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Casos de estudios y APB Empresa “CORAL”

“CORAL” es una empresa “CORAL” empresa con gran presencia presencia en el mercado de galletas, galletas,  un riguroso control de calidad en materias primas y procesos de fabricación hace que sus productos reúnan siempre las condiciones de acabado y sabor que le caracterizan, sus productos estrellas son bizcochos King, mirandinas, madelenitas y boer coco todas con un sabor exquisito y con un fuerte posicionamiento en el mercado, el éxito en la empresa se debe al equipo humano que lo conforman 150 personas, cada uno calicado para desarrollar perfectamente su comedo. La empresa Coral cuenta con un sólido sólid o Departamento Departamento de Recursos Recursos Humanos, cuando cuando requiere reclutar reclutar un candidato candidato uliza los medios masivos, para poder captar la mayor candad de candidatos, una de las polícas de este depart dep artame amento nto es que despu después és del proces proceso o de reclut reclutami amient ento, o, cinco cinco Curri Curricul culum um Vitae Vitae quedan quedan seleccionados para que los jefes de líneas solicitantes elijan al candidato adecuado adecuado para el cargo. El gran problema que tropieza el Departamento Departamento de Recursos Recursos Humanos es que que los gerentes de línea no están aptos para realizar la selección nal de los futuros subordinados y la empresa empresa pierdan a los mejores recursos humanos, por otro lado recursos humanos no ene un plan de inducción y socialización acorde al crecimiento de la empresa La mayor preocupación de Aliaga encargado del Departamento Departamento de Recursos Humanos Humanos era entrenar a los gerentes en técnicas de entrevistas nales para que sirvieran de agentes mulplicadores. Con la iniciava del Director, fue aprobada la capacitación para los gerentes de Línea, Aliaga y usted son los encargados de llevarla a cabo y para ello se plantean las siguientes situaciones a realizar. PREGUNTAS

1. Se le ha pedido pedido a usted usted que realice realice el plan plan de inducci inducción ón y social socializa ización ción para para los nuevos nuevos trabajadores de la empresa. Primeramente, se hace una información general de la empresa, luego presentación del superv sup erviso isorr del trabaj trabajado adorr luego luego se le hace hace conoce conocerr los requer requerimi imient entos os del puesto puesto,, la seguridad que ene que tener en el área las visitas de todos los departamentos que hay en la empresa para la socialización se le hace una sección de preguntar para tener todo claro con el trabajador y luego se le hace una presentación ocial a todo el personal (colegas de trabajo).

2. ¿Cuál es es la ventaja ventaja de contar con un método método de de inducción inducción y socializ socialización? ación? Benecios de la inducción de personal Gracias a la inducción de personal, el nuevo miembro del equipo obene, mediante un sistema técnic téc nico, o, inf inform ormació ación n genera generall y especí especíca ca de la empre empresa sa donde donde trabaj trabajará ará y del puesto puesto que desempeñará. Con la inducción, se obenen muchos benecios, además del anterior, entre estos: • Mejora el rendimiento de los trabajadores.

 

• Disminuye las dudas de los nuevos colaboradores. • Facilitan el aprendizaje de las funciones a desempeñar y el proceso de adaptación. 

Reduce o evitar errores porque se proporciona toda la información necesaria al nuevo miembro del equipo, etc.

3. Diseñe Diseñe un plan de capacitac capacitación ión dirigid dirigido o a los gerent gerentes es de línea encarga encargados dos de contrat contratar ar al personal para sus respecvas áreas. PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA LA FABOCE S.A ., es una empr empresa esa de derecho derecho privado, dedicada dedicada a la prestación prestación de servicios en asesoría y consultoría empresarial. II. JUSTIFICACIÓN El recurs recurso o más import important antee en cualqu cualquier ier organiza organizació ción n lo forma el person personal al implic implicado ado en las acvidades laborales. Esto Esto es de especial importancia en una or organización ganización que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos inuye directamente en la calidad y opmización opmización de los servicios que se brindan. Un persona personall movad movado o y trabaj trabajand ando o en equipo, equipo, son los pilares pilares fundamen fundamental tales es en los que las organizacion organi zaciones es exitosas exitosas sustentan sustentan sus logros. logros. Estos aspectos, aspectos, además además de constuir constuir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organización alcance elevados niveles de compevidad compevidad,, son parte esencial esencial de los fundament fundamentos os en que se basan los nuevos nuevos enfoques enfoques administravos o gerenciales. . Tales premisas conducen automácamente automácamente a enfocar inevitablemente inevitablemente el tema de la capacitación como com o uno de los element elementos os vertebra vertebrales les para mantener mantener,, modic modicar ar o cambia cambiarr las actud actudes es y comportamientos de las personas personas dentro de las organizaciones, organizaciones, direccionado a la opmización de los servicios de asesoría y consultoría empresarial. En tal sendo se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del des desarrollo arrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente. III. ALCANCE El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la FABOCE S.A IV. FINES DEL DEL PLAN DE CAPACITACION

 

Siendo su propósito general impulsar la ecacia organizacional, la capacitación se lleva a cabo para contribuir a: Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la producvidad y rendimiento de la empresa. Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio. Sasfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos. Generar conductas posivas y mejoras en el clima de trabajo, la producvidad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo. La compensación indirecta, especialmen especialmente te entre las administravas, administravas, que enden enden a considerar así así la paga que asume la empresa par su parcipaci6n en programas de capacitación. Mantener la salud sica y mental en tanto ayuda a prev prevenir enir accidentes de trabajo, y un amb ambiente iente seguro lleva a actudes y comportamientos más estables. Manten Man tener er al colabo colaborad rador or al día con los avances avances tecnoló tecnológico gicos, s, lo que alienta alienta la ini inicia ciava va y la creavidad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo. V. OBJETIVOS DEL DEL PLAN DE CAPACITACION 4.1 Objevos Generales Preparar al personal Preparar personal para la ejecución eciente eciente de sus responsabil responsabilidade idadess que asuman en sus puestos. Brindar Brind ar oportunida oportunidades des de desarrollo desarrollo personal personal en los cargos actuales actuales y para otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado. Modic Mod icar ar actud actudes es para para contrib contribuir uir a crear crear un clima clima de trabaj trabajo o sasfa sasfactor ctorio, io, increme incrementa ntarr la movación del trabajador y hacerlo más recepvo a la supervisión y acciones de gesón. 4.2 Objevos Especícos Proporcionar orientación e información relava a los objevos de la Empresa, su organización, funcionamiento, normas y polícas. Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para el desempleo de puestos especícos. Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de acvidad. Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eciencia individual y rendimiento colecvo. Ayudar en la preparación de personal calicado, acorde con los planes, objevos y requerimientos de la Empresa. Apoyar la connuidad y desarrollo. VI. METAS

Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operavo de la empresa FABOCE S.A

 

VII. ESTRATEGIAS Las estrategias a emplear son.  – Desarrollo de trabajos práccos que se vienen vienen realizando codianamente. codianamente.  – Presentación de casos casuíscos de su área.  – Realizar talleres.  – Metodología de exposición exposición – diálogo.

4. De los siguiente siguientess métodos métodos de entrenamie entrenamiento, nto, cuáles cuáles considera considera que que son los más adecuados adecuados para lograr un entrenamiento efecvo de los gerentes de línea. Jusque su elección. -

Exhibi Exhibició ción n de Videos Videos sobre sobre la la ejecu ejecució ción n de entrev entrevist istas. as.

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Simulaciones (Crear un área de entrenamiento simulado un puesto de trabajo en el que se simulan situaciones de entrevistas con subordinados) Ta Tall ller eres es prác prácco coss (don (donde de los ger geren ente tess anal analiz izan an pregu pregunt ntas as y pa pará ráme metr tros os más más adecuados para la selección) Estudios de de Ca Casos.

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NOTA. Responder las preguntas 1 y 2 del caso