Tabla Comparativa ITIL - COBIT

 

 

Curso Sistemas de Información Empresarial Carrera Gestión y Administración Empresarial

CUADRO COMPARATIVO DE ITIL Y COBIT

COMPARACIONES GENERALES 

ITIL

COBIT

ANTECEDENTES 

En 1987 la CCTA, un organismo del gobierno británico (ahora llamado la OGC) inició un proyecto llamado GITIMM (Government IT Infrastructure Infrastructure Management Method), Method), en el cual involucraron a varias firmas de consultoría para investigar y documentar las mejores prácticas para planear y operar la infraestructura infraestructu ra de TI. Poco después, conforme el proyecto evolucionaba de administración de infraestructura infraestructura a administración administració n de servicios de TI, se le cambió el nombre a ITIL. 

Cobit ha tenido varias ediciones, siendo publicada la primera en 1996; la segunda edición en 1998; la tercera edición en 2000 (la edición on-line estuvo disponible en 2003); y la cuarta edición en Diciembre de 2005, y la la versión 4.1 está disponible desde Mayo de 2007.

ITIL, (Information Technology Infrastructure Infrastruct ure Library), es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI. Es un conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes referentes a la provisión de servicios de tecnología de

Es el marco aceptado internacionalmente internacionalm ente como una buena práctica para el control de la información, TI y los riesgos que conllevan. COBIT 5 se basa en COBIT 4.1, y a su vez lo amplía mediante la integración de otros importantes marcos y normas como Val IT y Risk IT,

información hacia las organizacion organizaciones. es. 

Información Technology Infrastructure Información Library (ITIL) y las normas ISO relacionadas en esta norma.

CONCEPTO

El Ciclo de Vida del Servicio consta de cinco fases que se corresponden corresponden con los nuevos libros de ITIL:  FASES O ETAPAS

  o  o  o  o 

o

Estrategia del Servicio  Diseño del Servicio  Transición del Servicio  Operación del Servicio  Mejora Continua del Servicio 

o

  Dominio: Agrupación natural de

procesos, normalmente corresponden correspond en a un dominio o una responsabilidad responsab ilidad organizacional. organizacional. o  Procesos: Conjuntos o series de actividades unidas con delimitación o cortes de control. o  Actividades: Acciones requeridas para lograr un resultado medible.

 

COMPARACIONES

ITIL

GENERALES 

Algunas de Las ventajas de ITIL I TIL para los clientes y usuarios son las siguientes.  o

VENTAJAS:

clientes y usuarios finales a través de los diversos puntos de contacto acordados.   o  Los servicios se detallan en lenguaje del cliente y con más detalles.  o  Se maneja mejor la calidad y los costos de los servicios.  o

DESVENTAJAS

TENDENCIAS

  Mejora la comunicación con los

  Tiempo y esfuerzo necesario para

su implementación. implementación.  o  Que no se dé el cambio en la cultura de las áreas involucrada i nvolucradas. s.  o  Que no se vea reflejada una mejora, por falta de entendimiento sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados. 

COBIT o

  Se aprecian resultados en

indicadores de la eficiencia y efectividad. o  Permite el desarrollo de políticas claras y buenas prácticas para el control de TI en todas las organizaciones. o  COBIT resalta el cumplimiento de las normas, ayuda a las organizaciones organizacion es a aumentar el valor obtenido de TI.

Resulta un modelo ambicioso que requiere de profundidad en el estudio.

ITIL representa mucho más que una serie de libros útiles sobre Gestión de Servicios TI. El marco de mejores prácticas en la Gestión de Servicios TI representa un conjunto completo de organizaciones, organizacion es, herramientas, servicios de educación y consultoría, marcos

Es un compendio de mejores prácticas aceptadas internacionalmente, internacionalm ente, está orientado al gerenciamiento de las tecnologías, es complementado complementad o con herramientas y capacitación. Es gratuito. g ratuito.

de trabajo relacionados, y publicaciones. ITIL es un excelente modelo de procesos de TI, el cual promueve la calidad para alcanzar efectividad en el negocio y eficiencia en el uso de los sistemas de información.

Respaldado por una comunidad de expertos.

ITIL se puede complementar en forma adecuada con otras iniciativas de calidad, como las ISO, CMM, Six Sigma o CobiT. 

Mapeado con otros estándares.

En evolución permanente. Mantenido por una organización sin fines de lucro, con reconocimiento internacional.

Orientado a Procesos, sobre la base de Dominios de Responsabilidad. Responsabilidad.