SPO Identifikasi Pengunjung

RS ISLAM SURABAYA

PROSEDUR IDENTIFIKASI PENGUNJUNG Nomor Dokumen : SPO.Kamt.15.02.08.2015 Tanggal Terbit :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) Pengertian Tujuan Kebijakan Prosedur Pelaksanaan

Unit Terkait

No Revisi : 00

Halaman / dari : 01/02

Ditetapkan Direktur :

8 Agustus 2015 dr. H. Samsul Arifin, MARS Identifikasi Pengunjung adalah tata cara membedakan pengunjung dengan staf. Untuk menjaga keamanan dan ketertiban khususnya bagi pengunjung SK Direktur 1. Petugas Kamtib stand by di pintu utama dan pintu IGD sebagai alur keluar masuk pengunjung. Pengunjung dalam hal ini adalah orang yang datang ke wilayah RSI Surabaya selain karyawan & Dokter. 2. Petugas menyampaikan & menyapa kepada pengunjung serta menanyai “Apa yang bisa dibantu ?” a. Untuk pengunjung yang mau bezuk, saat jam berkunjung (pk. 10.00 – 21.00 WIB), kamtib mengarahkan ke lokasi yang dituju. b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan, diarahkan ke loket pendaftaran Rawat Jalan (Umum, BPJS, Instansi) c. Untuk pasien IGD, diantar langsung ke IGD dan keluarganya diminta mendaftar ke loket pendaftaran IGD. d. Untuk tamu Direksi, Kamtib menanyai maksud & tujuan serta mengisi Buku Ekspedisi Tamu. Kamtib menghubungi Sekretaris Direksi per telepon menanyakan kesediaan apakah Direksi bisa menerima tamu atau tidak, jika mendapat izin, Petugas memberi name tag “TAMU DIREKSI” dan mengarahkan ke ruang Sekretariat (bila perlu mengantar). e. Untuk tamu staf / karyawan, petugas mengarahkan ke ruang tempat kerja yang dituju. 3. Khusus untuk pengunjung yang diluar jam bezuk, petugas menanyai kepentingannya dan meminta identitas KTP, diberi name tag “PENUNGGU PASIEN” dan mengarahkan ke tempat tujuan (bila perlu mengantar). Apabila ada pasien yang tidak mau diganggu & dikunjungi orang lain, petugas berkoordinasi dengan piket pengawas dan perawat ruangan. Piket pengawas akan datang untuk menjelaskan ke pengunjung. 4. Tamu Direksi dan pengunjung diluar jam bezuk, setelah selesai, petugas meminta name tag, khusus pengunjung, petugas mengembalikan identitas KTP. - Sekretariat - Petugas piket pengawas

RS ISLAM SURABAYA

PROSEDUR IDENTIFIKASI PENGUNJUNG Nomor Dokumen : SPO.Kamt.15.02.08.2015 Tanggal Terbit :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

No Revisi : 00

Halaman / dari : 01/02

Ditetapkan Direktur :

8 Agustus 2015 dr. H. Samsul Arifin, MARS - Unit kerja