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Sistemas de Gestión: ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004. Normativa de Calidad y Ambiente Instituto IACC 21 Noviembre 2016

Desarrollo Implementación de la ISO 9001:2008 e ISO 14001: 2004, en los procesos Forestales Respuesta: 1. En relación a la norma ISO 9001: 2008, según mi opinión los siguientes puntos normativos son importantes:  Requisitos Generales, en este punto de la norma es clave ya que la empresa debe identificar, determinar la secuencia e interacción de estos procesos. En el caso específico del área forestal, la empresa ha decido externalizar los servicios de plantación, cosecha y traslado, por lo tanto mantiene monitoreado todos aquellos procesos críticos  Requisito de Documentación Este es otro elemento importante que se considera en el sistema de gestión de calidad, ya que aquí se identifican todos aquellos documentos necesarios para el sistema de gestión, como principal el Manual de calidad, la política y otros documentos documentados (control de documentos, control de registros, control de producto no conforme, acciones preventivas y correctivas, etc.)  Responsabilidad de la Dirección En este punto la alta dirección debe evidenciar su compromiso con el sistema de gestión por ejemplo llevando a cabo las revisiones al sistema, asignando la disponibilidad de los recursos, asegurarse de la política es adecuada a la organización y se satisfacen los requisitos de la norma. Por otra parte identificarse un representante que actuará y mantendrá el sistema de gestión vigente y actualizada  Gestión de los Recursos

Este punto es importante, principalmente en los recursos humanos ya que la norma se preocupa de la educación, formación, habilidades y experiencia del personal que realice trabajos que afecten la conformidad de los requisitos del producto.  Medición, Análisis y Mejora Los principales elementos del sistema de gestión en este punto para el área forestal son: La realización de auditorías internas para determinar la conformidad de los procesos productivos ya que éstos están siendo realizados por personal externo. Por otra parte está la mejora continua a través de la implementación de acciones correctivas y preventivas. 2. En relación a la norma ISO 14001: 2004, según mi opinión los siguientes puntos normativos son importantes:  Contexto de la Organización En este punto la empresa determina las “cuestiones” o asuntos importantes para dirigir el sistema de gestión ambiental, no identificando solamente problemas, sino que también asuntos importantes como son los objetivos, las partes interesadas y el alcance del sistema de gestión ambiental de la empresa  Liderazgo Los elementos determinantes de este punto son el liderazgo y compromiso de la alta dirección, al establecer los requisitos que tiene la alta dirección en relación a la asignación de las responsabilidades y autoridades dentro del SGC, como son el establecimiento de la política de medio ambiente, disponibilidad de los recursos  Planificación En esta cláusula, los elementos importantes para el área forestal son; la planificación del sistema de gestión ambiental donde se incluye el

alcance, se determina los riesgos y oportunidades (aspectos ambientales y los requisitos legales aplicables  Apoyo Esta cláusula es importante para el sistema de gestión ambiental del área forestal, ya que los requisitos asociados a las personas deben satisfacerse en cuanto a educación, formación y experiencia, en este sentido la empresa forestal solicita que todos trabajador que realiza trabajos de cosecha, se enviado a una escuela de aprendizaje por un espacio de 1 mes donde es formado en cuanto a técnicas, normativa y seguridad, finalizando con una evaluación que lo califica como un trabajador forestal. En cuanto a la toma de conciencia para los trabajadores que realizan actividades en la empresa, se ha dispuesto la realización de charlas de seguridad, las que están incluidas en los cursos de preparación de trabajadores forestales y además se refuerzan dentro de las actividades de capacitación periódicas en las empresas contratistas.

Bibliografía Norma ISO 9001/2008

Norma ISO 14001: 2004