Tarea 01 Gestión Estratégica de La Calidad

 

Tarea 01 Gestón esraégica de la calidad Ing. José Antonio Rojas García CODIGO UTP APELLIDOS Y NOMBRES  

E20200049

 

JARA CHAVEZ CARLOS ANTONIO

 ASIGNACION: Pr Prep epar are e un info inform rme e br brev eve e en el que que se an anal alic ice e la ev evol oluc uciión de la cal calid idad ad de Deere&Company. Relacione su análisis con las tendencias históricas, futuros retos, las diversas perspectivas de calidad definicionales y otros asuntos explicados en este capítulo, como los principios TQ e infraestructura. Por ejemplo, ¿Cómo ha cambiado con los años su perspectiva de calidad y las practicas empleadas para ponerla en práctica? 

CASO JOHN DEERE

En el presente informe de la compañía Deere&Company líder en la fabricación de equipos agrícolas y su evolución de enfoques de calidad, se organizará de acuerdo a los cambios que la empresa ha operado con relación al concepto de calidad hasta llegar a un modelo propio teniendo como fundamento el Caso N1° asignado. 1. Enfoque Enfoque de inspe inspecció cción n y verifica verificación ción

Este enfoque corresponde a los años 1984 “Las nuevas tecnologías de manufactura como la soldadura robotizada han permitido a los empleados de Deere volverse más eficientes” de esta manera intentaban tener un numero limitado de piezas defectuosas, dándole toda la responsabilidad a la producción. Aquí se aplica la normalización de especificaciones técnicas y la aplicación del control de productos y sus procesos. 2. Enfoque Enfoque de de Contro Controll Estadí Estadístic stico o de Proce Procesos sos

Posteriormente la empresa contempla la introducción de estadísticas para el control de sus procesos como en el año 1987 “…hemos invertido un porcentaje mayor de las ventas en investigación y desarrollo de producto” Se realizan seguimientos a piezas críticas, así como cambios en los procesos mediante un seguimiento de verificación. 3. Enfoque Enfoque de Aseg Aseguram uramient iento o de la calidad calidad

Es hasta 1995 - 1996 que se tiene como concepto de calidad “…. Énfasis en incrementar la cultura de la compañía basada en los equipos, en la que los empleados trabajen de manera cooperativas hacia el objetivo común de crear ganancias de productividad”. En este enfoque es diversifica al equipo de trabajo en diferentes servicios de soporte de manera que se facilite la identificación de puntos de mejora en la organización.

 

4. Enfoque Enfoque de Adminis Administrac tración ión de la calida calidad d Total Total

Para el año 1999 se habla de satisfacción del cliente, enfocándose en el cliente para estruc est ructur turar ar sus activ activida idades des en tor torno no a est este e mis mismo. mo. Con ello ello se inicia inicia el con concep cepto to de  Administración de la calidad total, para luego en el 2005 se busca satisfacer tanto al usuario interno como externo con planes de certificación “verde” donde se tiene la implantación de eficiencia de combustible, disminuir la contaminación sonora y otros productos de menor  impacto al medio ambiente circundante. Conclusiones. Mis conclusiones se fundamentan en el conocimiento del desarrollo del proceso de una organización y su enfoque sobre la calidad, el cambio continuo y la competitividad son la base de las mejor mejoras as en los planes de una empre empresa. sa. De manera que la calid calidad ad contribuy contribuye ea generar confiabilidad y conocer nuevos horizontes con el fin de garantizar la satisfacción, que como he podido analizar no solamente esta inmerso en el cliente sino en el medio ambiente; ya que contribuiría a razonar sobre cual es el objetivo de la realización de un producto.