Taller Clima Laboral

TALLER DE CLIMA LABORAL

TALLER DE CLIMA LABORAL I.

Datos Generales

I.1. Denominación

:

“Equipo Interactivo”.

I.2.Población

:

Personal del C.S Jorge Chávez.

I.3.Número de Participantes:

15 min – 20 max.

I.4.Sesiones

:

3 sesiones

I.5.Tiempo de Duración

:

1 hora

I.6.Responsables

:

Int. Delia Mendoza Bruno. Int. Mayra Velásquez Puelles.

1. DESPEDIDA:  Se realizará un compartir.

2. ENTREGA DE MATERIAL  Trípticos sobre el tema expuesto. ________________________________________________________ II.

Objetivo General

 Promover

el

desarrollo

del

clima

laboral

y

las

relaciones

interpersonales de los participantes.

III. Objetivo Específico  Lograr

que

los

participantes

reconozcan

sus

características

personales y de las personas que los rodean.  Lograr que los participantes perseveren en una interacción social contante.  Fortalecer en los participantes su capacidad de un mejor trabajo en equipo.

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TALLER DE CLIMA LABORAL IV.

Fundamentación

La organización es un proceso que lleva tiempo y que en muchos casos requiere replantear prácticas arraigadas en la cultura, pero también implica recoger experiencias y poner en práctica los aprendizajes de manera inmediata en el día a día. Desde tiempos ancestrales existía una frase muy importante la cual se practicaba en las actividades que realizaban, esta frase es “todos para uno y uno para todos”. Una organización al igual que aquellos hombres del pasado que luchaban por sobresalir adelante con sus proyectos, en los cuales participaban todos, así actualmente como personas que pertenecemos a una organización podemos practicar esa frase que es muy importante, el trabajar todos por un mismo objetivo y todos participar en él para sacar adelante a la institución a la que pertenecemos; así mismo fortalecer el compromiso de las personas y crear condiciones para que se aproveche su productividad y se sientan a gusto en la organización. Del mismo modo todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos e hijas, con amistades o con compañeros y compañeras de trabajo y estudio. A través de ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como relaciones interpersonales. Lo que resulta increíble es que día a día, podamos relacionarnos con tantas personas considerando que, como dice el refrán, "cada cabeza es un mundo", con sus propias experiencias, sentimientos, valores, conocimientos y formas -2-

TALLER DE CLIMA LABORAL de vida. Precisamente, en esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones humanas, ya que al ponernos en contacto intercambiamos y construimos nuevas experiencias y conocimientos; pero en esa diferencia está también la dificultad para relacionarnos, pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr comprendernos y llegar a acuerdos. Esto último no resulta tan complicado, si tomamos en cuenta que la mayor parte de las personas compartimos algunas ideas, necesidades e intereses comunes; por eso, decimos que las relaciones interpersonales son una búsqueda permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres, entre personas de diferente edad, cultura, religión o raza. Por otro lado el Centro de Salud “José Chávez”, no es ajeno a esta problemática, pues las relaciones interpersonales, dentro y fuera del trabajo, tienen un lugar importante en las organizaciones. A través de este taller intentaremos entender las relaciones tanto entre compañeros de trabajo y aquellos que están en diferentes niveles administrativos dentro de una organización. También veremos las diferencias personales y culturales que afectan las relaciones interpersonales; siendo un punto clave para las internas de Psicología de dicha institución, por la cual tienen la iniciativa de realizar el taller “Clima Laboral”, el cual se compone de temas importantes como: “Trabajo e Equipo y Relaciones Interpersonales”; del mismo modo está constituido por 3 sesiones los cuales se llevaran a cabo los días 10,17 y 24 del presente mes con todo el personal de dicha institución.

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TALLER DE CLIMA LABORAL

PRIMERA SESIÓN 3. TEMA:

 OBJETIVO:  Definir adecuadamente el concepto de Trabajo en Equipo.  Fortalecer el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales.

 TIEMPO: 1 hora.  MEDIOS Y MATERIALES:  20 hojas de papel bond  Lapiceros  Una bolsa de globos (blancos y azules).  10 Papelotes.  Cinta de embalaje  Plumones finos y gruesos.

RESPONSABLES:

Int. Delia Mendoza Bruno  Int. Mayra Velásquez Puelles

DINÁMICA: “Pirámide de Papel” DESARROLLO: El facilitador deberá formar a los participantes en 2 equipos, entregarles 10 papelotes y una cinta de embalaje para cada equipo e indicará que con ese material deberán formar una pirámide y que el equipo que logre formar la pirámide más grande y con mejores bases (es decir que la pirámide no se deje caer en el piso al menos por un minuto), será el equipo ganador.

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TALLER DE CLIMA LABORAL  OBJETIVOS:  Que cada persona descubra y conozca la importancia de sus diversas habilidades y capacidades.  Que los participantes desarrollen su creatividad.  Que los participantes logren una interacción social y un trabajo en equipo.

4. EXPOSICIÓN:

TRABAJO EN EQUIPO DEFINICIÓN El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta” FACTORES QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO •

Tener clara la misión, visión, propósitos, objetivos, y metas comunes.

•

Conocer la etapa de desarrollo del equipo.

•

Organización interna.

•

Experiencia.

•

Flexibilidad. FACTORES QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO

• •

Buen liderazgo. Tiempo disponible.

•

Coherencia.

•

Buen clima interno.

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TALLER DE CLIMA LABORAL •

Participación.

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS PERSONAS •

Otorga oportunidad de aprendizaje mutuo.

•

Favorece la identidad de las personas con su organización.

•

Agiliza planes y programas ahorra tiempo.

•

Permite acciones más asertivas, eficaces, creativas (visión desde distintos ángulos).

•

Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN

•

Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.

•

Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.

•

Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones. APRENDIZAJES PERSONALES EN EL EQUIPO

•

Aceptar crítica.

•

Ser autocrítico.

•

Respetar opinión disidente.

•

Aprender a escuchar.

•

Vencer temores y debilidades.

•

Ser flexible. -6-

TALLER DE CLIMA LABORAL Factores que dificultan el trabajo en equipo • •

Falta de tiempo y presión asistencial. Desconocimiento de la visión, misión, objetivos y metas de la organización.

•

Clima laboral inadecuado falta de unidad, lucha por poder, temor, desconfianza.

•

Falta o falla en el liderazgo.

•

Falta de reconocimiento de parte de los líderes de la organización.

•

Fracasos.

Algunos problemas en los integrantes del equipo •

Rivalidad entre los miembros

•

Escasa innovación

•

Integrantes desmotivados

•

Falta de participación

•

Negativismo

•

Resistencia al cambio

HERRAMIENTAS QUE FACILITAN TRABAJO EN EQUIPO •

Reuniones efectivas.

•

Manejo de conflictos

•

Buen proceso de toma de decisiones DINÁMICA: “NO HAGAS LO QUE NO TE GUSTARIA QUE TE HAGAN”

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TALLER DE CLIMA LABORAL El facilitador entregará a cada participante una hoja y un plumón, éstos a su vez tendrán que escribir en el papel, una actividad que desearía haga su compañero; finalmente el facilitador solicita las hojas escritas por cada uno, para luego leerlas y pedir a cada uno que realice la actividad que propuso. RELACIONES INTERPERSONALES. Importancia de las Relaciones Interperso nales En ocasiones, nuestras diferentes formas de pensar y actuar nos pueden llevar a relacionarnos con desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los demás, aceptar que hay diferencias entre una y otra persona y tratar de comprendernos, puede ayudarnos a superar estos obstáculos. Cada uno de nosotros tenemos el derecho de elegir con quién nos relacionamos, cómo y cuándo. Tenemos también el derecho de esforzarnos para que nuestra relación con los demás sea lo mejor posible, sin perder nuestra dignidad. Cuando nos relacionamos con los demás, esperamos reciprocidad, esto quiere decir que deseamos dar, pero también recibir; escuchar y ser escuchados, comprender y ser comprendidos. Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas es la comunicación, ya que a través de ella logramos intercambiar ideas, experiencias y valores; transmitir sentimientos y actitudes, y conocernos mejor. La comunicación nos permite expresarnos y saber más de nosotros mismos, de los demás y del medio en que vivimos. Antes de que naciéramos, ya nos comunicábamos con nuestros padres al escuchar sus voces, sus movimientos y responder a ellos con movimientos dentro del vientre de nuestra madre y una vez que nacimos, nos

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TALLER DE CLIMA LABORAL comunicamos con nuestros balbuceos y primeras palabras, con nuestro llanto o con nuestras sonrisas. La comunicación nos sirve para expresar lo que sentimos, lo que necesitamos y lo que pensamos de los demás, para entender el mundo que nos rodea y para ser escuchados; también, para conocer a las personas con las que nos relacionamos diariamente.

Relaciones Interpersonales en el Trabajo Muchas veces, el hecho de mantener un puesto de trabajo, depende directamente de conocer y llevar a la práctica las habilidades sociales necesarias para establecer y mantener unas relaciones adecuadas, que nos permitan desenvolvernos con exclusivamente

del

eficacia en el ámbito laboral, y no

desempeño

de

la

tarea

meramente

productiva.

En el ámbito laboral se establecen una serie de relaciones personales que, en ocasiones, están condicionadas por el puesto de trabajo que ocupamos dentro de la empresa. Estas relaciones se dan entre compañeros y compañeras, jefes y jefas, clientes. Un tema que difícilmente se agota, es el relacionado con el rol de las relaciones interpersonales, y su calidad, en nuestro equilibrio personal y salud mental. El tipo de convivencia que mantenemos con los demás, puede tener un resultado reconfortante o por el contrario puede constituirse en un verdadero infierno para los implicados; desenlace que se decidirá en un sentido u otro en función del nivel de desarrollo de nuestras competencias comunicativas. Nuestra existencia transcurre matizada por una serie de intercambios personales que tienen lugar en el seno de numerosos grupos e instituciones; nuestra condición de ser social nos hace sujeto de las relaciones interpersonales las que podemos definir como aquellos procesos que se -9-

TALLER DE CLIMA LABORAL configuran en el marco de los contextos donde tiene lugar la actividad humana y están mediados por la comunicación. Las relaciones interpersonales en el trabajo (y fuera, también) constituyen un papel crítico en una empresa. Aunque la calidad de las relaciones interpersonales en sí no basta para incrementar la productividad, sí pueden contribuir significativamente a ella, para bien o para mal. La unidad más básica de una sana interacción humana es la caricia psicológica. Por medio de ésta le hacemos saber a otra persona que nos hemos percatado de su presencia. Este reconocimiento generalmente abarca una cierta dosis de aprobación. El saludo es la caricia psicológica más común

DINÁMICA Se distribuyen globos blancos y azules (un par) para cada participante, cada uno de ellos tendrá que inflar primero el globo blanco depositando en él toda su energía positiva y luego dibujar en él una cara que indique un estado emocional positivo u optimista. Posteriormente se les pide a todos los participantes que caminen por todo el ambiente con sus globos inflados y que compartan ese globo con otra persona, de modo que sea en pareja, para luego pedirle a cada integrante que revienten los globos; con el fin de transmitir energía positiva en todo el ambiente. Luego se le pedirá a cada participante que infle su globo azul depositando en él toda la energía negativa posible y dibujar en él una cara que indique un estado emocional negativo o pesimista. Finalmente el facilitador deberá sacar a los participantes hacia afuera para que lancen los globos al aire libre y poco a poco desaparezcan. - 10 -

TALLER DE CLIMA LABORAL

5. CONCLUSIONES Lograr que las personas puedan derribar las barreras impuestas por ellas mismas, mejorando de este modo las relaciones interpersonales y la comunicación asertiva entre los colaboradores de la Institución

6. DESPEDIDA:  Se realizará un compartir.

7. ENTREGA DE MATERIAL  Trípticos sobre el tema expuesto.

SEGUNDA SESIÓN TEMA:

 OBJETIVO:  Definir adecuadamente el concepto de Comunicación Asertiva y Autoestima.  Fortalecer la Autoestima y la Comunicación Asertiva.

 TIEMPO: 1 hora.  MEDIOS Y MATERIALES:  2 Cartulinas - 11 -

TALLER DE CLIMA LABORAL  20 lapiceros

RESPONSABLES:  Int. Delia Mendoza Bruno  Int. Mayra Velásquez Puelles

 OBJETIVOS:  Que cada persona descubra y conozca la importancia de sus diversas habilidades y capacidades.  Que los participantes desarrollen su creatividad.  Que los participantes logren una interacción social y un trabajo en equipo.

DINÁMICA: “¿Qué Imagen Proyecto?” A cada participante se le entregara 1 ficha, en la cual colocará en la parte delantera su respectivo nombre y al reverso tres palabras que caractericen a su compañero de al lado, luego dichas fichas serán intercambiadas. Una vez realizado este proceso las fichas volverán a la persona que las recibió inicialmente. Se pedirá siete voluntarios como mínimo para que den sus observaciones. Para finalizar se hará una conclusión rescatando el objetivo de la dinámica.

8. EXPOSICIÓN:

COMUNICACIÓN ASERTIVA DEFINICIÓN - 12 -

TALLER DE CLIMA LABORAL Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos. ESTILOS DE COMUNICACIÓN Existen tres estilos básicos de comunicación diferenciados por la actitud que revelan hacia el interlocutor: pasivo, asertivo y agresivo.  Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicación distinto de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los demás.  Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.  Asertividad. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta. •

Ser asertivo implica:  Tener una comunicación intrapersonal muy efectiva consigo mismo: Ser

conscientes

de

nuestros

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pensamientos,

sentimientos,

TALLER DE CLIMA LABORAL motivaciones, necesidades y deseos sin juzgarlos, administrar nuestras emociones y asumir la situación de manera responsable.  Encontrar el valor que se tiene por quien se es, la consciencia de ser tan importantes como cualquier otra persona en este planeta. No más importantes, pero tampoco menos, ni el mejor ni el peor, todos igual de importantes.  Saberse y sentirse bien por los talentos recibidos y por las cualidades desarrolladas. Es reconocer que nuestra inteligencia es suficiente para valorar nuestras situaciones, y tomar decisiones sin necesidad de la aprobación de otros.  Haber aprendido a reconocerse, esto representa tener una imagen positiva de si misma(o), y un sentimiento positivo que se han logrado a través de un aprendizaje continuo, idealmente el ser asertivos debería de llevarnos a trabajar conscientemente hacia una solución de "Ganar – Ganar” esto significa asegurarnos que todas las partes involucradas encuentren satisfacción a sus necesidades tanto como sea posible.  Es un sentido de igualdad fundamental en todo. Es también la disposición a sintonizarnos con la experiencia de otros sin saltar a conclusiones ni juicios acerca de ellos o nosotros, desarrollar la habilidad de aplicar el raciocinio derivado de la experiencia para tomar decisiones responsables y beneficiosas.  Es la disposición de lograr lo que deseamos manteniéndonos conscientes que los resultados dependen de muchos factores, sin embargo es válido mantenernos flexibles al elegir y si es necesario permitirnos cambiar de opinión. - 14 -

TALLER DE CLIMA LABORAL  Es asumir riesgos calculados, pero sin evadir la realidad, aceptar que existen situaciones más allá de nuestro control, y mantenernos confiados que al permanecer centrados en aquellas que si podemos influenciar, la mayoría de nuestras necesidades serán satisfechas.  La asertividad es innata y aprendida. De manera que el camino hacia la asertividad, puede convertirse en un aprendizaje,

un

proceso

nuevo

de

descubrimiento

de

las

potencialidades que se tienen en una relación consigo mismo es un comportamiento aprendido. Si corremos con la suerte de contar con buenos modelos de personas asertivas durante nuestra infancia, será natural para nosotros desarrollar ese hábito, de otra manera posiblemente nos encontremos en la situación de desear cultivarlo.

VENTAJAS:  Salud Mental  Mejora la Autoestima  Reduce la ansiedad  Ayuda en las relaciones interpersonales  Aumenta la comprensión  DINÁMICA: “EL TUNEL DE LOS ABRAZOS”  OBJETIVOS

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TALLER DE CLIMA LABORAL  Que las personas pueden identificar sus cualidades y defectos.

 DESARROLLO

AUTOESTIMA La autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales,

mentales

y

espirituales

que

configuran

nuestra

personalidad.

TIPOS:  Buena Autoestima: Es cuando se está enamorado de sí mismo, es decir de lo que piensa, de lo que hace, de cómo es, de cómo se viste, etc., pero sobre todo del propio ser:

 Características de una Autoestima Positiva: •

Cree firmemente en ciertos valores y principios

•

Es capaz de obrar según crea más acertado, confiando en su propio juicio - 16 -

TALLER DE CLIMA LABORAL •

No emplea demasiado tiempo preocupándose por lo que halla ocurrido en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.

•

Tiene confianza por su capacidad para resolver sus propios problemas

•

No se deja manipular por los demás

 Baja Autoestima: Son sentimientos que pueden asumir muchas formas: odiarnos a nosotros mismos, cambios de humor, culpas, encontrar el lado negativo

en

situaciones

positivas

o

sentirse

impotentes

y

autodestructivos.

 Características

de

una

Autoestima

Negativa: •

No confía en sí mismo

•

Emplea demasiado tiempo preocupándose por lo que halla ocurrido en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.

•

Se siente incapaz para resolver sus propios problemas

•

Se deja manipular por los demás

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TALLER DE CLIMA LABORAL DINÁMICA:

9. CONCLUSIONES Lograr que las personas puedan derribar las barreras impuestas por ellas mismas debido a que no les permiten tener un buen concepto propio; mejorar la imagen de ellas mismas mediante el intercambio de comentarios y cualidades personales. 10.

DESPEDIDA:  Se realizará un compartir.

11.

ENTREGA DE MATERIAL  Trípticos sobre el tema expuesto.

TERCERA SESIÓN 1. TEMA:

“APRENDIENDO A CONOCERNOS”

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TALLER DE CLIMA LABORAL  OBJETIVO:  Conseguir que las personas exterioricen las cualidades positivas y negativas de su comportamiento.  Lograr que las personas reconozcan sus capacidades para poder cambiar las características negativas de su persona.  Lograr en uno mismo la habilidad de alcanzar lo que queremos, ya que es nuestro valor como seres humano.

 TIEMPO: 45 minutos.  MEDIOS Y MATERIALES:  Papel  Lápiz  Papelotes  Plumones.  Trípticos.

 RESPONSABLE:  Int. Delia Mendoza Bruno.  Int. Mayra Velásquez Puelles

 DINÁMICA: “EL ÁRBOL”  OBJETIVOS

 Que las personas pueden identificar sus cualidades y defectos.

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TALLER DE CLIMA LABORAL  DESARROLLO Al iniciar la dinámica se les entregara una hoja y un plumón a las personas presentes, luego se les pedirá que dibujen un árbol con frutos, raíces y su tronco, en las cuales ellos en los frutos pondrán todas sus cualidades, y en las raíces pondrán sus defectos y por ultimo en el tronco pondrán sus sueños o metas, y al finalizar se le pide a cada miembro que comente lo que ha puesto en su árbol y que lo comparta con el resto de personas. 2. EXPOSICIÓN:

AUTOESTIMA Es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad.

TIPOS:  Baja Autoestima: Son sentimientos que pueden asumir muchas formas: odiarnos a nosotros mismos, cambios de humor, culpas, encontrar el lado negativo

en

situaciones

positivas

autodestructivos.

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o

sentirse

impotentes

y

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 Buena Autoestima: Es cuando se está enamorado de sí mismo, es decir de lo que piensa, de lo que hace, de cómo es, de cómo se viste, etc., pero sobre todo del propio ser.

 Características de una Autoestima Positiva: •

Cree firmemente en ciertos valores y principios

•

Es capaz de obrar según crea más acertado, confiando en su propio juicio

•

No emplea demasiado tiempo preocupándose por lo que halla ocurrido en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.

•

Tiene confianza por su capacidad para resolver sus propios problemas

•

No se deja manipular por los demás

 Características de una Autoestima Negativa: •

No confía en sí mismo

•

Emplea demasiado tiempo preocupándose por lo que halla ocurrido en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.

•

Se siente incapaz para resolver sus propios problemas

•

Se deja manipular por los demás

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TALLER DE CLIMA LABORAL

 DINÁMICA Se distribuye lápices y papel. Cada participante recibe papel suficiente para escribir un mensaje a cada uno de los otros participantes del grupo. Luego se hace una afirmación como "a veces goza uno más con un regalo pequeño que con uno grande. Sin embargo, es común que nos preocupemos de no poder hacer cosas grandes por los demás y olvidamos las pequeñas cosas que están llenas de significado. En el ejercicio que sigue estaremos dando un pequeño

regalo

de

felicidad

a

cada

uno

de

los

demás

participantes". COMUNICACIÓN ASERTIVA

“El hombre valeroso debe ser siempre cortés y debe hacerse respetar antes que temer”...... Comunicación La comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano. ♦ Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida. ¿Cómo lograr una buena Comunicación? ♦ Lo que importa es decir: sinceridad, profundidad, congruencia y honestidad que se imprime. Esta forma de comunicarse produce verdad y salud, toca los aspectos emocionales y conceptuales, integra y clasifica, hace de mi un ser transparente* La mala comunicación es signo de enfermedad, proyecta una distorsión en los procesos de percepción tanto en valores como en ideas y sentimientos. ♦ En el Trabajo la comunicación también constituye el proceso más importante. La relación de trabajo en última instancia es una relación de comunicación con personas y cosas. Qué es el comportamiento asertivo

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TALLER DE CLIMA LABORAL Es un tipo de habilidad social, es el comportamiento adecuado donde se puede expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin ofender a los otros, abriendo posibilidades de diálogo y amistad con los demás. Principios básicos de la Asertividad Respeto por los demás y por uno mismo: Tratar a los otros con respeto es simplemente considerar sus derechos humanos básicos, que no es el tener condescendencia para no cuestionar lo que otros piensan o hacen. Principios básicos de lAsertividad Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y en forma clara. Ser honesto: La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni de sí mismo. Esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o dar toda la información considerada como privada.

Ser apropiado: Toda comunicación, por definición involucra al menos dos personas y ocurre en un contexto particular, así una comunicación asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc.

El sentirse bien consigo mismo es un paso para ser feliz. Un ser satisfecho con sus logros es un ser positivo que genera relaciones positivas sin contraponer sus metas con los derechos de las demás personas. En toda persona hay periodos difíciles, y cuando evita que le invada el miedo, la ansiedad y la impaciencia, entonces se generan las condiciones para que piense en mejores soluciones y pueda continuar disfrutando de la vida.

Descripción cursos de Técnicas de Comunicación Asertiva:

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TALLER DE CLIMA LABORAL La palabra asertividad se deriva del latín asserere, assertum que significa afirmar. Así pues, asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, comunicación segura y eficiente. Poder comunicarse de manera clara es una habilidad que puede ser aprendida. Un componente de la comunicación clara es la asertividad; que se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, siente y piensa de manera directa y en un momento oportuno. ¿Qué logrará con el curso de Técnicas de Comunicación Asertiva? •

Decir lo que piensa, siente ó quiere defendiéndose pero sin lastimar a otros.

Los participantes de los cursos de Técnicas de Comunicación Asertiva aprenderán a: • • • • • •

Valorar la importancia que tiene la comunicación asertiva para su aplicación en la vida personal y laboral. Identificar los principales elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Identificar los problemas de la percepción y expresión. Aplicar los principios del buen receptor y del buen emisor. Aplicar los principios para desarrollar el hábito de saber escuchar. Aplicar las técnicas de la comunicación Asertiva que permitan una mayor empatía y colaboración con otros, para mejorar e incrementar la efectividad y los resultados de trabajo.

Beneficios adicionales de los cursos de Técnicas de Comunicación Asertiva: •

• •

Los instructores que imparten este curso tienen la experiencia y se han desarrollado como directivos en empresas como: Televisa, Casas de Cambio, con experiencia para brindar consultoría a empresas como: Universidad de San Diego, Sport City, Bancomer, Casa Cuervo, PRI, Phillips, Presidencia República, Cementos Apasco, Daimler Chrysler entre otras. Le otorgamos una Garantía de Satisfacción ó la devolución de 100% de su inversión. Prácticas vivenciales para que los participantes apliquen los conocimientos de forma inmediata a su lugar de trabajo.

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TALLER DE CLIMA LABORAL

3. CONCLUSIONES: Lograr que las personas puedan derribar las barreras impuestas por ellas mismas debido a que no les permiten tener un buen concepto propio; mejorar la imagen de ellas mismas mediante el intercambio de comentarios y cualidades personales. 4. DESPEDIDA:  Se realizará un pequeño compartir.

5. ENTREGA DE MATERIAL  Trípticos sobre el tema expuesto.

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