SPO Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman 1/1

RSU PERMATA MADINA Jl. Merdeka No. 155 Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal– SUMUT Telp (0636)-20279 Fax (0636) -20712

Ditetapkan Direktur RSU Permata Madina

Tanggal Terbit :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL _______________________ ________________________

_______________________

PENGERTIAN

Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik agar dapat berjalan dengan teratur, tertib dan aman serta mengurangi waktu tunggu pasien.

TUJUAN

1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkatkan mutu

pelayanan

di

RSU.Permata

Madina

Panyabungan. 2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan. 3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien. KEBIJAKAN

Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan harus melalui tempat pendaftaran rawat jalan.

PROSEDUR

1. Pasien datang di bagian pendaftaran rawat jalan diterima oleh petugas pendaftaran. 2. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada pasien dan mempersilahkan duduk sambil menunggu panggilan. 3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian dan menanyakan kepada pasien apakah menggunakan jaminan kesehatan atau jaminan Perusahaan/Asuransi lainnya. 3.1 Pasien Umum : 3.1.1

Petugas menanyakan keluhan pasien agar dapat mengarahkan pasien ke poliklinik mana yang akan dituju.

3.1.2

Petugas meminta tanda pengenal KTP/SIM untuk pendataan.

3.2 Pasien Perusahaan/Asuransi : 3.2.1

Petugas menanyakan kartu asuransi atau jaminan perusahaan dan rujukan dari dokter keluarga.

3.2.2

Petugas melihat apakah kartu asuransi masih aktif dan meminta foto copynya sebagai

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman 1/1

RSU PERMATA MADINA Jl. Merdeka No. 155 Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal– SUMUT Telp (0636)-20279 Fax (0636) -20712

Ditetapkan Direktur RSU Permata Madina

Tanggal Terbit :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL _______________________ ________________________

_______________________

pelengkap tagihan. 3.2.3

Petugas melihat dari surat rujukannya ke dokter mana yang dituju.

3.3 Pasien BPJS/JKN : 3.3.1

Petugas melihat masa berlaku kartu peserta BPJS/JKN.

3.3.2

Petugas meminta berkas persyaratan berupa : Kartu BPJS/JKN. Surat rujukan dari dokter keluarga/puskesmas, Kartu Keluarga, KTP (masing-masing difoto copy 2 (dua) lembar).

3.3.3

Surat

rujukan

selama

1

berlaku

(satu)

untuk

bulan

pelayanan

sejak

tanggal

dikeluarkannya rujukan. 3.3.4

Petugas melihat dari surat rujukannya ke poliklinik mana yang akan dituju kemudian melakukan

pencetakan

Surat

Eligibilitas

Peserta. 4. Pendataan pasien dilakukan dengan menggunakan SIMRS. 5. Jika pasien lama, petugas pendaftaran melihat di Biodata SIMRS untuk mengetahui nomor rekam mediknya. 6. Petugas pendaftaran memberitahukan ke bagian rekam medik untuk mengambil berkas rekam mediknya jika pasien berulang, guna mengetahui riwayat penyakit terdahulu. 7. Petugas pendaftaran mengelompokkan berkas rekam medik rawat jalan sesuai dengan poliklinik yang dituju. 8. Petugas pendaftaran memberitahukan petugas rawat jalan dan dokter bahwa sudah ada pasien.

UNIT TERKAIT

1. Pendaftaran 2. Rekam Medik 3. Unit Rawat Jalan 4. Tim Akreditasi

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen

No. Revisi

RSU PERMATA MADINA

Halaman 1/1

Jl. Merdeka No. 155 Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal– SUMUT Telp (0636)-20279 Fax (0636) -20712

Tanggal Terbit :

Ditetapkan Direktur RSU Permata Madina

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL _______________________

5. Tim Pengendali Mutu

_______________________ ________________________