Tarea Gerencia de Marketing Imprimir

Unilever: ¿Poder?

1. ¿Cuáles son los actores y fuerzas claves en el entorno de Marketing de la empresa que afectan su habilidad para servirle a su público objetivo eficazmente? Microentorno: actores Empresa: ya que no realizo una investigación minuciosa antes de lanzar su producto y al ser advertidos que su producto dañaba las prendas hicieron caso omiso Público en general: como los medios de comunicación que intervinieron para hacer de conocimiento público que el detergente Power era dañino. Competencia: Que hizo público y no descansó hasta hacer perder la reputación de su principal competidor Power. 





Macroentorno: Fuerzas Fuerza políticas: Asociaciones de Consumidores que criticaban a los detergentes Power. Fuerzas ambientales: Miembros de asociaciones medioambientales que acusaron de poner en peligro la ropa de la nación. Factor tecnológico: que demostraba y comprobaba las deficiencias y los daños los tejido que casaba el detergente Power  



2. Identifique las fuerzas más críticas que influyeron en el e l desplome final de los detergentes Power. Competencia, clientes y fuerzas políticas

3. Demuestre cómo cada una de las fuerzas que has identificado en la pregunta anterior afectaron directa e indirectamente en la decisión final de Unilever de renovar y relanzar un Power defectuoso Competencia: que hizo perder la credibilidad de los productos de Unilever. Clientes: Que dejaron de comprar el detergente haciendo caer el producto. Fuerzas políticas: asociación de consumidores que defienden los derechos del consumidor, principal razón de ser de la empresa.

4. Evalúe críticamente las motivaciones motivaciones de P&G. P&G.     

Power significaba una amenaza para P&G, ya que era su principal competidor Lanzamiento de Ariel por P&G. Encontarron efectos dañinos en Power. Derrivar a su máximo rival: Unilever Posicionarse como líderes en el mercado del detergente (europeo).

5. ¿Cuáles son las lecciones claves de este caso para la dirección empresarial? El ambiente del marketing es cada vez más difícil cualquier error puede ser fatal. Valorar que la competencia y fuerzas ambientales influyen en las organizaciones.

 

6. ¿Podían haberse anticipado y evitado los problemas? ¿Cómo? En primer lugar con una investigación minuciosa y aunque el producto fuese lanzado continuar renovándolo y mejorarlo. En última instancia al ser advertidos de los efectos de su producto, tomar medidas correctivas.

Shiseido: repensando en el futuro

1. ¿Cuáles son las claves medioambientales externas que han influido en la última década en el negocio de cosméticos de Shiseido? Una de las claves medioambientales externas que han influido en el negocio de cosméticos de Shiseido es que tras la presión del mercado internacional, Japón levantó el control sobre los precios de los pequeños comercios de cosméticos. Tal liberalización hizo que aumentaran los costes de distribución por lo que las empresas extranjeras comenzaron a competir con las  japonesas en su propio mercado vendiendo en comercios de primer orden. En Japón, para combatir dicha amenaza se crearon Centros de Consejo de Cosméticos y establecimientos de descuento.

2. ¿Por qué deben los ejecutivos de Shiseido progresar en la comprensión de las características de los consumidores y en cómo estas están c ambiando? 







Exigencias de los consumidores que éstos no son meros autómatas sino que pueden pensar por sí mismos. El consumidor japonés ya no se fija solo en el producto sino que presta mucha atención al precio. Mercado competitivo donde proliferan las tiendas baratas, debido a que los clientes están cada vez más informados y son más exigentes por lo que personas con un alto poder adquisitivo también son muy conscientes de los precios. Es muy importante para obtener ventas, ofrecer algo en lo que el cliente crea.

3. ¿Evalúa la respuesta de la compañía estos cambios? Shiseido una vez evaluados los cambios producidos responde ante ellos de la siguiente manera: primero, recortando costes y reorientándose hacia cosméticos más baratos y segundo, buscando nuevas oportunidades de mercado en el extranjero ya que la posibilidad de expandirse en en el mercado local son muy complicadas.

4. ¿Qué recomendaciones de marketing haría Shiseido para buscar e incrementar sus ventas en los mercados foráneos?    

Realizar estudio de mercados para ver e que área el cliente está insatisfecho. Asimismo estudiar las costumbres del país y la cultura. Localizaciones en centros urbanos. Realizar mas ofertas y promociones para incentivar la compra de los clientes.

5. ¿Cuáles son las “marcas blancas” emergentes? Los supermercados que lanzan productos más baratos y que son la competencia de Shiseido.

6. ¿Cómo podrían estas afectar a los negocios de Shiseido en el futuro? Pueden afectar enormemente ya que estos productos empiezan a desplazar a los cosméticos Shiseido del mercado y por lo tanto ellos se apoderan del mismo por ello se debe tomar las mediadas adecuadas para lograr el posicionamiento del mercado.

¡Ten cuidado, Lipton, aquí llega Oolong! 1. ¿Qué criterios pueden utilizar las compañías para segmentar el mercado del té helado? 



Para segmentar el mercado se puede tener en cuenta los distintos sabores del té helado que son mas aceptados por los jóvenes a quienes les gusta probar nuevos sabores y por otro lado las personas adultas que no dejan el sabor tradicional. De acuerdo a esto se podría segmentar el mercado demográficamente. Si tenemos en cuenta las variedades de costumbres de los distintos países que se mencionan donde se consume el té helado tanto (EEUU, Taiwan, China, etc) se podría segmentar el mercado geográficamente.

2. ¿Qué segmentos del mercado potencial puede identificar? Puedo identificar consumidores.

que el mercado esta segmentado demográficamente: edades de los

3. ¿Cómo estimaría la demanda en el mercado del té frío y en cualquier segmento específico? La demanda del mercado del te frio en jóvenes está en aumento y debido a la competencia que existe salen variedad de sabores donde el cliente tiene más opciones de compra y estrategias de marketing para captar nuevos clientes.

4. ¿Qué tipo de estrategia producto/mercado debería adoptar Pepsi/Lipton? ¿Por qué? ¿Cómo se deberían posicionar los tés helados Lipton y los tés enlatados Brook Bond? La Matriz producto/mercado de Ansoff es un modelo que ha demostrado ser muy útil en los procesos estratégicos de las unidades de negocio para determinar las oportunidades de crecimiento del negocio. La Matriz producto/mercado tiene dos dimensiones: productos y mercados sobre ellas se puede formar cuatro estrategias de crecimiento: Penetración de mercado. Descuentos por volumen, tarjetas de acumulación de puntos de descuento, etc. Desarrollo de mercado. Introducir el té helado en nuevos mercados de otros países teniendo en cuenta su cultura. Desarrollo de producto. Innovar los productos existentes, creación de nuevos sabores para el té helado, innovación en su envase, etc. Diversificación. Cambiar características del producto, nuevas estrategias de marketing, nuevos mercados, etc.

5. ¿Si estuviera anunciando Shin Shii, que recomendaciones de marketing estratégico haría en lo que concierne a su entrada en el mercado occidental? 



 



Que muestre todas las bondades de su producto y sobre todo que haga notar en que se diferencia de los demás. Que ingrese con una imagen refrescante como la tiene donde demuestre que su producto abarca a grupos de todas las edades, sin distinción incluyendo la generación más antigua y la tradicional. Que muestre que también se preocupan por la salud del cliente y por el medio ambiente. Como estrategia deberían reducir los precios solo por lanzamiento para que de esta manera los clientes se animen a probar el producto. Seguir con los anuncios publicitarios donde involucren personas de los países a los cuales pretenden ingresar y donde el público se sienta identificado, estableciendo relación entre el producto y el consumidor.

6. ¿Cómo debe posicionarse Kai Shii? Primero debe estudiar a la competencia en este caso su mayor competencia es el té Luzianne de la alianza de Lipton y Pepsi, luego identificar los puntos débiles que encuentra en este té y reforzarlos en su compañía, saber qué es lo que el cliente realmente prefiere o que es lo que le gustaría que le ofrezcan y ofrecer al cliente un valor que incluso supere sus expectativas.

Sheba: el día de San Valentín de los animales domésticos 1. ¿Sheba está basado en el gusto de los gatos o en el de sus propietarios? Sheba se basa en el gusto de ambos, en comprender tanto la conducta de los gatos que son animales selectivos y delicados en lo que se refiere a necesidades nutricionales y de sabor y la de sus propietarios que como cualquier dueño quiere darle lo mejor a su mascota para demostrar su cariño.

2. ¿Los consumidores se comportan más como los perros o como los gatos en su conducta de consumo? Los consumidores son los gatos pero en este caso seria los compradores que son los propietarios se comportan mas como los perros a veces ya que evalúan más la cantidad y que sea fácil de adquirir.

3. ¿Considera que el éxito de la campaña de Sheba se debe al aumento, por parte de los consumidores, de su conocimiento de la marca? Y si no es así ¿A que considera que se deba este éxito? El éxito se debe a varios factores, como el conocimiento de la marca ya que se había dejado de lado la parte de la publicidad y promoción, pero también es importante saber entender que es lo que el cliente quiere, aquí la mascota no da su opinión sino el propietario elige la alternativa que cree más conveniente pera su mascota por lo tanto primero se le debe convencer a él, claro que el producto también debe tener la calidad y ser agradable para la mascota (gato) que es muy selectivo pero en este caso eso no es problema para Sheba ya que cuenta con excepcional calidad. El punto clave era entender al propietario que quiere demostrarle a su mascota el cariño que le tiene dándole lo mejor: Sheba.

4. ¿Es probable que la campaña tenga éxito si se adopta en otros países europeos? Claro que si, en los países europeos también valoran mucho a las mascotas y desean darles algo de calidad ya que a veces por el mismo ritmo de vida que ellos tienen no pueden dedicar mucho tiempo a sus mascotas necesitan un producto confiable para los engreídos de casa.

5. Dado que la campaña de promoción de Sheba ha resultado mucho más exitosa que las campañas tradicionales, ¿Por qué no se utiliza más a menudo? Porque a veces no entendemos las conductas de los propietarios y nos centramos mas en dar valor a nuestro producto sin tener en cuenta que el cliente debe apreciar este valor adicional que se le ofrece, y porque algunas empresas cuando su producto no tiene aceptación, no luchan y se rinden.

6. ¿Qué campaña de promoción sugeriría para mantener el momentáneo éxito de las campañas de Navidad y del Día de San Valentín? Aprovechar cada una de las festividades ya que en la actualidad se celebran muchas ocasiones y nuestra mascota no debería estar de lado en cada momento importante de nuestras vidas. Serian como tarjetas temáticas para cada ocasión incluso el cliente estaría esperando cada festividad para ver las novedades que ofrecerán ya que los regalos son tanto para las mascotas como para los propietarios; cuando no estén en fechas de festividades también se podría sorprender a los clientes con promociones y descuentos.