Sop Asuhan Pasien Resiko Kekerasan

SPO ASUHAN PASIEN RESIKO KEKERASAN No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

0

1/2

RSU. dr. SUYUDI PACIRAN

Tanggal terbit

DITETAPKAN OLEH DIREKTUR

01 Januari 2017

Dr. Asmani Sumarno, Sp. B NIK. 01 082012 001

PROSEDUR TETAP

Melindungi pasien dari kekerasan/ penganiayaan fisik dari orang PENGERTIAN

yang dicurigai selama mendapat pelayanan kesehatan atau dalam perawatan disuatu rumah sakit Dengan adanya perlindungan pasien pada bayi , anak-anak

TUJUAN

( lansia ), sehingga pasien yang tidak mampu melindungi diri sendiri/pasien beresiko bias mendapatkan pelayanan/perawatan yang nyaman dan aman di rumah sakit suyudi.

1. Adanya CCTV ditempat yang berisiko 2. Jam berkunjung pasien tepat waktu ( tata tertib RS ) 3. RS melindungi pasien berisiko : bayi, anak, orang tua KEBIJAKAN

( geriatric), pasien yang tidak mampu melindungi diri sendiri.

4. Setiap gedung rawat inap adanya jaga piket satpam 5. Buku pengunjung diluar jam pengunjung PROSEDUR

1. Identifikasi pasien beresiko terhadap kekerasan dimulai dari IGD poliklinik/ruang tindakan

2. Permintaan perlindungan dari kekerasan fisik bias dilakukan atas permintaan keluarga pasien atau lembaga tertentu

3. Diruang perawatan segera merespon bila pasien butuh bantuan dengan coordinator dan dengan pihak terkait

4. Bagian

keamanan

(

satpam

)

melaksanakan

buku

pengunjung sesuai fungsinya dan penjagaan khusus terkait ancaman kekerasan fisik.

SPO ASUHAN PASIEN RESIKO KEKERASAN No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

0

2/2

RSU. dr. SUYUDI PACIRAN

5. Penunggu pasien dapat kartu tunggu dan pembesuk menunjukkan identitas serta harus seijin dari penunggu pasien

6. Penanganan kejadian kekerasan fisik terhadap pasien : a. Prosedur 1 : orang pertama yang menemukan kasus 1) Ingat keselamatan anda adalah yang utama, bersikaplah setenang mungkin

2) Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan tiba-tiba

3) Ajak bicara dan menjawab percakapan , lakukan apa yang mereka inginkan jangan lebih

4) Bila memungkinkan cari tahu penyebab / alasan tindakan

5) Ingat apa yang menjadi cirri pelaku ( pakaian, penampilan, umur dll )

6) Segera

hubungi

jaga

security

setempat

informasikan. Sebutkan nama, lokasi kejadian dan hal-hal lain yang terkait

7) Berikan informasi saat anggota security tiba, tunggu instruksi lebih lanjut

8) Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang diambil,

nomor

dan

jenis

kendaraan

dan

SPO ASUHAN PASIEN RESIKO KEKERASAN No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

0

3/2

RSU. dr. SUYUDI PACIRAN

informasikan lainnya

b. Prosedur 11 : pusat pengendalian keamanan informasi melalui 123

1) Konfirmasi informasi yang masuk dari piket satpam setempat baik nama ( identitas yang dicurigai, tempat dan detail kejadian )

2) Semua pintu akses menuju keluar ruangan pastikan keadaan terkunci

3) Informasikan lewat pengeras suara sebagai berikut, contoh : ‘’ perhatikan untuk seluruh staf, pasien dan keluarga pasien di ruang bedah bila ada orang yang mencurigai/ tidak dikenal segera beritahu petugas setempat ;; ulangi sebanyak 3 kali.

4) Yakinkan pasien dan keluarga pasien tetap berada ditempat dan tenangkan

5) Awasi kejadian hal yang dicurigai/ hal yang tida diinginkan

6) Pegang kendali komunikasi lewat telpon 7) Bila

kondisi

telah

terkendali

kembali

diinformasikan lewat pengeras suara, sebagai berikut, contoh : ‘’ perhatikan untuk seluruh staf, pasien dan keluarga pasien diruang bedah telah terkendali’’ ulangi sebanyak 3 kali

8) Tindak lanjuti security dan hubungan pihak

SPO ASUHAN PASIEN RESIKO KEKERASAN No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

0

4/2

RSU. dr. SUYUDI PACIRAN

kepolisian atas instruksi dari coordinator piket sesuai

c. Prosedur 111 : penanggung jawab ruangan 1) Pastikan

telah

dihubungi/menghubungi

piket

untuk dinyatakan dalam keadaan ada orang yang dicurigai

2) Kunci semua pintu akses menuju keluar ruangan 3) Informasikan lewat pengeras suara sebagai berikut, contoh : ‘’ perhatikan untuk seluruh staf, pasien dan keluarga pasien di ruang bedah bila ada orang yang mencurigai/tidak dikenal segera beritahu petugas setempat ‘’ ulangi sebanyak 3 kali

4) Yakinkan pasien dan keluarga pasien tetap berada ditempat dan tenangkan

5) Awasi kejadian hal yang dicurigai/ hal yang tidak diinginkan

6) Bila kejadian pada tempatnya lindungi pasien yang mendapat kekerasan fisik ( bayi/ anak-anak/ orang tua / lansia / cacat / tidak mampu melindungi diri sendiri dan berisiko ) pada tempat yang aman ( lokasi terpencil/isolasikan )

7) Pastikan pasien tenang , aman dan nyaman serta terpenuhi kebutuhan dasar

8) Pastikan

penunggu

pasien

menggunakan

SPO ASUHAN PASIEN RESIKO KEKERASAN No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

0

5/2

RSU. dr. SUYUDI PACIRAN

identitas penunggu pasien

9) Identifikasi pengunjung yang dicurigai 10) Pegang kendali komunikasi lewat telpon 11) Bantu persiapan jalur masuk ke lokasi kejadian agar memudahkan bantuan dating

12) Jika berada dilokasi yang berdekatan dengan tempat kejadian berlangsung amankan area anda dan keluar dari area berbahaya buat laporan kasus

13) Awasi kejadian hal yang dicurigai 14) Bila

kondisi

telah

terkendali

kembali

diinformasikan lewat pengeras suara, sebagai berikut, contoh : ‘’ perhatian untuk seluruh staf, pasien dan keluarga pasien diruang bedah telah terkendali ‘’ ulangi sebanyak 3 kali

15) Tindak lanjuti security dan hubungan pihak kepolisian atau instruksi dari coordinator piket sesuai

d. Prosedur 1V : jaga security setempat 1) Segera merespon informasi stpam setempat dengan menuju ke lokasi kejadian

2) Satpam setempat menghubungi jaga piket 3) Berkoordinasi dengan penanggung jawab di

SPO ASUHAN PASIEN RESIKO KEKERASAN No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

0

6/2

RSU. dr. SUYUDI PACIRAN

ruangan

memahami

situasi

dan

rencana

penanganan

4) Informasikan ke piket untuk prosedur evakuasi bila diperlukan

5) Identifikasi pengunjung dan penggunaan identitas penunggu pasien

6) Tetap

tenang

dan

tidak

gegabah

dalam

mengambil tindakan agar tidak membahayakan diri sendiri atau orang –orang disekitar lokasi kejadian

7) Amankan area kejadian dari orang –orang yang tidak berkepentingan

8) Berikan informasi lengkap apabila kepala bagian kemanan atau pihak kepolisian tidak dilokasi kejadian

9) Upayakan memperkecil akses pelaku dengan mengatur penempatan anggota, kenaikan alat pelindung

diri

dan

siapkan

perlengkapan

pengamanan

10) Bertindak secara tim, bila dipeluang untuk melumpuhkan.

11) Bila pihak kepolisian telah dilokasi serahkan komando kepada polisi, namun tetap melakukan koordinasi dengan anggota tim lain dilokasi

SPO ASUHAN PASIEN RESIKO KEKERASAN No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

0

7/2

RSU. dr. SUYUDI PACIRAN

kejadian.

12) Informasikan kepada pos induk security, bila kondisi telah bisa ditangani . buat laporan kronologis penanganan kasus

e. Prosedur V : Ka bagian umum 1) Segera merespon informasi satpam setempat dengan menuju ke lokasi kejadian

2) Berkoordinasi dengan penanggung jawab di ruangan, bagian CCTV dan komandan regu jaga security untuk memahami situasi dan membuat rencana penanganan

3) Informasikan ke piket untuk prosedur evakuasi bila diperlukan

4) Pastikan

anggota

telah

mengenakan

alat

pelindung diri

5) Berikan

informasi

lengkap

apabila

pihak

kepolisian tiba dilokasi kejadian

6) Instruksikan komandan regu jaga security dan anggotanya untuk memperkecil akses pelaku dengan pengatur penempatan anggota

7) Komandan regu security informasikan kepada piket, bila kondisi telah bias ditangani.

8) Bila

pelaku

diamankan

pihak

kepolisian,

instruksiakan agar penanggung jawab ruangan

SPO ASUHAN PASIEN RESIKO KEKERASAN No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

0

8/2

RSU. dr. SUYUDI PACIRAN

dan

komandan

regu

jaga

security

untuk

mendampingi pihak kepolisian sebagai saksi

9) Melaporkan kejadian dan penanganan yang dilakukan kepada jajaran direksi UNIT TERKAIT

-

IGD