Spo Rawat Jalan

PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN Nomor Dokumen

SPO

Tanggal Terbit :

Halaman 1 s/d 4

Ditetapkan oleh : Direktur RSU PKU Muhammadiyah Purworejo

1 Maret 2015

Pengertian

(dr. R. Inten Sylvia Dewi ) Penerimaan pasien adalah kegiatan pada TPPRJ yang mempunyai fungsi melayani pendaftaran pasien Rawat Jalan yang belum atau sudah pernah berobat di RSU PKU Muhammadiyah Purworejo yang meliputi : Kunjungan Baru yaitu pasien yang pertama kali datang kepelayanan rawat jalan pada tahun yang sedang berjalan. Kunjungan Lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu kunjungan baru pada tahun yang berjalan. Pengunjung Baru adalah Pengunjung yang baru pertama kali datang ke RSU PKU Muhammadiyah Purworejo dan dapat melakukan kunjungan dibeberapa Poliklinik sebagai kunjungan baru dengan kasus baru dan setiap pengunjung baru diberikan nomor rekam medis dan nomor rekam medis diberikan hanya satu kali seumur hidup. Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua kalinya dan seterusnya, datang ke Poliklinik yang sama atau berbeda sebagai kunjungan lama atau baru dengan kasus lama dan kasus baru, dan tidak mendapat nomor rekam medis lagi. Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang mendapatkan pelayanan medis di poliklinik RSU PKU Muhammadiyah Purworejo

Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan di RSU PKU Muhammadiyah Purworejo yang meliputi : Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis di Poliklinik dengan membayar. Pasien BPJS Kesehatan adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis dengan membawa Surat Rujukan dari Fasilitas Kesehatan tingkat I BPJS Kesehatan dan semua pembayaran ditanggung oleh BPJS Kesehatan sesuai dengan haknya. Pasien umum dengan asuransi swasta adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis di Poliklinik dengan menunjukkan Kartu dari perusahan atau asuransi swasta dan semua pembayaran ditanggung oleh Tujuan

perusahan atau asuransi yang bersangkutan sesuai dengan haknya. Untuk mendapatkan hasil guna dan daya guna secara maksimal dalam pelayanan pendaftaran pasien Melayani pasien yang berobat di RSU PKU Muhammadiyah Purworejo dengan memberikan bentuk pelayanan yang prima Dapat memberikan kesan baik pada kunjungan pertama pasien/ keluarganya terhadap pelayanan kesehatan RSU PKU Muhammadiyah Purworejo. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efesien sesuai dengan kasusnya

Kebijakan

untuk mendapatkan pelayanan medis yang tepat dan cepat. Keputusan Direktur No. …………. Tentan Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat

Prosedur

Jalan dan Rawat Inap di RSU PKU Muhammadiyah Purworejo Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas admisi; Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien lama; 1. Pasien datang di bagian loket pendaftaran dan diterima oleh petugas loket pendaftaran. 2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien lama; 3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas pendaftaran

mendaftar pasien sbb: Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis penerimaan pasien baru dengan mewawancarai pasien tersebut; a) Petugas pendaftaran mencetak Kartu Identitas Berobat b) Petugas pendaftaran menyerahkan kartu tersebut kepada pasien; c) Petugas pendaftaran membawa formulir rekam medis pasien ke poli

rawat jalan / unit pelayanan yang dituju; 4. Jika pasien tersebut adalah pasien lama, petugas pendaftaran mendaftar pasien sebagai berikut: a) Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien; b) Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan yang akan dituju dengan mewawancarai pasien tersebut; c) Petugas membuat tracer berdasarkan kartu identitas berobat pasien; d) Petugas mengambil berkas rekam medis pasien ke Filling sesuai dengan tracer tersebut; e) Apakah berkas rekam medis pasien sudah terkumpul? Jika berkas belum terkumpul, petugas menunggu sampai berkas terkumpul banyak di bagian admisi; Jika berkas sudah terkumpul, petugas mendistribusikan semua berkas rekam medis pasien ke poliklinik yang dituju; 5. Di Unit Pelayanan / Poliklinik: a) Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien; b) Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang lain? Jika Ya, petugas membawa formulir rujukan ke unit yang dituju; Jika tidak, pasien / keluarganya dipersilahkan mengambil obat di bagian farmasi. c) Petugas

mempersilahkan

pasien

menyelesaikan

pembayaran di kasir d) Petugas mempersilahkan pasien pulang

administrasi

Jika prosedur diatas tidak dilaksanakan oleh petugas pendaftaran dan terkait, petugas yang bersangkutan mendapatkan sangsi oleh pihak manajemen maupun direktur. Unit Terkait

Unit Pendaftaran Rawat Jalan (TPPRJ) Unit Rawat Jalan