Taller Caso Automotriz La Parva Matriz Desarrollo - RACHEL GUERRA CARTES

 

Caso Automotriz La Parva Taller Misión, Visión, Objevos 1. Analice los sigu siguientes ientes factores com como o elementos d de e la Misión de Automot Automotora ora La Parva: Elemento misión Producto o servicio

Descripción Servicios de reparación y mantención automotriz. automotriz. Los Clientes de la Parva son parculares, empresas con fotas de vehículos

Clientes

propios y compañías de seguros

Ámbito geográco

En las comunas de Providencia y San Joaquín en la Región Metropolitana. La ve vent ntaj aja a co comp mpe ev va a que que e ene ne la empr empres esa a La Pa Parv rva a es el se serv rvic icio io personalizado hacia todos sus clientes en línea directa con el mecánico

Ventaja compeva

recepcionista del vehículo, teniendo un solo canal de comunicación hasta la entrega completa, además de contar con la concesión de dos marcas con reconocimiento mundial, como lo son; Ford y Chrysler.

2. La Misió Misión n propue propuesta sta para aut automoto omotora ra La Parva es: Prestar un excelente y buen servicio de mantención y reparación automotriz en general, a todos nuestros clientes parculares, con fotas de vehículos propios y compañías de seguro nuestra misión está relacionada directamente hacia la total sasacción del cliente cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad.

3. La Visión pro propues puesta ta para aut automoto omotora ra La Parva es: Ser un taller automotriz reerente a nivel país por la calidad de nuestros servicios y también por estar en constante implementación de la tecnología automotriz.

Los Valores de automotora La Parva son: 

CONFIANZA: Entregar la conanza que se merecen nuestros clientes siendo siempre muy claros.

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COMPROMISO: Cumpliendo en el empo y en la entrega de los servicios prestados a todos nuestros clientes.



HONESTIDAD: Garanzando la ulización de repuestos originales y un buen detalle de lo que cliente pagara por su servicio. buena calidad del trabajo, así como las reacciones ulizadas.

 

4. Cinc Cinco o ob objevo jevoss pro propues puestos: tos: ¿Es medible?

¿Está acotado

¿Es alcanzable?

Objevo

(si/no)

en el empo? (si/no)

(si/no)

Realizar para el año 2022 capacitaciones técnicas de actualización de nuevas tecnologías para el 100% de los mecánicos de ambas sucursales.

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SI

Captar nuevos clientes en el primer trimestre del 2022 en el segmento de compañía de seguros para asegurar el incremento de la rentabilidad antes de

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Implementar RRSS con el equipo de TI para Julio de 2022 con el n de aumentar las oportunidades de venta en un 25%

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Implementar un sistema de reciclaje de los aceites quem qu emad ados os qu que e se ca camb mbia ian n en lo loss tall taller eres es,, en el primer semestre del 2022, para que un 10% de los aceites sea reciclado y entregado a una empresa que lo transorma transormara. ra.

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Aumentar la sasacción del cliente de un 70% a un 80% 80 % en ba base se a un una a en encu cues esta ta de po post stve vent nta, a, de dell úlmo trimestre del 2021.

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impuestos en un 0,2%.