taller tutoria 3 comportamiento organizacional - donacion.docx

Tabla de contenido Introducción

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Escribir el título del capítulo (nivel 2) Escr Escrib ibir ir el títu título lo del del capí capítu tulo lo (niv (nivel el 3) Escr Escrib ibir ir el el tít títul ulo o del del capí capítu tulo lo (ni (nive vell 1) 1) Escribir el el tí título de del ca capítulo (n (nivel 2) 2) Escr Escrib ibir ir el títu título lo del del cap capít ítul ulo o (niv (nivel el 3)

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INTRODUCCIÓN

Mediante el presente texto se busca presentar la comunicación como uno de los principales medios  para la cohesión e integración de las organizaciones aclarando cuales son las !unciones b"sicas de la comunicación los tipos de comunicación com#nmente e$idenciados % &ue tipo de in!ormación se mane'a dentro de las organizaciones( Como caso pr"ctico se expone el !uncionamiento de la comunicación en una de las instituciones donde labora un integrante de nuestro cipa donde $ariables no deseadas en la comunicación como la barrera sem"ntica son de cotidiano uso(

O)*+TI,O -+N+R./

+ntender &ue el buen uso de m0todos de comunicación la implementación de m0todos de liderazgo % la $isión al cambio % desarrollo dentro de una organización es el camino rotundo al 0xito( +n la actualidad gran parte de muchas de las grandes empresas a ni$el mundial han adoptado estas alternati$as % estas a su $ez han sido parte del 0xito de estas(

O)*+TI,O1 +12+CI3ICO1 • •

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Conocer sobres los m0todos para un posible cambio dentro una organización( +ntender la importancia &ue tiene la comunicación de las personas dentro de una organización( +ntender las propuestas % alternati$as de liderazgo para implementar en una organización( Conocer &ue en la actualidad la me'or alternati$a para ir hacia el 0xito es el cambio % el desarrollo de nue$as alternati$as(

TALLER TERCERA TUTORIA 1) Identifique, explique y caracterice el concepto de información y cule! !on lo! tipo! de información m! recurrente! en la! or"ani#acione!$

+s la acción de in!ormar re!erida a comunicar una noticia sobre algo declarar enterar( Tambi0n se utiliza este $ocablo para designar a los conocimientos &ue se a4aden a los &ue %a se poseen en un "rea determinada( 5 por extensión se denomina de esta manera tambi0n a esos conocimientos ad&uiridos$ Tambien se puede entender como in!ormacion al con'unto de datos organizados % procesados &ue constitu%en mensa'es instrucciones operaciones !unciones % cual&uier tipo de acti$idad &ue tenga lugar en relación con un ordenador6 por e'emplo redactar un documento de texto editar una imagen reproducir o grabar un $ideo operar una calculadora son todas operaciones &ue implican un ingreso % egreso de in!ormación( +l concepto de in!ormación para la empresa es un elemento cla$e % !undamental para el buen !uncionamiento de cual&uier tipo de organización( 1on los ob'eti$os de la empresa en el 0xito o el !racaso del negocio para &ue la in!ormación cumpla con sus ob'eti$os es necesario &ue tengan ciertas caracter7sticas( Rele%ante8 tiene &ue ser importante &ue se la in!ormación &ue la empresa necesita( Actuali#ada8 debe ser utilizada en el momento de ser generada( Rpida 8 el acceso a la in!ormación debe realizarse de !orma r"pida %

sencilla(

Económica8 la obtención de la in!ormación no debe generar un costo ele$ado a la empresa( Calidad& es importante &ue la in!ormación no tenga errores % sea completa( O'(eti%a 8 no ha% opción a sub'eti$idades( Completada&  el tener la in!ormación incompleta Aplica'le& la in!ormación debe ser

adecuada para la toma de decisión adem"s de ser importante(

TIO* +E I-OR.ACIO E LA* OR/AI0ACIOE*

1$ Información pri%ile"iada&

1olamente un grupo de personas conoce o puede tener acceso a ella(

In!ormación &ue es abierta para todo el p#blico % de !"cil acceso( 2or lo tanto cual&uier persona la puede acceder a la misma $ Información p2'lica&

3$ Información confidencial& In!ormación

secreta % no p#blica( solo la pueden conocer un c7rculo mu% cerrado de personas( -eneralmente es in!ormación sensible e importante &ue por ello no puede ser di$ulgada !"cilmente( 4$ Información externa&  +s un tipo de in!ormación creada para un !in en espec7!ico( 5$ Información interna&   +s

el tipo de in!ormación &ue se mane'a al interior de un grupo de  personas( +n realidad no es un tipo de in!ormación especial sino &ue generalmente solo les interesa a esas personas( 6$ Información per!onal&  +s el tipo de in!ormación &ue nos da datos sobre la $ida de una persona(

) 7Cule! !on la! 'arrera! de la información que afectan la! caracter8!tica! del comportamiento or"ani#acional9

+mociones % limitaciones de cada persona donde in!lu%e la percepcion situacion laboral emociones % sentimientos( 1$ :arrera! per!onale!&

Inter!erencias en el ambiente de la comunicación , como distracciones la distancia o canal saturado &ue pueden impedir la adecuada comprensión del mensa'e por el receptor $ $ :arrera! -i!ica&

1urgen en la comunicación debido a una incorrecta interpretación por  e'emplo hablar en un idioma &ue no dominamos o emplear una terminolog7a mu% t0cnica &ue desconocemos( 3$ :arrera! !emantica!&

3) 7Cómo !e identifican la! relacione! entre el ciclo de %ida de la! empre!a! y el ciclo de %ida de lo! producto! ;l8nea!, !er%icio!, etc$)9 7+e qu< tipo !on, explique cada uno de ello!9

Una organización se relaciona en su ciclo de $ida como cual&uier producto o ser$icio pasa por  $arias estapas de desarrollo entre ellas8 emprendedor crea o inicia la organización % su operacion momento en el &ue el ser$icio o producto se introduce en el mercado( acimiento

Crecimiento +structuracion e incremento de la capacidad administrati$a % operati$a aumentan las

$entas % los intereses de los clientes los bene!icios empiezan a crecer( la organización a llegado a ocupar una posicion relati$amente estable en el mercado en este ciclo se recmienda reducir costos % aumentar la producti$idad rapidamente el crecimiento de las $entas se ralentiza % estabiliza en el mercado( +l producto est" asentado % consolidado en el mercado % los bene!icios son altos( .adure#

la organización depende de estrategias para mantenerse en el mercado las $entas comienzan a decrecer signi!icati$amente % el producto se prepara para salir del mercado normalmente %a saturado( +eclinacion

4, 7con!truya un cuadro comparati%o del concepto, %enta(a! y de!%enta(a! del cam'io, de inno%ación y creati%idad$ CREATI=I+A+ COCETO

+s la generación de nue$as ideas as7 como nue$as !ormas de mirar problemas existentes o de encontrar nue$as oportunidades explotando tecnolog7as emergentes o cambios en el mercado( CEATI=I+A+

analiza la !orma como otros realizan sus cambios % se  per!eccionan la creati$idad si se re&uiere se $a desarrollando por medio de e'ercicios( es una habilidad &ue se desarrolla secuencialmente(

IO=ACIO COCETO

+s la explotación exitosa de nue$as ideas( +l  proceso &ue trae consigo nue$os productos ser$icios nue$as !ormas de dirigir los negocios e incluso nue$as !ormas de hacer negocios(

IO=ACIO •

•

•

a'usta % per!ecciona un proceso  producto o ser$icio de manera m"s r"pida(  para inno$ar se re&uiere $oluntad % algo de creati$idad( se debe in$estigar para ir a un  buen proceso de inno$ación(

5$ e!co(a una empre!a en la que la'ore un inte"rante de CIA e identifique el intercam'io de información$

+l compa4ero 1ergio 3elipe Rubio labora en la 2O/ICI. N.CION./ esta institución generalmente mane'a un intercambio de in!ormación sólida segura clara precisa % concisa( Donde e$idenciamos &ue toda la in!ormación &ue all7 es transmitida debe ser clara aun&ue pareciera &ue a!ectar7a una barrera 9barrera sem"ntica: para las personas &ue all7 laboran es un m0todo o herramienta para e!ectuar su labor de manera m"s segura % e!iciente durante la transmisión de esta in!ormación( 6$ analice y !olucione el ca!o de apoyo del cap8tulo 11$ >*UER.ERCA+O* .ETA? que !e encuentra en la! !i"uiente! pa"ina! 3@5, 3@, 314,31$3B, 331$ +el texto "u8a$

Inicialmente consideró &ue Renata deber7a si implementar un plan est"ndar iniciando con una 'unta de todos los gerentes de las tiendas este plan consistir7a en proporcionar una in!ormación uni!orme  para todas las tiendas donde ha%a especi!icaciones precisas puntuales % de car"cter general a cumplir sobre la operación en todas las tiendas comprobable con las sugerencias % re&uerimientos de los mismos clientes %a &ue para los clientes se podr7a dise4ar un m0todo de $alidación aleatoria donde con los datos siniestrados por los clientes en las !acturas se podr7an comunicar con ellos de manera email o tele!ónicamente % pedirle una cali!icación de uno a diez sobre la atención asesor7a disponibilidad de productos % agilidad en despacho( Con este m0todo de in!ormación est"ndar para todas las tiendas % datos suministrados por lo clientes a%udar7a mucho a Renata( B$ Reali#ar un paralelo con el concepto de la! teor8a! del lidera#"o$

Autocrtico

Li'eral

+emocrtico

2ermita la toma de +l l7der debate las +l l7der da las órdenes sin decisiones indi$iduales o decisiones con el grupo grupales  participación del grupo

+l clima es de tensión +l clima es intenso pero ;a% relaciones de amistad !rustración % agresi$idad( resultados mediocres % compa4erismo(

1olo se realiza la tarea si /as tareas se realizan sin +l traba'o !lu%e a un ritmo el l7der est" presente consistencia este o no el constante aun en ausencia l7der  del l7der(

$ Analice y !olucione el ca!o de apoyo del cap8tulo OLICDELO que !e encuentra en la p"ina 3BB, 34, 35, 36, 35,4@5F del texto "u8a$

Si usted fuera Marcela, ¿cómo comenzaría su trabajo?

Iniciar7a con una an"lisis desde la c#pula para saber dónde se encuentra la ma%or parte del desacuerdo identi!icar7a cuales son las personas &ue aun&ue con sus di!erencias son las &ue aportan a la empresa % cu"les son las personas &ue aportan poco % las &ue de!initi$amente restan( ¿Cuáles aspectos considera usted que Marcela debería investigar en las entrevistas que aplicara el   personal directivo?

/o primero ser7a preguntarles cu"l es su concepto de traba'o en e&uipo % en base a sus respuestas  preguntarles como ese concepto le aporta al me'oramiento del clima organizacional de la empresa( Deber7a in$estigar el entrono personal de cada uno de los dirigentes como es la comunicación con sus subordinados si los tiene como es la comunicación con sus compa4eros e'ecuti$os % las relaciones interpersonales entre ellos carga laboral % por ultimo analizar si el actual cargo laboral est" de acuerdo al per!il( ¿Cómo audaría usted a Marcela a preparar las preguntas para la entrevistas?

3ormular7a preguntas &ue me mostraran el ambiente laboral desde el punto de $ista de los empleados por e'emplo8 < &u0 es lo &ue espera de su traba'o=