Taller Estrategia de Producto de Mar

 

ESTRATTEGIA DE PRODUCTO DE MAR CASO DE ESTUDIO

NOMBRE ESTUDIANTE DINA MELITZA COLMENARES 1118574881

DOCENTE JULIAN ESTEBAN RAMIREZ

UNISANGIL ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Y LOSGÍSTICA YOPAL  – CASANARE 2022

 

INTRODUCCIÓN

La refrigeración es un proceso que consiste en bajar o mantener el nivel de calor de un cuerpo o un espacio. Considerando que realmente el frío no existe y que debe hablarse de mayor o menor cantidad de calor o de mayor o menor nivel térmico nivel que se mide con la temperatura, refrigerar es un proceso un  proceso termodinámico en el que se extrae calor del objeto considerado reduciendo su nivel térmico, y se lleva a otro lugar capaz de admitir esa energía térmica sin problemas o con muy pocos problemas. Los fluidos utilizados para llevar la energía calorífica de un espacio a otro, son llamados llamados refrigerantes.  refrigerantes.   La fontanería, plomería o gasfitería gasfiterí a es la actividad relacionada con la instalación y mantenimiento de redes de tuberías de tuberías para el abastecimiento de de agua  agua potable y evacuación de aguas de aguas residuales, residuales,   así como las instalaciones de de c  cale alefacción facción en edificaciones y otras construcciones y los servicios s ervicios prestados prestados por la emp empresa resa Mar donde se reflejan la satisfacción por los productos y servicios adquiridos ya que son de buena calidad y responsabilidad por parte de los técnicos a la hora de realizar sus actividades.

 

OBJETIVOS

Objetivo Obje tivo general general

Ser la empresa líder en soluciones de Refrigeración, satisfaciendo las necesidadess de necesidade d e nuestros clientes, brindándoles un producto de calidad c alidad y con un excelente servicio. servici o.” 

Objetivo específicos   Desarrollar sistemas de calidad en todos nuestros procesos.   Capa Capacitar citar a nuestro personal y sometiéndonos a procesos de mejora continua.   Distribuir equipos, accesorios y productos de la mejor calidad y ofreciendo el

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mejor servicio.   Tener como objetivo el cumplir las expectativas de nuestros clientes.

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TALLER DE ESTUDIO DE EMPRESA DE MAR

1 ¿Cuá ¿Cuáll es el producto produ cto de Mar?

El producto Principal de Mar es el servicio de fontanería, aire acondicionado y calefacción, tienen con una estrategia de producto sencillo el cual es valiosa y hace competitiva la empresa ante las otras que prestan el mismo servicio, donde el objetivo es satisfacer la necesidad de sus futuros clientes y clientes potenciales, no importa la hora y el día que se presente un trabajo o servicio donde ellos lo cubrirán.

 

Sus productos tangibles son todas aquellas herramientas que son importantes para realizar una actividad de los servicios brindados fontanería, aire acondicionado y calefacción que las tres actividades productivas de la empresa Mar. Los componentes de servicio son la calidad de servicio, la responsabilidad con sus clientes ya que est están án a la disposición las 24 hora horass de los 7 días de la semana y la empresa, da garantía anual y la renovación de los repuestos de que se utilizaron en un mantenimiento correctivo que se realizó por un personal de la empresa Mar. 2 ¿cómo deberían apoyar otras divisiones de Mar (Marketing, finanzas, finanzas, personal) la estrategia del del product pro ducto? o?

En este ítem, se podría adquirir una línea telefónica donde podrán realizar o agendar sus servicios que requieren y la encuesta exclusiva para consultar al cliente sobre el servicio recibido donde se verán reflejado el resultado de los servicios calificados.

El costo del artículo es costoso debido a la prestación de servicio y garantía que se brindan. Entonces el área de finanzas debe ser reflexivo que los clientes pueden hallar dificultades al momento de obtene obt enerr el producto. Una oferta del área podría ser financiar a los compradores de algún modo y permitir facilidades de pago para evitar una posible deducción en las ventas. En la empresa Mar se da a conocer que en los últimos años aumen aumentaron taron las ventas, por lo que en los pri primeros meros años el área de finanzas debe haber manejado financiamiento de bajo interés para no quebrar la empresa el cual es una recomenda recomendación ción nnoo para todos los clientes si no para los más antiguos y su historial de pago se impecable donde se le dan estos beneficios en el momento adquirir el producto y para los nuevos se les darán d arán a conocer los beneficios que pueden obtener de acuerdo con el historial de pago.

 

 3 ¿Si ¿Si bien el producto product o de Mar e es, s, ante ante todo, un produ p roducto cto de servicio ¿cómo debería gestionarse cada una de las diez decisiones de dirección de producción del texto texto p ara garantiza garantizarr el éxito del producto? producto ?

Las actividades que integren añadir valor deben ser supervisadas para garantizar un buen producto. También, la organización debe afirmar que el producto que brinda sea lo que el cliente requiere. Para esto est o debe de tener materiales de buena calidad para obtener un trabajo profesional tanto como materiales como herramientas, trabajadores calificados para ejecutar las instalaciones y personal que ofrezcan excelente atención al cliente, esto se alcanzara con una correcta gestión de compras de materiales y elección de personal. La empresa debe colocar importancia en el valor añadido que le da a su utilidad en la empresa es el valor del servicio de 24 horas y que no se marcharan hasta que den solución al cliente y este satisfecho.

Decis De cisiones iones de direcció dirección n de producció prod ucción n en la empresa empresa Mar

1. Diseño de bienes y servicios : El diseño de bienes y servicios en los productoss que otorgan a lo producto loss clientes define tran transf sforma ormación ción de la empresa  junto con los servicios. Las decisione decisioness de cost costos, os, calidad y recursos humanos suelen determinarse mediante las decisiones de diseño. Por lo general, los diseños definen los límites inferiores del costo y los límites superiores de la calidad de servicio s ervicioss y productos de la empresa Mar. 2. Calidad: Deben de tener materiales de buena calidad para ejecutar los trabajos a realizar donde ambos vean las satisfacción el cliente con el trabajo y la empresa Mar con c on el pago por su servicio.

 

3. Diseño de procesos y capacidad:   Las decisiones de proceso comprometen a la administración de la empresa Mar con calidad, uso de recursos humanos y mantenimiento específicos. Estos gastos y compromisos de capital determinarán gran parte de la estructura básica de costos de la empresa. 4. Selección de la localización:  La empresa debe de estar localizada en zona central para prestar lo loss servici servicios, os, para uuna na mayor eeficaz ficaz en tiempo de servicio el cual determina el éxito final de la empresa. Los errores en esta articulación pueden afectar negativamente otras eficiencias. 5. Diseño de la distribución de las instalaciones:   Los flujos de los productos, las necesidades de capacidad, los niveles de personal, las y los requerimientos de inventario influyen en la distribución de los elementos y servicios de la empresa Mar. 6. Recursos humanos y diseño del trabajo:  Las personas representan una parte integral y costosa del diseño total del sistema utilizada por la empresa Mar. Por lo tanto, deben determinarse la calidad de la vida laboral proporcionada, así como sus costos de financiamiento o eventualess qque eventuale ue se presenten en la empresa.  Ad mi nis ni s trac tr ació ió n de l a c aden ad ena a de su min mi n istr is tr o:   la empresa debe de 7.  Admi seleccionar los mejores postores de compras de productos en este caso los aires acondicionados donde fluye la calidad del producto y el buen servicio del proveedor para lograr una comp c ompra ra efectiva.

8. Inventario: El inventario deberá satisfacer la demanda de los clientes y tener un stock de segu s eguridad ridad en la empresa Mar. 9. Programación:   Debe desarrollarse programas logístico en cuanto la prestación de servicio, y contrataciones brindar un excelente servicio hacia los cliente clilaborales entes. s. tanto de personal para 10. Mantenimiento: se deben de ganar el respeto y compromiso con los

clientes de sus trabajos que se realizan en diferentes zonas dando como resultado la satisfacción del que adqui adquirió rió el tr trabajo. abajo. 

 

CONCLUSIONES

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Analizar los procesos logísticos antes de salir a realizar las actividades ya que se puede perder tiempo en un olvido de materiales y herramientas. 

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Realizar encuestas de trabajos realizados sobre errores cometidos en la actividad para a prender de ellos y así mejorar el servicio de instalaciones.  instalaciones.  

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Verificar el servic servicio io requerid requeridoo para tener en cuenta la actividad que se va a realizar para no facturar servicios costosos a los clientes y así tenerlos como clientes potenciales.  potenciales.