Técnica de Modelado de Procesos

 

Modelado lado de procesos de negocio Mode Técnica de modelado de procesos OBJETIVO: El alumno realizará el modelo de procesos de una organización mediante el diagrama de roles y actividade actividades s para identificar las partes a automatizar Introducción: Se presenta el marco conceptual, la importancia y perspectivas en el modelado de procesos. Estas últimas son necesarias para entender la relación que existe entre los objetivos, las actividades y las interacciones dentro de las organizaciones. Posteriormente, se analizan diversas técnicas diagramáticas y las herramientas que utilizan un enfoque de procesos y su respectiva selección basándose en las necesidades especiales de cada proceso o en la etapa de análisis del mismo.

Concepto de proceso de negocios Encontramos procesos desde la actividad más trivial de nuestra vida diaria, hasta las operaciones más complejas en el mundo de la tecnología o de las organizaciones. Una definición genérica de proceso proceso es  es una sucesión de acciones continuas regulares, que llevan al cumplimiento de algún resultado [Sherr, 1993]. En particular, en este trabajo se define un proceso como un conjunto de roles que realizan una serie de actividades repetibles, parcialmente ordenadas y que interactúan con el fin de lograr un objetivo [Warboys

et al.,

1999].

actividades  que tomando una o Un Proceso de Negocios (PN) es una colección de actividades que varias clases de entradas entradas   creando una salida salida   que tiene valor   para un cliente. (Hammer & Champy, 1993). Los Procesos de Negocios representan el flujo de trabajo y de información a información  a través del negocio. (BOMSIG, 1995)

Las características de los Procesos de Negocios son:   Grandes y complejos complejos     Muy dinámicos dinámicos     Ampliamente distribuidos distribuidos y  y particularizados particularizados     Larga Larga duración  duración   una ejecución puede durar meses o años    Au  Auto to mat izad os  os     al menos en parte •

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Dependientes de Dependientes  de la inteligencia y juicio humanos humanos   Difíciles Difíciles de  de hacer visibles   pág. 1 

 

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La interacción del Proceso de Negocios con el sistema de información de una empresa:

Ejemplos de El Proceso de Negocios vs otros tipos de procesos

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Conceptos básicos de procesos Datos   Datos •

 

¿Qué información información es importante? (ej: Paciente, Proveedor, Producto, ..) Funciones   Funciones   ¿Qué funciones serán realizadas? (ej: Hacer plan de producción, procesar pedidos) Organización   Organización   ¿Qué unidades organizacionales organizacionales existen? (ej: Compras, Almacén, Contabilidad) Contabilidad) Procesos   Procesos   Interrelaciones Interrelaciones entre datos, funciones y unidades organizacionales organizacionales Productos/Servicios     ¿Cuáles son los productos/servicios productos/servicios importantes? (ej: historia clínica, diagnóstico, factura)  Ac to r/ r/Ag Agent ente e   un actor (humano o sistema) que realiza una acción o función del proceso, •

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Rol

 

un conjunto coherente de acciones del proceso que son asignados a un actor/agente responsable responsable  Artef  Ar tef actos act os   un producto creado o modificado al declarar un elemento del proceso.  Ac ti vi dad es es     Acciones realizadas realizadas por un rol Interacciones   Interacciones   Las cuales permiten o representan la comunicación comunicación entre entre los los roles •

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DIAGRAMAS DE ACTIVIDAD DE ROLES (RAD) Existen diversas metodologías para analizar y rediseñar procesos. Algunos factores que influyen para que las organizaciones seleccionen una metodología son: ¿Qué tan radicales se desean los cambios en los procesos?, ¿Cuál es el nivel de la TI requerida?, ¿Qué tan estructurado es el proceso bajo estudio?, entre otros.  Algunas de estas estas metodologías metodologías es la siguiente: Diagrama Rol Actividad  Actividad   (RAD por sus siglas en inglés Rol Activity Diagrams). Su representación es desde el punto de vista de roles (los cuales representan a los mismos en un proceso), actividades (acciones realizadas por un rol) e interacciones (las cuales permiten la comunicación de los roles). Los RADs proporcionan información de las perspectivas funcional, de comportamiento y organizacional; el soporte a la perspectiva informacional es escaso (pobre) ya que depende de la descripción del proceso por parte del modelador. Está compuesto de un conjunto de elementos gráficos que facilitan el desarrollo de un solo diagrama entendible tanto por audiencias de negocios (analistas de negocios) como por audiencias audiencias técnicas (arquitectos de sistemas e ingenieros software).

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Modelado lado de procesos de negocio Mode Las cuatro categorías básicas de elementos que se pueden encontrar en un Diagrama de Proceso de Negocio RAD son:   Objetos de Flujo   Objetos de Conexión   Roles (Swimlanes) (Swimlanes)   Artefactos 

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OBJETOS DE FLUJO Eventos   Un Evento es algo que sucede durante el curso de un Eventos proceso de negocio. Estos eventos afectan el flujo del proceso y normalmente tienen una causa (disparador) o un impacto (resultado).  Acti  Ac ti vi dades dad es Una  Una Actividad es un término genérico para describir el trabajo que realiza un actor dentro de un rol. Una actividad puede ser atómica o compuesta. pág. 4 

 

Modelado lado de procesos de negocio Mode Nodos   Los Nodos o entradas son usados para controlar la Nodos  divergencia y convergencia del flujo de secuencia.

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Tipos de Tareas Tareas

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La Tarea de Recepción Recepción es  es una Tarea simple diseñada para esperar la llegada de un mensaje de un participante externo relacionado al proceso; una vez recibido el mensaje la tarea es completada. completada. La Tarea de Envío Envío está  está diseñada para enviar un mensaje. La Tarea Usuario Usuario es  es la típica tarea donde una persona la realiza con la asistencia de una aplicación software y es programado mediante un administradorr de tareas. administrado La Tarea de Referencia Referencia es  es utilizada para referenciar a otra actividad definida, cuando mas actividades comparten mismo comportamie La Tareados deoEscritura Escritura es  es ejecutada por unelmotor decomportamiento. procesos dento. negocios una vez que es leída. La Tarea Manual Manual es  es la que se espera que sea realizada sin la ayuda de un motor de procesos de negocio.

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