SOP Identifikasi Keluhan Pasien Dan Penanggulangan Keluhan

IDENTIFIKASI KELUHAN PASIEN DAN PENANGGULANGAN KELUHAN

 No. Dokumen  No. Revisi Tangga SOP

Te!"i# $aaman

: 888/SOP/AKR/VIII/2016 : :

:1/2

%PT P%SK&S'AS PAN%N((AN(AN 1. Penge! Penge!#ia #ian n

)!. $*. $a!ma+ani,'P$  NIP.  NIP. 1-0206 1-0206 2006020120060201!oses !oses kegia# kegia#n n meniai meniai )an menen#u menen#ukan kan ke"u#u ke"u#uan an +ang +ang )iingi )iinginka nkan n mas+a mas+a!aka !aka## mea meaui ui en) en)a aa# a# a#au a#au !eka !ekasi si mas+ mas+a!a a!aka ka## se#e se#ea a mei meia a#, #, men) men)en enga ga!! a#au a#au me!asakan kuai#as ea+anan kesea#an )i Puskesmas.

2. Tu*uan Tu*uan

Se"aga Se"agaii auan auan ene!a ene!aan an angka angka3 3ang angka ka un#uk un#uk menge# menge#au auii ke"u#u ke"u#uan an )an

4. Ke"i*akan Ke"i*akan

#anggaan mas+a!aka# )aam ua+a eningka#an ea+anan kesea#an mas+a!aka#. K&P%T%SA K&P%T%SAN N K&PA5 K&PA5A A P%SK&S'AS P%SK&S'AS PAN%N(( PAN%N((AN(A AN(AN N  Nomo! :

/SK/AKR/VIII/2016

. Re7e!en Re7e!ensi si

Ten#ang Ten#ang : . 1. %n)ang %n)ang3%n 3%n)an )ang g RI No. No. 46 Taun aun 200200-

. P!os P!ose) e)u! u!/ /an angk gkaa

2. Pe!menkes No.  Taun Taun 201 #en#ang Pusa# Kesea#an 'as+a!aka# 'as+a!aka# 4. Pe!menkes Pe!menkes No. No. 6 Taun Taun 201 201 1. 'en+ 'en+ia iak kan an ins# ins#!u !ume men# n# un#u un#uk k i)en i)en#i #i7i 7ika kasi si ke"u ke"u#u #ua an n )an )an #ang #angga gaa an n

3angka

mas+a!aka# "e!ua em"a! su!vei a#au ekis#, ko#ak sa!an, S'S

 , center  ,

e3mai

)an #eeon. 2.

'ea 'eaku kuka kan n i)en i)en#i #i7i 7ika kasi si ke"u ke"u#u #ua an n )an )an #ang #angga gaa an n mas+ as+a!ak a!aka# a# mea meau uii su!vei,ko#ak sa!an, S'S center , e3mai )an #eeon.

4. 'ena# 'ena#a# a# asi asi i)en i)en#i #i7i 7ika kasi si ke"u ke"u#u #ua an n mas+ mas+a!a a!aka ka## )i "uku "uku i)en i)en#i #i7i 7ika kasi si )an )an uman "aik mas+a!aka#. . 'em"e!i 'em"e!i#a #au u kea)a kea)a mas+a!ak mas+a!aka# a# "a9a "a9a e#uga e#ugass akan akan meaku meakukan kan i)en#i7i i)en#i7ikasi kasi mengen mengenai ai ke"u#u ke"u#uan an mas+a mas+a!aka !aka## #e!kai #e!kai## ua+a ua+a kesea# kesea#an an +ang +ang )i"u#u )i"u#uka kan n mas+a!aka#

meaui

em"e!i#auan

+ang

)i

asang

)i

aan

 em"e!i#auan/engumuman uskesmas. . 'ea 'eaku kuka kan n ana anais isis is #en# #en#an ang g asi asi i)en i)en#i #i7i 7ika kasi si ke"u ke"u#u #ua an n )an )an #ang #angga gaa an n mas+a!aka#. 6. 'enuan 'enuangka gkan n asi asi i)en#i i)en#i7ika 7ikasi si ke"u#u ke"u#uan an )an #angga #anggaan an mas+a!aka mas+a!aka## )i)aam )i)aam 1/2

!enana kegia#an uskesmas. . Keaa Puskesmas meakukan #in)ak an*u#. 6. $a 3 a +ang  e!u )ie!a#ikan . %ni# Te!kai#

P %mum, P (igi, 'TS, KIA, Poi K, Poi T, Poi (i;i

8. Dokumen Te!kai# -. Rekaman

 No