Tarea 4

Título de la tarea  Nombre Alumno  Nombre Asignatura Instituto IACC Ponga la fecha aquí

Desarrollo

INSTRUCCIONES:

La empresa XYZ, productora y comercializadora de cosméticos desde hace 15 años, posee una  planta de 100 trabajadores, con una estructura organizacional jerarquizada, compuesta de un gerente general y cuatro departamentos, cada uno con su respectivo gerente: Marketing, Recursos Humanos, Finanzas y Producción. Sus principales productos son los labiales, máscaras de pestañas, rubor y sombras para párpados. Las ventas anuales de cada producto son:

PRODUCTO

VENTAS

LABIALES

50 MILLONES

MÁSCARAS DE PESTAÑAS

100 MILLONES

RUBOR

70 MILLONES

SOMBRAS PARA PÁRPADOS

85 MILLONES

Actualmente, la empresa se posiciona como la quinta marca más importante del país con un 9 % del mercado. A finales de año el director le comunica a la empresa los objetivos que se quieren alcanzar para el año siguiente:

1.- Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 20 %. 2.- Posicionarse dentro de las tres marcas más importantes del país. 3.- Perfeccionar a los vendedores en terreno.

Sobre la base de la información entregada, realice lo siguiente:

1.- Establezca una estrategia a seguir para cada objetivo (debe ser básica, redactada en no más de 2 líneas). 1° objetivo: Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 20% Estrategia: Innovar con productos de mejor calidad generando mayor ingreso.

2° objetivo: posicionarse dentro de las tres marcas mas importantes del país Establecer puntos de ventas en lugares con alta demanda de público.

3° Objetivo: Perfeccionar a los vendedores en terreno. Estrategia: Capacitación al área Comercial.

.

2.- Por cada objetivo, indique un KPI con su respectiva descripción para medir el grado de cumplimiento. Para ello utilice el esquema dado en la semana 4.

KPI N°1

ELEMENTO

DEFINICIÓN

OBJETIVO ESTRATEGICO

Innovar con productos de mejor calidad generando mayor ingreso.

KPI

Margen de Utilidad Neta.

RESPONSABLE DE SU GESTIÓN

Andrea Caro, Gerente Área Marketing

FÓRMULA, ALCANCE Y DIMENSIÓN

(Utilidad Neta / Ventas)

FRECUENCIA DE REVISIÓN

Anual

FUENTES DE INFORMACIÓN

Informe de Crecimiento anual

 NIVEL BASE

A partir del 20%

META ESPERADA

30% Anual

POLÍTICAS DE ACTUACIÓN

POCO

EXIGIENTE

MUY EXIGIENTE

KPI N°2 ELEMENTO

DEFINICIÓN

OBJETIVO ESTRATEGICO

Establecer puntos de ventas en lugares con alta demanda de público.

KPI

Cobertura del Mercado

RESPONSABLE DE SU GESTIÓN

Andrea Caro, Gerente Área Marketing

FÓRMULA, ALCANCE Y DIMENSIÓN

(Puntos de venta de la empresa/ Puntos de demanda del mercado)*100

FRECUENCIA DE REVISIÓN

mensual

FUENTES DE INFORMACIÓN

Informes de Ventas por mercado.

 NIVEL BASE

A partir del 9%

META ESPERADA

10% mensual.

POLÍTICAS DE ACTUACIÓN

POCO

EXIGIENTE

MUY EXIGIENTE

KPI N°3 ELEMENTO

DEFINICIÓN

OBJETIVO ESTRATEGICO

Capacitación al área Comercial.

KPI

Índice de Capacitación

RESPONSABLE DE SU GESTIÓN

Andrea Caro, Gerente Área Recursos Humanos

FÓRMULA, ALCANCE Y DIMENSIÓN

(Número de personal capacitado / Numero de personal presupuestado a

capacitar) *100 FRECUENCIA DE REVISIÓN

Semestral

FUENTES DE INFORMACIÓN

Evaluación de desempeño semestral

 NIVEL BASE

a partir del 50% del personal capacitado

META ESPERADA

100%

POLÍTICAS DE ACTUACIÓN

POCO

EXIGIENTE

MUY EXIGIENTE

3.- Presente los datos en un balance de gestión integral, suponiendo que está a fin de año y que ya tiene resultados respecto de la gestión realizada (invente resultados).

El balance debe contener:



Identificación de la empresa (nombre, cantidad de trabajadores, estructura, productos, etc. Utilice los datos presentados en la descripción de la tarea).



Presentación de sus estrategias.



Presentación de los KPI y sus resultados.

Ejemplo de resultados: “La meta de crecer en un 30 % se sobrepasó en un 2 %, creciendo en el  periodo de un año un 32 %.

La Empresa XYZ, es una productora y comercializadora de Cosméticos y posicionada en el mercado, esta cuenta con 15 años de experiencia y posee con una plata de trabajadores de 100  personas que se distribuyen en los distintos departamentos relacionados en la empresa. Se distribuye en una estructura organizacional jerarquizada, compuesta de un gerente general y cuatro departamentos, cada uno con su respectivo gerente: Marketing, Recursos Humanos, Finanzas y Producción. Sus principales productos son los labiales, máscaras de pestañas, rubor y sombras para párpados. Lo cual solo nos enfocaremos en los Labiales.

Innovar con productos de mejor calidad generando mayor ingreso.

El primer objetivo planteado por el área de marketing, es aumentar el nivel de las ventas del producto labiales en un 20%. La estrategia propuesta y llevada a cabo es la innovación de labiales de mejor calidad obteniendo así mayores ingresos y mejores resultados para la empresa. El KPI asociado es el Margen de Utilidad Neta, el que mide el porcentaje que está quedando a los propietarios para así poder operar la empresa, éste se medirá mediante el informe de crecimiento anual. El objetivo propuesto de crecer en un 20% se superó en 10%, llegando a un 30% de crecimiento anual en el producto Labiales.

Establecer puntos de ventas en lugares con alta demanda de público.

El segundo objetivo alcanzado por el área de marketig fue posicionar a la organización dentro d e las tres marcas más importantes del país, para esto el gerente de marketig decidió establecer puntos de venta en lugares con alta demanda de público como por ejemplo centros comerciales. El KPI cobertura de mercado determina los lugares a los qu e quiere llegar la empresa con sus variados productos. La fórmula (Puntos de venta de la empresa/ Puntos de demanda del mercado)*100 será medida de forma mensual a través del informe de ventas por mercado. La meta propuesta es el 10% mensual, lo que fue logrado con éxito.

Capacitación al área Comercial

El último objetivo fue asignado al área de recursos humanos, que se trató de perfeccionar a los vendedores en terreno, para esto se llevó a cabo una capacitación intensiva al personal durante dos semanas en una entidad de alto prestigio con el fin de dar valor agregado al área comercial. El índice de capacitación; (número de personal capacitado / Número de personal presupuestado a capacitar) x 100, permite planificar los procesos de capacitación para que respondan a las expectativas del personal y a los requerimientos de la organización. Este se medira de forma semestral, capacitando al 50% del personal el primer trimestre y logrando el 100% como meta el semestre. Una evaluación de desempeño al personal será la fuerte de información.

Bibliografía [Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia bibliográfica.]