Tarea 1 Leccion 4

 

 

COOPERATIVA DE TAXIS EL SALTO - LATACUNGA

SINDICATO DE CHOFERES PROFESIONALES DE COTOPAXI

Nombres y Apellidos: Velasco Apellidos:  Velasco Constante Henry Saul Curso: ECSCHPC-NF Curso:  ECSCHPC-NF Materia: Atención Materia:  Atención al cliente Lección: El Lección:  El pago por el servicio y despedida Fecha: 26/07/2022 Fecha:  26/07/2022 FASE DE APLICACIÓN APL ICACIÓN  ACTIVIDAD  ACTIVIDA D EN GRUPOS

1. Elaborar Elaborar una carta en en la que usted, como usuario de servicio de taxis que ofrece una cooperativa, hace sugerencias al gerente de dicha institución, sobre sobr e cómo mejorar el trato al momento de efectuar efectuar el cobr o y la despedida del cliente.

 

COOPERATIVA DE TAXIS EL SALTO - LATACUNGA

 

Cotopaxi-Latacung Cotopax i-Latacung a, 0 01 1 de agos agos to del 2022 2022.. Señor: Juan Carlo Hidalgo Moscoso Gerente de la cooperativa de taxis de El Salto  – Latacunga Compañía Servifastran S.A Presente: Estimado señor Juan Carlo Hidalgo Moscoso me dirijo a usted con respeto y cordialidad permitiéndome realizar sugerencias sobre cómo mejorar el trato al momento de efectuar el cobro y la despedida despedida del cliente. De D e ante mano espero que me las reciba con toda amabilidad y toda su atención.

SUGERENCIAS SOBRE CÓMO MEJORAR EL TRATO AL MOMENTO DE EFECTUAR EL COBRO.

           

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Incrementa la comunicación comunicación Ofrece opciones de pago dentro de tus estrategias de cobro a clientes eficiencia   Atiende con agilidad y eficiencia Invierte en la preparación de tus equipos equipos   comunicación ón   Crea nuevos canales de comunicaci paciencia  Ten sinceridad y paciencia 

SUGERENCIAS SOBRE CÓMO MEJORAR EL TRATO AL MOMENTO DE EFECTUAR LA DESPEDIDA DEL CLIENTE.   Mi sugerencia sugerencia al momento que term termine ine eell servicio aall cliente es que uno co como mo servidor agradezca por preferirnos y que siempre estamos s su servicio,

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preguntar siynuestro fue de su agrado o no, si es así pedir disculpas con cordialidad tratar deservicio mejorar.   Por otro lado, lado, si es es posibl posiblee bajarnos del taxi y aabrirle brirle la puerta al al client cliente e como forma de respeto. También algunos clientes suelen llevar cosas o productos comprados, como buenos servidores ayudemos a bajar o sus casos, puede también preguntar si necita de nuestra ayuda o no pero siempre corteses con el cliente para que se siente satisfecho con nuestro servició s ervició y inclusive no vuelvan a preferir.

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ATENTAMENTE… 

---------------------------------------------------CHOFER PROFESIONAL VELASCO CONTANTE HENRY SAUL

 

 

2. Elaborar un eslogan de servicio de calidad de su cooperativa.

ELIJE CALIDAD, ELIJE CONFIANZA.