Soporte Tecnico 3

UNIDAD EDUCATIVA PARTICULAR “LA INMACULADA”

Bahía de Caráquez PLANIFICACIÓN MICROCURRICULAR MICROCURRICULAR POR COMPETENCIAS PARA BACHILLERATO TÉCNICO  –  ESPECIALIDAD  ESPECIALIDAD INFORMÁTICA UNIDAD DE TRABAJO 8 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA: UNIDAD EDUCATIVA PARICULAR “LA INMACULADA” BACHILLERATO QUE OFERTA: BACHILLERATO TECNICO DE SERVICIOS FIGURA PROFESIONAL: INFORMÁTICA NOMBRE DEL PROFESOR: TNLGO. WILLIAM GUADAMUD PARALELO: PRIMERO INFORMATICA NUMERO DE HORAS PEDAGÓGICAS: PEDAGÓGICAS: 10 AÑO LECTIVO: 2018 - 2019 TÍTULO DEL MÓDULO FORMATIVO: SOPORTE TÉCNICO N.° DE PERÍODOS: 64 OBJETIVO DEL MÓDULO FORMATIVO: Ejecutar procesos de soporte técnico en equipos informáticos, mediante la aplicación de normas y procedimientos procedimientos recomendados para propiciar el óptimo rendimiento de los mismos. UNIDAD DE COMPETENCIA: DESARROLLAR ACTIVIDADES DE SOPORTE TÉCNICO, SIGUIENDO LOS PROTOCOLOS PARA LA PREVENCIÓN Y CORRECCIÓN DE PROBLEMAS EN EL HARDWARE, SOFTWARE O CONECTIVIDAD UNIDAD DE TRABAJO: Sistemas operativos y software de aplicación N.° DE PERÍODOS: 40 OBJETIVO DE LA UNIDAD DE TRABAJO: Instalar, configurar sistemas operativos y software de aplicaciones para el correcto funcionamiento del esquipo. MÓDULOS DE CARÁCTER BÁSICO Y/O TRANSVERSAL: FOL y FCT RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS: FISICA, MATEMATICAS, MATEMATICAS, PRESUPUESTO, TRIBUTACIÓN DESARROLLO DEL PROCESO DE CLASE POR COMPETENCIAS COMPETENCIAS FECHA DE INICIOFINAL Abril 16 –  julio 16

OBJETIVOS

Introducir procedimientos básicos de

PROCEDIMEN TALES Instalar y configurar sistemas

CONTENIDOS CONCEPTUALES Sistemas operativos y software de

ACTIVIDADES

RECURSOS

ACTITUDINALES - Valorar la aplicación de las normas de

Instalar correctamente el sistema operativo

Laboratorio de informática

EVALUACIÓN CRITERIOS DE TÉCNICA EVALUACIÓN INSTRUMENTO Selecciona el Rúbricas sistema operativo Portafolio del de acuerdo a las estudiante

electrónica en operaciones de mantenimiento de equipos informáticos.

operativos y software de aplicación, cumpliendo con los procedimiento s técnicos establecidos.

aplicación: Controladores de dispositivos, antivirus, malware, herramientas de mantenimiento y optimización de disco.

seguridad en los trabajos de soporte técnico. - Reconocer la importancia de documentar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo para optimizar tiempo y recursos. - Mostrar interés por actualizar sus conocimientos sobre soporte técnico de acuerdo a las nuevas tecnologías. Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificación y desarrollo. - Mostrar interés e iniciativa en la búsqueda de soluciones a situaciones concretas en

y las aplicaciones de acuerdo a las necesidades establecidas Comprobar la operatividad del hardware, software y/o conectividad de los equipos intervenidos, a través de pruebas de funcionamiento.

Bibliografía

características del hardware y preferencias del usuario Ejecuta el programa de instalación siguiendo las recomendaciones del fabricante del sistema operativo Instalan los controladores en función al hardware y sistema operativo existente.  Se sigue la secuencia de pasos para la instalación correcta del software. Inicializa el sistema de cómputo y/o sistema de red, para verificar que funciona. Verifica que los fallos fueron superados. Realiza las pruebas de funcionalidad correspondientes.

Autoevaluación Coevaluación Heteroevaluación

tareas de soporte técnico. - Valorar la formación técnica como soporte para generar ideas de emprendimiento en el ámbito de la prestación de servicios informáticos.

ELABORADO

REVISADO

APROBADO

DOCENTE(S): TNLGO. WILLIAM GUADAMUD

NOMBRE: MG. LCDA. JULIETHA MURILLO CEDEÑO

NOMBRE: MG. SOR SILVIA CERÓN CUEVA

Firma:

Firma:

Firma:

Fecha:

Fecha:

Fecha:

PLANIFICACIÓN MICROCURRICULAR POR COMPETENCIAS PARA BACHILLERATO TÉCNICO  –  ESPECIALIDAD INFORMÁTICA UNIDAD DE TRABAJO 9 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA: UNIDAD EDUCATIVA PARICULAR “LA INMACULADA” BACHILLERATO QUE OFERTA: BACHILLERATO TECNICO DE SERVICIOS FIGURA PROFESIONAL: INFORMÁTICA NOMBRE DEL PROFESOR: TNLGO. WILLIAM GUADAMUD PARALELO: PRIMERO INFORMATICA NUMERO DE HORAS PEDAGÓGICAS: 10 AÑO LECTIVO: 2018 - 2019 TÍTULO DEL MÓDULO FORMATIVO: SOPORTE TÉCNICO N.° DE PERÍODOS: 64 OBJETIVO DEL MÓDULO FORMATIVO: Ejecutar procesos de soporte técnico en equipos informáticos, mediante la aplicación de normas y procedimientos recomendados para propiciar el óptimo rendimiento de los mismos. UNIDAD DE COMPETENCIA: DESARROLLAR ACTIVIDADES DE SOPORTE TÉCNICO, SIGUIENDO LOS PROTOCOLOS PARA LA PREVENCIÓN Y CORRECCIÓN DE PROBLEMAS EN EL HARDWARE, SOFTWARE O CONECTIVIDAD UNIDAD DE TRABAJO: Mantenimiento de computadores N.° DE PERÍODOS: 48 OBJETIVO DE LA UNIDAD DE TRABAJO: Elaborar un plan de mantenimiento preventivo con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento del equipo informático MÓDULOS DE CARÁCTER BÁSICO Y/O TRANSVERSAL: FOL y FCT RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS: FISICA, MATEMATICAS, PRESUPUESTO, TRIBUTACIÓN DESARROLLO DEL PROCESO DE CLASE POR COMPETENCIAS FECHA DE INICIOFINAL Julio 31 – Octubre 31

OBJETIVOS

- Elaborar un plan de mantenimiento preventivo con el fin de garantizar el óptimo

PROCEDIMEN TALES Realizar las actividades comunes de mantenimient o de equipos informáticos,

CONTENIDOS CONCEPTUALES Mantenimiento de computadores: Preventivo:

ACTIVIDADES

RECURSOS

ACTITUDINALES - Valorar la aplicación de las normas de seguridad en los trabajos de soporte técnico.

Prevenir el mal funcionamiento de su computadora en el laboratorio y sus periféricos a

Laboratorio de informática Bibliografía

EVALUACIÓN CRITERIOS DE TÉCNICA EVALUACIÓN INSTRUMENTO Realiza la limpieza Rúbricas de los Portafolio del componentes estudiante internos y externos Autoevaluación del hardware Coevaluación Heteroevaluación

funcionamiento del equipo informático. - Mantener equipos de forma preventiva a fin de evitar daños futuros. - Utilizar herramientas de software para el mantenimiento y la corrección de errores. - Proteger el equipo de computación usando antivirus y programas de seguridad a fin de garantizar la integridad de la información almacenada. - Elaborar reportes de diagnóstico y solución de problemas informáticos con la finalidad de documentar el trabajo realizado.

utilizando de manera correcta las herramientas y aplicando los procedimiento s y normas de seguridad recomendado s. - Documentar la situacional inicial del equipo y la intervención realizada, detallando la información técnica determinada en las normativas, para llevar un registro exacto de los trabajos realizados y piezas cambiadas o reparadas durante un periodo de tiempo determinado.

Efectos del calor, polvo, campos electromagnétic os, líquidos y humedad. Limpieza periódica de unidades y equipos: Medidas de seguridad y herramientas de limpieza. Cambio de consumibles: Papel, cintas y cartuchos de impresora (tinta, tóner), transportación segura de equipos informáticos. Realización de respaldos o backup. Documentación de trabajos realizados. Protección de software de equipos.

- Reconocer la importancia de documentar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo para optimizar tiempo y recursos. - Mostrar interés por actualizar sus conocimientos sobre soporte técnico de acuerdo a las nuevas tecnologías. Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificación y desarrollo. - Mostrar interés e iniciativa en la búsqueda de soluciones a situaciones concretas en tareas de soporte técnico.

través de procedimientos técnicos de mantenimiento. Detectar anomalías de funcionamiento y realizar las reparaciones pertinentes Documentar la intervención realizada, detallando la información técnica determinada en las normativas.

Instrumentos eléctricos y electrónicos

Depura el registro del sistema operativo, optimiza el funcionamiento del disco duro y eliminan archivos innecesarios. Ejecutan programas antivirus para detectar y eliminar archivos maliciosos que afecten el rendimiento del sistema. Diagnostican los problemas de mal funcionamiento del computador. Realizan las operaciones para corregir los problemas detectados. Implementan acciones de respaldo de la información crítica. Formatea el disco duro y reinstala el sistema operativo y programas de aplicación de ser requerido.

Correctivo: Detección, diagnóstico y reparación de daños en equipos informáticos. Reemplazo o reparación de componentes de hardware. Corrección de problemas de software y actualización. Desinstalación de software. Herramientas de diagnóstico: Desfragmentad or, liberador de espacio de discos, etc. Recuperación de información. Documentación de trabajos realizados. Herramientas de software

- Valorar la formación técnica como soporte para generar ideas de emprendimiento en el ámbito de la prestación de servicios informáticos.

Elabora el informe detallado de la intervención realizada, aplicando el procedimiento establecido. Plantea recomendaciones para evitar incidencias Presenta el informe al responsable del área, en la forma y plazos requeridos.

ELABORADO

REVISADO

APROBADO

DOCENTE(S): TNLGO. WILLIAM GUADAMUD

NOMBRE: MG. LCDA. JULIETHA MURILLO CEDEÑO

NOMBRE: MG. SOR SILVIA CERÓN CUEVA

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Firma:

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Fecha:

Fecha:

Fecha:

PLANIFICACIÓN MICROCURRICULAR POR COMPETENCIAS PARA BACHILLERATO TÉCNICO –  ESPECIALIDAD INFORMÁTICA UNIDAD DE TRABAJO 10 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA: UNIDAD EDUCATIVA PARICULAR “LA INMACULADA” BACHILLERATO QUE OFERTA: BACHILLERATO TECNICO DE SERVICIOS FIGURA PROFESIONAL: INFORMÁTICA NOMBRE DEL PROFESOR: TNLGO. WILLIAM GUADAMUD PARALELO: PRIMERO INFORMATICA NUMERO DE HORAS PEDAGÓGICAS: 10 AÑO LECTIVO: 2018 - 2019 TÍTULO DEL MÓDULO FORMATIVO: SOPORTE TÉCNICO N.° DE PERÍODOS: 64 OBJETIVO DEL MÓDULO FORMATIVO: Ejecutar procesos de soporte técnico en equipos informáticos, mediante la aplicación de normas y procedimientos recomendados para propiciar el óptimo rendimiento de los mismos. UNIDAD DE COMPETENCIA: DESARROLLAR ACTIVIDADES DE SOPORTE TÉCNICO, SIGUIENDO LOS PROTOCOLOS PARA LA PREVENCIÓN Y CORRECCIÓN DE PROBLEMAS EN EL HARDWARE, SOFTWARE O CONECTIVIDAD UNIDAD DE TRABAJO: - Asesoría técnica para adquisición de equipos N.° DE PERÍODOS: 40 informáticos OBJETIVO DE LA UNIDAD DE TRABAJO: Establecer relaciones de costo-beneficio para la adquisición de equipos informáticos. MÓDULOS DE CARÁCTER BÁSICO Y/O TRANSVERSAL: FOL y FCT RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS: FISICA, MATEMATICAS, PRESUPUESTO, TRIBUTACIÓN DESARROLLO DEL PROCESO DE CLASE POR COMPETENCIAS FECHA DE INICIOFINAL Noviembre 10 – Enero 10

OBJETIVOS

- Establecer relaciones de costobeneficio para la adquisición de equipos informáticos.

PROCEDIMEN TALES - Sugerir las características técnicas que debe reunir un software y hardware, en

CONTENIDOS CONCEPTUALES Asesoría técnica para adquisición de equipos informáticos:

ACTIVIDADES

RECURSOS

ACTITUDINALES - Valorar la aplicación de las normas de seguridad en los trabajos de soporte técnico.

Realizar el análisis de costobeneficio de los componentes y dispositivos de la computadora

Laboratorio de informática Bibliografía

EVALUACIÓN CRITERIOS DE TÉCNICA EVALUACIÓN INSTRUMENTO Reconocen los Rúbricas elementos Portafolio del constitutivos del estudiante computador, su Autoevaluación funcionamiento y Coevaluación Heteroevaluación

- Elaborar presupuestos de costos de servicios y venta de equipos para ofertarlos al mercado.

base a las necesidades de funcionalidad establecidas por el usuario. - Elaborar presupuestos para la oferta de servicios informáticos, considerando el costo de los diferentes elementos que implican dichos servicios.

Criterios de selección para la adquisición de hardware y software. Presupuesto de servicios informáticos: Computadores, conexiones eléctricas, servicio de internet, etc.

- Reconocer la importancia de documentar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo para optimizar tiempo y recursos. - Mostrar interés por actualizar sus conocimientos sobre soporte técnico de acuerdo a las nuevas tecnologías. Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificación y desarrollo. - Mostrar interés e iniciativa en la búsqueda de soluciones a situaciones concretas en tareas de soporte técnico.

Instrumentos eléctricos y electrónicos

sus especificaciones. Identifican cada uno de los periféricos de la computadora. Analizan las propiedades del software en función de los requerimientos del usuario y del costo en el mercado local

- Valorar la formación técnica como soporte para generar ideas de emprendimiento en el ámbito de la prestación de servicios informáticos.

ELABORADO

REVISADO

APROBADO

DOCENTE(S): TNLGO. WILLIAM GUADAMUD

NOMBRE: MG. LCDA. JULIETHA MURILLO CEDEÑO

NOMBRE: MG. SOR SILVIA CERÓN CUEVA

Firma:

Firma:

Firma:

Fecha:

Fecha:

Fecha: