Técnicas de Coleta de Dados

 

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA –  UFPB CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS SOCIAIS E AGRÁRIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROFESSORA: PROFESSOR A: DRª DR ª GER GERMANA MANA T TA AVARES DE MELO M ELO

INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS ENTREVISTA GRUPO FOCAL OBSERVAÇÃO QUESTIONÁRIO

 

COLETANDO DADOS A definição do instrumento de coleta de dados dependerá dos

objetivos que se pretende alcançar com a pesquisa e do universo a ser investig investigado. ado. Veremos os seguintes instrumentos de coleta de dados: ◦ Entrevista ◦ Grupo Focal ◦ Observação ◦ Questionário

 

ENTREVISTA

 

ENTREVISTA A entrevista é um encontro entre entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações a respeito de determinado assunto (LAKATOS; MARCONI, 1991).

A presença do pesquisador no momento da coleta de dados da pesquisa é fator sine qua non* para a realização da entrevista.

 

TIPOS Estruturada: Semiestruturada Não- es estru trutur turada ada

• O entrevistador segue fielmente o roteiro criado

especialmente para a entrevista, entrevista, com mínima ou nenhuma liberdade de inserir novas questões durante a conversa. • o entrevistador dispõe de um roteiro guia (ou uma pauta), no

entanto, não necessariamente segue a ordem determinada entanto, no roteiro, • O entrevistador tem total liberdade para conversar com o

entrevistado, sem ter na mão um roteiro norteador das entrevistado, perguntas.

 

ORIENT ORIE NT ÇÕES P R RE LIZ ÇÃO DE UM ENTREVIST

 

VANT ANTAGE AGENS NS E DESVANT DESVANTAGE AGENS NS dificuldade de expressão e comunicação; Pode ser realizada com todos os segmentos da população, incluindo os analfabetos

incompreensão, por parte do informante, do significado das perguntas => falsa interpretação;

Permite analisar atitudes, possibilidade do entrevistado ser influenciado, comportamentos, reações e gestos; e consciente ou inconscientemente, pelo Dá maior flexibilidade ao entrevistador.

questionador, questionador , pelo seu aspecto atitudes, ideias, opiniões, etc; físico, suas disposição do entrevistado em dar as informações necessárias; pequeno grau de controle sobre uma situação de coleta de dados; e ocupa muito tempo e é difícil de ser realizada.

 

OBSERVAÇÃO

 

OBSERVAÇÃO Foco de observação: O ambiente físico, o ambiente humano e social, as atividades realizadas e

o

as interações formais, as interações informais e atividades não planejadas, a natureza da linguagem utilizada, utilizada, a comunicação não verbal. Patton, M. (1990). Qualitative Evaluation and Research Methods.

Ver ≠ Olhar ◦ Observar é ver como as coisas acontecem, mas saber o que observar nunca é o mesmo que

olhar. Nós observamos não olhar. não apenas com os sentidos; sentidos; também observamos observamos com nossas nossas categorias: categori as: com nossas ideias e com nossas hipóteses. ◦ O que realmente observamos é a distância mental de nossa observação até o fato observado. Sánchez, M. y Nube, S. (2003). Compendio: Metodología Cualitativa en la Educación.

 

Grupo Focal

 

O Que é?a tétécncnicicaa de avavalaliaiaçãçãoo ququee ofofererececee ininfoformrmaçaçõeõess ququalalititatativivasas.. O gr grup upo o fo foca call é um uma Um moderador guia grupos, de aproximad adaamente 10 pessoas as,, numa discussão que tem por objetivo objetiv o rev revelar elar expe experiên riências, cias, sent sentimen imentos, tos, perc percepçõe epções, s, pref preferên erências. cias. Os grupos são formados com participantes que têm características em comum e são ince in cent ntiv ivad ados os pe pelo lo mo mode dera rado dorr a co conv nver ersa sare rem m en entr tree si si,, tr troc ocan ando do ex expe peri riên ênci cias as e in inte tera ragi gind ndo o so sobr bree suass ide sua ideias ias,, sen sentim timent entos, os, va valor lores, es, dif dificu iculda ldades des,, et etc. c. O pa pape pell do mod oder erad ador or é pr pro omo movver a pa part rtic iciipa paçção de todos os,, ev eviitar a dis isp per ersã são o do doss obje jettiv ivos os da disc di scus ussã são o e a mo mono nopo poliliza zaçã ção o de al algu guns ns pa part rtic icip ipan ante tess so sobr bree ou outr tros os.. O as assu sun nto é id iden enti tifi fica cado do nu num m rot otei eirro de di disc scus ussã são o e sã são o se sele leci cion onad adas as téc écni nica cass de in inve vessti tiggaç ação ão para pa ra a co cole leta ta da dass in info form rmaç açõe õess

 

Utilização São utilizadas, por

exemplo, quando investiga-se questões complexas no dese de senv nvol olvi vime ment nto o e im impl plem emen enta taçã ção o de pr prog ogrram amas as,, co como mo asp aspec ecto toss re rela laci cion onad ados os a difi di ficu culd ldad ades es,, ne nece cess ssid idad ades es ou co conf nflilito toss nã não o cl clar aros os ou po pouc uco o exp xplilici cita tado dos. s. A escolha de entrevistas com grupos focais como fonte de informação deve ocorrer após a elucidação do propósito da pesq squ uisa e a identificação de quem util ut inf orma fund ndam que haja clar are quan infafor orma n eiliz cizar eará ssáras iasin , efor ntmaçõ endções eres. a.sÉrafu zõ esamen deent stealr qu deecha adja a ucl m aezdaelqu asanto e to a sas uain demaçõ quações çães o quan qu antto a uti tili lizzaç ação ão da técn cnic icaa GF como for orm ma de col oleeta de da dad dos.

 

Condução do G. F Esta Es tabe bele lece cerr o

 rapport   [“relacionamento”]   –  o

moderador esboça o propósito e o formato da reun re uniã ião o pa parra qu quee os pa part rtic icip ipan ante tess sa saib ibam am o qu quee es espe perrar da dass di disc scus ussõ sões es e fi fica carrem à von onta tade de..

o

o

Deve ser dito que a entrevista ou discussão é informal e que espera-se a participação de todo to doss co com m o má máxi ximo mo de es espo pont ntan anei eida dade de po poss ssív ível el..

Construi Const ruirr cui cuidad dadosa osame ment ntee um ro perg rgun unttas ab aber erttas pr prom omov ovem em de deba bate tess rote teir iro o de pe perg rgun unta tass. As pe mais ma is lilivr vres es,, co com m de deta talh lhes es qu quee re resu sult ltam am em de desc scob ober erta tass in ines espe pera rada das. s.

o

Utilizar técnica observ ervaçã ação, o, ent entre revis vistas tas,, que quest stion ionári ários os e din dinâmi âmicas cas lúd lúdica icass par paraa técnicass inves investigativ tigativas as - obs ince in cent ntiv ivar ar e or orga gani niza zarr o de deba bate te..

o

o

Registrar a discussão – este é o papel do relator. As anotações devem

ser bastante completas no que se refere ao conteúdo e comportamento dos participante participantes. s.

 

Organização e análise dos dados Após cada reunião a equipe deve elaborar relatórios com o resumo das inffor in orma maçõ ções es,, e im impr pres essõ sões es ob obti tida dass no GF e su suas as im impl plic icaç açõe õess pa parra o es estu tudo do.. P◦ar ara alavr anál an ális eiliz dos do sasda dado dos, s, deve de ve-s -se leva var rexto em cons co nsid ider ação ão: :ação pala pa vras asise util ut izad adas repe re peti tida dame ment nte, e,e ole cont co ntex to no qual qu al eraç a in info form rmaç ão fo foii ob obti tida da,, co conc ncor ordâ dânc ncia iass entre as opiniões dos par artticipantes, alteraç açãão de opiniões ocasionadas pela pressão dos grupos, respostas dadas em função de experiências pessoais de maior relevân ânccia do que impr im pres essõ sões es va vaga gas, s, id idei eias as pr prin inci cipa pais is,, co comp mpor orta tame ment ntos os,, ge gest stos os,, re reaç açõe ões, s, se sent ntim imen ento tos, s, va valo lore ress de ordem ped edag agó ógi gica ca,, id ideo eollóg ógic icaa e étic ica, a, prec eco once ceit itos os,, dif ific icu uld ldad ades es de comp mprreen ensã são o das perg pe rgun unta tass fei eita tas, s, en entu tusi sias asmo mos, s, di difi ficu culd ldad ades es no en enfr fren enta tame ment nto o de de desa safi fios os,, ap apro rove veit itam amen ento to doss es do espa paço çoss de lilibe berd rdad ade, e, et etc. c.

Elab El abor orar ar um qu quad adro ro ge gerral da dass id idei eias as pr prep epon onde dera rant ntes es..

 

ANTAGE AGENS NS E DESVANT DESVANTAGE AGENS NS VANT Baixo custo Resultados rápidos O formato flexível permite que o moderador explore perguntas não previstas O ambiente de grupo minimiza opiniões falsas ou extremadas, proporcionando o equilíbrio e a fidedignidade dos dados.

É susceptível ao viés do ponto de vista do moderador. As discussões podem ser desviadas ou dominadas por algum participante. As informações podem trazer dificuldades para análise e generalizações. Neste sentido devem ser interpretadas no contexto do grupo e complementadas com dados coletados através de outros instrumentos

 

QUESTIONÁRIO

 

Questionário

O questionário é um instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas chamadas: ◦ descritivas: onde o objetivo é descrever o perfil das pessoas participantes da

pesquisa como, por exemplo, renda, idade, escolaridade e profissão;

◦ comportamentais: que têm como propósito conhecer o comportamento

dessas pessoas como padrão de consumo, de comportamento social, econômico e pessoal, dentre outros; e ◦ preferenciais : que buscam avaliar a opinião de alguma condição ou circunstância circunst ância que tem relação com com a problemáticada problemáticada pesquisa.

 

EXEMPL PLO O - QUE QUESTI STIONÁR ONÁRIO IO EXEM PESQUISA SOBRE A DEMANDA TURÍSTICA Caro Senhor (a) Precisamos de sua ajuda. A Prefei Prefeitura tura de Curitiba (PR) está realizando uma pesquisa junto aos turistas que visitam a cidade. As informações que você fornecer serão úteis para ajudar o Órgão Oficial de Turismo a prover Políticas Públicas para atender os desejos e necessidades da demanda turística. Muito obrigado obrigado pela sua ajuda. O que você pensa é importante para nós. A equipe coordenadora do projeto.

 

O questionário apresentado é composto por três blocos de perguntas Perfil do turista (1, 2, 3, 4, 5 e 6) Comportamento (7, 8 e 9)

Avaliação (10)

 

Nem sempre esses três grupos de perguntas estão presentes em todos os questionários. Você pode encontrar um instrumento com a intenção de conhecer o perfil e comportamento, sem avaliar av aliar a opinião dos participant participantes. es. O que determina o que deve ser pesquisado são a problemática da pesquisa e os objetivos da pesquisa. O questionário pode ser construído

 

Per Perguntas guntas com respostas abertas VS

fechadas

Perguntas com respostas abertas • Os entrevistados expõem suas

Perguntas com respostas fechadas Perguntas • O entrevistado escolhe respostas

opiniões escrevendo ou falando. • Exemplo: O que você entende por

[verbalmente ou assinalando graficamente] graficamen te] dentre as opções

qualidade de vida no trabalho?

• oferecidas. As perguntas fechadas podem ser

dicotômicas, de múltipla escolha e/ou escala de intervalo

 

VANT ANTAGE AGENS NS E DESVANT DESVANTAGE AGENS NS possibilita atingir um número grande de pessoas

Exclusão de pessoas que não sabem ler

Anonimato

Dificuldade no planejamento e na construção do instrumento

Tempo livre Padronização das perguntas e respostas

Impossibilidade de Impossibilidade esclarecimento esclarecimen to por parte do pesquisador em caso de dúvida Percentual de retorno pode ser baixo