SPO Kunjungan Pasien

SPO Penerimaan Kunjungan Pasien

RUMAH SAKIT TK IV SAMARINDA Jln. JendralSudirman

No.Dokumen:

No. Revisi :

Halaman:

Tanggal Terbit

Ditetapkan Oleh Kepala Rumah Sakit

No.52 Samarinda Fax. (0541) 742168 Telp. (0541) 742168 Email:[email protected]

StandarProsedurOperasional (SPO) Dr. Isriyanto, Sp.PD, M.Kes Kapten Ckm NRP 11050020811077 11050020811077 Pengertian

1. Jam kunjungan pasien adalah waktu dimana pasien rawat inap dapat dibesuk oleh tamu atau pihak yang diperbolehkan oleh pasien untuk membesuknya. 2. Kunjungan yang bersifat khusus adalah kunjungan diluar jam kunjungan pasien dengan ketentuan:

-

Pasien yang berada pada kondisi terminal.

-

Keluarga pasien berasal dari luar kota.

-

Berdasarkan pertimbangan medis dan izin dari dokter.

Tujuan

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penerimaan kunjungan pasien rawat inap.

Kebijakan

A. Acuan 1. Berdasarkan surat

keputusan rumah

sakit

nomor tentang kebijakan pelayanan rumah sakit. 2. Berdasarkan surat

keputusan rumah

sakit

nomor Tentang kebijakan penerimaan tamu rumah sakit dan kunjungan pasien rawat inap.

B. Penanggung Jawab 1. Penyampaian informasi kepada pasien dan keluarga terkait tata tertib dan penerimaan kunjungan pasien merupakan tanggung jawab petugas keamanan. 2. Keamanan pasien di unit rawat inap merupakan tanggung jawab petugas keamanan rumah sakit.

C. Kebijakan 1. Waktu berkunjung pasien : Senin  – Minggu : Pagi : pukul 10.00  – 13.00 Sore : pukul 16.00  – 19.00 2. Pintu masuk/ keluar pengunjung hanya melewati pintu yang ditentukan. 3. Setiap pengunjung wajib memberikan identitas yang sebenarnya dan memakai nametag sesuai ketentuan yang berlaku. 4. Anak sehat dibawah usia 12 tahun tidak diijinkan/ dilarang memasuki ruang perawatan pasien. 5. Untuk keselamatan dan kenyamanan pasien :

  Jumlah

pengunjung

masuk

ruang

perawatan tidak boleh lebih dari 3

(tiga)



yang

orang secara bersamaan. 

Pengunjung tidak diperkenankan melepas sandal atau alas kaki diluar pintu ruangan perawatan.

  Pengunjung

yang

sakit

menular

tidak



penyakit

atau

memiliki

diperbolehkan

mengunjungi rumah sakit. 

Pengunjung bicara seperlunya dengan nada dan tuturkata yang sopan.

  Waktu



berkunjung

diusahakan

sesingkat

mungkin. 

Dilarang membawa hewan peliharaan ke lingkungan rumah sakit.

6. Tidak diperkenankan membawa senjata api/ tajam dan barang berharga ke dalam lingkungan RS Tingkat IV Samarinda dan kami tidak bertanggungjawab

atas

kehilangan

atau

kerusakan atas barang tersebut. 7. Dilarang merokok selama berada di lingkungan RS Tingkat IV Samarinda. 8. Wajib menjaga kebersihan dan

ketenangan

lingkungan RS Tingkat IV Samarinda. 9. Setelah

jam

kunjungan

berakhir,

petugas

menutup pintu ruang perawatan. 10. Petugas berwenang melaksanakan penertiban sesuai ketentuan. Prosedur

A. Penyerahan kartu pendamping pasien (Carer Pass) 1. Petugas

keamanan

memberikan

informasi

tentang manfaat kartu pendamping, tata cara penggunaan kartu pendamping pasien dan jam kunjungan

rumah

sakit

kepada

pasien

/

pendamping / keluarga pasien. 2. Petugas

keamanan

mempersilahkan

pendamping / keluarga pasien untuk mengisi buku serah terima kartu pendamping pasien ( Carer Pass). 3. Petugas keamanan meminta kartu identitas salah satu pendamping / keluarga pasien yang akan menjaga pasien dirumah sakit untuk dititpkan selama keluarga pasien menggunakan kartu pendamping pasien ( Carer Pass). 4. Apabila pendamping / keluraga pasien tidak bisa

atau

berkeberataan

menitipkan

kartu

identitas makan pendamping / keluarga pasien diminta untuk menitipkan uang Rp.20.000 dan menandatangani surat pernyataan yang telah disediakan. 5. Petugas

keamanan

pendamping

/

memberikan

keluarga

pasien

kartu kepada

pendamping / keluarga pasien yang akan menjaga pasien di rumah sakit. 6. Petugas keamanan mengucapkan salam dan terima kasih kepada pendamping / keluarga pasien.

B. Pengembalian kartu pendamping pasien ( Carer Pass) 1. Pendamping / keluarga pasien mengembalikan kartu pendamping pasien kepada petugas

keamanan di loby tengah rumah sakit. 2. Petugas keamanan memeriksa kelengkapan kartu pendamping pasien. 3. Apabila kartu pendamping pasien hilang, maka pendamping / keluarga pasien dikenakana biaya

pembuatan

kartu

sesuai

kebijakan

(kebijakan pasal 6). 4. Petugas

keamanan

pendamping kebijakan pasien

/

/

pasal

menjelaskan

keluarga 6,

keluarga

dan

pasien

kepada mengenai

memepersilahkan

untuk

menyelesaikan

administrasi. 5. Petugas

keamanan

mempersilahakan

pendamping / keluarga pasien untuk mengisi buku serah terima kartu pendamping pasien. 6. Petugas

keamanan

mengembalikan

kartu

identitas / uang Rp.20.000 (yang dititipkan sebagai jaminan kartu pedamping pasien) kepada pendamping / keluarga pasien. 7. Petugas keamanan mengucapkan salam dan terima kasih kepada pendamping / keluarga pasien.

C. Menerima kunjungan saat jam besuk 1. Apabila ada pasien yang tidak diperkenankan untuk dibesuk, baik oleh dokter maupun atas keinginan pasien, maka perawat atau bidan di rawat

inap

menginformasikan

kepada

admission nama dan kamar pasien tersebut. 2. Setiap jam besuk petugas keamanan menyakan kepada admission apakah ada pasien yang

saat itu tidak diperkenankan untuk dibesuk. 3. Pasien

yang

tidak

diperkenankan

untuk

dibesuk, baik oleh dokter maupun keinginan pasien,

tidak

boleh

menerima

kunjungan

sampai pasien tersebut diperkenankan untuk menerima kunjungan. 4. Petugas keamanan menyakan kepada setiap pengunjung tujuan dan siapa yang dikunjungi. 5. Petugas

keamanan

mempersilahkan

pengunjung untuk mengisi buku kunjungan. 6. Apabila ada pasien yang dikunjungi oleh lebih dari 5 ( lima) orang pengunjung maka petugas mempersilahakan

pengunjung

yang

datang

berikutnya untuk menunggu diruang tunggu. 7. Apabila jam

kunjungan telah

habis maka

petugas keamanan menginformasikan kepada pengunjung yang masih berada di rumah sakit. 8. Pengunjung yang datang diluar jam kunjungan dipersilahakan untuk mengunjungi pasien pada  jam kunjungan berikutnya.

D. Penerimaan kunjungan dari keluarga pasien yang bersifat khusus 1. Petugas keamanan menghubungi perawat / bidan diunit rawat inap bahwa ada pengunjung yang ingin mengunjungi pasien diluar jam kunjung,

dengan

criteria

penerimaan

kunjungan yang bersifat khusus. 2. Perawat / bidan menghubungi pasien , untuk mengkorfirmasi apakah kunjungan tersebut sesuai dengan kriteria kunjungan yang bersifat

khusus. 3. Apabila sesuai dengan kebijakan , perawat / bidan menghubungi petugas keamaan untuk memberikan

ijin

kunjungan

yang

bersifat

khusus. 4. Petugas

keamanan

mempersilahkan

keluarga

rawat pasien

inap untuk

mengisi buku kunjungan dan menyerahkan kartu pengunjung. 5. Petugas keamanan mendampingi keluarga pasien selama melakukan kunjungan. 6. Setiap pasien hanya boleh dikunjungi oleh 2 (dua) orang termasuk keluarga yang merawat pasien pada saat di luar jam kunjungan. Unit Terkait

-

Unit Rawat Inap

-

Petugas Keamanan

-

Unit FO