Técnica de Grupo Nominal

 

.- TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL

La Técnica de Grupo Nominal ( TGN ), es una técnica útil para las situaciones en que las opiniones individuales deber ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. p ersona. Ella permite la identificación y jerarquizaron j erarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos, generación de ideas y la fase de evaluación estén separadas en el proceso de solución de problemas . Así se minimiza la monopolización de la discusión de grupo por algunos individuos debido a su nivel o personalidad FASES DE LA TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL

La técnica de Grupo Nominal se realiza en cuatro fases, siendo las tres primeras similares a las de la Tormenta de Ideas y siguiendo las mismas normas. 1.- Fase de GENERACIÓN DE IDEAS Es la fase inicial durante la cual se aclaran las expectativas , objetivos y normas para la sesión y se procede a la generación de ideas por parte de los participantes hasta que se agoten , estas ideas suelen ser progresivamente superiores en calidad y cantidad . Es conveniente que inicialmente se de un tiempo prudencial (3 a 5 minutos) para que cada participante piense y escriba sus ideas . Se recomienda que cada miembro del grupo aporte una idea por turno. Otro miembro del grupo debe encargarse de escribir en un sitio visible las ideas que se vayan generando en el transcurso de la sesión. 2.- Fase de CLARIFICACIÓN En esta fase se revisa la lista de ideas generadas para garantizar que todos los participantes las extiendan con claridad. En esta fase se pueden descartar las ideas que no corresponden al objetivo de la sesión. Es usual encontrar problemas (síntomas  – efectos) mezclados con causas, los cuales de no evitarse sesgara la solución, por ejemplo , para definir problemas suelen agregarse a las causas de las siguientes frases: falta de .... carencia de ..... insuficiencia de ..... , etc. El facilitador debe , en esta frase retomar el objetivo de la sesión, aclararlo y dar ejemplos de cómo se expresa el mismo.  3.- Fase de EVALUACIÓN En esta fase el grupo revisa la lista de ideas con el objetivo de eliminar duplicaciones y las ideas que han sido enriquecidas o mejoradas con otras ideas que la contiene. Esto ultimo siempre y cuando , quien la propuso este de acuerdo en que realmente esta repetida o esta contenida en otra.  La cuarta fase es la de VOTACIÓN Y JERARQUIZACION. En esta última fase los participantes son provistos de tantas tarjetas en blanco como número de renglones se hayan incluido en la situación. Cada renglón puede representar una causa, un problema o una solución dependiendo de lo que se este tratando. Cada uno de los miembros del grupo , trabajando en forma individual , debe escribir un renglón en cada tarjeta. Al renglón de mayor preferencia le coloca la puntuación máxima (de acuerdo a la escala seleccionada); al renglón menos preferido le coloca el número 1 y así sucesivamente hasta haber asignado puntuación a todos los renglones. Por ejemplo, si se tienen diez (10) renglones, se puede escoger una escala de uno (1) a diez (10) , se le asigna el diez al renglón de mayor  preferencia y uno (1) al de menor preferencia. El resto de los renglones tienen un una a puntuación entre nueve y el dos , utilizando el mismo criterio, y así sucesivamente hasta haber asignado puntuación a todos los renglones.

 

Posteriormente el facilitador registra los puntajes asignados a cada renglón reng lón por cada uno de llos os miembros y sumándolos obtiene una puntuación total para cada renglón.  Por ultimo, se jerarquizan los renglones según el numero total de puntos obtenidos.   La Técnica de Grupo Nominal puede ser utilizada en situaciones donde haya datos disponibles o sea difícil su obtención y no debe abusarse de la misma. Las participaciones de una técnica de Grupo Nominal deben tener conocimiento y experiencia sobre los asuntos que se han de d e jerarquizar, ya que la votación (jerarquizaron) se hace sobre esta base. Las diferencias de percepción sobre el asunto (entre ellas el desconocimiento) se reflejan en la dispersión de los resultados. Obviamente una Técnica de Grupo Nominal requiere de un buen nivel de madurez gerencial y supervisorio, el cual debe estar dispuesto a aceptar, la opinión del grupo como la más válida para enfrentar una situación determinada .