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SORIANA S.A DE C.V. Universidad Juárez Autónoma de T abasco 

Planeación Estratégica

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INTRODUCCIÓN

Mostrar las principales herramientas de planeación estratégica empleadas por Organización Soriana, con la cual ha permanecido y crecido en el sector comercial, manteniéndose como una de las pocas empresas del comercio detallista que sigue funcionando únicamente con capital de origen nacional. Grupo soriana integra precisamente estos fundamentos con los que se rigen las políticas y normas de nuestra nuestra empresa empresa además ayuda a facilitar la organización interna y externa permitiendo la realización de nuestro trabajo brindando una satisfacción total a todo nuestro personal y clientes. Soriana es hoy en día una de las empresas del sector comercial más importantes del país y con una estructura de capital cien por ciento mexicano. Sus acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con la clave de pizarra “SORIANA”.

Actualmente y bajo una estrategia multi-formato, la compañía opera más de 470 tiendas de autoservicio en las que comercializa una extensa y completa línea de alimentos, ropa, mercancías generales y servicios básicos, buscando satisfacer las necesidades específicas de sus diferentes grupos de clientes.

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Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y c recimiento.

Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, colaboradores, derivado de una constante innovación.

En Soriana creemos y promovemos los siguientes valores:

RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con

compañeros compañeros de trabajo, clientes y proveedores. proveedores. LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con

respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la Organización. HONESTIDAD: Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos

y externos.

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JUSTICIA: Inclinándonos a dar a cada quien lo que le corresponde, la justicia es

equidad y dignidad para todos. RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades

propias

de

cada

puesto

para

escalar

y

llegar

a

las

metas

fijadas.

COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos

responsablemente responsablemente con las actividades propias del puesto. COOPERACION: Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados.

DISCIPLINA: Cumplimos

normas

y

políticas

que

apoyan

nuestro

trabajo.

CONSTANCIA: Cumplimos en forma permanente y ordenada garantizando nuestra

permanencia permanencia como organización.

INNOVADOR: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos, productos y

servicios como el medio mas importante para estar cumpliendo las expectativas de nuestros clientes. ESPIRITU DE SERVICIO: Promovemos el trabajo con ánimo positivo, de esta manera

cumplir con el compromiso de servicio que refuerza la confianza de nuestros clientes. VISIONARIO: Buscamos oportunidades en el presente para el futuro. Promovemos el

desarrollo de la tecnología comercial en beneficio de clientes, colaboradores y accionistas

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PREMISAS:

Don Francisco Martín Borque (Don Paco), es uno de los Fundadores de Organización Soriana y como todo un forjador incansable, instituyó 11 Compromisos que todo colaborador en Soriana debe cumplir para lograr los objetivos de nuestra compañía y que están relacionados con nuestra forma de trabajo y nuestra relación con proveedores. proveedores. A continuación los enlistamos: 1 Actuaremos con apego a las normas, políticas, procedimientos y principios de la

empresa en todos nuestros actos.

2 Deberemos de tratar a los clientes, proveedores y compañeros de trabajo con

educación.

responsablemente con las actividades propias del puesto. 3 Cumpliremos responsablemente

4 Deberemos de ser puntuales y atender los compromisos en el tiempo acordado.

5 No aceptaremos regalos provenientes de clientes y proveedores.

6 No ofreceremos dinero o regalos para obtener favores.

Deberemos reportar actividades ilegales. 7 Deberemos

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8 Cuidaremos en todo momento la imagen de la empresa dentro y fuera de ella.

herramientas de trabajo y medios en forma correcta y efectiva. 9 Usaremos nuestras herramientas

10 Mantendremos Mantendremos limpia nuestra área de trabajo y herramientas. herramientas.

11 Escucharemos sugerencias sin represalias y preguntaremos libremente.

OBJETIVOS Y METAS  ESTRATEGIAS 

Con el objetivo de satisfacer las diferentes necesidades de consumo que existen en el mercado nacional, nuestra estrategia está basada en una operación multiformato que nos ayuda a adecuarnos a las necesidades de compra de cada región, haciendo que la experiencia de compra sea más agradable, personalizada y completa.

Una tienda dirigida a toda la comunidad con el fin de satisfacer la gran mayoría de sus necesidades de consumo. Opera bajo el esquema de hipermercados en una superficie de venta promedio de 8,500m2. Cuenta con un amplio surtido y variedad de mercancías en las divisiones de ropa, mercancías generales, abarrotes, perecederos y alimentos preparados. Ofrece además un alto nivel de servicio y atención personalizada al cliente.

Nace con el objetivo de satisfacer las necesidades de consumo frecuente de las familias a través de una eficiente distribución de todos sus departamentos. Cuenta con un piso

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de Venta promedio de 2,500m2 y otorga una cómoda y rápida experiencia de compra en productos de consumo diario con la mejor calidad.

Una tienda austera pero agradable, la cual ofrece al cliente un esquema de precios bajos y las promociones más atractivas a través de un piso de ventas promedio de 5,000m2, cuenta con un surtido optimizado en Ropa, Mercancías Generales, Abarrotes, Perecederos Perecederos y Alimentos preparados con la garantía del mejor precio.

Ofrece todo lo necesario para satisfacer las necesidades de consumo en las poblaciones donde se encuentre presente. Bajo un piso de Venta promedio de 1,500m2 otorga un surtido optimizado en todas las divisiones, ofreciendo de esta manera todo lo necesario a precios muy atractivos.

Es nuestro Club de Precios que brinda a sus socios el mayor valor por su membresía, ofreciendo productos de distinta índole en presentaciones de tamaño institucional y multiempaque, multiempaque, perfectas para negocios o familias de alto consumo. Cuenta con un Piso de Venta de aproximadamente 8,000m2, óptimos para ofrecer Abarrotes, Alimentos, Automotriz, Deportes y ejercicios, Entretenimiento, novedades, Ferretería, Hogar y Jardín, entre otros. Equipo no. 1

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Es un Innovador programa de Tiendas de Conveniencia que ofrece a sus clientes la mayor variedad de marcas y productos con el firme propósito de satisfacer las necesidades de compra de último minuto. Ofreciendo una opción diferente en tiendas de conveniencia con personalidad y características únicas.

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CONCLUSIÓN La aplicación de nuestros complementos como son la visión, misión, valores y objetivos nos permiten brindar una mejor calidad a nuestra empresa ya que fundamenta la convivencia profesional dentro de nuestra institución y mediante el cumplimiento de estas estrategias podemos organizarnos como grupo y mejorar en nuestras actividades cotidianas. Las perspectivas siguen siendo las de ofrecer mayor integridad dentro y fuera de grupo soriana.

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BIBLIOGRAFIA: http//:soriana.com

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