SPO Pemberian Informasi Terhadap Pasien Dan Keluarga

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF KEPADA PASIEN DAN KELUARGA Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman 1-2

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

Tanggal Terbit

Ditetapkan Oleh

PENGERTIAN

Direktur Proses pemberian informasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga terkait

TUJUAN

dengan hal-hal yang berhubungan dengan peningkatan kesehatan pasien 1. Acuan bagi petugas dalam memberikan informasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga terkait peningkatan pengetahuan pasien akan kesehatan pasien 2. Meningkatkan pengetahuan pasien dan keluarga terkait peningkatan informasi kesehatan pasien 3. Mencegah terjadinya kesalahan informasi terkait asuhan kesehatan yang diberikan terhadap pasien

KEBIJAKAN

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF KEPADA PASIEN DAN KELUARGA Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman 2-2

PROSEDUR PELAKSANAAN

1. Beri salam kepada pasien dan atau keluarga “ Selamat Pagi/ Siang/ Malam, Saya ... (sebutkan nama) sebagai .... (jabatan atauprofesi)” 2. Lakukan identifikasi pasien dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir pasien 3. Periksa identitas yang telah disebutkan oleh pasien dengan gelang identifikasi yang terpasang pada pasien 4. Lakukan asessmen terkait kebutuhan informasi serta edukasi pasien dan atau keluarga dengan menggunakan formulir edukasi pasien dan keluarga, meliputi : a. Identifikasi bahasa yang digunakan pasien b. Identifikasi tingkat pendidikan pasien dan keluarga c. Kemampuan baca tulis pasien dan keluarga d. Hambatan – hambatan yang memungkinkan dialami pasien dan atau keluarga terkait penerimaan informasi dan edukasi dari

petugas 5. Tentukan rencana kebutuhan edukasi pasien dan atau keluarga berdasarkan hasil asessemen yang telah dilakukan 6. Tentukan sasaran pemberian informasi dan edukasi yang akan diberikan (Pasien/ Istri/ Suami/ Anak/ lainnya) 7. Tentukan metode pemberian informasi dan edukasi terhadap pasien dan atau keluarga, metode pemberian informasi meliputi : a. Ceramah b. Diskusi c. Demonstrasi 8. Tentukan jenis materi terkait pemberian informasi dan edukasi terhadap pasien dan atau keluarga, jenis materi pemberian informasi dan edukasi meliputi : a. Leaflet b. Brosur 9. Jelaskan materi terkait kebutuhan rencana edukasi pasien dan atau keluarga berdasarkan hasil asessemen yang telah dilakukan.

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF KEPADA PASIEN DAN KELUARGA Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman 2-2

10. Lakukan verifikasi dan evaluasi kepasien dan atau keluarga terkait pemahaman pasien dan atau keluarga terhadap penjelasan yang telah dijelaskan. 11. Berikan formulir edukasi pasien dan keluarga kepada pasien dan atau keluarga untuk ditanda tangani sebagai bukti bahwa telah dilakukan sosialisi terkait kebutuhan informasi dan edukasi pasien. 12. Tanyakan kepada pasien dan atau keluarga “Apakah masih ada yang dapat saya bantu?” 13. Ucapkan terima kasih dan beri salam kepada pasien dan atau keluarga. “Terima kasih atas pengertiannya, Selamat Pagi/ Siang/ Malam”

UNIT TERKAIT

Seluruh Departemen