Tarea 1 Analisis de La Organizacion, Grupo Monge, Miguel Angel Villeda 617111105

 

  Centro Universitario Tecnológico

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (Análisis de la Organización Grupo Monge)

Docente: Javier Enrique Mendoza Presentado por: Miguel Angel Villeda Tabora Cuenta 617111105

Julio 2018

 

 

INTRODUCCION

El presente trabajo detalla la información sobre la forma de operar de la empresa Grupo Monge, y sus marcas aliadas y comerciales, para Honduras EL GALLO MAS GALLO y EL VERDUGO, Empresa de venta de artículos para el hogar posicionada a nivel de Centroamérica y Perú. Lo que deseamos plantear en este informe es como la empresa se formó y ha ido creciendo de manera constante con el pasar de los años, tomando un modelo innovador de negocios y estructura Organizacional, brindando satisfacción tanto para Clientes, Empleados y Proveedores, y posicionándose como una Empresa Líder en su rubro.

 

  Análisis de la organización

¿Cuál es el nombre de la organización?

R/= GRUPO MONGE, Empresas aliadas y sus Nombre Comercial EL GALLO MAS GALLO y el Verdugo para Honduras Relate brevemente la historia de la empresa. Describa la manera en que ha crecido y se ha desarrollado.

La historia de esta empresa empezó en 1974, cuando se inaugura la primera tienda de El Gallo más Gallo en la provincia de Alajuela, Costa Rica, ofreciendo a la clase popular precios muy competitivos en artículos electrodomésticos de primera necesidad. Desde el primer día la meta fijada fue dar acceso a las familias a productos duraderos mediante facilidades de crédito, ajustando sus planes de crédito a las posibilidades de cada uno de sus clientes. Todo esto bajo una relación de confianza y de fe, sobre la l a cual a través de los años se cimentaron valores como respaldo, servicio, acceso al bienestar, familia y responsabilidad social. Desde el primer día la meta fue dar acceso a las familias a bienes durables mediante facilidades de crédito, ajustando sus planes de crédito a las posibilidades de cada uno de sus clientes. Todo esto bajo una relación de confianza y de fe, sobre la cual a través de los años se cimentaron valores como respaldo, servicio, acceso al bienestar, familia y responsabilidad social. En 1980 se abre la primera tienda bajo el nombre Importadora Monge en  Alajuela. En el mismo año 2006, Grupo Monge ingresa a Guatemala con su formato El Gallo más Gallo. A través de un plan de crecimiento tanto en poblaciones urbanas como rurales, esta cadena tiene hoy presencia en todo el territorio guatemalteco.  A fines fi nes del 2006, se realiza en Costa Rica el lanzamiento de un nuevo fformato ormato de Grupo Monge: Tiendas Play, su marca premium, bajo el concepto de autoservicio, asesoría especializada y con la finalidad de poner el producto de máxima tecnología disposición costarricense. En el 2007, Grupo aMonge realizadel la mercado adquisición de la cadena costarricense El Verdugo, la cual viene a incrementar el número de tiendas en el país y a reforzar su posición en el segmento bajo del mercado. Con este formato se atiende a las clases populares, brindando valor a través de un menor precio y un crédito adecuado a las necesidades de los consumidores de menores ingresos.  Actualmente, Grupo Monge ha regionalizado su formato El Verdugo, abriendo tiendas bajo esta marca también en Nicaragua, desde el 2007, y en Honduras desde el año 2010. Fueron justamente los procesos de regionalización y globalización, los motivos que llevaron a Grupo Monge a cruzar fronteras y expandirse a la región centroamericana, ofreciendo una propuesta de precios bajos y de crédito muy accesible a los consumidores de menores ingresos. Por esa misma condición, y por contar con presencia urbana y rural en los 5 países, es la empresa de mayor cobertura y con la mayor cantidad de tiendas de electrodomésticos en Centroamérica. A partir de 1982 Grupo Monge incursiona en el mercado

 

costarricense de mayoreo de electrodomésticos con la apertura de la empresa Continentes S.A. Esta empresa fue creada con el fin de desarrollar y comercializar la marca LG (llamada GOLDSTAR). Dicha marca cambió su nombre a LG en 1996, y a partir de ese año empezó a reconocerse como líder mundiales en la fabricación electrodomésticos. En 1989 nace Supro S.A., como distribuidor de llantas y accesorios automotrices en Costa Rica con marcas como BF Goodrich y Kumho. Posteriormente se unió la marca de electrodomésticos Telstar y una gran línea de muebles importados. Para el año 2000, Grupo Monge cruza las fronteras e inicia operaciones en Nicaragua, bajo el nombre comercial El Gallo más Gallo. Utilizando el mismo concepto de las tiendas de Costa Rica, esta nueva cadena buscó posicionarse como el destino preferido de compra de electrodomésticos para los nicaragüenses ya que les ofrecía el “precio más bajo y la cuota más baja” así

como planes de financiamiento f inanciamiento que se ajustaban a sus necesidades. En 2004, Grupo Monge ingresa a Honduras, replicando la misma estrategia de Nicaragua. En este país, la marca El Gallo más Gallo consigue un crecimiento acelerado y es rápidamente reconocida como unas de las tiendas con mayor penetración en los segmentos populares hondureños. En 2006 inicia el programa de becas a estudiantes de bajos recursos, lo que tiempo después llegaría a ser la Fundación Monge y el programa “Soy Cambio”

que promueve el acceso a la educación en jóvenes centroamericanos como instrumento de combate a la pobreza, movilidad social y superación personal.  Además, este mismo año se realizó la apertura de la primera tienda en Guatemala y se adquiere la cadena de tiendas Prado en El Salvador. En el 2007 se adquiere la cadena de tiendas El Verdugo en Costa Rica y se abre el primer Gallo más Gallo en El Salvador. Para el 2012 Grupo Monge conquista Perú abriendo su primera tienda en Lima, Perú.  Actualmente, Grupo Monge celebra su liderazgo con la apertura de su tienda número 500 ubicada en Piura, Perú. Además de la venta de electrodomésticos se ha incluido en su abanico de servicios el otorgamiento de financiamiento fi nanciamiento para la compra de productos de otras cadenas comerciales, como por ejemplo crédito para materiales de construcción. Grupo Monge cuenta con 186 tiendas en Costa Rica, 96 Guatemala, 67 Nicaragua, 67 El Salvador, 54 Honduras y 31 en Perú y opera tiendas bajo las marcas Monge, El Gallo más Gallo, El Verdugo, Prado y Serpento. En el año 2006, Grupo Monge finiquitó la adquisición de la empresa Prado en El Salvador, cadena comercializadora de electrodomésticos con una trayectoria de más de 60 años en dicho país. Para Grupo Monge, dicha compra significó la primera vez que incursionaron en un mercado adquiriendo una empresa ya consolidada. En el 2007, la empresa inicia la apertura de la cadena El Gallo más Gallo en El Salvador, con el fin de ofrecer una nueva alternativa en tiendas de electrodomésticos al consumidor salvadoreño.

 

¿Qué bienes o servicios produce/proporcion produce/proporciona? a?

Grupo Monge es una corporación de capital costarricense que se dedica a la venta al detalle de electrodomésticos y muebles en Centroamérica y Suramérica, contando actualmente con tiendas en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador, Guatemala y Perú. Grupo Monge opera bajo las siguientes cinco marcas comerciales: El Gallo más Gallo Monge El Verdugo Prado Serpento

¿Qué clase de valor crea? Si la empresa tiene un informe anual.

El objetivo principal del proceso de comunicación y transmisión de los valores es construir una cultura basada en valores corporativos y difundirlos a todos y cada uno de los colaboradores de Grupo Monge, para que sirvan de guía para la toma de decisiones, acciones y proyectos dentro de la organización  organización  ¿Qué describe el informe como la misión organizacional de la empresa? Misión:

Ser una empresa familiar que actúa con integridad e innovación para dar acceso a las familias de menor ingreso de Latinoamérica a productos duraderos con opciones de crédito y servicios financieros relacionados, con talento de alto calibre, liderazgo en crecimiento y rentabilidad superior. ¿QUIÉNES SOMOS? Somos un grupo de cadenas de restaurantes con más de 27 años en el país manejando marcas reconocidas y exitosas mundialmente en servicio de comedor. Los valores organizacionales compartidos impactan en el desempeño en tres aspectos claves: 1. Son una guía sobre la cual se toman las decisiones y se ejecutan las acciones. 2. Forma parte integral de la cultura corporativa a transmitirse a clientes y colaboradores. 3. Motivan y energizan al personal para dar su máximo esfuerzo por el bienestar de la compañía.  Así se crea una ventaja competitiva que es difícil de replicar, ya que se fundamenta en valores propios y únicos de la organización. Cuando los valores están alineados con el desempeño, las personas que laboran en una compañía presentan actitudes como: • Compromiso con el logro de la calidad y satisfacción del cliente.   • Sentido de pertenencia y responsabilidad en sus acciones.   • Saben que su opinión es escuchada.

 

• Observan una conexión directa entre su labor y los objetivos de la empresa.  

3. Esboce un modelo de la manera en que la organización crea valor. Describa brevemente sus insumos, rendimientos, resultados y ambiente.

Crea competitividad a través del talento humano, buscando obtener una rentabilidad sostenible superior al costo de capital. Nuestra estrategia de talento conlleva procedimientos de sucesión y desarrollo que aseguran planes de carrera atractivos para los ejecutivos de alto potencial. Grupo Monge ha estructurado una metodología de trabajo que potencia el crecimiento de sus colaboradores, buscando que los ejecutivos cumplan con un ciclo de años en una posición y luego sean promovidos asumiendo nuevos retos. Este movimiento es el resultado de dicha estrategia. Continuar la consolidación de Grupo Monge como la empresa líder que brinda acceso a productos que mejoran la calidad de vida de las familias de menor ingreso de Latinoamérica. Una de las estrategias que ha tenido esta compañía ha sido la expansión de crédito en todo el país y en la región a través de un sistema Flexipagos. Grupo Monge mantiene una estrategia financiera muy conservadora con planificación y monitoreo de múltiples indicadores financieros que garantizan el sano funcionamiento del negocio. Los indicadores de alcance de plazos del grupo siempre se han mantenido holgados. La transacción con Bladex es una transacción con un alto valor estratégico, cuyo enfoque va mucho más allá de mejorar un calce de plazos.

 

4. Haga un análisis inicial de los problemas y asuntos más importantes de la organización. ¿Qué retos enfrenta la organización hoy en día (por ejemplo, en sus esfuerzos por atraer clientes, reducir costos, aumentar la eficiencia operativa)? ¿Cómo se relaciona su diseño organizacional con estos problemas?

Grupo Monge toma decisiones de localización con poca frecuencia, usualmente porque la demanda ha superado la capacidad actual de las plantas o por los cambios de productividad laboral, el tipo de cambio los costos o las actitudes locales. Grupo Monge reubica sus instalaciones debido a cambios demográficos o en la demanda del consumidor. Sin embargo, la estrategia de localización de almacenes puede ser guiada por una combinación de costos y rapidez de entrega. El objetivo de la estrategia de localización es maximizar el beneficio de la ubicación para Grupo Monge. Las alternativas de localización que influye que influyen en el grupo Monge: Expandir una instalación existente en lugar de moverla. Mantener los sitios actuales mientras se abren instalaciones en algún otro lugar. Cerrar las instalaciones existentes y cambiarse a una nueva localización. Para grupo Monge la estrategia se enfoca en maximizar el ingreso, sin embargo, la estrategia de almacenes puede ser guiada por una combinación de costos y rapidez de entrega. Factores que afectan las decisiones de localización grupo Monge. La secuencia de las decisiones de localización sueledecomenzar por la selección del lugar de operar.

5. Lea el informe anual y determine qué tipos de metas, estándares u objetivos está utilizando la organización para evaluar el desempeño. ¿Cuán bien está funcionando cuando se le juzga por los criterios de control, innovación y eficiencia Objetivos Específicos

 Anticipar los escenarios futuros para responder con agilidad a los cambios del entorno. Definir los objetivos estratégicos determinando las metas correctas y los medios correctos para alcanzarlos.

 Analizar a la compañía en su interior y el entorno económico, mercantil y legal en el que opera. Metodología basada en etapas  Análisis interno  Análisis externo – estudio del entorno Definición del objetivo estratégicos Estructura organizativ organizativa a

Fijación Sistema de de indicadores, seguimiento,metas controly yresponsables. evaluación.

 

  Actividades

Preparar presupuestos de operación a corto y largo plazo. Discusión de estrategia con gerencias y mandos medios.  Análisis actual de la compañía compañía (FODA) Realizar análisis del entorno Trabajar en el diseño de la cadena de valor Selección de estrategia aplicable Diseño del cuadro de mando integral. Resultados esperados / indicadores Grado de satisfacción de clientes (%) Posicionamiento de la compañía en el mercado y la influencia ejercida.

Incrementar el margen neto y la liquidez de la compañía. Evaluación cualitativa sobre el cumplimiento de las estrategias establecidas. Estrategia de Localización Mano de Obra que es una de las zonas que cuenta con una mano de obra de muy alta calidad.

 

 

Conclusiones Podemos resumir que Grupo Monge, ha creado una estructura Organizacional enfocada en crecimiento, tanto para crear beneficio como para fuentes de Empleo estables.

Reducción de costos con estrategias creativas que impactan económicamente y en algunos casos mayor eficiencia de los recursos. Su posicionamiento a nivel de Centroamérica y Perú, demuestra que es una empresa en expansión y con amplia experiencia en el Rubro al que se dedica.