Tecnicas de Recoleccion de Datos 2

 

1.7.5

Técnica de recolección de la información. información. Para elaborar la presente investigación empleamos tanto técnicas documentales documentales

(necesarias para la configuración del plan de investigación, así como de la base teórica que sustenta el establecimiento de hipótesis) como técnicas de campo (empleando como instrumentos instrumento s de observación la encuesta y la entrevista, entrevis ta, cuyos resultados analizan y constituirán constituir án un excelente formuladas.

soporte para la validación

se

de las hipótesis

Dada la ausencia de estudios y trabajos previos que respondan específicamente a las cuestiones planteadas en el presente, haciendo del tema de estudio una cuestión novedosa, es necesario realizar un primer acercamiento científico al sujeto tratado planteando este estudio como una investigación descriptiva descriptiva explicativa. Las técnicas de recolección de datos que se pretende utilizar en la presente investigación serán de fuentes primarias tales como: a) Entrevista a profun didad:  Es una conversación interpersonal entre el investigador y el sujeto de estudio, con el fin de obtener la información oral de parte del entrevistado y es recabada por el investigador en forma directa. Esta técnica se aplico a agentes directamente implicados en la conformación del producto turístico tales como encargados del turismo de la ciudad de Lobitos, Talara; agencias de viaje, grupos turísticos y hoteles, así como a expertos conocedores del sector turístico desde diferentes diferentes ámbitos. b) Observa Observación ción Directa: Esta técnica consiste en tratar de recoger sistemáticamente las reacciones reaccion es del individuo ante ant e situaciones cotidianas y sus respuestas respuest as típicas hacia  las personas, implica adentrarnos en profundidad a situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión permanente. Estar atento a los deta tallles, les, su suce ceso sos s, ev en to s e in te ra cc io ne s.

Los Los dat os prim ar io s se

re co le ct an c on e st a téc técn nica ca.. c) Encuestas: Esta técnica la aplicamos a la a turistas a que se encuentraban en el Dpto. de Piura, Provincia de Talara, Distrito Lobitos. Se obtuvo información descriptiva mediante encuestas estructuradas estructuradas acerca del objetivo de información, en una muestra permitiendo el conocimiento de las motivaciones, opiniones, gustos y demás cosas esenciales para el desarrollo de las estrategias de marketing. Se elaboraron tres cuestionarios enfocados a los turistas, pobladores y agentes turísticos.

 

d)  An  Análi áli si s Docum Doc um ental: ent al:   técnica que utilizamos para el análisis de la bibliografía especializada El desarrollo del contenido teórico de esta investigación se apoya, fundamentalmente, en la utilización de fuentes secundarias tanto de carácter cualitativo como cuantitativo, como por ejemplo la utilización de datos estadísticos y recursos bibliográficos (informes, documentos, estudios, proyecciones, etc.) procedentes de fuentes reconocidas. Estas técnicas fueron utilizadas con ayuda de instrumentos tales como formularios, fichas bibliografía, de resumen, grabadora. e) Diseño del cuestionario de las encuestas Aplicadas a los Turistas:  La encuesta de satisfacción tiene como objetivo central construir el perfil del turista que visita las Playas de Lobitos y evaluar el grado de satisfacción de su visita con relación al producto recibido, de forma que los resultados permitan diagnosticar fortalezas y debilidades de la oferta turistica general. Esta encuesta se basó en la suministración de cuestionarios, para obtener datos y informaciones sobre los comportamientos y la modalidad de fruición de los servicios turisticos por parte de los turistas que visitaron Lobitos en el periodo entre el 25 de abril y la primera semana de julio 2014. El cuestionario de la encuesta, se estructuró en varios bloques, cuya composición es la siguiente: a) Características demográficas: demográficas: b) Grupo turístico, turístico, edad, sexo, profesión profesión y país de residencia. residencia. c) Planificación Planificac ión y organización del viaje: d) Razones de la elección relación calidad-precio, calidad-pre cio, clima, seguridad, cultura. e) Fuentes de información utilizadas para la organización del viaje (amigos, agencias de viajes, Internet, oficinas turismo, ferias). f)

Gasto promedio durante la estancia en la región

g) Fidelidad del turista: h) Repetición de la visita al destino en el pasado. i)

Satisfacción del turista

 j)

Grado de satisfacción satisfacción a nivel general general de la ex experiencia periencia turistica turistica

k) Grado de satisfacción sobre diferentes aspectos (alojamiento, restaurantes, transportes, eventos, cuidado).

 

1.7.6

Validez y confiabilidad confiabilidad  Antes de utilizar utilizar el cuestionario cuestionario fue necesario asegurarse de que éste posee

ciertas características que satisfacen y que eventualmente eventualmente servirán para cumplir con el propósito con que fue creado. Cronbach en 1971 señalaba que la validación es el proceso por medio del cual el investigador que desarrolla cuestionarios cuestionarios obtiene evidenci evidencia a para sustentar sus inferencias. inferencia s. Este proceso de validación requiere un estudio empírico dirigido a recolectar la evidencia requerida. requerida. En la evaluación de la validez de un cuestionario se busca que las interpretaciones de los resultados se basen en evidencia de que el cuestionario mide lo que realmente se quiere que mida, que los resultados no se vean afectados por variables o factores irrelevantes irrelevantes a lo que se quiere medir. En otras palabras, palabras, la evaluación de la validez de un cuestionario concierne los resultados y las consecuencias de las decisiones que se toman con esos resultados. Para evaluación de la validez de nuestro cuestionario se utilizó el criterio de “Jueces expertos”;  este criterio implica someter el instrumento al juicio de tres especialistas los cuales con sus sugerencias permitieron corregir algunas deficiencias del cuestionario, efectuadas las modificaciones se realizó una muestra piloto con dicho instrumento, lo cual permitió verificar la pertinencia y coherencia de las preguntas, así como contextualizar el lenguaje. 1.7.7. Análisis de confiabilidad Alpha de Cronbach Uno de los coeficientes más comunes es el Alpha de Cronbach que se orienta hacia la consistencia interna de una prueba. Usa de la correlación promedio entre los ítems de una prueba si éstos están estandarizados con una desviación estándar de uno; o en la covarianza promedio entre los ítems de una escala, si los ítems no están estandarizados. El coeficiente alfa de Cronbach puede tomar valores entre 0 y 1, donde: 0 significa confiabilidad confiabilidad nula y 1 representa confiabilidad total.

Esta técnica supone que los ítems están correlacionados positiva positivamente mente unos con otros pues miden en cierto grado una entidad en común. De no ser así, no hay razón para creer que puedan estar correlacionados con otros ítems que pudiesen ser seleccionados, por lo que no podría haber una relación entre la prueba y otra similar. 

 

Confiabilidad: Para evaluar la confiabilidad del instrumento realizamos una prueba al 100% de la muestra, se verificó que las instrucciones y los ítems se comprendieran y luego de realizar los ajustes pertinentes se capturaron las preguntas en el formato del software SPSS SPSS y se codificaron los cuestionarios. cuestionarios. Se utilizó el índice de coherencia y consistencia interna, Alfa de Cronbach, cuyo valor es 0.820, que está cercano a la unidad, cifra que revela una confiabilidad alta y adecuada de acuerdo al criterio de Hernández, Fernández y Baptista (2006) que establece que si el resultado supera el 0.75 es aceptable. Tabla 1 Confiabilidad Confiabilidad Estadistica Estadísticas de fiabilidad  Alfa Cronbach

de

N

de

elementos

.820

24

Este resultado permite aplicar el instrumento con la certeza que proporcionará resultados confiables. 1.7.8

Forma en que se analizarán e interpretarán interpretará n los resultados. resultados . El tratamiento estadístico de la información se realizará siguiendo el proceso

siguiente: a) Tabulación: Aplicación técnica matemática de conteo se tabulará, extrayendo la información ordenándola en cuadro simple y doble entrada con indicadores de frecuencia y porcentaje. b) Graficación: Una vez tabulada la la encuesta, procederemos procederemos a graficar graficar los resultados en gráficas de barra y torta. c) Análisis de Resultados: Resultados : Una vez obtenidos los datos del análisis del texto y los recogidos en la encuesta y entrevista a los involucrados, se procederá a analizar cada uno de ellos, atendiendo a los objetivos y variables de investigación; de manera tal que podamos contrastar hipótesis con variables y objetivos, y así demostrar la validez o invalidez de estas. Al final se formularán las conclusiones y sugerencias para mejorar la problemática investigada. investigada.