Spo Penundaan Pelayanan Pasien

PENUNDAAN PELAYANAN PASIEN

 No Dokumen

No Revisi

Halaman

Jln. Jeruk No 4 A Sanden Magelang

Standar Prosedur 

Tanggal Terbit

Ditetapkan

Operasional

………

Direktur RS Islam Kota Magelang

Dr. Pamungkas H.S  NIK  !!".#$.$$.$% !!".#$.$$.$% Pengertian

Peruba&an 'ad(al pela)anan atau atau pengobatan )ang disebabkan disebabkan ole& situasi dimana tim medis atau *asilitas penun'ang bermasala& atau mengalami kendala dalam mela)ani pasien )ang bukan keinginan  pasien tersebut.

Tu'uan

$.

Sebaga Sebagaii a+uan a+uan bila bila ter'ad ter'adii peruba& peruba&an an atau atau penund penundaan aan 'ad(a 'ad(all  pela)anan atau pengobatan se+ara konsisten agar pasien mendapatkan in*ormasi )ang 'elas tentang pen)ebab  penundaan atau peruba&an 'ad(al pela)anan pela)anan atau pengobatan !. Memberi Memberikan kan kepu kepuasa asan n pelang pelanggan gan atau keluar keluarga ga pasie pasien n ,. Meng Meng&i &ind ndar arii komp kompla lain in pasi pasien en %. -gar -gar pela) pela)ana anan n dan dan pengo pengobat batan an ber' ber'ala alan n lan+a lan+ar  r 

Kebi'akan

Ruma& sakit memberikan pen'elasan 'ika ter'adi penundaan untuk  pela)anan diagnosis dan pengobatan pengobatan pen'elasan meliputi alasan  penundaanalternative )ang tersedia sesuai dengan keperluan keperluan klinik  pasien. /SK Direktur tentang Kebi'akan Kebi'akan -kses Pela)anan dan Kontinuitas Ruma&Sakit Islam Kota Magelang Nomor  .........0SK0DIR1 RS0.........0...........2.

Prosedur 

$. !. ,. %. ". 6. 7.

3+apkan sa salam 4aku 4akuka kan n iden identi ti*i *ika kasi si pasie pasien n 5erita 5erita&uk &ukan an ba&(a ba&(a akan akan ter'ad ter'adii penund penundaan aan pela)a pela)anan nan /diagnostik maupun terapi2 5erita 5erita&uk &ukan an alasa alasan n penund penundaan aan pela pela)an )anan an )ang )ang ter'a ter'adi di Sampaik Sampaikan an pili&a pili&an n altern alternati ative ve lain lain dari dari pela)a pela)anan nan )ang )ang &arus &arus diberikan. Diskusi Diskusikan kan dengan dengan pasien pasien dan keluar keluarga ga tentan tentang g in*o in*orma rmasi si )ang )ang tela& disampaikan. 8atat 8atat isi in*o in*orma rmasi si dan dan tangga tanggapan pan pasie pasien n dan atau atau kelu keluar arga ga di lembar +ase note /untuk pasien ra(at inap didokumentasikan dalam rekam medis2

9. :.

5ubu&kan para* dan nama terang pada kolom petugas Minta para* dan nama terang pasien0keluarga pada kolom  pasien0keluarga $#. 3lang kembali kesimpulan in*ormasi )ang tela& diberikan $$. Tutup pembi+araan dengan mengu+apkan terima kasi& dan salam

3nit terkait

$. !. ,.

Instalasi ;a(at Darurat Instalasi Ra(at