TA MKT (1)

CICLO 2017 – 01 MARKETING AM75 SECCIÓN CA46 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

TAREA ACADÉMICA PRODUCTO: JEANS

PROFESOR DEL CURSO: YESSICA MARÍA CENTTY GUTIERREZ TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS: ANAMPA PEÑA, César

U201614200

ANCAJIMA MORENO, Tatiana

U20161A564

CARRASCO ORTIZ, Verónica

U201613856

HUAMÁN VENTOCILLA, Susan

U201619976

PÉREZ MEDINA, Renzo

U201510825

FECHA DE ENTREGA: 2 DE MAYO DEL 2017 MONTERRICO, MAYO DEL 2017

Contenido: Introducción 1.Análisis de la categoría 1.1. Detalle sobre las empresas que compiten en el mercado local de jeans. 1.2. Desarrollo de una tabla listando los productos que cada empresa oferta en la industria, incluyendo una columna con la oferta de valor de cada producto. 1.3. Tipo de filosofía en marketing (concepto de producción, producto, venta, consumidor, social, digital) que las compañías aplican para competir. 1.4. Análisis de la Industria (Tamaño del mercado, estacionalidad del producto, tendencias del sector, formatos en la industria, canales de venta, precios del sector).

2. Análisis del entorno 2.1. Análisis de tres elementos del microentorno (proveedores, intermediarios, clientes, competidores y tipos de públicos). 2.2. Análisis de tres factores del macroentorno: (demográfico, económico, ambiental, tecnológico, político-legal y cultural) que afectan a las empresas escogidas. 2.3. Análisis de la oferta: Descripción sobre qué necesidad satisfacen estos productos (ubicados en la pirámide de Maslow), y qué beneficios (soluciones a los problemas del cliente) ofrecen.

3. El usuario  –  consumidor: ¿Quiénes y cómo son las personas que compran o usan el producto o servicio de la industria? 3.1. Entrevista a diez personas, las cuales en los últimos 6 meses han comprado un jean, el cual debe pertenecer a una de las empresas escogidas. 3.2. Descripción sobre las características que afectan el comportamiento de compra de estos usuarios (culturales, sociales, personales, psicológicos). 3.3. Proceso de decisión de compra, descripción de cada etapa, incluyendo el lugar donde compró el producto. Qué hábitos y frecuencia de compra tienen en relación a estos productos.

4. Investigación del mercado 4.1 Explicación sobre cuál es el proceso de investigación de mercado que el grupo académico ha seguido para obtener la información plasmada en la presente tarea.

5. Conclusiones y recomendaciones 6. Anexo 7. Bibliografía

INTRODUCCIÓN

 A lo largo de los años, hemos visto cómo industria de la ropa, los jeans o pantalones de mezclilla, para ser más precisos, han ido creciendo, y por lo tanto evolucionando. Dicho producto se ha ido diversificando en las tiendas departamentales, mercados, galerías y centros comerciales del Perú. Este negocio suele ser rentable debido a su gran demanda y necesidad que tienen las personas por comprar la prenda por distintos factores (gustos y preferencias, clima, etc.). En la actualidad, es común que las empresas o diseñadores que elaboran el material vendan estos de forma directa. Un ejemplo de este caso es el de muchas tiendas en gamarra, pues la mercancía que venden es elaborada por los mismos comerciantes. Como consecuencia, esto origina una ardua competencia dentro del mercado l ocal, pues son cientos los elaboradores y vendedores de dicha prenda.

 A continuación, presentaremos cómo esta gran industria de moda se relaciona con el marketing. En las siguientes páginas se hará un análisis de la categoría y del entorno, una investigación del mercado, una entrevista a los consumidores o usuarios y, por último, se darán las respectivas conclusiones y recomendaciones del caso.

Desarrollo: 1. Análisis de la categoría 1.1. Detalle sobre las empresas que compiten en el mercado local de jeans. 

Empresas que compiten en la industria del jean: Existen muchas organizaciones que forman parte del sector textil, la mayoría de ellas fabrican productos destinados a la venta internacional del producto, pero también destinan un gran porcentaje de su producción a la venta dentro del país. Hay mucha competencia en dicho sector, por ese motivo presentaremos únicamente las empresas que compiten en el sector del jean. 1. Cotton’s Jeans: Empresa textil peruana dueña de las marcas Cotton’s Jeans y Bomber. Maneja las licencias de Justice

League,Power Puff, Snoopy-Peanuts y Looney Tunes. Esta empresa, posee una amplia gama de productos, pero se especializa en jeans. Dispone de aproximadamente de un 40% de ganancias generadas por este producto y distribuye a nivel nacional. 2. Topitop: Empresa peruana, que se encuentra entre las 3 organizaciones más reconocidas en dicho sector. Si bien, Topitop es una empresa internacional y genera una mayor cantidad de producción (ha presentado un crecimiento del 113% y posee un volumen de producción de 45.6% en productos de calidad en  jeans). 3. TEXMA (Textiles y Manufacturas Andinas S.A.C): Esta es una empresa textil que produce productos de vestimenta y ha tenido un rápido crecimiento. Les importa mucho la satisfacción del cliente, por lo que sus procesos son verificados y realizados por personal altamente calificado. Tiene un volumen de producción no mayor al 30.8%, pero es una empresa peruana que ha surgido y que está comenzando a generar una competencia mayor. 4. Devenlay S.A.: empresa manufacturera que ocupó el primer lugar en exportaciones de productos textiles. Esta empresa, es un claro

ejemplo del avance en este sector para el país (generó envíos de 115.5 millones de dólares al exterior, aumentando un 40% sus ventas). Dispone de un sector amplio en la rama de jeans, por lo cual puede vender en el país y en el exterior. 5. Textil del Valle: empresa textil reconocida por usar los más refinados hilados de algodón Tanguis y Pima. Esta organización representa una innovación para los productos textiles, por lo cual hace la diferencia. Posee un volumen de 43.5% aproximadamente.

1.2. Desarrollo de una tabla listando los productos que cada empresa oferta en la industria, incluyendo una columna con la oferta de valor de cada producto.

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Lista de algunos productos y su precio en los diferentes mercados: COTTON’S TOPITOP

TEXMA

JEANS

DEVENLAY TEXTIL S.A.

DEL VALLE

JEANS CASACAS POLOS

60-100

50-110

40-95

50-100

40-100

soles

soles

soles

soles

soles

No vende

60-200

50-120

50- 140

45-100

soles

soles

soles

soles

20-100

20-100

30-100

30- 90

soles

soles

soles

soles

No vende

NO

No vende

 ACCESORIOS No vende

VARIEDAD No vende

VESTIDOS

No vende

vende

40- 140

40-150

35- 120

30-120

soles

soles

soles

soles

Los precios varían de acuerdo a que producto sean, a la marca, la calidad, la temporada y otros factores. Estos son precios aproximados sacados de revistas o de las páginas online.

1.3. Tipo de filosofía en marketing (concepto de producción, producto, venta, consumidor, social, digital) que las compañías aplican para competir.

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Filosofías de marketing:

Cotton’s Jeans posee un sitio un web, en el

cual hace publicidad sobre sus productos. Su enfoque es la calidad del producto que producen para satisfacer a los clientes. El cliente, para ellos es importancia y es necesario contar con productos efectivos para su venta. Las ventas generan grandes ingresos, lo que permite efectuar de mejor manera su impacto al público. Se recalca que sus productos están hechos de materiales naturales para no generar daños al medio ambiente o a las personas.

TOPITOP, UNA DE LAS MARCAS MÁS CONOCIDAS EN EL SECTOR TEXTIL, TIENE UN SECTOR PUBLICITARIO MAYOR, YA QUE DISPONEN DE MAYORES SERVICIOS PARA EL CONSUMO DEL CLIENTE. SUS PRODUCTOS SON DE ALTA CALIDAD. SE BASAN EN LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO Y SU FAMA, POR ESO ES UNA EMPRESA QUE GENERA MILLONES DE SOLES ANUALMENTE. ES IMPORTANTE DECIR, QUE EL CONSUMIDOR LOCAL NO LES IMPORTA MUCHO LA CALIDAD SINO LOS PRECIOS, Y TOPITOP TIENE PRECIO ACCESIBLES A PESAR DE SER UNA TIENDA DE MARCA. ESTO NOS HACE VER CUÁN IMPORTANTE ES EL CONSUMIDOR PARA ESTA EMPRESA, LA CUAL BUSCA PERMANECER EN EL RANKING DE LAS MEJORES.

TEXMA, A PESAR DE SER UNA EMPRESA QUE HA COMENZADO RECIENTEMENTE, HA  ABIERTO UN CAMPO DE TRABAJO MUY  AMPLIO, ESTO SE DEBE A SU PARTICIPACIÓN EN FERIAS O A AL CORRECTO USO DE SUS ESTRATEGIAS DE MARKETING, SU ROPA ESTA FINAMENTE HECHA, LO QUE HACE NOTAR QUE SUS PRODUCTO SON APTOS PARA EL PÚBLICO Y QUE LES IMPORTA QUE EL CONSUMIDOR OBTENGA SU PRENDA EN UN ESTADO Y CON CALIDAD PERTINENTE.

DEVENLAY S.A. ES LA TEXTIL QUE PRODUCE UNA DE LAS MARCAS DE MÁS ALTA CALIDAD, CONOCIDA COMO LACOSTE. ESTO SE DEBE A QUE TIENE PLANTEADA LA VISIÓN DE LA EMPRESA, LA CUAL ES OTORGAR PRODUCTOS CALIFICADOS PARA EL USO DE LAS PERSONAS EN SU VIDA DIARIA. LA PUBLICIDAD DE ESTA EMPRESA ES AMPLIA, POR LO QUE SE VE QUE USAN LA TECNOLOGÍA COMO MEDIO PARA CONECTARSE CON EL CLIENTE. ADEMÁS. SE PREOCUPAN POR LOS FACTORES SOCIALES Y A PESAR DE SUS PRECIOS, SON PRODUCTOS  ACCESIBLES PARA TODAS LAS PERSONAS.

 A PESAR DE SER UNA EMPRESA QUE SE ENCUENTRA EN CRECIMIENTO, HA ALCANZADO GRANDES LOGROS Y YA EXPORTA A NIVEL ITERNACIONAL, SE ENFOCA EN LA CALIDAD DEL PRDOCUTO PARA EL CONSUMIDOR Y EN EFECTUAR ESTRATEGIAS QUE LE PERMITAN SER LOS MEJORES EN SU RAMA COMERCIAL.

FUENTE: HTTP://COTTONSJEANS.COM/

2. Análisis del entorno 2.1. Levi Strauss & Co. Levi’s es una empresa americana que tiene franquicias en Perú y está entre las

marcas más preferidas por los consumidores por su nombre ya posicionado en el mercado global. 2.1.1. Microentorno:

- Clientes: Los clientes pueden ser de cualquier nivel socioeconómico como se muestra en la gráfica. Además de que por lo general suelen ser del género masculino. - Competidores: Sus principales competidores son Pieers, que tiene mayor preferencia en los setores C y D, y Tayssir, que tiene mayor preferencia en el mercado femenino. - Proveedores: Se abastecen por importaciones realizadas por la empresa TJC Perú S.A.C. provenientes mayormente desde Tailandia donde se fabrican los  jeans.

2.1.2. Macroentorno: - Demográfico: La mayoría de personas tienen como costumbre establecer una fecha para de comprar un pantalón jean, tal como se muestra en la gráfica dado por Quality Research. - Político-legal: Los tratados de libre comercio ha facilitado la llegada de empresas internacionales. - Tecnológico: Hoy en día se pueden comprar sus productos mediante páginas web. Además, facilita la información al cliente para ver los beneficios de esta marca en todo el mundo mediante redes sociales o sitios de moda.

2.2. Yol Fashion Yol Fashion es una empresa que ha ido ganando posición en el mercado en estos últimos años. Esta empresa es símbolo de la prosperidad que se vive en las tiendas de Gamarra. 2.1.1. Microentorno:

- Clientes: Sus clientes generalmente suelen ser del género femenino ya que la empresa está enfocada a ese sector - Competidores: Su principal competidor sería Tayssir Jeans puesto que tiene mayor preferencia en el mercado femenino y se encuentra en el top of mind de marcas en el Perú - Proveedores: Se abastecen de empresas textiles tales como Textiles Camila S.A. que les brindan telas denim para realizar su producto. 2.1.2. Macroentorno: -Demográfico: Los peruanos tienen una tendencia generacional a comprar en Gamarra. “Gamarra es considerado el mejor lugar para ir de compras en Lima,

seguido de las tiendas por departamentos Ripley y Saga Falabella” 1 - Político-legal: Los tratados de libre comercio con China en el segundo gobierno de Alan García han afectado las ventas en todo el emporio Gamarra. Aunque la gente aun prefiere los productos peruanos. - Tecnológico: De la misma manera que otras empresas de ropa recurren a las redes sociales para promocionar sus productos, aunque esta empresa no la está utilizando completamente y aún no cuenta con una página web. 2.2. Análisis de la oferta La posición de la moda en la pirámide de Maslow puede ser muy subjetiva puesto que podría calificarse como una necesidad fisiológica ya que cumple las necesidades de vestido. También, podría calificar en el nivel de af iliación porque la moda refuerza la pertenencia y la identidad social. Incluso podría entrar en el nivel de reconocimiento ya que existe gente que se siente bien al usar un tipo de ropa y les ayuda en su autoestima.

En cuanto a la realidad peruana, se ha encontrado que muchos de ellos no se fijan en la moda, sino en el material de la prenda. El 59% de los hombres y el 68% de las mujeres se visten con productos peruanos, mientras que sólo el 15% de compradores masculinos y el 9% de femeninos eligen la ropa importada, según un estudio del Ministerio de Producción y la Cámara de Comercio de Lima. Por lo que se podría inferir que sería más adecuado decir que beneficia a las necesidades fisiológicas.

3. El usuario  –  consumidor: ¿Quiénes y cómo son las personas que compran o usan el producto o servicio de la industria? 3.1. Entrevistas- Anexo

4. Investigación del mercado 4.1 Explicación sobre cuál es el proceso de investigación de mercado que el grupo académico ha seguido para obtener la información plasmada en la presente tarea. La investigación de Mercado que llevamos a cabo fue cuantitativa ya que se realizaron encuestas con preguntas estructuradas como gustos preferencias con respecto al producto elegido con el fin de obtener resultados concisos. Previo a esto, se utilizaron fuentes secundarias como las páginas de las marcas de jeans antes descritas con el fin de obtener información preliminar para recopilación de información primaria. Se definió que la mejor opción era realizar una investigación de tipo descriptiva que permita obtener información de una situación de mercado específica. Para ello se realizó trabajo de campo con entrevistas realizadas a una muestra de consumidores. Para el desarrollo del plan de investigación, el método de contacto fue de manera personal y se determinó que se entrevistarían a 10 usuarios de forma aleatoria mediante el uso de cuestionarios. Una vez realizada las preguntas y organizada la información, se pudo tener conocimiento de qué buscan los compradores al momento de realizar la compra, qué beneficio les trae la compra del producto, entre otros.

CONCLUSIONES

Para concluir, el grupo académico ha elaborado las siguientes conclusiones:



La industria de los jeans está ligado completamente al marketing, desde la forma en la que investigan el mercado de competencia, hasta las promociones que ofrecen para poder vender el producto. Muchos negocios de dicha prenda han usado herramientas del cur so sin haberlo notado. Indirectamente hacemos

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Hemos notado que la demanda del producto en mención se debe a la teoría de “La pirámide de Maslow”. Esta se encuentra en el primer nivel,

el cual cubre las necesidades fisiológicas. Sin embargo, un punto importante a debatir es que la ropa puede ser categorizada dentro de las necesidades de seguridad, afiliación y afecto, de autoestima y de autorrealización, según el punto de vista de cada persona.



Para los comerciantes de jeans es importante saber a qué público objetivo se están dirigiendo. Por lo general, dicha prenda es usada en por muchas personas entre los diferentes rangos de edad. No obstante, si buscan que el producto tenga mayor apogeo y que se venda de manera rápida, estos deben de analizar el mercado y a sus usuarios. Esto también ayudará a determinar otros factores, como el modelo, talla y cantidad que se debe de producir para que sus ingresos sean mayores.

RECOMENDACIONES Con respecto a la industria de los jeans, el grupo preparó las siguientes recomendaciones:



Para iniciar un negocio en dicha industria necesariamente tiene que ser regulada anteriormente por un análisis de mercado, para saber qué es lo que realmente quieren y necesitan los consumidores. Debido a la competencia, es normal que muchas empresas cierren o fracasen. Sin embargo, para que esto no suceda se debe de tener en cuenta esta sugerencia.



Es necesario que los comerciantes analicen los elementos del microentorno. Esto impulsará al negocio y cubrirá las amenazas que pueden existir dentro del mercado en el que laboran.



Conocer las debilidades y factores macroeconómicos que tienen las industrias que operan en el rubro textil o de prendas provocará que los riesgos de pérdida de ingresos se vean disminuidos. Esto se debe a que la empresa ya tiene un mayor control sobre las circunstancias que ocurren en el ámbito externo, las cuales pueden provocar alteraciones en la industria.

ANEXO: ENTREVISTAS

Número de personas entrevistadas: 10 Lugar: Gamarra En el presente trabajo se elaboró una pequeña entrevista a las personas que habían comprado el producto asignado. A continuación, daremos los datos del entrevistado y sus respectivas respuestas:

1. ¿Qué razones motivan la compra del producto/servicio? ¿Cuál es el beneficio? 2. ¿Qué marca en particular compras? ¿Qué beneficios tiene, para qué lo prefieres? 3. ¿Dónde compras usualmente? ¿Cómo es el proceso de compra?

4. ¿Hace cuánto tiempo compras esta marca? ¿Alguien te lo recomendó? 5. ¿Compraría otra marca si no encontrara la marca que siempre compra? ¿Por qué?

Nombre y apellidos: Katherin Ivonn Castañeda León

DNI: 71520282

1- Que es un clásico en las mujeres, y nos hace útil para cualquier tipo de ocasión, el beneficio que tiene es que amolda el cuerpo, cubren cualquier imperfección. 2- La marca que uso es SQUEEZE. 3- Porque es de calidad y tiene modelos buenos y bueno me gustan (risas). 4- En Ripley o en cualquier tienda no tengo una tienda fija. 5- Voy a comprar en cada temporada. Primero busco los modelos que me gustan y me los pruebo, si me da bien compro o sino lo dejo. 6- Hace 2 años. 7- Nadie. Buscando lo encontré. 8- Si compraría, pero si fuese similar a la marca que compro.

Nombre y apellidos: Carolina Beatriz Calle Champa DNI: 73417733 1- Por la tendencia y el gusto. El beneficio es porque es cómodo el uso. 2- Uso la marca SYBILLA Y DOO AUSTRALIA. 3- Bueno por su calidad y diseño creo. 4- En tiendas por departamento puede ser Ripley o Saga. 5- Llego a la tienda, elijo un jean si me gusta lo compro y pago en efectivo. 6- Hace 7 años. 7- Nadie. Vi una publicidad y me gusto el modelo y sé que es accesible. 8- Sí, porque es bueno variar y conocer otras marcas.

Nombre y apellidos: Meych Chambi Yllaccanqui DNI:  70616295

1- Los compro porque son cómodos. El beneficio es que abriga normal en invierno o sea ni muy caliente ni me congelo. 2- La marca que uso es TALLY WEIJL. 3- Bueno porque el jeanes de material suave. pero considero que no tengo una marca determinada. 4- En Ripley. 5- Elijo, me pruebo si me queda bien (si la tela se adapta a mi cuerpo) ,la compro y pago con tarjeta. 6- Hace 3 semanas. 7- Nadie. 8- Si porque no compro por la marca sino por el jean.

Nombre y apellidos: Ericka Luz Huaman Villar DNI: 77232441 1- Son cómodos y es muy accesible al público. El beneficio es el precio, los lugares de venta. 2- La marca que uso METAL JEANS. 3- Me gustan los modelos y son cómodos. 4- En el Jockey o en Gamarra. 5- Primero veo los que están de moda, los pruebo.

Por último, incluiremos un gráfico que mostrará los principales motivos por los cuales las personas optan por comprar su vestimenta en gamarra. -

60%: La ropa es más barata

-

10%: Encuentro lo que busco

-

20%: Las prendas son de buena calidad

-

10%: Encuentran vestimenta de temporada

Motivos por los cuales las personas prefieren ir a Gamarra 10% 20% 10%

60%

La ropa es más barata

Encuentro las predas que busco

La ropa es de buena calidad

Encuentran vestimenta de temporada

En conclusión, la mayoría de los compradores optan por ir a gamarra debido a que pueden encontrar la ropa que desean a un precio más bajo y accesible.

BIBLIOGRAFÍA

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Kotler, P. and Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing . 1st ed. México: Pearson Educación de México.

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García Allen, J. (2016). Pirámide de Maslow: la jerarquía de las necesidades humanas. [En línea] Psicologiaymente.net. Disponible: https://psicologiaymente.net/psicologia/piramide-de-maslow [Acceso: 14 de abril del 2016].

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Peruempresa.blogspot.pe. (2008). Más de 600 marcas nacionales de  jeans compiten en el mercado. [En línea] Disponible: http://peruempresa.blogspot.pe/2008/01/ms-de-600-marcas-nacionalesde-jeans.html [Acceso 24 enero del 2008].

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El Comercio. (2015). Los jeans: la prenda de trabajo que venció al tiempo. [En línea] Disponible: http://elcomercio.pe/viu/moda/jeans-prenda-trabajoque-vencio-al-tiempo-noticia-1815844 [Acceso: 3 junio del 2015].

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Theoriginalpoint. (2014). Maslow y la moda. [En línea] Disponible: https://theoriginalpoint.wordpress.com/2014/03/28/277/ [Acceso: 28 Mar. 2014].

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Montoya Ramírez, J. (2017) Investigación y Sistemas de información de Marketing [Presentación para el curso de Marketing]. Lima: Universidad

Peruana de Ciencias Aplicadas.