Tarea Unidad 2

TAREA UNIDAD 2: CONTROL Y FUNCIONES DE LA CALIDAD Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es necesario como estudiante identificar la calidad, su control y funciones, de la empresa donde realiza sus prácticas con la finalidad de conocer más de cerca el método de trabajo que aplican. Tomando como base lo indicado desarrolle: 1.

Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente: a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas) b. Misión y Visión c. Objetivos d. Estrategias e. Sistemas de Gestión de la Calidad que tiene la empresa educativa

2.

Planificación del control de la calidad del producto o servicio que desarrollas en tu practica dentro del taller: a. CALIDAD DE DISEÑO : - indica una tarea específica que más te ha agradado desarrollar dentro del taller durante estas semanas. - Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (Recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): Donde se describa los procesos de la tarea específica seleccionada - Determine las fallas que puedan ocurrir en el proceso descrito. - Brinde al menos 2 soluciones de las fallas detectadas. b.

CALIDAD DE PRODUCCIÓN : - ¿Cuáles han sido los equipos y materiales que has utilizado para la tarea elegida?

- De los procesos que has indicado cuál de ellos se puede mejorar con la finalidad de optimizar tiempos y/o ahorro de materiales. - ¿Qué persona o personas supervisan que el proceso se haya realizado correctamente? C.

CALIDAD DE CONFORMIDAD : - En base a los procesos desarrollados en la actividad elegida estas al término de la semana cumplen con las especificaciones iniciales ¿Qué mejoras se han logrado realizar para que el producto y/o servicio ser aceptado?

3. El elemento más importante dentro de su organización formada es “el cliente”, es el momento que identifiques a los clientes y las estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice organizadores gráficos para presentar la información) Tomando en cuenta lo indicado: a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos que cuentan b. Tomando como base la actividad elegida presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes del producto o servicio elegido.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, identifica dentro de los procesos alguna mejora que se deba realizar en la actividad que más te agradó realizar y tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa efecto o Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. b. Priorizar las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia, c. Analice e interprete el diagrama proponiendo 3 alternativas de solución. 5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

TAREA UNIDAD 02 Etapa 2: Investigación de Accidentes laborales, elaboración de Informe de Investigación El Artículo 33 del Decreto Supremo N° 005-2012-TR, Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, indica que uno de los registros obligatorios a llevar, es el del Registro de Accidentes de Trabajo, enfermedades ocupacionales, incidentes peligrosos y otros incidentes, en el que deben constar la investigación y las medidas correctivas. En Senati, desarrollas tus prácticas en base al Módulo Formativo de tu carrera. En el taller donde realizas tus prácticas se pueden presentar diversos tipos de accidentes, el objetivo de esta unidad es identificar los accidentes en base a su gravedad y la forma como debes llenar correctamente el formulario de investigación de accidentes de trabajo.

Antes de desarrollar la tarea debes leer el manual de la segunda unidad del curso y tomando como base sus contenidos, desarrolle lo siguiente: 1.

Describa Ud. un accidente que ocurrió en Senati o en la empresa donde realizas tus prácticas. La descripción del accidente debe ser entre un mínimo 10 reglones y un máximo 15 reglones.Puedes colocar gráficos, fotográficas, croquis, etc., que ayuden a la descripción del accidente.

2.

Realizar el proceso de investigación del accidente que describiste en el punto 1, a través del método de Causalidad de Perdidas (Frank Bird).

3.

Una vez concluida la investigación de accidente realizado en el punto 2, es necesario realizar el Informe Final de dicha investigación, para ello debes llenar correctamente el FORMULARIO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO, considerando el Anexo 1 de Identificación de Causas).