Trabajo Grupal: MARKETING III Nombre Equipo: “LOS LUCHADORES” AN DE MARKETING “TAMBO”
Participantes: • • • •
Eric Jocksan López López Burga Burga
[email protected] M. Milagros Prado Ruiz
[email protected] Xiomara R. Sanchez Sanchez Ramirez Ramirez j05275
[email protected] [email protected] u.pe B. Jeanette Jeanette Fajardo
[email protected] Delgado
[email protected]
2018 – I
TAMBO Es una cadena de practi-tiendas que ofrece los beneficios del canal moderno en un nuevo formato, buscando estar cada vez más cerca de los clientes. Pertenecen a Lindcorp Retail, grupo de empresas de la familia , quienes han estado comprometidos por décadas con el desarrollo del país.
Abrieron la primera tienda, en Abril del 2015, en Comas y desde ese día no han parado. Cuentan a la fecha con más de 196 tiendas, lo que los convierte en la cadena de tiendas de conveniencia más grande del país. Hoy día ofrecen empleo digno a más de 1400 personas y es una empresa 100% peruana.
Historia
Lindcorp ha incursionado en el negocio de las tiendas de conveniencia que se ha convertido en uno de los formatos comerciales emergentes en el sector minorista peruano. Esta cadena peruana de Tambo+ ofrece un servicio moderno, pero con la cercanía de bodegas. Combinan los mejores atributos del canal moderno y el tradicional: Calidad de los productos de estandarización Modernidad Cercanía Rapidez Practicidad •
•
•
•
•
La empresa Great retail, abrió su primera tienda bajo la marca TAMBO+ en Comas en el año 2014 y se proyectan en abrir 600 establecimientos durante los próximos 5 años. La estrategia de great retail es probar el modelo del negocio y posicionar la marca en zonas con alto flujo peatonal. Inicialmente, el objetivo de ubicarse en distritos de Lima es facilitar la distribución logística y más adelante ingresar regiones. Desarrollar el proyecto demandó a la firma peruana una inversión de US$ 80,000.
Lindcorp etail-Tambo+
Cadena de practi-tiendas que ofrecen los beneficios del canal moderno, en formato más cercanos a los clientes
Pertenecen a Lindcorp, negocio de la familia Lindley
Abrieron su primera tienda en el año 2015 en Comas y desde ese día no han dejado de surgir
Actualmente, cuentan con 159 tiendas en Lima y se proyectan a manejar 500 tiendas dentro 3 años
Ofrecen empleo de amas de 550 personas
Es interesante la mezcla del morado y amarillo en el logotipo de TAMBO, ambos colores tienen significados culturales relevantes para el nuevo peruano. El morado representa la tradición (el Señor de los Milagros) pero a la vez la esperanza, perseverancia. El amarillo para el limeño es hi l l, l ía al ía uj ti idad
El nuevo formato de Tambo+, ha simplificado los procesos, donde
sientes menos la cola y daría la sensación de ser más hogareño.
Este modelo es un tipo de negocio que funciona bien en otros países. Cada cierto tiempo, viajan a Japón y Corea para ver cómo innovan cada año éstas tiendas. Se espera que a futuro se proyecte en un servicio total, donde se pueda pagar servicios, venta de ropa o cosméticos. Para ir moviendo otras categorías estacionales, la marca también se sube a la fiebre del mundial ofreciendo los
.
Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Hacer lo correcto, respetar las ideas de los demás y cumplir lo que prometo.
INTEGRIDAD Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser creativo en la búsqueda de soluciones
INNOVACION Creemos en que podemos hacer más sencillo el día a día de nuestros
PASION
clientes. desarrollar nuevas experiencias que marquen la diferencia y logren satisfacer sus necesidades Es unir esfuerzos y compartir un propósito común para entregar resultados
TRABAJO EN EQUIPO
de valor a nuestra organización, clientes y usuarios. Es trabajar con entusiasmo, manteniendo una comunicación efectiva, aportando diferentes puntos de vista y de esta manera engrandecer las ideas y aportes de todos.
Comidas Alcohólicas
Portafolio de Productos (Categorías)
No alcohólicas Golosinas Snacks Otros
o
DIAGNOSTICO . Se estima que de aquí a 6 años hallan 700 tiendas"Tambo“
. En su año inicial 2015 el servicio superó las expectativas, respecto a su crecimiento, lo esperado en los próximos años, es abrir 100 tiendas anuales, todos con la misma calidad, y servicio al cliente.
CARACTERISTICAS Son las siguientes : _ Es un establecimiento con menos de 500 m². _ Presenta un horario superior a las 18 horas, un periodo de apertura de 365 días del año. _ Tienen un amplio surtido de productos, centrado en bebidas alimentación, productos de estanco, bazar, etc.
FLUJOGRAMA TAMBO
FLUJOGRAMA DE CONTRATACION DE PERSONAL
FLUJOGRAMA VENTAS
ANALISIS INTERNO FODA
Segmentación y Posicionamiento actual Tambo+ realiza una segmentación mediante clústers distintos:
Zonas residenciales o Zonas de oficinas o Cerca a universidades o Lugares donde existe mucho público flotante (avenidas grandes). o
Actualmente existen 150 tiendas de conveniencia stand-alone de las cuales 110 son de Tambo+. El principal competidor de Tambo+ son las tiendas Listo (Grifo Primax) que cuentan con 150 locales pero solo 10 de ellos son stand-alone. Cabe resaltar que las tiendas ubicadas en los grifos son parte de la competencia.
Pers onas
4P´s actual
Proc esos
Atención al cliente: Selección estricta o Constantes capacitaciones o Servicio esmerado
Los productos se ofrecen de acuerdo a la segmentación de la empresa Ver Anexo N°1
Progr amas
Perfor mance
o
Procesamiento del pedido y emisión de comprobante de pago es digital
Orientado al crecimiento de las ventas y mejora en la calidad de los productos y atención
Información relevante o
Planean tener 600 tiendas en 5 años.
o
Se enfocarán solo en Lima hasta el año 2018.
o
Para llegar al equilibrio necesitan tener entre 200 y 250 tiendas.
o
Hasta el momento Tambo+ ha invertido 10 millones de dólares. (Invierte entre 80mil y 100mil dólares por tienda).
Fuente: http://semanaeconomica.com/article/sectores-y-empresas/comercio/206365-la-apuesta-de-lindley-por-las-tiendas-de-conveniencia-tambo/
El reto de este año es abrir 100 locales más en Lima, cerrar con 300, y para el 2019 expandirse a provincias. A ese ritmo sería como visitar una tienda distinta al día durante todo el año. Para el 2021 estiman 600 tiendas en el país, Si comienzan a tener más presencia en nuestra ciudad no serán las bodegas sino los supermercados que sean su principal competencia
