Tarea Grupo 01-Parcial II

Gerencia Estratégica II

Máster Lilian Iveth Fernández

Heidy Yasmari Pineda Castellón 2 Marlen Lizeth Garmendia Banegas 201410040020 Ronald Ventura Ventura 2

INDICE INTRODUCCION........................ ...................... ................... 3 VISIÓN ESTRATÉGICA DE FERRETERIA DIFER ..................... 4 MISIÓN DE FERRETERIA DIFER ....... ......................... .......... 4 OBJETIVOS DE CORTO Y LARGO ALCANCE QUE TIENE FERRETERIA DIFER .......................... ...................... ........... 5  A N Á L I S I S F O D A D E F E R R E T E R I A D I F E R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA REFLEJANDO LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES Y COSTOS ......................... ...... 7  A S U N T O S E S T R A T É G I C O S E S T Á A F R O N T A N D O F E R R E T E R IA DIFER ............................... ..................... ...................... .... 7 ¿QUÉ TIPO DE VENTAJA COMPETITIVA GENÉRICA (BAJO COSTO, DIFERENCIACIÓN ETC.) UTILIZARÍA USTED EN LA EMPRESA? .............. ..................... .......................... .......... 8 ¿QUÉ TIPO DE ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN UTILIZARÍA USTED? ¿CÓMO LA APLICARÍA? ¿QUÉ PASOS DARÍA PARA SU IMPLEMENTACIÓN? ...................... ..................... ................ 9 ¿CUÁL DE LAS ESTRATEGIAS DE FUSIÓN / ADQUIRIÓ UTILIZARÍA? DÉ UN EJEMPLO PRÁCTICO DE CÓMO ESTA SE PODRÍA APLICAR ....... ......................... ....................... ....... 9 ¿CUÁL DE LAS ESTRATEGIAS DE COOPERACIÓN USTED UTILIZARÍA? ¿CÓMO LAS PONDRÍA EN P RÁCTICA? ............. 10 ¿CÓMO USTED APLICARÍA LAS ESTRATEGIAS OFENSIVAS / DEFENSIVAS? ....................... ..................... ..................... 11 ¿QUÉ ESTRATEGIAS DE COMPETENCIA EN MERCADOS GLOBALIZADOS UTILIZARÍA? ¿USARÍA FRANQUICIAS? ¿OTORGARÍA LICENCIAS? ¿ESTRATEGIA MULTINACIONAL? ¿DÓNDE? DE UNA EXPLICACIÓN CLARA SOBRE CADA UNO DE LOS ASPECTOS. ....................... ...................... ................. 12

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Nuestro equipo de trabajo ha decidido elaborar estrategias para la empresa  FERRETERIA DIFER, la cual queda ubicada en el Barrio Venecia, frente a carretera que conduce de El Progreso a La Ceiba, en Tela, Atlántida, y su Gerente Propietario el Ing. Osmar Yahir Cardona Reyes, conformada con 13 colaboradores. Esta empresa se dedicada a la compra y venta de materiales de construcción y decidimos llevar nuestro proyecto a esta empresa por su atención que brinda al cliente, ya que se ha convertido en uno de los factores más importantes a tratar dentro de una empresa y hemos descubierto que existen métodos y estrategias para lograr ser más competitivos en el mercado nacional e internacional.

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Contiene los tres elementos de una visión estratégica. “Crecer en el mercado ferretero permaneciendo atentos a todos

los cambios que surjan en la a ctividad del negocio, manteniendo nuestro rol en ventas y reafirmando nuestros vínculos comerciales con un estilo ético acorde a los principios morales del comercio .”

Sí contiene los tres elementos de una visión estratégica.

¿ E x p l i c a r s i e s u n a d e f i n i c i ó n a m p l i a o l i m i ta d a ? “ B r i n d a r u n s e r v i c i o d e e x c e l e n c i a e n c u a n t o a c o m p r a y v e n t a d e

materiales

ferreteros,

asesoramiento

a

proporcionando

personas

que

servicio

realicen

o

de

logística

quieran

y

realizar

negocios nacionales o internacionales de una manera seria, ágil y r e s p o n s a b l e . ” 

Se convertiría en una definición limitada.

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1.

Cumplir nuestro compromiso con el cliente. Perseguimos la

satisfacción de nuestros clientes mediante la preocupación constante por la calidad en la relación con ellos, el respeto a los compromisos adquiridos y la búsqueda del servicio óptimo para crear un lazo de lealtad entre el cliente y Transporte Cristina 2.

Asegurar

el

liderazgo

competitivo

de

la

empresa,

entendiendo que la calidad, productividad y seguridad son factores esenciales que actúan conjuntamente. 3.

Identificarnos entre las demás empresas de nuestro rubro y

nuestra preocupación constante de brindar la mejor calidad de servicio y buscar alternativas de tene r un respeto mutuo entre la empresa y el cliente.

Corto Plazo: 

Localizarnos en puntos estratégicos lo cual nos permitirá brindar un servicio de alta calidad cuidando la confianza de nuestros clientes.



Incrementar las ganancias en un 15% anual



Mayor participación en el mercado



Menores tiempos de entrega que los competidores



Producto de calidad superior a los de nuestros competidores



Costos más bajos que los de nuestros competidores clave 5

Largo Plazo: 

Línea

de

productos

más

amplia

que

la

de

nuestros

competidores 

  Capacidad de ventas por medio del comercio electrónico e Internet.



Mayor cobertura geográfica que nuestros competidores

FORTALEZAS

Objetivos claros y medibles.  Imagen positiva ante los clientes.  Buena atención al cliente. Bajo nivel de ausentismo. Excelente estado de sus instalaciones. Rapidez en la toma de decisiones. Buen control de tiempos y movimientos de entrega Prestación de servicios de encomienda. Disponibilidad de repuestos y herramientas. Prestación de servicios en días feriados.  

DEBILIDADES

Insuficiente tecnología en la parte administrativa. Funciones indefinidas en cada puesto de trabajo. Falta de una política salarial clara. Demasiada verticalidad en la toma de decisiones. Falta de cobertura hacia ciertas zonas del país. Falta de incentivos para el personal de la institución. Ausencia de planificación estratégica.

OPORTUNIDADES

Necesidad del servicio Mercado mal atendido Tendencia Favorable Atracción de nuevos clientes Expansión a otras partes del país Épocas festivas Prestigio en el mercado de la construcción Crecimiento de la población Aumento del salario mínimo Aceptación de moneda extranjera AMENAZAS

Aumentos de los precios de los productos Indisponibilidad en días de alta actividad Competencias con otras empresas Creación de nuevas empresas competitivas Huelgas y bloqueos en la carretera Desastres naturales Falta de promoción en los servicios

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Penetración en el Mercado. La estrategia para penetrar el mercado pretende aumentar la participación del mercado que corresponde a los productos o servicios presentes, por medio de un esfuerzo mayor para la comercialización. La penetración del mercado incluye aumen tar la cantidad de vendedores, elevar el gasto publicitario, ofrecer muchas promociones de ventas con artículos o reforzar las actividades publicitarias. 7

Desarrollo del Mercado. Para desarrollar el mercado se requiere introducir los

servicios

actuales en otras zonas geográficas. Se trata entonces de expandir o buscar nuevos mercados para los productos o servicios que ofrece la organización. La

compañía

cuenta

con

canales

de

distribución

l ocales

confiables y de buena calidad.

DIVERSIFICACIÓN RELACIONADA.  A ñ a d i r p r o d u c t o s y s e r v i c i o s n u e v o s r e l a c i o n a d o s c o n l o s q u e y a cuenta. La empresa posee tanto esta es una estrategia y ventaja competitiva ya que no existe otra empresa en la ciudad la cual cuente con todos estos servicios.

Precios competitivos y excelentes relaciones Calidad en el servicio y atención personalizada Expertos en asesorías y cotizaciones

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La integración hacia delante implica adquirir o entrar a la propiedad sobre distribuidores (comprar o asociarme con mis clientes). El objetivo de este tipo de integración es alcanzar un mayor grado de eficiencia y un mayor control. También esta estrategia de integración hacia delante hace que una empresa adquiera más canales de distribución, es decir, sus propios centros de distribución (almacenes) y tiendas al detalle. También puede significar que la empresa irá aún más lejos, pues adquiere sus propios clientes.

La idea de esta estrategia es adquirir o incorporar a la empresa de mis proveedores, es decir, Consiste en que es la empresa que integra en su organización actividades de fabricación. Este tipo de integración se puede plantear para asegura r la continuidad del suministro y la calidad de los productos comprados, p ara coordinar

más

efectiva

y

eficientemente

las

funciones

de

distribución. Por esta estrategia lograr ser nuestros propios

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proveedores

no

depender

de

estos

y

disminuir

su

poder

negociador. Este tipo de estrategia es recomendable aplicar cuando los proveedores actuales de una organización son especialmente costos, escasos, poco confiables o incapaces de cumplir con las necesidades de la empresa. Si todos o la gran mayoría de sus competidores depende de proveedores

puede

con

competitivas

reduciendo

competidores

necesitan

esta costos recursos

estrategia y

también de

tomar

ventajas

porque

nuestros

terceros

que

nuestr a

organización sí tendría.

Una diversificación hacia negocios cuyas cadenas de valor tienen ajustes estratégicos competitivamente con las del negocio actual de la compañía. El ajuste estratégico entre los diferen tes negocios existen siempre que sus cadenas de valor son lo bastante similares para que ofrezcan oportunidades de compartir las

experiencias

negociaciones

ejercer con

los

un

mayor

apalancamiento

proveedores

comunes

en

las

fabricar

conjuntamente partes y componentes, compartir una fuerza de ventas común, utilizar las mismas instalaciones de distribución lo 10

que hace que la diversificación relacionada sea atractiva es la oportunidad de convertir los ajustes estratégicos en ventajas competitivas.

La

estrategia

de

ofensiva

la

aplicaría

a

t ravés

de

la

implementación de una estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia. Existen tres razones básicas para diferenciar productos. Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente. Distinguir el producto de los similares comercializados por la competencia. Servir

o

cubrir

mejor

el

mercado

adaptándose

a

las

necesidades de los diferentes segmentos. La Estrategia defensivas la implementaría al adquirir o incorporar a la empresa de mis proveedo res, es decir, Consiste en que e s la empresa

que

integra

en

su

organización

actividades

de

fabricación. Este tipo de integración se puede plantear para asegurar la continuidad del suministro y la calidad de los 11

productos

comprados,

para

coordinar

más

efectiva

y

eficientemente las funciones de distribución. Por esta estrategia lograr ser nuestros propios proveedores no depender de estos y disminuir su poder negociador.

Estrategia De Franquicias  A m e n u d o s e a j u s t a m e j o r a l a s l a b o r e s d e e x p a n s i ó n g l o b a l d e las empresas de servicios y al por menor Ventajas: Los concesionarios corren con la mayor parte de los gastos y riesgos relacionados con el establecerse en otros países , el franquiciatante sólo corre con los gastos necesario para reclutar, entrenar y respaldar a los franquiciatarios

Otorgamiento De Licencias Esta estrategia tiene sentido cuando la empresa: Tiene una experiencia muy valiosa o un producto patentado pero carece de capacidad internacional o recursos para aventurarse en los mercados internacionales. Desea evitar los riesgos que implica 12

comprometer recursos en mercados que presentan incertidumbre económica o son volátiles políticamente.

Estrategia Multinacional La estrategia para competir es similar en todos los mercados locales. Implica: Coordinar de manera global todas las acciones estratégicas. Ventas en muchas, si no es que en todas, las naciones en las que hay mercados relevantes Funciona mejor cuando los productos y las necesidades del comprador son semejantes de un país a otro.

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