Spo Tata Cara Komunikasi

TATA CARA KOMUNIKASI DENGAN PASIEN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

1/2 RSU SEBENING KASIH STANDAR

 Tanggal Terbit

Ditetapkan Direktur RSU Sebening Kasih

PROSEDUR OPERASIONAL dr. INDAH RESTIYANTI NIK. 20110300001 PENGERTIAN  Tata cara berkomunikasi merupakan sebuah proses penyampaian informasi atau pesan dari petugas kepada pasien

 TUJUAN

Sebagai acuan dalam melakukan komunikasi kepada pasien

KEBIJAKAN PROSEDUR

UNIT TERKAIT

Peraturan Direktur RSU Sebening Kasih 1. Petugas dalam posisi berdiri dan senyum (bersikap santai,gaya terbuka, kontak mata, ekspresi wajah cerah,senyum. 2. Petugas mengucapkan salam komunikasi menggunakan bahasa indonesia atau pun bahasa  jawa dengan bai dan benar,serta dengan intonasi suara yang baik dan jelas. 3. Petugas memperkenalkan diri 4. Komunikasi di lanjutkan sesuai dengan situasi a. Pasien b. Komunikasi di ruangan dengan pasien(visite,konsultasi gizi,laboratorium) c. Komunikasi yang di lakukan ketika bertemu dengan pasien 5. Menyapa dengan mengucapkan salam 6. Setiap mengakhiri komunikasikan dengan ucapan terima kasih dan semoga lekas sembuh Seluruh petugas pmberi pelayanan di RSU SEBENING KASIH

TATA CARA KOMUNIKASI DENGAN PASIEN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

2/2 RSU SEBENING KASIH