SOP Hak Dan Kewajiban Sasaran

Nomor Revisi Ke Berlaku Tgl

Standard Operational Procedure (SOP) Sosialisasi Hak dan Kewajiban Sasaran Ditetapkan Kepala Puskesmas Bontang Lestari

drg. Heny Diah Yulianti NIP. 19760710 200502 2 002

DINAS KESEHATAN KOTA BONTANG

PUSKESMAS BONTANG LESTARI Jalan M. Roem RT. 07 Kelurahan Bontang Lestari

Akreditasi Puskesmas Bontang Lestari SPO Sosialisasi Hak Dan Kewajiban Sasaran

SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

SPO Puskesmas Bontang Lestari

2. Tujuan

3. Kebijakan 4. Referensi 5.

Prosedur

6. Langkah / langkah

7. Diagram Alir 8.

Hal-hal yang perlu diperhatikan

9. Unit Terkait 1 Dokumen terkait 0. 1 Rekam historis 1. perubahan

No. Dokumen

:

SPO/UKM/RJ/01

No. Revisi

:

00

Tanggal Terbit

:

24/11/2014

drg. Heny Diah Yulianti NIP. 19760710 200502 2 002 Adalah hak untuk didengar dan mendapatkan ganti rugi apabila pelayanan yang didapatkan tidak sebagaimana mestinya. Masyarakat atau sasaran sebagai 1. Pengertian konsumen dapat menyampaikan keluhannya kepada pihak puskesmas sebagai upaya perbaikan puskesmas dalam pelayanannya. Adapaun tujuan dari sosialisasi hak dan kewajiban sasaran adalah terwujudnya proses pemberdayaan masyarakat sesuai dengan tujuan Puskesmas. SK Kepala Puskesmas No. 440 / 000 / SK / UMUM / PKMBL /XII / 2015 Tentang hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna pelayanan puskesmas. Halaman

:

1/3

Media penyampaian informasi secara langsung dengan melakukan pertemuan lintas sektor terkait hak dan kewajiban sasaran atau masyarakat, dan juga dapat berupa media poster, leaflet, video dan juga banner. 1. Menjelaskan tentang hak dan kewajiban sasaran atau masyarakat dalam mendapatkan pelayanan yang berhubungan dengan puskesmas. 2. Memberikan kesempatan kepada beberapa orang sasaran atau masyarakat untuk bertanya terkait hal dalam hak dan kewajiban yang seharusnya mereka terima. 3. Mengkaji kebutuhan masyarakat/sasaran. Hak dan kewajiban sasaran harus ditetapkan,dan menjadi pertimbangan dalam pengelolaan dan pelaksanaan UKM puskesmas,sehingga terwujud proses pemberdayaan masyarakat sesuai dengan tujuan puskesmas a. Pengelola Program Upaya Kesehatan Masyarakat b. Lintas Program c. Lintas Sektor a. Notulen Rapat b. Absensi atau Daftar Hadir c. Dokumentasi N Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal o Perubahan

Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu

1/2