Taller United Airlines

United Airlines  La empresa United Airlines (vuelo 3411) expulsó a un pasajero de un avión de la ruta Chicago- Louisville !entuc"# el d$a %& de a'ril de %1* La ra+ón para la expulsión del pasajero ,ue ue so'revendieron el pasaje del avión mejor conocido como . overbooking/* La ,orma como expulsaron al pasajero del avión ,ue violenta # ,ue captada en v$deo el cual se ha reproducido m0s de  millones de veces en menos de un d$a* 2osteriormente 2osteriormente cuando los representantes de la aerol$nea vericaron ue el pasajero de'$a ver a sus pacientes al d$a siguiente le permieron su'irse al avión nuevamente 5s importante destacar lo siguiente6 1* La distancia entre las dos ciudades es de 31 millas es decir 7% !m lo cual se puede recorrer en 7 horas viajando en automóvil o en 1 hora # % minutos en avión* * 8e necesita'an cuatro asientos para u'icar a igual candad de tripulantes ue de'$an viajar a esa ciudad para poder tra'ajar al d$a siguiente* 3* 5l pasajero expulsado era un m9dico de !entuc"# ue de'$a estar al d$a siguiente en la ciudad para atender a sus pacientes* 4* :e acuerdo a la normava en 5stados Unidos si una compa;$a a9rea so'revende el pasaje de un avión # se presentan los pasajeros se de'e solicitar al n ?@u9 de'e hacer el comit9 de administración de riesgos para evitar ue una situación como esta se repita 

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Denerar una pol$ca de riesgo operacional* Unido a esto de'en Edencar e implementar un procedimiento o protocolo claro para el manejo de pasajeros en exceso en el ue uede espulada la prioridad de los clientesF claro tam'ien se de'e comunicar a todas las tripulaciones para ue lo apliuen dar sensi'ili+aciones # capacitaciones a todas las tripulaciones Denerar una pol$ca de riesgo reputacional # desplegarla hasta las tripulaciones de los aviones*

3* ?@u9 hacer para minimi+ar el impacto de esta situación una ve+ ue ha ocurrido el incidente  

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