Suport Curs Ian

PortofoliuL servicii FIXE _ BASIC

- Telekom romania -

Agenda: a. VOCE :



Tehnologii



Tipuri Voce (analogica/digitala)



Abonamente



Promotii



Optiuni / Servicii suplimentare

b. INTERNET



Tehnologii



Abonamente



Promotii



Pachete VoceNet



Tehnologii



Abonamente



Promotii

c. TV

d. Portofoliul FMC Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

CE VINDEM ?

Servicii vs. Tehnologie

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

CE VINDEM ?

Servicii vs. Tehnologie SERVICIU

INFRASTRUCTURA / TEHNOLOGIE CUPRU – PSTN/TDM (LTPP)

PRODUS VOCE BUSINESS S VOCE BUSINESS M VOCE BUSINESS L

VOCE

FTTx / VDSL (VoIP) CUPRU – ADSL / VDSL (xDSL)

VOCE BUSINESS XL

Net S Net M

INTERNET

FIBRA OPTICA – FTTB / FTTH (FTTx)

SATELIT (DTH)

Net L

TV S

TV M TV

IPTV – FTTx / xDSL CATV / DVB-C - FTTx Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

TV L

Serviciile: I. Voce

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Tipuri servicii voce

1. VOCE STANDARD (LTP) - PSTN (TDM)

2. VoIP Standard (VDSL / FTTx) – abonamente comerciale similare LTP-ului 3. ISDN (xDSL / FTTx) 4. VoIP pe platforma IMS

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

1. Voce Standard (tdm / voip) - Abonamente comerciale – Voce Business M ● Nelimitat oricand, in toate retelele nationale (fixe si Telekom Romania Mobile) ● 250 minute*oricand in retelele nationale mobile (altele decat Telekom Romania Mobile), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil); ● Serviciu de mesagerie (Biz Messenger)

Voce Business S ● 150 minute* oricand, in toate retelele nationale (fixe si mobile), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil); ● Serviciu de mesagerie (Biz Messenger) ● SLA Standard

● SLA Standard

Voce Business L ● Nelimitat oricand, in toate retelele nationale (fixe si Telekom Romania Mobile), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil); ● 450 minute* oricand in retelele nationale mobile (altele decat Telekom Romania Mobile) ● Serviciu de mesagerie (Biz Messenger)

● SLA Standard

Voce Business XL

Voce Business Excelent ● Fara minute incluse. (Nu e la vanzare.. Sunt abonamente vechi ramase in sistem pt clientii care nu au dorit sa le schimbe, de tipul “in pick”/”off pick”) ● Poate avea tarife variabile ● SLA Standard

ABONAMENTE

● Nelimitat oricand, in toate retelele

nationale (fixe si mobile) ), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil); ● Serviciu de mesagerie (Biz Messenger)

● SLA Standard

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

1. Voce Standard (tdm / voip) - Promotii 1. Promotie cu Minute incluse Business S

Perioada contract 2 ani (+ 10 % min.) 3 ani (+ 20 % min.)

15 30

2. DECT (instalari noi) a. Tehnologie TDM - contract pe 2/3 ani liniei

Business XL

45 90

-

25 50

a. Tehnologie TDM (MFT - gratuit contract pe 2/3 ani) ● Activarea gratuita

● DECT - SIEMENS

GIGASET AP 220 ● CLIP gratuit (activare si abonament) ● Biz Messenger gratuit (mesagerie

Business L

3. MFT (NU pt VoIP)

(chirie discount 100%)

● Activarea gratuita a

Business M

● MFT1 (HP

a liniei

Officejet 6700 Premium ) gratuit

● CLIP gratuit (activare si abonament)

vocala + fax)

● SLA Standard ● Minute incluse in abonamentul lunar, in functie de Perioada minima contractuala:

(+10 %) / +20 %)

● Biz

Messenger gratuit (mesagerie vocala + fax) Standard

● SLA

● Minute

incluse in abonamentul lunar, in functie de Perioada minima contractuala (+10 %) / +20 %)

b. Tehnologie VoIP - contract pe 2/3 ani

b. Tehnologie TDM (MFT – 50 € contract pe 3 ani)

● Activarea gratuita a

liniei ● DECT - SIEMENS GIGASET AP 220 (+ un adaptor ATA)

● Activarea

● CLIP - A CW gratuit

● Un

● CALL BLOCKING gratuit

● Gratuit serviciul CLIP (activare

● Biz Messenger

● Gratuit Biz

gratuit

echipament MFT2 (Xerox WorkCentre 3220) cu pret special 50 Euro.

● Minute incluse in abonamentul lunar, in functie de Perioada minima contractuala:

● SLA

(+10 %) / +20 %)

● In

Nota: Liniile VoIP functioneaza numai peste o linie de date furnizata de Telekom Romania.

gratuita a liniei si abonament)

Messenger

Standard plus minute incluse in abonamentul lunar, in functie de Perioada minima contractuala (+20 %)

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

1. Voce Standard (tdm / voip)

Optiuni Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

a.Optiuni de minute

(abonamentele Voce Business și abonamentele ISDN-2)

Optiuni NATIONAL (pentru toate tipurile de abonamente) – valabile la nivel de LINIE

Tarif

National 120

1€

National 250

2€

National 500

3€

National 1000

5€

FixMobil 120

9€

FixMobil 300

21 €

Optiuni FixMobil

FixMobil 500 Shared

34€

(pentru toate tipurile de abonamente) - valabile la nivel de CONT

FixMobil 1000 Shared

64 €

FixMobil 1500 Shared

89 €

FixMobil 2000 Shared

115 €

International Fix

International Mobil

Contract

• Se aplica pe fiecare linie pentru apeluri in retelele nationale fixe + Telekom Romania Mobile. • NU se reporteaza minutele incluse neconsumate.

 Se incheie contract pe 1/2/3 ani • Se aplica pe fiecare LINIE pentru apeluri in national mobil

• Optiunile NU se pot cumula. • NU se reporteaza minutele incluse neconsumate.

 Optiunile noi, la nivel de LINIE sunt compatibile atat cu abonamentele noi, cat si cu abonamentele vechi.  Optiunile vechi raman compatibile doar cu abonamentele vechi

• Se aplica pe toate liniile de acces la care este abonat clientul. • Optiunile NU se pot cumula.

• NU se reporteaza minutele incluse neconsumate.

1€

• 800 minute catre o tara aleasa din : UE-Fix, SUA&Canada - Fix /Mobil • Se aplica pe fiecare linie de acces. • Pot exista mai multe optiuni International Fix ( la nivel de linie) daca abonamentul este compatibil cu optiunea aleasa. • Minutele excedentare vor fi tarifate conform planului tarifar standard ales (nu negociat)

2€

• 50% discount fata de tariful de lista pentru apelurile catre retele mobile din tarile cuprinse in lista numita “UE 25 “ (Italia, Germania, Spania, Ungaria, Franta, Marea Britanie, Grecia, Turcia, Austira, Israel, Belgia, Olanda, Suedia, Cehia, Cipru, Portugalia, Irlanda, Slovacia, Croatia, Danemarca, Norvegia, Luxemburg, Finlanda, Lituania, Letonia) • Se aplica pe fiecare linie de acces. • Minutele excedentare vor fi tarifate conform planului tarifar standard ales (nu negociat)

Optiuni INTERNATIONAL (pentru toate tipurile de abonamente) - valabile la nivel de LINIE

Descriere

Daca in contul clientului se adauga unul din abonamentele noi, atunci optiunea veche de voce la nivel de cont se va aplica pe toate liniile din cont, dar abonamentul nou nu va consuma din optiune.a veche

Pentru migrarea de la o optiune veche la una noua NU se va percepe ETF/ETP. La schimbarea planului tarifar, optiunea de voce va ramane activa, cu exceptia situatiei in care este incompatibila cu planul tarifar nou.

b. Pachete de minute (Contracte de loialitate) NEVOI Minute interne Telekom (fix & mobil)

Minute interne Telekom (fix & mobil) si in retelele nationale fixe Minute in retelele nationale mobile Vodafone , Orange

Minute in retelele internationale fixe Zona 2

•Nelimitat inTelekom Romania si Telekom Romania Mobile in schimbul unui abonament lunar. (5 € – 25.000 €) •Se in calcul traficul in retea generat de client la nivelul tuturor conturilor sale (inclusiv minutele gratuite). •Optiunea se acorda la nivel de linie sau cont. •Nu se ofera clientiilor de tip Call Centere/ telesales, etc. •Exista 2 tipuri: •1.“Pachet National” - pentru retele Telekom Romania / Telekom Romania Mobile /retelele nationale fixe (FOLO) •2. „Pachet Telekom Romania si Telekom Romania Mobile ” - doar pt retele Telekom Romania si Telekom Romania Mobile •Pachetele au intre 100 minute - 300.000 minute, cu tarife intre 0,007 € /minut si 0,022 € /minut.

•Optiunea se acorda la nivel de line (100 - 4000 minute ) sau cont.

•Pachetele au intre 100 minute - 200.000 minute, cu tarife intre 0,031 € /minut si 0,08 € /minut •Optiunea se acorda la nivel de linie (100 - 4000 minute ) sau cont.

•Pachetele au intre 100 minute - 100.000 minute, cu tarife intre 0.03 € /minut si 0.07 € /minut. •Optiunea se acorda la nivel de linie (100 - 4000 minute ) sau cont. •Optiunea se acorda la nivel de tara (se permite adaugarea de alte pachete de minute cu tarife diferite pentru zona UE mobil. Nu se permite scoaterea de tari din pachet in cazul in care optiunea se aplica la nivel de zona.)

Optiunea „Pachet International Mobil” este destinata apelurilor catre Zona UE fix, SUA & Canada fix / mobil.

Minute in retelele internationale mobile Zona 2

Pachetele au intre 100 minute - 100.000 minute, cu tarife intre 0.25 € /minut si 0.28 € /minut. Optiunea se acorda la nivel de linie (100 - 4000 minute) sau cont. Optiunea se acorda la nivel de tara (se permite adaugarea de alte pachete de minute cu tarife diferite pentru zona UE mobil. Nu se permite scoaterea de tari din pachet in cazul in care optiunea se aplica la nivel de zona)

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

b. Pachete de minute (Contracte de loialitate) Reguli generale: 1. Pot exista simultan mai multe pachete de minute: la nivel de linie si la nivel de client. Se recomanda scoaterea optiunilor la nivel de linie si introducerea minutelor in pachetul oferit la nivel de cont. 2. Pe fiecare linie/cont se instaleaza un singur tip de pachet de minute catre aceeasi destinatie.

3. Regula pentru Pachetele de minute in national fix: daca se instaleaza un pachet Telekom Romania Mobil &FOLO pe o linie pe care exista pachetul Telekom Romania & Telekom Romania Mobile, atunci pachetul National va consuma minutele numai din FOLO.

4. Pachetul de minute nelimitat Telekom Romania & Telekom Romania Mobile actioneaza primul apoi minutele la nivel de abonament, optiuni linie si pachete cont client.

5. Pentru traficul excedentar, tariful /minut prioritar este cel la nivel de linie (nu cel negociat) 6. Pachetele cu minute la international oferite pentru tari din zona 2 se desfiinteaza cand in pachet nu mai ramane nici o tara. 7. Adaugarea de tari in pachet se face pe baza de act aditional. 8. Regula de consum a minutelor - in ordinea: a. minutele din abonamente (plan tarifar) b. minutele din optiunile pe linie c. optiunile la nivel de cont client 9. Valoarea aleasa pentru minutele excedentare incluse in pachet NU trebuie sa fie mai mica decat tariful/min aplicat pentru pachet  Contractul = pe 1 an/2 ani / 3 ani (nu se incarca in sistemele IT). Acesta va fi insotit de un contract de prelungire a liniilor de acces care nu se afla sub incidenta unui contract activ (Anexa 3 - se vor introduce toate tipurile de abonamente ale clientului)

 Pachetele de minute actioneaza pe toate liniile clientului si pe toate conturile (J)  S-a introdus posibilitatea furnizarii de pachete la nivel de tara (linie sau cont)

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

c. Alte OPTIUNI / Servicii suplimentare





Continut

 Se ofera la nivel de client si permite utilizarea unui numar de maxim 7 linii telefonice din reteaua Optiunea “CUG 7” fixa Telekom Romania sa beneficieze de gratuitate la traficul intre ele  Discount 100 % (fara semnarea unui act aditional suplimentar si fara ETF). Tehnologie VoIP / TDM  La instalari noi trebuie sa se bifeze in contract aceasta optiune  Perioada minima = 2/3 ani Este un serviciu optional de acces la reteaua telefonica, cu ajutorul caruia se directioneaza apelurile NUMAR SCURT intrajudetene catre un acces fizic determinat de forma: Bucuresti – (021)9abc; celelalte judete – (serviciu suplimentar) (02xy)9ab Avantaje:  Memorarea usoara a numarului  Apelarea rapida Tehnologie TDM / ISDN  Apelarea din orice retea  Posibilitatea de a avea un singur numar de apelare si de a primi apelurile pe mai multe linii telefonice sau accese ISDN PROMOTIE (valabila pana la 31 decembrie) = discounturi la abonamentul lunar fata de pretul de lista, in functie de perioada contractuala: 2/3 ani. Taxa de instalare

Abonament lunar (pret de lista)

Abonament lunar pe 2 ani (50% discount)

Abonament lunar pe 3 ani (65% discount)

0

160 €

80 €

56 €

Biz Messenger Inregistrarea / Redarea / Gestionarea mesajelor vocale (prin asocierea liniei telefonice cu o casuta

(serviciu suplimentar) din platforma de mesagerie vocala, capabila sa preia mesajele) - Fara taxa de activare/abonament 

Tehnologie TDM / ISDN-2

 Se pot primi mai multe mesaje in acelasi timp, chiar in timpul consultarii sau configurarii casutei de mesagerie;  Mesajele sunt de 2 tipuri: doar vocale /vocale atasate Ia fax, avand o durata de pana Ia 5 minute;  Pot fi tiparite oricand / ascultate oricand - de Ia un telefon fix sau mobil;  Stocheaza pana Ia 50 de mesaje  Receptionarea de pana Ia 10 pagini fax Ia un singur apel (capacitatea maxima a casutei fiind de pana Ia 100 de pagini) ;  Poti inregistra un mesaj de intampinare cu o durata de pana Ia 20 secunde;  Mesajele (voce si fax) sunt pastrate in casuta timp de 7 zile dupa redare / 30 zile cele neredate.

1. Voce Standard (tdm) – servicii suplimentare -

A. IMPLICITE (FARA cerere pentru activare) • Redirijarea automata a apelurilor; • Redirijarea apelurilor pe ton de ocupat; • Redirijarea apelurilor cand apelantul nu raspunde; • Apel in asteptare; • Conferinta; • CLIR-A (apel cu apel) - restrictionarea prezentarii identitatii cand apelezi • CLIP – identificarea celui care suna • Apel programat; • Numar abreviat; • Repetarea ultimului numar format; • Restrictionarea apelurilor de plecare prin parola.

B. OPTIONALE (CU cerere pentru activare) • CLIR-A (permanent) • Numar de telefon neinformabil; • Apel decalat cu destinatie fixa; • Apel imediat cu destinatie fixa; • Restrictionarea apelurilor de plecare din centrala • Anexa electronica; • Factura detaliata.

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Servicii Suplimentare

CLIR A

CLIP A_Implicit Repetarea ultimului Nr. Format_Implicit

Scurta Descriere

Restrictionarea prezentarii identitatii catre clientul chemat. - Clientul trebuie sa detina terminal DTMF (semnalizare TONE) conectat in centrale digitale -

CLIR A apel cu apel *31* (Implicit)

La fiecare apel la care nu se doreste afisarea numarului, se va forma: *31* - numarul dorit - simbolul #.

CLIR A permanent (Optional)

Numarul de telefon nu va fi afisat niciodata pe ecranul persoanelor apelate. Activarea / dezactivarea optiunii se face printr-o solicitare la 1234 sau in magazinele Telekom Romania.

Identificarii persoanei care initiaza apelul (prin afisarea numarului de telefon pe ecranul telefonului celui apelat - inainte ca acesta sa accepte apelul).  Taxa de activare: 2,5 €/  Abonament: 1,05 € Posibilitatea de a nu mai forma, in mod repetitiv, numarul apelat in cazul in care linia telefonica solicitata este ocupata sau clientul apelat nu raspunde.

Apel in Asteptare_Implicit

Posibilitatea clientilor de a fi instiintati, in timpul unei convorbiri, printr-un semnal acustic, de existenta unui alt apel, de la o a treia persoana.

Redirijarea Apelurilor_Implicit

Posibilitatea redirijarii/redirectionarii automate a apelurilor de sosire pe care doresc sa le primeasca la un alt post telefonic (fix sau mobil), din Romania. Clientul va suporta costul partii redirijate a apelurilor.

Apel Programat_Implicit

Posibilitatea programarii apelurilor de atentionare de la propriul aparat telefonic pentru trezirea la o anumita ora sau pentru semnalarea unui eveniment deosebit. Programarea se face de la propriul aparat, cu cel putin 15 minute inainte de momentul in care se doreste primirea apelului. Programarea ramane valabila 24 de ore.

Servicii Suplimentare

Scurta Descriere

Apel cu Destinatie Fixa_Optional

Restrictionarea se realizeaza de catre Posibilitatea clientilor (din client prin formarea unei parole (un centrale digitale) sa numar de 4 cifre) si alegerea unei Cu parola clase de restrictie din cele 10 restrictioneze anumite categorii de apeluri (interjudetene, retele disponibile. de telefonie mobila, Restrictia este permanenta, ridicarea internationale, servicii cu tarif / activarea ei se face printr-o Fara parola special). solicitare la 1234 sau in magazinele Telekom Romania. Stabilirea in mod automat a unei legaturi cu o destinatie prestabilita, prin simpla ridicare a microreceptorului, fara sa fie necesara formarea numarului de destinatie.

Conferinta in Trei_Implicit

Serviciul permite clientului (A) sa stabileasca o comunicatie cu doua posturi telefonice diferite (B si C), fie alternativ, cu pastrarea in asteptare a uneia dintre convorbiri, fie simultan, in conferinta

Numar Abreviat_Implicit

Apelarea unui numar apartinand unei retele telefonice fixe sau mobile, formand o combinatie de patru taste in locul numarului complet de telefon. Obtinerea de informatii privind apelurile efectuate. Poate fi oferit pe pe suport hartie, pe email (cu sau fara protectia fisierului), pe suport magnetic sau optic (cu sau fara protectia fisierului).

Restrictionarea apelurilor_Implicit

Factura detaliata_Optional

Obtinerea de informatii detaliate privind serviciile din factura fiscala: abonamentul lunar aferent liniei de acces/serviciilor de date/video, numarul de minute consumate pe fiecare tip de Anexa electronica_Optional destinatie si contravaloarea acestora. Abonament lunar: pe email, fara protectia fisierului (1€) /

pe CD, fara protectia fisierului : 5 € /CD

Nota: Serviciile suplimentare sunt valabile pentru abonamentele Voce Business, abonamentele ISDN-2 și ISDN PRA.

Integrated Services Digital Network

- ISDN -

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Servicii digitale integrate (isdn)

CONCEPT

•Exista 2 tipuri de canale: •B (de la "Bearer") = pentru transmisiile de date (pot include si voce) = datele apelului telefonic •D (de la "Delta") = pentru semnalizare si control (posibil si pentru date) = stabilesc apelul si administreaza legatura creata.

•Transmiterea oricarui tip de informatie (voce, date, texte, imagini etc.) prin intermediul aceleiasi

retele

SCOP

TIPURI INTERFETE

•SIGURANTA! •Accessul de baza (“Basic rate access” - BRA) = 2 canale B (64 Kbps) + 1 canal D (16 Kbps) (2B+D) = 144 Kbps •Accesul primar (“Primary rate access” - PRA) = 30 canale B + 1/2 canale D (64 Kbps). = 2.048 Mbp •OBS: Poate coexista un numar maxim de apeluri cate canale de date sunt. •Convergenta si siguranta serviciilor

•Convorbiri simultane (cate canale sunt)

AVANTAJE

•Costuri mai mici (nu se mai achizitioneaza atatea abonamente cate linii)

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

TIPURI INTERFETE Tehnologie

BRA

PRA

Cupru

Cupru / Fibra optica

Aplicatii

1. 2. 3. 4. 5.

Voce Transfer Date Fax Video-telefonie Audio-conferinta

1. Voce 2. Transfer Date 3. Fax 4. Video-telefonie 5. Video-conferinta

Descriere

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2 convorbiri simultane Echipament NT in custodie Serviciu de mesagerie Biz Messenger Limita numerelor de apel pe o linie ISDN Basic este 8 MSN = nr suplimentar care permite Clientului alocarea a mai multor numere de apel (Maximum 8 MSN posibile, 1 MSN – gratuit, celelalte MSN-uri vor fi tarifate cu 0.56 Euro)

1. 2. 3. 4. 5.

30 convorbiri simultane Echipament: modem HDSL in custodie Serviciu de mesagerie Biz Messenger DDI = permite partenerilor sa sune direct la departamentul dorit, evitand secretariatul

Traficul este tarifat separat pe fiecare canal digital B (64 kbps) conform tarifelor in vigoare pentru convorbirile telefonice automate. Servicii suplimentare incluse

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Servicii suplimentare contra cost

Numar telefon neinformabil (abonament lunar) Numar suplimentar MSN

Clienti tinta

CLIP – afisarea numarului de la care se suna CLIR - restrictionarea prezentarii identitatii liniei chematoare COLP - Prezentarea identităţii liniei conectate, COLR - Restricţionarea prezentării identităţii liniei conectate SUB – Subadresare CFB - Redirijarea apelurilor când abonatul chemat este ocupat CFNR - Redirijarea apelurilor când abonatul chemat nu răspunde CFU - Redirijarea necondiţionată a apelurilor CD - Devierea apelurilor înainte de intrarea în convorbire CW - Apel în aşteptare HOLD - Apel în parcare TP - Portabilitatea terminalului 3PTY - Conferinţa în trei

In plus: 13. DID (Direct Inward Dialling), 14. Call Forwarding 15. Billing Informations

Numar telefon neinformabil (abonament lunar) Numar suplimentar DDI Institutii cu un volum mare de comunicatii zilnice: banci, institutii guvernamentale, lanturi de magazine, benzinarii, firme de distributie, companii de asigurari, call-center; companii cu capital strain provenind din tari in care ISDN-ul este recunoscut ca cel mai bun serviciu calitate-pret (ex.

Abonamente (Planuri tarifare)_BRA Tip abonament Tarif lunar

Continutul Serviciului

17.9 €

• 300 minute in Telekom Romania /Telekom Romania Mobile / celalalte retele nationale fixe (UPC / RCS-RDS) • SLA Standard

ISDN Business M

27.9 €

• Trafic gratuit si nelimitat in Telekom Romania /Telekom Romania Mobile / celalalte retele nationale fixe (UPC / RCS-RDS) • SLA Standard

ISDN Business L

41.9 €

• Trafic gratuit si nelimitat in Telekom Romania /Telekom Romania Mobile • 3400 minute nationale fixe (UPC / RCS-RDS) / internationale (UE fix, SUA & Canada fix & mobil) • SLA Standard

47.9 €

• Trafic gratuit si nelimitat in Telekom Romania /Telekom Romania Mobile • 1200 minute nationale mobile (Vodafone / Orange) • 3400 minute nationale fixe (UPC / RCS-RDS) / internationale (UE fix, SUA & Canada fix & mobil) • SLA Standard

ISDN Business S

ISDN Business XL

Promo ISDN BRA 1 luna abonament lunar gratuit in fiecare an  Dect (AP 220) – in custodie pentru fiecare abonament ISDN-2 nou  Instalare gratuita - pentru fiecare ISDN-2 nou instalat Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Abonamente (Planuri tarifare)_PRA Tip abonament

Tarif lunar

Continutul Serviciului

ISDN Primary Access

120 €

-

• 3000 minute in Telekom Romania /Telekom Romania Mobile • 500 minute nationale mobile (Vodafone / Orange)

Avantaje comerciale

• 30 convorbiri simultane (evitarea congestiei) • Permite apeluri in ambele sensuri • Transmisii de fax G4 (Transmisii fax color, la

ISDN 3500

230 €

ISDN Free + 2000

520 €

• Nelimitat in Telekom Romania • 2000 minute nationale mobile (Vodafone / Orange)

3400 €

• Nelimitat national (Telekom Romania) / international (UE fix, SUA & Canada Fix & Mobil) Obs: Clientul trebuie sa detina o centrala PBX • 3000 minute nationale mobile (Vodafone / Orange) compatibila

ISDN All Free Plus (negociat)

viteze de 7 ori mai mari decat pe o linie clasica) • Viteza garantata de transfer fisiere (intre oricare 2 linii ISDN dintre 2 locatii:nationale sau internationale) •Conexiune garantata de pana la 2 Mbps end-toend

• Produsul ISDN ALL FREE PLUS poate fi negociat cu aproape orice valoare intre 3400 si 680 EURO daca situatia o cere (conservare de venituri) Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

VoIP prin platforma

Multimedia Subsystem (IMS ) IP

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

AGENDA_VoIP

Servicii VoIP furnizate prin platforma (IMS ) Internet Multimedia Subsystem

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

SIP TRUNK

Continut

(1/2/3/4/5 ani) Descriere

Ce contine

Abonamente

Optiuni

Reguli (migrare / portare)

 Alternativa la trunchiurile pe tehnologia TDM, dar si o solutie asemanatoare ISDN  Servicii de trunchi printr-o conexiune IP de la Telekom (se pot realiza maxim 500 convorbiri simultane)  Servicul poate fi oferit atat cu numerotatie geografica, cat si non-geografica (din plaja 0373.5xx.xxx)  Necesita IP PBX cu optiuni SIP  Combina 3 tipuri de cerinte de comunicatii: voce, video si date pe un singur suport IP (FO)  Solutia ofera posibilitatea separarii traficului de date de cel de voce  Sistemul ofera ton de apel la mai multe locaţii  Tarif de instalare serviciu  Abonament lunar  Plan tarifar cu: 1. un numar pilot (un numar de telefon creat in IMS care trebuie sa se inregistreze /autentifice in IMS pentru a putea primi/genera apeluri si a beneficia de servicii) 2. o plaja de 10 numere de apel (DDI). Unui numar pilot se pot asocia 7 plaje de numerotare maxim. 3. sesiuni de convorbiri simultane 4. minute incluse  Tarife apeluri Cu 2 canale de voce : • Business SIP -2 Standard Plus • Business SIP -2 Nelimitat ALL Cu mai mult de 2 canale de voce: • Business SIP 30 • Business SIP 3500 • Business SIP Free + 2000 1. Optiuni suplimentare de plaje de numere de apel Grupe DDI* 1 x DDI = 2,47 € 10 x DDI = 24,7 € 100 x DDI = 247 € 2. Optiuni suplimentare de convorbiri simultane (“Extra SIP” 50/60/80/90/100/120/150/200/300/400/500 – 45€/500€) • Se permite downgrade/upgrade in cadrul aceleeasi familii de produse (Business SIP 2, respectiv Business SIP cu mai mult de 2 canale simultane). In caz de upgrade nu se percepe taxa de migrare. • In cazul downgrade taxa de migrare este de 100 Euro pentru produsele Business SIP 2 si 300 Euro pentru produsele Business SIP 30/3500/Free +2000. • Portabilitatea numerotatiei non-geografice de la competitie (de tipul 037x xxx xxx) se poate asigura doar cu aceste noi servicii VoIP oferite prin intermediul platformei IMS. • Se pot crea grupuri de Centrex pentru mai mult de 7 plaje de numerotatie.

PORTFOLIUL BUSINESS VoIP– SIP TRUNK Business SIP (2/4)



19,9€

  

   

Apeluri nelimitate in reteaua Telekom Romanaia &Telekom Romaia Mobile 3000 minute catre alte retelele fixe nationale precum si catre zonele UE fix si SUA&Canada fix si mobil; 1000 minute catre retele nationale mobile, altele decat Telekom Romaia Mobile; 2 canale simultane de voce ; 1 numar pilot de apel 10 numere suplimentare de apel

  

30 canale simultane de voce 1 numar pilot de apel 10 numere suplimentare de apel (1xDDI).

    

3000 minute in reteaua Telekom Romanaia &Telekom Romaia Mobile 500 minute catre retele nationale mobile, altele decat Telekom Romaia Mobile; 30 canale simultane 1 numar pilot de apel 10 numere suplimentare de apel (1xDDI).

    

Apeluri nelimitate in reteaua Telekom Romanaia &Telekom Romaia Mobile 2000 minute catre retele nationale mobile, altele decat Telekom Romaia Mobile; 30 canale simultane 1 numar pilot de apel 10 numere suplimentare de apel (1xDDI).

 

49,9€ NOTA: Serviciile Business SIP -2 Standard Plus si Business SIP -2 Nelimitat All nu permit adaugarea de alte transe de numere si sesiuni de convorbiri simultante

100€

200€

520€

200 minute incluse in toate retele nationale fixe si catre reteaua mobila Telekom Romaia Mobile; 2 canale simultane de voce; 1 numar pilot de apel 10 numere suplimentare de apel

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

PORTFOLIUL BUSINESS VoIP – SIP TRUNK Business SIP optiuni suplimentare (4/4)

 Optiuni suplimentare de plaje de numere de apel Grupe DDI* 1 x DDI 10 x DDI 100 x DDI

Abonament lunar/ grup de numere suplimentare 2,47 € 24,7 € 247 €

 Optiuni suplimentare de convorbiri simultane Convorbiri simultane

Abonament lunar

Extra SIP 50 – maxim 50 convorbiri simultane Extra SIP 60 – maxim 60 convorbiri simultane Extra SIP 80 – maxim 80 convorbiri simultane Extra SIP 90 – maxim 90 convorbiri simultane Extra SIP 100 – maxim 100 convorbiri simultane Extra SIP 120 – maxim 120 convorbiri simultane Extra SIP 150 – maxim 150 convorbiri simultane Extra SIP 200 – maxim 200 convorbiri simultane Extra SIP 300 – maxim 300 convorbiri simultane Extra SIP 400 – maxim 400 convorbiri simultane Extra SIP 500 – maxim 500 convorbiri simultane

45 € 65 € 100 € 115 € 125 € 135 € 150 € 190 € 300 € 400 € 500 €

Numarul pilot este un numar de telefon creat in IMS care trebuie sa se inregistreze /autentifice in IMS pentru a putea primi/genera apeluri si a beneficia de servicii. DDIurile (plajele de numerotare) se asociaza unui numar pilot. DDI-urile sunt autorizate in IMS prin intermediul numarului pilot asociat. Se pot asocia unui numar pilot maxim 7 plaje de numerotare (DDI) DDI-rile pot fi de 10/100/1000 numere. 1 Numar pilot contine inca 10 numere implicite. Se pot asocia pana la 6 plaje de numerotatie (DDI) de 10/100/1000 numere. Pentru cerintele comerciale care implica mai mult de 6 plaje de numerotare se adauga un nou numar pilot. PBXul va trimite autentificare pentru ambele numere pilot. Astfel se pot crea grupuri de Centrex cu mai mult de 7 plaje de numerotatie.

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

PORTFOLIUL BUSINESS VoIP – SIP TRUNK Business SIP tarife

Destinatie

Business SIP - 2 Standard Plus

Apel national in reteaua fixa Telekom Romania

0.025

Apel catre reteaua mobila Telekom Romania Mobile

0.025

Business SIP - 2 Nelimitat ALL

Nelimitat Apel catre reteaua VoIP Telekom Romania

0.025

Apel catre reteaua mobila Telekom Romania (numerotatia 0711xxxxxx)

0.01

Apel national catre alte retele nationale fixe

0.025

0.025

Apel national catre alte retele nationale fixe

0.099

0.099

Apel catre retele fixe din UE, retelefixe si mobile din SUA & Canada

0.0999

0.0999

Business SIP 30

Business SIP 3500

0.025

0.025

0.025

0.025

Business SIP Free +2000

Nelimitat 0.025

0.025

0.025

0.025

0.025

0.025

0.025

0.099

0.099

0.099

0.0999

0.0999

0.0999

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

IP CENTREX

Continut  Asigura facilitati identice cu acelea oferite de o centrala telefonica PBX Descriere  Clientii pot sa aiba posturi telefonice instalate in locatii multiple, dar nu doresc sa aloce spatiu si resurse pentru un echipamente PBX. Este destinat clientilor care doresc sa utilizeze: • numerotatia scurta intre angajatii proprii; • apelarea gratuita intre angajatii proprii; •servicii suplimentare de tip : CLIP, DND, Call Waiting, Call Hold, Malicious Call Rejection, Wake Up, Operator Monitor, Secretary Service, Call Forwarding 1. Linie de acces VoIP Ce contine 2. Linie de acces Consola Management U-Path (abonament VoBB pe care este instalata Consola de Management pentru IP Centrex, cu 200 minute incluse catre toate retelele nationale fixe si mobile): U-Path este portalul consola prin care operatorul poate sa gestioneze abonati Centrex si sa ofere servicii este o linie de voce care are alocat un numar de apel din plaja de numerotatie IMS, prin intermediul careia clientul va putea efectua convorbiri conform planului tarifar VOBB. are username pentru acces in aplicatia U-Path are flux diferit de instalare fluxurile desfiintare / suspendare / restabilire se efectueaza ca la un produs normal de voce In sistemele IT nu are definit niciun produs suport special pentru consola. Functionalitatile consolei U-Path: Controlul apelurilor (apel direct, coada de apel pentru apelurile de intrare, raspunde selectiv, transferul apelului, retinere apel, restabilire apel si reapelarea) Functii speciale de control apeluri (monitorizare, posibilitatea operatorului de a interveni intr-o convorbire, eliberarea apelului de catre operator, apel de urgenta ) Administrarea starii Consolei (setarea starii de ocupat, asistenta automata, serviciu de noapte si numar de rezerva. Functii de administrare a agendei telefonice Functii administrare a serviciilor (furnizarea serviciilor, inregistrarea serviciilor, controlul drepturilor pentru apeluri, serviciul de apelare programata la ora fixa si serviciul “Nu deranjati”.) Functii de intretinere (interogarea jurnalelor, masuratori de performanta)

IP CENTREX

Continut

Tarife 1. Abonament lunar pe linie VoIP inclusa in IP Centrex = 5€ (tarif negociat: 4,3,2,1€) 2. Abonament lunar Consola management = 25€ 3. Taxa activare consola management = 35 € 4. Taxa activare optiune IPCentrex per numar = 5€ 5. Apeluri intre liniile IPCentrex = gratuit 6. ETP pe optiune IPCentrex = 50 € 7. PROMO - Abonament lunar / linie VoBB = 5,99€ (pret lista = 9,584 €) AVANTAJE IP CENTREX vs. PBX •IP Centrex se poate conecta in exterior cu echivalentul a 50 de mii de trunchiuri (practic un IP Centrex poate fi instalat pentru 2 pana la 50 de mii de angajati) •Nu ridica probleme de congestie trafic. Comparand IP Centrex cu un PBX numarul de trunchiuri de intrare este egal cu numarul de extensii. •IP Centrex poate avea abonati interni situati in locatii /cladiri diferite in timp ce PBX deserveste clientii dintr-o singura cladire. •Serviciul IP Centrex nu necesita fonduri initiale de achizitie din partea clientului si nu necesita investitii in noi echipamente pentru upgrade sau licente in timp ce PBX necesita investitii initiale si suplimentare pentru upgrade. •IP Centrex nu necesita instalare de hardware la client si nu ocupa spatiu si personal dedicat. •Apelurile de iesire catre alte retele se fac direct, fara formarea unor cifre suplimentare in timp ce in cazul PBX trebuie format un cod de iesire (cifra 0). •Cu cat numarul de linii conectat in IP Centrex este mai mare, cu atat este mai avantajos, deoarece tarifele sunt mai mici

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

TARIFE Tarife de lista

Tip tarif IPCENTREX Taxa activare optiune IPCentrex per numar Taxa activare consola management Abonament lunar Consola management Abonament lunar pe linie VoIP inclusa in IP Centrex Apeluri intre liniile IPCentrex ETP pe optiune IPCentrex Abonament lunar / linie VoBB

Oferta promo:

Tip tarif IPCENTREX Taxa activare optiune IPCentrex per numar Taxa activare consola management Abonament lunar Consola management Abonament lunar pe linie VoIP inclusa in IP Centrex Apeluri intre liniile IPCentrex ETP pe optiune IPCentrex

PROMO - Abonament lunar / linie VoBB

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Tarif 5 € / linie VoIP 35 € 25 € 5 € / linie VoIP Gratuit 50 € 9,584 €

Tarif 5 € / linie VoIP 35 € 25 € 5 € / linie VoIP Gratuit 50 € 5,99 €

HUNTING

Continut  Serviciul prin care se apeleaza un numar mai mare de numere configurate in IMS, cu o anumita prioritate Descriere de apelare, fara ca apelantul sa sesizeze aceasta. Fiecare serviciul de Hunting are configurat un singur numar cap de hunting pe care apelantul suna Ce contine 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Crearea capului de hunting = 0 € Adaugare numar linie in hunting = 3 €/ numar Retragere numar linie din grupul de hunting = 0 € Abonament lunar „Hunting circular” = 20 €/ luna Abonament lunar „Prezentarea identitatii liniilor din grupul de hunting” ” = 20 €/ luna Abonament lunar „Apelare simultana” = 20 €/ luna

Optiuni CIRCULAR PAC SIMULTAN

Continut

PORTFOLIUL BUSINESS VoIP – VoBB

Descriere Pachete de servicii 1P / 2P (Voce si Internet), furnizate pe platforma IMS. VDSL (Cupru) / FTTx (Fibra optica)

Tehnologie

Obs.:

Se poate furniza si peste conexiuni IPFix, MetroNet, Managed VPN (doar pachetele 1P)) NU peste conexiuni IP de la competitie Pachete 1P (cu suport internet virtual) Ce contine Se instaleaza 2 linii: VoBB + CN Fake (clientul are acces doar la serviciul de voce si semneaza contract doar pentru acesta. Modemul pentru CN Fake este gratis pentru 1P (VDSL/FTTB)) Pachete 2P (Voce VoIP + Internet) Contract 1P – perioada contractuala inte 1 an si 5 ani 2P – perioada contractuala intre 1 an si 3 ani Echipamente HG655B (VDSL/FTTB) HG8247 router GPON (FTTH) Serviciul de fax functioneaza doar cu anumite echipamente. Pentru configurare trebuie sa se faca teste tehnice. Activare şi instalare modem de catre specialist Telekom = 20 € promo ( tarif lista = 40 €) Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

PORTFOLIUL BUSINESS VoIP – VoBB VoBB = 9.59 € ● DECT AP220 - chirie 0 €

VoBB Plus = 17.99 € ● 200 minute nationale (fix & mobil) ● DECT AP220 - chirie 0 € ● Taxa de instalare 25 € ● 1000 minute nationale (fix & mobil)

● Taxa de instalare 25 €

VoBB Office Standard = 10.99 € ● DECT AP220 - chirie 0 €

VoBB Office Plus = 19.99€ ● DECT AP220 - chirie 0 €

VoBB Office Extra = 23.99€ ● DECT AP220 - chirie 0 €

● 200 minute nationale (fix & mobil)

● 1000 minute nationale (fix & mobil)

● 1000 minute nationale (fix & mobil)

Click Net Standard:

Click Net Plus :

Click Net Extra

○ 6M/1M

○12M/1M

○ 30M/4M

○ 30 MB spatiu site web

○ Domeniu web cu nr. nelimitat de subdomenii

○ Domeniu web cu numar nelimitat de subdomenii

○ 100 MB pentru website

○ 2 GB pentru website

○ 20 conturi e-mail in domeniul ales de client cu un spatiu total de 500 MB

○ 400 conturi e-mail in domeniul ales de client cu un spatiu total de 4 GB,

○ Cont FTP,

○ IP static,

○ IP static,

○ Licenta antivirus

○ Licenta antivirus

→ SLA Advanced

→ SLA Standard

→ PROMO Taxa de instalare 0 €

○ Cont FTP ○ IP static

○ Licenta antivirus → SLA Standard

→ PROMO Taxa de instalare 0 €

→ PROMO Taxa de instalare 0 € Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Matrice servicii VOCE Tip serviciu Denumire serviciu

VOCE ANALOGICA LTP

VOCE DIGITALA ISDN

VoIP Standard

BRA

PRA

Tehnologie

Retea PSTN (Cupru)

Fibra optica

Cupru

Fibra optica /Cupru

Abonamente

1. Voce Business XL 2. Voce Business L 3. Voce Business M 4. Voce Business S 5. Voce Business Excelent

1.Voce Business XL 2. Voce Business L 3. Voce Business M 4. Voce Business S 5. Voce Business Excelent

1. ISDN Business XL 2. ISDN Business L 3. ISDN Business M 4. ISDN Business S

1. ISDN All Free Plus 2. ISDN Free + 2000 3. ISDN 3500 4. ISDN Primary Access

Promotii

1. Promotie cu Minute incluse 2. Promotie cu DECT 3. Promotie cu MFT

1. Promotie cu Minute incluse 2. Promotie cu DECT (cu Adaptor ATA)

Promotie cu DECT & 1 luna/an abonament gratuit

Servicii suplimentare

Optiuni

SLA Numerotatie

Numar scurt

NU

1.Optiuni cu minute 2. Pachete de minute (Loialitati) 3. CUG 4. Hunting (Fara contract) DA

Geografica

1.Optiuni cu minute 2. Pachete de minute (Loialitati) 3. CUG 4. Hunting (cu semnare act aditional) NU

Geografica Non-geografica (0373…….)

Numar scurt

1. Optiuni cu minute 2. Pachete de minute (Loialitati)

VoIP pe platforma IMS Retea IP (Cupru-VDSL / Fibra optica)

NU

Numar scurt

1. Optiuni cu minute 2. Pachete de minute (Loialitati)

DA

DA

Geografica

Geografica

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

1.SIP TRUNK 2.IP Centrex 3.Hunting ( cu semnare act aditional) 4.Portofoliul VoBB 1. Optiuni cu minute 2. Pachete minute 3. CUG

NU

Geografica Non-geografica (0373…….)

Internet Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

INTERNET (BB) 8,9 € 

PROMOTIE! (3 luni gratuite – 1 an contract / 6 luni gratuite – 2,3 ani contract)

Net S ADSL / VDSL / FTTx: (10 Mbps /1 Mbps )  IP static  E-bill  New BeOnine Start  Antivirus Norton Internet Security (1 licenta gratuita 1 an)  Online Back-up & Recovery 1 GB  SLA Standard

Net M

9,9 €  ADSL / VDSL / FTTx: (20 Mbps /1 Mbps )  IP static  E-bill  New BeOnine Plus  Antivirus Norton Internet Security (2 licente gratuite - 1 an)  Online Back-up & Recovery 5 GB  SLA Standard

12,9 € Net L  VDSL / FTTx: (50 Mbps /6 Mbps )  IP static  E-bill  New BeOnine Standard  Antivirus Norton Internet Security (3 licente gratuite - 1 an)  Online Back-up & Recovery 10 GB  SLA Advanced Contract pe 1 an / 2 ani / 3 ani

Pachete Voce+Net VoceNet S (Voce S + Net S)

VoceNet M

VoceNet L

VoceNet XL

(Voce M + Net M) Nelimitat oricand, in 19.9250) € toate retelele ● Nelimitat oricand, in toate retelele nationale (fixe si Telekom Romania Mobile) ● 250 minute oricand in retelele nationale mobile (Orange / Vodafone/ Digi), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil);

(Voce L + Net M) Nelimitat oricand, in 22.9 450 € toate retelele ●Nelimitat oricand, in toate retelele nationale (fixe si Telekom Romania Mobile) ), ● 450 minute oricand in retelele nationale mobile (Orange / Vodafone/Digi) internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil);

INTERNET FIX

• 10/1Mbps • 20/1 Mbps +1€ • 50/6 Mbps +2€

• 20/1 Mbps • 10/1Mbps -1€ • 50/6 Mbps +2€

• 20/1 Mbps •10/1Mbps -1€ •50/6 Mbps +2€

• 50/6 Mbps •10/1Mbps -3€ •20/1 Mbps 2€

BeOnline (web&mail)

NewBeOnline Start (2GB)

NewBeOnline Plus (5GB)

NewBeOnline Plus (5GB)

NewBeOnline Standard(10GB)

SLA

Voce: Standard Data: Standard

Voce: Standard Data: Standard

Voce: Standard Data: Standard

Voce: Standard Data: Advanced

15.9 €

VOCE FIXA

● 150 minute oricand, in toate retelele nationale (fixe si mobile), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil);

Static IP

X

X

X

(Voce XL + Net L) Nelimitat oricand, € in toate27.9 retelele ●Nelimitat oricand in toate retelele nationale (fixe/mobile) si internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil);

X

Norton Internet Security

1 license

2 licenses

2 licenses

3 licenses

Storage Back-up & Recovery

1GB

5GB

5GB

10GB

Router Wi-Fi

X

X

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

X

X

Promotii Pachete Voce+Net Promotie

Conditii

1. Promo cu DECT Siemens Gigaset AP220_chirie 100% discount

Contract pe 1/ 2 /3 ani

2. Promo cu MFT HP OfficeJet 6700 Premium

Contract pe 2 sau 3 ani Doar pe tehnologie TDM

3. Promo cu pret negociat (Matricea de discount)

Contract pe 1/ 2 /3 ani

Alte beneficii • Instalare gratuita • Gratuit Bizz Messenger

• Gratuit serviciul CLIP

Echipamentele se acorda in limita stocului disponibil. Echipamentele vor fi furnizate prin curier. 4. Promo_Tableta discount 100%

(Tableta Asus Fone Pad 7” FE170CG-1A044A )

Contract pe 2 /3 ani

5. Promo_Tableta/Telefon discount partial (Tableta Samsung Galaxy

Tab 4 T535 - 10’, 16GB, WIFI+4G, Black)

Contract pe 2 /3 ani

6. PromoTV _la preturi speciale

Tehnologie

Abonament (euro./luna)

Televiziune S

DTH /CATV

4.9 euro/luna

Televiziune M

DTH / IPTV

6.9 euro/luna

Televiziune L

DTH / IPTV

9.9 euro/luna

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Matricea de discount Oferte cu pret negociat

VoceNet S VoceNet S 20 VoceNet S 50 VoceNet M 10 VoceNet M VoceNet M 50 VoceNet L 10 VoceNet L VoceNet L 50 VoceNet XL 10 VoceNet XL 20 VoceNet XL

List Price

15.9 16.9 17.9 18.9 19.9 21.9 21.9 22.9 24.9 24.9 25.9 27.9

Sales Rep.

14.9 15.9 16.9 17.9 18.9 20.9 20.9 21.9 23.9 23.9 24.9 26.9

Sales Manager SA/ Area Sales Manager

13.9 14.9 15.9 16.9 17.9 19.9 19.9 20.9 22.9 22.9 23.9 25.9

12.9 13.9 14.9 15.9 16.9 18.9 18.9 19.9 21.9 21.9 22.9 24.9

Sales Manager SA/ Regional Sales Manager/ Sales Manager LA, SME, SoHo 11.9 12.9 13.9 14.9 15.9 17.9 17.9 18.9 20.9 20.9 21.9 23.9

Strategic Accounts / Enterprise Sales Director 10.9 11.9 12.9 13.9 14.9 16.9 16.9 17.9 19.9 19.9 20.9 22.9

9.9 10.9 11.9 12.9 13.9 15.9 15.9 16.9 18.9 18.9 19.9 21.9

8.9 9.9 10.9 11.9 12.9 14.9 14.9 15.9 17.9 17.9 18.9 20.9

CCO

7.9 8.9 9.9 10.9 11.9 13.9 13.9 14.9 16.9 16.9 17.9 19.9

6.9 8.9 9.9 10.9 12.9 12.9 13.9 15.9 15.9 16.9 18.9

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

9.9 11.9 11.9 12.9 14.9 14.9 15.9 17.9

10.9 10.9 11.9 13.9 13.9 14.9 16.9

12.9 12.9 13.9 12.9 15.9 14.9 13.9

Promotii Pachete Voce+Net_Tableta / telefon discount partial Modalitate de vanzare pachet

Abonament pachet [euro]

Rate lunare 36 luni

Rate lunare 24 luni

Discount %

VoceNet S

15.9

9.0

13.0

47%

VoceNet S 20

16.9

8.0

12.0

51%

VoceNet S 50

17.9

7.0

10.0

57%

VoceNet M 10

18.9

7.0

10.0

57%

VoceNet M

19.9

7.0

10.0

57%

VoceNet M 50

21.9

6.0

9.0

62%

VoceNet L 10

21.9

6.0

9.0

62%

VoceNet L

22.9

6.0

9.0

62%

VoceNet L 50

24.9

5.0

8.0

66%

VoceNet XL 10

24.9

5.0

8.0

66%

VoceNet XL 20

25.9

4.0

7.0

72%

VoceNet XL

27.9

3.0

5.0

79%

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Matrice modemuri SERVICII INTERNET - CHIRIE

Echipament

Tehnologie

 HG658 (WiFi universal router) – 59,5 euro fara TVA /  Noul modem SERCOM (din luna noiembrie)

Chirie (Euro fara TVA)

ADSL/VDSL/ FTTB

1,50 €

FTTH

In custodie



HG8247 (optical network terminal)

SERVICII INTERNET - VINZARE

Pret de lista (Euro fara TVA/ cu TVA)

Echipament



HG658 / SERCOM

59,5/73,78

Tehnologie terminal Descriere

Pret intre 1 6 luni

Pret dupa 6 luni

Pret dupa 12 luni

Pret dupa 18 luni

Pret dupa 24 luni

Pret dupa 36 luni

ADSL VDSL si FTTB HG658 / SERCOM (ADSL/VDSL/FTTB)

€ 42

€ 26

€ 21,00

€ 15,75

€ 10,50

€ 5,25

FTTH

€ 144

€ 90

€ 72,00

€ 54,00

€ 36,00

€ 18,00

HG8247 (optical network terminal)

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

SLA – Service Level Agreement Telekom este primul si singurul furnizor de servicii de telecomunicaţii din Romania care ofera tuturor clientilor sai juridici garantarea prin SLA (Service Level Agreement) a calitatii serviciilor fixe (voce / internet ) furnizate.

VOCE Parametri Disponibilitate lunara garantata Timp de raspuns

SLA STANDARD

SLA ADVANCED

SLA PREMIUM

99,0%

99,5%

99,9%

1 min

1 min

1 min

Timp de notificare

2 ore

1,5 ore

1 ora

Timp de restabilire

8 ore

6 ore

4 ore

Tarif

GRATUIT

5 % din abonamentul lunar 10 % din abonamentul lunar al al serviciului de baza serviciului de baza

Observatie: SLA–ul este valabil pentru serviciile de voce furnizate pe tehnologie TDM (abonamentele Voce Business / ISDN-2 și ISDN PRA).

INTERNET Parametri

SLA STANDARD

SLA ADVANCED

Disponibilitate lunara garantata

98,0%

99,0%

Timp de raspuns

5min

5min

Timp de notificare

2 ore

1,5 ore

Timp de restabilire

8 ore

6 ore

GRATUIT

3 euro/luna

Tarif

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

TV Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Tehnologii TV

SATELIT (DTH) Sistem ce permite receptia unui semnal emis de satelit cu ajutorul unei antene parabolice orientate spre S-E.

IPTV Internet Protocol Television = Televiziune digitala prin Internet (protocol IP) furnizata prin tehnologii ca: ADSL / VDSL / FTTx

CATV Televiziune analogica direct la utilizator , folosind cablu coaxial ca mediu de trasnsmisie (intre reteau de fibra optica si sediul clientului). Permite conectarea unui numar nelimitat de televizoare (fara STB).

DVB-C (Digital Video Broadcasting - Cable) emisia televiziunii prin cablu analog in sistem digital. Echipamente necesare (Cablu coaxial,Telecomanda, Receiver (STB); un tv compatibil (cu tuner DVB-C) )

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Oferta TV 1

2

BIROURI (TV S / TV M / TV L) Este interzisa expunerea serviciilor in spatii publice: baruri, case de pariuri, cluburi, spitale, azile de batrani, magazine, supermarketuri, receptiile si spatiile comune din cladiri.

Ho.Re.Ca 2.a Cafenele si restaurante - Pachetul adreseaza piata de restaurant, cafenele si spatii deschise 2.b Hoteluri si spatii publice

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

VOCE (TDM / VoIP)

INTERNET (BB)

TELEVIZIUNE _BIROURI (maxim 4 TV / 4 STB-uri) 5,4 € 

TV S

DTH / DVB-C = 64 canale furnizate /40 canale garantate contractual  Pret lista = 6,4 €  Perioada contractuala = 24 luni

7,4 €

 

10,4 € 



TV M DTH / DVB-C = 81canale furnizate /60 canale garantate contractual IPTV = 105 canale furnizate /60 canale garantate contractual  Pret lista = 8,4 €  Perioada contractuala = 24 luni TV L DTH / DVB-C =107 canale furnizate /80 canale garantate contractual IPTV = 127 canale furnizate /80 canale garantate contractual  Pret lista = 11,4 €  Perioada contractuala = 24 luni

Chirie / Plata Integrala STB €

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

SD

1,4 / 39,52

HD

2,0 / 63,71

HD cu PVR

3,7 / 120,16

TV_ Teme Suplimentare _ birouri Tehnologii

DTH

1. Max Pack

HBO; HBO HD; HBO Comedy; Cinemax ; Cinemax 2

5 canale

Pret de lista

4,90

2. Max Pack+HBO GO

HBO; HBO HD; HBO Comedy; Cinemax; Cinemax 2; HBO 6 canale Go

Pret de lista

5,90

3. HBO+HBO Comedy

HBO; HBO Comedy

2 canale

Pret de lista

1,79

4. HD

Dolce Sport HD; Discovery Showcase HD; Animal Planet HD; Sundance HD; Eurosport 1 HD

5 canale

Pret de lista

2,00

5. Viasat

Explorer; Nature; History

3 canale.

Pret de lista

0,26

6. Hungarian

Cool TV; RTL 2; Doku; RTL Klub; Film+; Duna; Erdely; M1; M2

9 canale

Pret de lista

1,00

7. Midnight

Dorcel TV; Penthouse; Free XTV; Hustler TV; Playboy; Brazzers; Super One; X TSY

8 canale

Pret de lista

1,00

8. EXTRA LIGA 1

Look TV; Look TV HD

2 canale

Pret de lista

1,70

DVB-C

IP TV

DTH IP TV

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Ho.re.ca

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

A. cafenele si restaurante TV Ho.Re.Ca Pack_Pachetul adreseaza exclusiv piata de restaurant / cafenele / spatii deschise Date

VOCE 



150 minute incluse in retea Telekom fixa si Telekom mobila

Abonament de voce( LTP)

TV Ho.Re.Ca

Televizor



Net business 12 Mbps





Router Wi Fi, gratuit

Televizor 101 cm Samsung



Abonament TV Ho.ReC.a



1 Punct de Expunere



Plata in rate: 12 sau 24 rate

IP TV

DTH

Oferta comerciala [Euro fara TVA] Contract 12 luni

50,80

Contract 24 luni

34,40

Instalare

Rata STB

12 luni

24 luni

Integral

SD

4

2

48

HD

2,0

4,21

77

HD cu PVR

3,7

8,79

161

12/24 luni

Chirie STB

60 Canale

25/STB 

Pretul Pachetului nu include rata sau chiria STB-ului.



Se semneaza 2 contracte: unul pentru servicii si unul pentru televizorul cu plata in rate. Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Integral

HD

2,0 63,71

HD cu PVR

3,7 120,16

81 Canale

B. Hoteluri si spatii publice DTH

TV Ho.Re.Ca

IP TV



TELEKOM ROMANIA COMMUNICATION este primul furnizor de sevicii de televiziune care adreseaza piata de hoteluri, restaurante,caldiri de birouri, cafenele si spatii deschide (Ex: hoteluri,spitale, azile de batrani, licee, campusuri universitare) in conformitate cu prevederile UE de transmitere a semnalului in format digital.



TV Ho.Re.Ca (DTH) foloseste sistemul de SMATV (Satellite Master Antenna TV) pentru difuzarea continutului TV la maxim 120 de puncte de expunere (STB-uri)/antena, fiecarui punct de expunere ii este asociat un echipament STB.



TV iHo.Re.Ca (IPTV). Difuzarea continutului TV se poate face la 1 punct de expunere (STB)/abonament, fiecarui punct de expunere ii este asociat un echipament STB. Suportul tehnic este linia de telefon fixa TELEKOM ROMANIA COMMUNICATION.

DTH Oferta comerciala [Euro fata TVA]

Instalare/Activare Abonament lunar

60 Ch

IP TV

12 luni

24 luni

Integral

SD

4

2

48

HD

7

4,21

77

14,75 8,79

161

25/STB 4.5/STB Rata STB

HD cu PVR

81

Chirie STB

12/24 luni

HD

2,0 63,71

HD cu PVR

3,7 120,16

Incepand din 9 octombrie 2014, produsul TV Ho.Re.Ca Flexi s-a alaturat produselor Telekom Ho.Re.Ca. - activitate hoteliera cu caracter sezonier Noutatea acestui produs - lipsa perioadei contractuale minime. Clientul poate sa ceara dezactivarea serviciilor la finalul sezonului turistic si sa revina in urmatoarul an cerand doar activarea serviciului. Va achita integral, in prima facutura, valaorea STB-urilor + taxa de instalare/activare. (48 € / 77 € / 161 € + 25 €) Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Integral

B.Hoteluri si spatii publice - oferta “TELKOM iTi schiMba TELEvizOruL” DTH Oferta comerciala [Euro fata TVA]

60 Ch

Instalare/Activare

25/STB

Abonament lunar

4.5/STB Rata STB

Perioada contractuala Pachet

24 luni

IP TV 24 luni

Integral

SD

2

48

HD

4,21

77

HD cu PVR

8,79

161

81

Chirie STB

24 luni

Integral

HD

2,0 63,71

HD cu PVR

3,7 120,16

TV Ho.Re.Ca

Rata STB SD (DTH) STB HD ( IPTV)

Rata televizor (24 luni)

Pret/Punct de Expunere

4,5 €

2€

11,46 €

17,96 €

Posibilitatea de schimbat televizoarele existente/inlocui cele vechi cu noile modele profesioanale Samsung LED cu diagonal de 81 cm din categoria hotel TV, platind un abonament lunar care include si costul televizorului.

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Teme Suplimentare _ cafenele si restaurante _ Hoteluri si spatii publice Tehnologii

1. Max Pack

HBO; HBO Comedy; Cinemax ; Cinemax 2

4 canale Pret de lista

5 €/STB

DTH

2. Explorer

Discovery Travel ing; Discovery Science; Discovery World; 4 canale Pret de lista Discovery HD S& Livhowcase

5 € /STB

3. Extra Liga1 (Perioada min. ontractuala 90 zile)

Look TV; Look TV HD

*pentru mai putin de 11 Puncte de Expunere( STB-uri) /locatie. ** pentru min.11 Puncte de Expunere( STB-uri)/locatie. Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

2 canale Pret de lista

*22 € /Locatie **2 € /STB

VOCE (TDM / VoIP)

10 € 1.

2. 3.

Fara minute incluse. (Nu e la vanzare.. Sunt abonamente vechi ramase in sistem pt clientii care nu au dorit sa le schimbe, de tipul “in pick”/”off pick”, ) Poate avea tarife variabile SLA Standard**

8,9 € 1. 2. 3.

2. 3. 4.

2. 3. 4.

2. 3.

Voce Business M

9,9 € 

Net S ADSL / VDSL / FTTx: (10 Mbps /1 Mbps )  IP static  E-bill  New BeOnine Start  Antivirus Norton Internet Security (1 licenta gratuita - 1 an)  Online Back-up & Recovery 1 GB  SLA Standard

Net M ADSL / VDSL / FTTx: (20 Mbps /1 Mbps )  IP static  E-bill  New BeOnine Plus  Antivirus Norton Internet Security (2 licente gratuite - 1 an)  Online Back-up & Recovery 5 GB  SLA Standard

TELEVIZIUNE_BIROURI 5,4 € 

TV S DTH / DVB-C (64 canale furnizate /40 canale garantate contractual)  Pret lista = 6,4 €

 Perioada contractuala = 24 luni

7,4 € 

TV M DTH / IPTV / DVB-C (81canale furnizate /60 canale garantate contractual)  Pret lista = 8,4 €  Perioada contractuala = 24 luni

Voce Business L

Nelimitat oricand, in toate retelele nationale (fixe si Telekom Romania Mobile) ), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil); 450 minute* oricand in retelele nationale mobile (Orange / Vodafone) Serviciu de mesagerie (Biz Messenger) SLA Standard**

24,9 € 1.



Nelimitat oricand, in toate retelele nationale (fixe si Telekom Romania Mobile) 250 minute*oricand in retelele nationale mobile (Orange / Vodafone), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil); Serviciu de mesagerie (Biz Messenger) SLA Standard**

19,9 € 1.

8,9 €

Voce Business S

150 minute* oricand, in toate retelele nationale (fixe si mobile), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil); Serviciu de mesagerie (Biz Messenger) SLA Standard**

15,9 € 1.

Voce Business Excelent

INTERNET (BB)

Voce Business XL

Nelimitat oricand, in toate retelele nationale (fixe si mobile) ), internationale (UE -fix, SUA si Canada - fix / mobil); Serviciu de mesagerie (Biz Messenger) SLA Standard**

*Dupa consumarea minutelor incluse se vor aplica tarifele planului tarifar ales. **SLA Standard numai pentru tehnologie TDM

12,9 € 

Net L VDSL / FTTx: (50 Mbps /6 Mbps )  IP static  E-bill  New BeOnine Standard  Antivirus Norton Internet Security (3 licente gratuite - 1 an)  Online Back-up & Recovery 10 GB  SLA Advanced

Contract pe 1 an / 2 ani / 3 ani

10,4 € 

TV L DTH / IPTV / DVB-C (107 canale furnizate /80 canale garantate contractual)  Pret lista = 11,4 €  Perioada contractuala = 24 luni

Fix Mobil Convergent_faza 2

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

SCOPUL programului: b. Avantaje client 1.

Un brand puternic pentru a creste increderea in servicii

2.

Toate serviciile de telecomunicatii de la un singur furnizor (= o singura factura)

3.

Oferta diversificata si flexibila cu Preturi competitive / Beneficii crescute

4.

Pachete alcatuite pornind de la componenta mobila

5.

Apeluri nelimitate “on net”

6.

Trafic nelimitat pentru serviciul de Internet Fix

7.

Avantaje de business incluse in pachet: IP Static, Email si Web Hosting pe platforma BeOnline, Solutie de securitate Norton Antivirus Security, Back-up & Recovery, SLA)

8.

Modem WiFi cu chirie sau in custodie

9.

DECT oferit cu reducere 100% la chirie

10. Subventie cumulata din toate produsele achizitionate

11. O gama atractiva de echipamente din care clientul poate alege

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

CE vindem in FMC? CE contine? I.

19 HB (hard bundle ) – pachete predefinite compuse din servicii de Voce Fixa, Date Fixe, Voce Mobila, Date Mobile

II.

12 SB (soft bundle) – servicii stand alone de Voce Fixa, Date Fixe, Voce Mobila, Date Mobile (din care sepoate compune o oferta personalizata clientului): • 3+1 servicii de Voce Mobila: (Mobil) / Mobil S / Mobil M / Mobil L • 3 servicii de Internet Fix: Net Businss S / Net Businss M / Net Businss L

• 3+1 servicii de Voce Fixa: (Voce 0) / Voce S / Voce M / Voce L • 1 serviciu Internet Mobil: Net Mobil S

Pentru CINE? o

Clienti existenti Telekom Romania si Telekom Romania Mobile

o

Win-back, clienti de la competitie

o

Firme nou infiintate

o

Retentie

OBS: Pentru a putea fi considerat ca facand parte din portofoliul FMC, clientul trebuie sa achizitioneze minim un serviciu de Mobil si unul de Fix la momentul primei cereri

CUM? 1. 2.

Subventie Reducere (15%) din pretul de lista

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

CE vindem? 1.Telefonia Mobila (abonamentele stand alone)

Telefonie Mobila

FixMobil_Mobil

FixMobil_Mobil S

FixMobil_Mobil M

FixMobil_Mobil L

€2

€7

€ 10

€ 20

UNLIMITED

UNLIMITED

UNLIMITED

-

200

400

UNLIMITED

UNLIMITED

200

400

UNLIMITED

UNLIMITED

UNLIMITED

UNLIMITED

Trafic de date national (RoR)

-

200 MB

400 MB

2 GB

Minute internationale Zona 2 (Europa mobil)

-

-

-

200

Minute si SMS-uri Roaming UE

-

-

-

100

Trafic de date in Roaming UE

-

-

-

100 MB

Viteza Download (4G)

43,2 Mbps

150 Mbps

150 Mbps

150 Mbps

Viteza Upload

5,76 Mbps

50 Mbps

50 Mbps

50 Mbps

Abonament Lunar*

Minute in retea

-

SMS-uri in retea Minute nationale si internationale Zona 1(Europa fix, SUA+Canada+Israel - fix, mobil)

-

SMS-uri nationale CUG (asupra tuturor liniilor mobile ale clientui)

Tarif (EUR/min) Apeluri in retea

0,05

0,00

0,00

0,00

SMS-uri in retea

0,05

0,00

0,00

0,00

Apeluri nationale si internationale Zona 1

0,10

0,10

0,10

0,00

SMS-uri nationale

0,05

0,05

0,05

0,00

CUG

0,00

0,00

0,00

0,00

Trafic de date national/ MB

0,052

0,052

0,052

0,052

Apeluri internationale Zona 2

0,45

0,45

0,45

0,45

Tarif Standard Roaming Avantaj (EUR/min) Apeluri primite Roaming UE

0,05

0,05

0,05

0,05

Apeluri locale Roaming UE

0,19

0,19

0,19

0,19

Apeluri catre Romania in Roaming UE

0,24

0,24

0,24

0,24

Apeluri internationale Zona 1 Roaming UE

0,24

0,24

0,24

0,24

Apeluri catre alte destinatii internationale Roaming UE

1,40

1,40

1,40

1,40

SMS-uri trimise Roaming UE

0,06

0,06

0,06

0,06

Trafic de date in Roaming UE/ MB

0,20

0,20

0,20

0,20

Extra Optiuni (Se aplica tuturor SIM-urilor din contul unui client) Extra Optiuni Internet Extra 4G Net Mobil S+

Net Mobil M+

Net Mobil L+

Net Mobil XL + EO Roaming 500

Abonament lunar EO

Descriere – nu au perioada contractuala / ETF (durata minima de viata de 60 de zile ) Optiune de DATE mobile reprezentand o cresterea vitezei de transfer a datelor in tehnologia 4G de pana la 150 Mbps. Optiune de date pe mobil cu trafic de date inclus de 350 MB/ luna efectuat la o viteza de transfer al datelor in tehnologia UMTS de pana la 43.2 Mbps. Dupa depasirea traficului inclus, viteza de transfer ramane constanta si traficul aditional va fi tarifat suplimentar cu 0,052 €/MB. Optiune de date pe mobil cu trafic de date inclus de 700 MB/ luna efectuat la o viteza de transfer al datelor in tehnologia 4G de pana la 43.2 Mbps si in tehnologia UMTS de pana la 43.2 Mbps. Dupa depasirea traficului inclus, viteza de transfer ramane constanta si traficul aditional va fi tarifat suplimentar cu 0,052 €/MB. Optiune de date pe mobil cu trafic de date inclus de 1,5 GB/ luna efectuat la o viteza de transfer al datelor in tehnologia 4G de pana la 50 Mbps si in tehnologia UMTS de pana la 43.2 Mbps. Dupa depasirea traficului inclus, viteza de transfer ramane constanta si traficul aditional va fi tarifat suplimentar cu 0,052 €/MB. Optiune de date pe mobil cu trafic de date inclus de 2,5 GB/ luna efectuat la o viteza de transfer al datelor in tehnologia 4G de pana la 150 Mbps si in tehnologia UMTS de pana la 43.2 Mbps. Dupa depasirea traficului inclus, viteza de transfer ramane constanta si traficul aditional va fi tarifat suplimentar cu 0,052 €/MB. Optiune pe mobil cu trafic inclus de 500 minute in retelele mobile Europa, 500 minute (in & out) + 500 SMS-uri in Roaming in UE si 500 MB/ luna trafic in Roaming in UE ( la o viteza de transfer al datelor in tehnologia 4G de pana la 150 Mbps)

Extraoptiuni DATE Share (la nivel de cont) EO 10 GB Share EO 20 GB Share

Abonament lunar (EUR fara TVA) 10 15

EO 30 GB Share

2,42

Compatibilitate Serviciile de Voce Mobila si Date Mobile

3,50

5,00 Serviciile de Voce Mobila 7,50

9,50 5,00

Ab. Voce mobila L

10 GB 20 GB

Tarif aditional per MB (EUR fara TVA) 0,052 0,052

20

30 GB

0,052

• Se poate instala doar o EO pe cont din fiecare tip • Nu au perioada contractuala / ETF (durata minima de viata de 60 de zile )

Extraoptiuni VOCE (nat/int’l )Share (la nivel de cont)

Abonament lunar (EUR fara TVA)

Minute nationale si internationale (zona 1) * incluse lunar in abonament

Tarife* (EUR/ minut)

Reguli

EO 1000 nat/int’l Share EO 2500 nat/int’l Share

25 50

1000 2500

0.10 0.10

EO 5000 nat/int’l Share

90

5000

0.10

• Se poate instala doar o EO pe cont din fiecare tip • Nu au perioada contractuala / ETF (durata minima de viata de 60 de zile )

Trafic inclus de pana la 21.6 Mbps

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Reguli

CE vindem? 2. Internet Fix 3. Telefonia Fixa 4. Internet Mobil

(abonamentele stand alone)

Internet Fix

Net Business S

Net Business M

Net Business L

Abonament Lunar*

€ 7,9

€ 8,9

€ 10,9

Viteza Download

10 Mbps

20 Mbps

50 Mbps

Viteza Upload

1 Mbps

Spatiu casuta e-mail si site web

1 Mbps New BeOnline Start

6 Mbps New BeOnline Standard

IP Static

Gratuit

SLA

Standard

Gratuit Standard

Storage pentru Back-up & recovery

1 GB

5 GB

Advanced 10 GB

Norton Internet Security

1 licenta

2 licente

3 licente

Telefonie Fixa*

New BeOnline Plus

Gratuit

FixMobil_Voce S

FixMobil_Voce M

FixMobil_Voce L

FixMobil_Voce 0

Abonament Lunar

€ 7,5

€ 13

€ 20

€0

Minute in retea

UNLIMITED

Minute nationale fixe

Minute internationale Zona 2 Fix Trafic de date in Roaming UE

UNLIMITED

100

-

UNLIMITED

250

Minute nationale mobile

-

Tarif Apeluri (EUR/min)

Apeluri in retea

0,00

0,00

0,00

0,025

Apeluri nationale fixe

0,025

0,00

0,00

0,025

Apeluri nationale mobile

0,099

0,099

0,00

0,099

Apeluri internationale Zona 2 Fix

0,0999

0,00

0,00

0,0999

Apeluri internationale Zona 2 Mobil

0,30

0,30

0,30

0,30

Internet Mobil

FixMobil_NetMobil S

Abonament Lunar*

€ 8,06

Trafic de date national (SSD)

3 GB

Viteza Download

21,6 Mbps

Viteza Upload

5,76 Mbps

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

CE vindem? Pachete predefinite Denumire Produs FixMobil_Voce 0 FixMobil_Voce S FixMobil_Voce M FixMobil_Voce L FixMobil_Mobil FixMobil_Mobil S FixMobil_Mobil M FixMobil_Mobil L Net Business S Net Business M Net Business L FixMobil_NetMobil S FixMobil_MobilS_NetS_VoceS FixMobil_MobilM_NetS_VoceM FixMobil_MobilM_NetM_VoceS FixMobil_MobilL_NetL_VoceS FixMobil_MobilL_NetM_VoceS FixMobil_MobilL_NetL_VoceL FixMobil_MobilL_NetM_VoceL FixMobil_MobilM_NetM_VoceS_NetMobilS FixMobil_MobilL_NetL_VoceL_NetMobilS FixMobil_MobilL_NetL FixMobil_MobilL_NetL_NetMobilS FixMobil_2MobilS_NetM_VoceS FixMobil_2MobilL_NetM_VoceS FixMobil_2MobilL_NetM_VoceS_NetMobilS FixMobil_MobilM_NetS_VoceS FixMobil_MobilL_NetS_VoceS FixMobil_MobilS_NetM_VoceS FixMobil_MobilM_NetM_VoceM FixMobil_MobilS_NetM_VoceM

Pret* € € 7.50 € 13.00 € 20.00 € 2.00 € 7.00 € 10.00 € 20.00 € 7.90 € 8.90 € 10.90 € 8.06 € 23.00 € 28.00 € 27.00 € 35.00 € 33.00 € 46.00 € 44.00 € 31.00 € 54.00 € 28.00 € 35.00 € 28.00 € 51.00 € 59.00 € 25.00 € 29.00 € 24.00 € 29.00 € 27.00

12 luni

Valoare subventie** 24 luni

€ 10.00 € 12.00 € 17.00 € 20.00 € 30.00 € 60.00 € 8.00 € 10.00 € 14.00 € 27.00 € 63.00 € 60.00 € 104.00 € 122.00 € 75.00 € 88.00 € 84.00 € 134.00 € 194.00 € 71.00 € 80.00 € 57.00 € 122.00 € 149.00 € 47.00 € 105.00 € 40.00 € 52.00 € 42.00

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

€ 20.00 € 25.00 € 35.00 € 40.00 € 60.00 € 120.00 € 15.00 € 20.00 € 30.00 € 55.00 € 125.00 € 120.00 € 210.00 € 240.00 € 150.00 € 175.00 € 165.00 € 270.00 € 390.00 € 140.00 € 160.00 € 115.00 € 250.00 € 300.00 € 95 € 210 € 80 € 105 € 85

36 luni € 30.00 € 37.00 € 50.00 € 60.00 € 90.00 € 180.00 € 23.00 € 29.00 € 43.00 € 81.00 € 190.00 € 181.00 € 311.00 € 365.00 € 226.00 € 265.00 € 253.00 € 402.00 € 583.00 € 212.00 € 239.00 € 171.00 € 367.00 € 446.00 € 142.00 € 315.00 € 120.00 € 157.00 € 127.00

Campanie de Achizitie clienti SOHO B2B non-Telekom (noi) 21 Ianuarie – 30 Aprilie 2015 OFERTA I

OFERTA III

OFERTA II

 Mobil

 Mobil

 Mobil

 Minute si SMS-uri nelimitate in retelele Telekom Romania  minute nelimitate national si international Zona 1  SMS-uri nelimitate nationale  2 GB trafic de date (4G)  200 minute internationale Zona 2  100 minute, 100 SMS-uri si 100 MB in Roaming UE

 Minute si SMS-uri nelimitate in retelele Telekom Romania  minute nelimitate national si international Zona 1  SMS-uri nelimitate nationale  2 GB trafic de date (4G)  200 minute internationale Zona 2  100 minute, 100 SMS-uri si 100 MB in Roaming UE

 Net Fix

 Net Fix

 Net Fix

 Download 20 Mbps  Upload 1 Mbps

 Download 50 Mbps  Upload 6 Mbps

 Voce 0

 Voce 0

 Voce 0

 Minute si SMS-uri nelimitate in retelele Telekom Romania  minute nelimitate national si international Zona 1  SMS-uri nelimitate nationale  2 GB trafic de date (4G)  200 minute internationale Zona 2  100 minute, 100 SMS-uri si 100 MB in Roaming UE  Download 10 Mbps  Upload 1 Mbps

Subventie inclusa

Subventie inclusa

Subventie inclusa

+ Un router wireless inclus •3 Pachete 3P: Voce Mobila + Internet Fix + Voce Fixa (Diferenta o face serviciul Internet Fix (S, M, L) - in functie de viteza dorita) Contracte = pe o perioada minima de 24 luni. cu o subventie prin care isi poate achizitiona orice echipament din oferta FixMobil •Nu se acorda DECT la Voce 0

Oferta I D2D FixMobil vs. Competitie FixMobil_Mobil L  Mobil

Business Open 22

 Mobil

 Mobil

 Minute si SMS-uri nelimitate in retelele Telekom Romania  minute nelimitate national si international Zona 1  SMS-uri nelimitate nationale  2 GB trafic de date (4G)  200 minute internationale Zona 2  100 minute, 100 SMS-uri si 100 MB in Roaming UE

 Nelimitat minute /SMS nationale  200 min fix si mobil/100 SMS internationale  200 min primite/200 efectuate /200 SMS roaming  1GB national (4G) /200 MB roaming  Cloud/Antivirus/BackUp

Net Business S

Acces 15

 Net Fix

 Download 10 Mbps  Upload 1 Mbps

FixMobil_Voce 0  Voce Fixa  Fara beneficii incluse

Business Red Start

 Net Fix

 Download 15 Mbps  Upload 15 Mbps

Conect 2  Voce Fixa  Nelimitat in retea Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

 Nelimitat minute /SMS nationale/min int’l Europa fix  250 min internaţionale mobil  750 MB national (4G)  400 unitati roaming  250 MB roaming

Business Fiber Power 25  Net Fix

 Download 25 Mbps  Upload 4 Mbps

Telefix Connect  Voce Fixa  Fara beneficii incluse

Oferta II D2D FixMobil vs. Competitie FixMobil_Mobil L  Mobil

Business Open 22

 Mobil

 Mobil

 Minute si SMS-uri nelimitate in retelele Telekom Romania  minute nelimitate national si international Zona 1  SMS-uri nelimitate nationale  2 GB trafic de date (4G)  200 minute internationale Zona 2  100 minute, 100 SMS-uri si 100 MB in Roaming UE

 Nelimitat minute /SMS nationale  200 min fix si mobil/100 SMS internationale  200 min primite/200 efectuate /200 SMS roaming  1GB national (4G) /200 MB roaming  Cloud/Antivirus/BackUp

Net Business M

Acces 30

 Net Fix

 Download 20 Mbps  Upload 1 Mbps

FixMobil_Voce 0  Voce Fixa  Fara beneficii incluse

Business Red Start

 Net Fix

 Download 30 Mbps  Upload 30 Mbps

Conect 2  Voce Fixa  Nelimitat in retea Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

 Nelimitat minute /SMS nationale/min int’l Europa fix  250 min internaţionale mobil  750 MB national (4G)  400 unitati roaming  250 MB roaming

Business Fiber Power 100  Net Fix

 Download 100 Mbps  Upload 6 Mbps

Telefix Connect  Voce Fixa  Fara beneficii incluse

Oferta III D2D FixMobil vs. Competitie FixMobil_Mobil L  Mobil

Business Open 22

 Mobil

 Mobil

 Minute si SMS-uri nelimitate in retelele Telekom Romania  minute nelimitate national si international Zona 1  SMS-uri nelimitate nationale  2 GB trafic de date (4G)  200 minute internationale Zona 2  100 minute, 100 SMS-uri si 100 MB in Roaming UE

 Nelimitat minute /SMS nationale  200 min fix si mobil/100 SMS internationale  200 min primite/200 efectuate /200 SMS roaming  1GB national (4G) /200 MB roaming  Cloud/Antivirus/BackUp

Net Business L

Acces 50

 Net Fix

 Download 50 Mbps  Upload 6 Mbps

FixMobil_Voce 0  Voce Fixa  Fara beneficii incluse

Business Red Start  Nelimitat minute /SMS nationale/min int’l Europa fix  250 min internaţionale mobil  750 MB national (4G)  400 unitati roaming  250 MB roaming

 Net Fix

 Download 50 Mbps  Upload 50 Mbps

Conect 2  Voce Fixa  Nelimitat in retea Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Business Fiber Power 150  Net Fix

 Download 150 Mbps  Upload 6 Mbps

Telefix Connect  Voce Fixa  Fara beneficii incluse

Subventia:  Se genereaza in momentul in care clientul are toate serviciile FixMobil instalate/ activate (intr-un “cont de loialitate” creat in aplicatia Geneva), inclusiv la prelungirea de contract  Intre finalizarea orderelor si primirea informatiilor in Geneva ca serviciile au fost activate, poate exista un timp de 24 de ore maximum.

 Informatia despre valoarea subventiei devine apoi vizibila si in:–Hercules Fusion la nivel de cod client / Charisma – la nivel de coduri de abonat/facturare J… existente pe acel cod client, pentru emiterea facturii proforme a. Daca pe CUI exista ierarhie - informatie vizibila in CCM, la click pe icon-ul arbore - (mai multe coduri de client pe CUI in Hercules Fusion, iar pe fiecare cod client exista unul sau mai multe coduri de abonat J), subventia se cumuleaza la nivel de cod de client, NU de CUI! b. Daca insa pe CUI nu exista ierarhie in Hercules Fusion, subventia se cumuleaza la nivel de CUI (adica pe toate codurile de abonat J existente pe

CUI-ul respectiv).  Se poate folosi in primele 6 luni dupa activarea pachetului/serviciului FMC.  Atat pachetele predefinite, cat si stand alone-urile sunt generatoare de subventie (valoarea subventiei se cumuleaza de catre fiecare produs de tip FMC in contul de loailitate)  Se poate consuma doar pentru achizitionarea de terminale din oferta Telekom – telefoane mobile, laptop-uri, tablete etc (nu va putea fi folosita pentru

achitarea facturilor de servicii / taxelor ETF)  Lista cu stocuri disponibile pentru FMC este actualizata zilnic si postata in aplicatia KMS. Pe langa terminalele mobile, lista cuprinde si echipamentele disponibile in IT Manager. Clientul isi poate alege si alt terminal din ofertele Telekom Romania si Telekom Romania Mobile, insa timpul acestora de

livrare poate fi mai mare, in functie de stocul disponibil. Daca pretul de lista al terminalului depaseste valoarea subventiei clientului, acesta poate plati diferenta pe loc /12 rate.

Un client business NU trebuie sa beneficieze de subventie daca are debite pe cont / toate codurile de facturare J cu produse FMC desfiintate si nu solicita un nou pachet/serviciu FMC.  Se aplica doar la preturile de lista, nu la cele cu discount

 In cazul in care clientul isi desfiinteaza toate serviciile FMC aflate sub contract, subventia se pierde, nu poate fi rambursata. Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

a. Cu ierarhie = cod client CUI client

Cod client Cod (in Hercules facturare/abonat Pachet/serviciu oferit de RV Fusion) RO1590139 0000957031 J4170000356954 FixMobil_MobilS_NetS_VoceS J0822000004674 FixMobil_MobilM_NetM_VoceS 0000048077 J0822000004670 FixMobil_Voce M

b. Fara ierarhie CUI client

RO12958563

Valoare subventie pe pachet € 63 € 210

Val totala subventie la nivel cod client € 63 € 235

Val totala subventie la nivel CUI Nu exista Nu exista

€ 25

(un client fara ierarhie in Hercules Fusion are un singur cod client la nivel de CUI, cu 1 sau mai multe coduri de abonat J )

Cod client Cod facturare/abonat (in Hercules Fusion) 0000964382 J4170000629405 1 sv si 1 pachet pe acelasi cod abonat J

Pachet/serviciu oferit de RV

Net Business S FixMobil_NetMobil S

Valoare Val totala subventie subventie la pe pachet nivel cod client €8 € 63 € 55

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Val totala subventie la nivel CUI € 63 Coincide cu subventia la nivel de CUI

= CUI

Reguli comerciale: 1.

Perioada contractuala = 1/2/3 ani, cu ETF

2.

Instalare servicii = gratuita

3.

In cadrul pachetelor care au in componenta serviciile de Telefonie Fixa / Internet Fix,: Telefon ul DECT (Siemens Gigaset AP220 - oferit cu reducere la chirie de 100%) / Modemul (HG658 - oferit cu reducere la chirie de 100%, iar HG8247H / HG8247 - furnizat in custodie.). Ele se ofera impreuna cu serviciul, nu consuma subventia.

4.

In cadrul portofoliului de FixMobil, echipamentul MFT este disponibil si pe tehnologia VoIP, diferit fata de oferta actuala din cadrul portofoliului de Voce Business alTelekom Romania.

1.

In cazul in care un client Telekom Romania are numai servicii fixe si solicita un serviciu mobil, atunci clientul va fi migrat in portofoliul FixMobil. Ulterior acestei migrari, clientul poate beneficia de alte pachete sau de servicii FixMobil.

2.

Daca pachetul / serviciile FixMobil necesita instalare de servicii fixe, tehnicianul care face instalarea acestora ii livreaza clientului si SIM-urile

pentru serviciile mobile. 3.

Daca clientul are deja serviciile fixe instalate, SIM-urile se vor livra prin curier.

4.

Subventia se activeaza in Geneva in momentul in care clientul are toate serviciile FixMobil instalate si SIM-urile livrate prin curier sau tehnician.

5.

Clientul isi poate consuma subventia mergand in magazinele Telekom Romania / Germanos sau luand legatura cu un agent Call Center/

Reprezentant de Vanzari. 6.

Echipamentul(-e) ales(-e) se vor livra ulterior activarii serviciilor si livrarii SIM-urilor fie direct din magazin, fie prin curier.

7.

In cazul in care nu e necesara instalarea de servicii fixe, in magazinele Telekom Romania va fi posibila, la momentul vanzarii, atat activarea serviciilor, cat si livrarea echipamentelor achizitionate de client cu consum de subventie.

8.

Pentru vanzarile de echipamente a caror valoare depaseste valoarea subventiei, indiferent daca vanzarea se face in rate sau cu plata one-

time, agentul de vanzare trebuie sa trimita cererea spre evaluare catre Credit Risk, conform procedurii deja existente pentru vanzarea de echipamente CPE.

Reguli de migrare:

Migrarile de la pachetele vechi catre noile pachete FMC: 1. 2. 3.

Se desfiinteaza pachet vechi Se migreaza produsele din pachet la produsele stand alone Se impacheteaza in FMC

A. De la servicii de tipul Voce Fixa, Voce Fixa & Internet Fix (standalone sau pachete) din portofoliul FixMobil:

1.Daca serviciul (serviciile) este cu contract activ si are mai putin de 6 luni pana la expirare se migreaza fara ETF. 2.Daca serviciul (serviciile) este cu contract activ si are mai mult de 6 luni pana la expirare, se migreaza cu ETF. 3.Daca serviciul (serviciile) este cu contract activ si are mai mult de 6 luni pana la expirare, in Retentie se poate migra fara ETF

(daca acestea nu sunt in promotie cu HW). 4.Daca serviciul (serviciile) este cu contract expirat, acesta se poate migra in noul portofoliu. 5.Migrarea serviciilor de Voce Fixa se poate efectua cu schimbare de terminal si de serviciu, cu trecere pe VoIP.

6.Migrarea serviciilor de tip Internet Fix se poate efectua cu schimbare de modem si de tehnologie. B. De la noile pachete FixMobil catre pachete FixMobil: 1.Upsell de pachet sub contract activ se face fara plata ETF, insa clientul nu beneficiaza de subventia pentru noul pachet ( doar prin plata ETF).

2.Downsell de pachet sub contract activ se face cu plata ETF, iar clientul beneficiaza de noua subventie. 3.Se poate face migrare de pachet FixMobil cu contract expirat catre orice pachet FixMobil, iar clientul beneficiaza de noua subventie.

4.Upgrade-ul intre tehnologii este gratuit (In cazul FTTH se va schimba modemul in chirie cu cel aferent tehnologiei: HG8247 / HG 8247H).. 5.In cazul conexiunilor care au optiunea de IT Manger si sunt active, le este permisa migrarea cu restartarea perioadei

contractuale. Ratele care raman pe vechiul contract vor fi mutate pe noul abonament.

Reguli de migrare C. De la produse FixMobil catre produse FixMobil (pachete create de client din serviciile FixMobil): 1.

Este posibil upsell-ul in perioada contractuala de la Net Business S la Net Business M sau la Net Business L si de la Net Business M la Net Business L.

2.

Este posibil upsell-ul in perioada contractuala de la FixMobil_Voce 0 la FixMobil_Voce S, M sau L, de la FixMobil_Voce S la FIxMobil_Voce M sau L si de la FixMobil_Voce M la FixMobil_Voce L.

3.

Este posibil upsell-ul in perioada contractuala de la FixMobil_Mobil la FixMobil_Mobil S, M sau L, de la FixMobil_Mobil S la FixMobil_Mobil M sau L si de la FixMobil_Mobil M la FixMobil_Mobil L.

4.

Este posibil downsell-ul in perioada contractuala de la Net Business L la Net Business M sau Net Business S si de la Net Business M la Net Business S cu plata unei taxe de 20 EUR.

5.

Este posibil downsell-ul in perioada contractuala de la FixMobil_Voce L la FixMobil_Voce M, S sau 0, de la FixMobil_Voce M la FixMobil_Voce S sau 0 si de la FixMobil_Voce S la FixMobil_Voce 0 cu plata unei taxe de 20 EUR.

6.

Este posibil downsell-ul in perioada contractuala de la FixMobil_Mobil L la FixMobil_Mobil S, M sau FIxMobil_Mobil, de la FixMobil_Mobil M la FixMobil_Mobil S sau FixMobil_Mobil si de la FixMobil_Mobil S la FixMobil_Mobil cu plata unei taxe de 20 EUR.

7.

Upsell-ul / downsell-ul serviciului in perioada contractuala implica modificarea abonamentului lunar si a ETF-ului, dar nu si a perioadei contractuale sau a subventiei.

8.

Se poate face migrare de serviciu FixMobil cu contract expirat catre orice serviciu FixMobil.

Taxe de reziliere (ETF) Serviciul/ Pachetul

Perioada Minima

Penalitate pentru nerespectarea conditiilor contractuale

1 an Pachet FixMobil

2 ani

3 ani 1 an FixMobil_Mobil

50 % din valoarea abonamentelor ramase pana la expirarea perioadei minime

2 ani

3 ani 1 an

Net Business

2 ani

3 ani

50 € daca Contractul inceteaza in primele 12 luni ale Perioadei minime 100 € daca Contractul inceteaza in primele 12 luni ale Perioadei minime / 50 € daca Contractul inceteaza in ultimele 12 luni ale Perioadei minime. 150 € , daca Contractul inceteaza in primele 12 luni ale Perioadei minime / 100 € intre lunile 12 - 24 ale Perioadei minime / 50 € daca Contractul inceteaza in ultimele 12 luni ale Perioadei minime

1 an FixMobil_Voce

2 ani 3 ani 1 an

FixMobil_Net Mobil

50 % din valoarea abonamentelor ramase pana la expirarea perioadei minime

2 ani 3 ani

Corina ARAMBASA, Channel Management Romania – Business Segment

Channel Management Romania – Business Segment