SPO Penagihan Biaya Administrasi Pasien Rawat Inap

PENAGIHAN BIAYA ADMINISTRASI PASIEN RAWAT INAP (UMUM) Nomor Dokumen STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

Nomor Revisi

Halaman

00

1-3

Tanggal Terbit

Ditetapkan Oleh

02 November 2015

PENGERTIAN

Proses penagihan biaya administrasi terhadap pasien yang dirawat inap kepada

TUJUAN

pasien dan atau keluarga untuk kategori pasien umum 1. Acuan bagi staf kasir dalam melakukan penagihan terkait biaya administrasi pasien yang dirawt inap kepada pasien dan atau keluarga 2. Mendapatkan pembayaran terkait tagihan pasien baik selama pasien dirawat maupun sebelum pasien pulang 3. Memastikan tagihan pasien yang dirawat inap dibayarkan sesuai dengan tagihan pasien

KEBIJAKAN PROSEDUR PELAKSANAAN

1. Cetak laporan perincian biaya pasien, dengan cara : a. Buka program b. Masukkan No. Pegawai dan Password c. Pilih menu kasir d. Pilih sub menu laporan e. Pilih sub menu perincian biaya pasien yang akan ditagih f. Cetak laporan perincian biaya pasien 2. Periksa laporan perincian biaya pasien 3. Tandai pasien – pasien yang akan ditagih terkait administrasi pembayaran Keterangan : Pasien yang ditagih adalah pasien yang telah melewati batas deposit awal saat masuk rawat inap 4. Cocokkan rekening pasien yang akan ditagih dengan berkas pasien, dengan cara: a. Buka program b. Masukkan No. Pegawai dan Password c. Pilih menu kasir d. Pilih sub menu laporan pasien e. Pilih sub menu rekening pasien

PENAGIHAN BIAYA ADMINISTRASI PASIEN RAWAT INAP (UMUM)

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman 2-3

f. Masukkan nomor rekam medis pasien g. Cocokkan nama pasien yang tertera pada program dengan berkas pasien Keterangan : Pastikan tidak ada struk yang terlewat, bila ada struk yang belum diproses, maka : 1) Hubungi counter rawat inap/ counter poli spesialis mengacu kepada nomor struk yang tertera pada program 2) Tekan F10 untuk masuk kedalam sub menu rekening pasien 3) Ketik [Y/N] untuk memasukkan visite dokter 4) Buka menu rekening pasien 5) Cocokkan rekening pasien dengan struk yang ada dalam status pasien Keterangan : Pastikan jumlah tagihan pasien sama dengan jumlah yang terdapat dalam rekening pasien 5. Hubungi pasien atau keluarga terkait penagihan biaya tagihan pasien “Selamat pagi/ siang, saya .... (sebutkan nama) dari bagian Kasir , ini saya berbicara dengan pasien/ keluarga pasien atas nama .... (sebutkan nama pasien), saya ingin menginformasikan bahwa tagihan sementara untuk pasien .... (sebutkan nama pasien) per pagi/ siang ini sudah mencapai Rp. .... (sebutkan nominal tagihan biaya pasien), pada saat awal masuk sudah didepositkan Rp. ...(sebutkan nominal biaya yang sudah dibayarkan), mohon untuk segera penambahan deposit kembali, terima kasih” Keterangan : Bila pasien/ keluarga pasien tidak merespon/ menanggapi terkait tagihan yang telah dibebankan dalam waktu > 24 jam sejak pemberitahuan, maka: a. Berlakukan resep keluarga (bila ada pembelian obat/ pemeriksaan laboratorium/ pemeriksaan radiologi atau pemeriksaan lainnya b. Informasikan kepada Manajer Keuangan terkait pasien- pasien yang telah melebihi batas limit deposito awal

PENAGIHAN BIAYA ADMINISTRASI PASIEN RAWAT INAP (UMUM) Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

3-3 Prosedur

c. Informasikan kepada unit pelayanan terkait perihal pemberlakukan resep keluarga untuk pasien sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan

UNIT TERKAIT

Semua Unit