SOP AP2T Mei2013

D A F T A R  I S I   

1.  PB/PD DENGAN BIAYA PENYAMBUNGAN (BP) DICICIL ...................................................................................... 4  1.1  Dasar Kebijakan ...................................................................................................................................... 4  1.2  Mekanisme BP Dicicil .............................................................................................................................. 4  1.3  Studi Kasus BP Dicicil .............................................................................................................................. 5  1.4  Pelaporan BP Dicicil .............................................................................................................................. 16  1.5  Pengaturan Role User Akses Aplikasi ................................................................................................... 18  2.  PB/PD DENGAN PENYALAAN BERTAHAP ......................................................................................................... 19  2.1.  Dasar Kebijakan .................................................................................................................................... 19  2.2.  Mekanisme Penyalaan Bertahap .......................................................................................................... 19  2.3.  Pengaturan Role User Akses Aplikasi ................................................................................................... 19  2.4.  Studi Kasus Penyalaan Bertahap .......................................................................................................... 20  3.  Pasang Baru (PB) BP Tunai Menyala (Bertahap) .............................................................................................. 20  2.5.  Laporan Monitoring Penyalaan Bertahap ............................................................................................ 38  3.  SOP ‐ ENTRY PENANGGUHAN REALISASI SAMBUNG DAN RESTITUSI BIAYA PB/PD/PESTA DI AP2T ............... 39  3.1.  LATAR BELAKANG ................................................................................................................................. 39  3.2.  PENANGGUHAN REALISASI SAMBUNG ................................................................................................ 39  3.3.  RESTITUSI BIAYA PENYAMBUNGAN PB ................................................................................................ 44  4.  SOP MIGRASI REGULAR KE PRABAYAR PADA AP2T ......................................................................................... 47  4.1.  Proses Migrasi ....................................................................................................................................... 47  5.  SOP MEKANISME BLOCKING TOKEN, MONITORING BLOCKING TOKEN DAN P2TL PRABAYAR ....................... 59  5.1.  Pendahuluan ......................................................................................................................................... 59  5.2.  Alur Mekanisme Blocking Token .......................................................................................................... 59  5.3.  Tata Cara Penggunaan Fitur ................................................................................................................. 60  5.4.  Isu Penting ............................................................................................................................................ 69  6.  Integrasi Vending Unit (Generate Token) ........................................................................................................ 75  6.1.  Pendahuluan ......................................................................................................................................... 75  6.2.  Spesifikasi Teknis File Nedisys .............................................................................................................. 76  6.3.  Penyambungan Baru ............................................................................................................................ 77  6.4.  Perubahan Daya.................................................................................................................................... 79  6.5.  Pesta Prepaid ........................................................................................................................................ 83  6.6.  Pengaduan ............................................................................................................................................ 92  6.7.  Kompensasi UJL .................................................................................................................................... 95  6.8.  Monitoring Permohonan Token ........................................................................................................... 97  6.9.  Entri kWh Sisa Sebelum Pesta Prepaid ............................................................................................... 100  6.10. Entri kWh Sisa Pesta Prepaid .............................................................................................................. 101  6.11. Upload Nedisys File............................................................................................................................. 101  6.12. Monitoring Nedisys File ...................................................................................................................... 103  6.13. Menu Info Pelanggan Æ Info Prepaid .............................................................................................. 106  6.14. Web Pembuatan Clear Tamper .......................................................................................................... 108  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

1 

7.  PENGAKUAN PENDAPATAN LPB ‐ KEPDIR 367.K/DIR/2012 ........................................................................... 111  7.1.  Dasar Kebijakan .................................................................................................................................. 111  7.2.  Pengukuran Pemakaian LPB ............................................................................................................... 111  7.3.  Beberapa Ketentuan Pengukuran Pemakaian LPB ............................................................................. 116  7.4.  Ketentuan Masa Transisi .................................................................................................................... 116  7.5.  Pembukuan Pendapatan LPB .............................................................................................................. 116  8.  SOP TS‐P2TL dan TS‐KWH TUNAI dan ANGSURAN (SPH) ............................................................................... 123  8.1.  Perubahan Alur Proses TS‐P2TL dan TS‐kWh ..................................................................................... 123  8.2.  Pemohonan TS‐P2TL Non Pelanggan (Tunai) ..................................................................................... 123  8.3.  Permohonan TS‐P2TL Pelanggan (Tunai) ............................................................................................ 127  8.4.  Permohonan TS‐P2TL Pelanggan (Angsuran) ..................................................................................... 131  8.5.  Permohonan TS‐Kwh  (Tunai) ............................................................................................................. 137  8.6.  Permohonan TS‐Kwh (Angsuran) ........................................................................................................ 141  8.7.  Laporan Pendapatan TS P2TL ............................................................................................................. 145  8.8.  Laporan P2TL/Tagihan Susulan ........................................................................................................... 148  8.9.  Pembatalan TS .................................................................................................................................... 151  8.10. Permohonan Lunas atau Reschedule Angsuran ................................................................................. 153  9.  SOP RESTITUSI UJL ......................................................................................................................................... 157  9.1.  Tahapan Proses ................................................................................................................................... 157  9.2.  Entry Menu Pengaduan Pelanggan .................................................................................................... 157  9.3.  Entry Menu Tindakan Pengaduan ...................................................................................................... 159  9.4.  Entry Menu Restitusi UJL .................................................................................................................... 160  10.  Invoice Pelanggan Reguler Untuk Pemusatan PPN R3 ............................................................................... 163  10.1. Dasar Kebijakan .................................................................................................................................. 163  10.2. Ketentuan ........................................................................................................................................... 163  10.3. Menu ................................................................................................................................................... 164  11.  STANDARISASI FAKTOR KALI METER (FKM) DAN RASIO CT/PT ................................................................... 168  11.1. Dasar Kebijakan .................................................................................................................................. 168  11.2. Tangga Daya FKM dan Master Rasio CT/PT ........................................................................................ 168  11.3. Penyempurnaan Aplikasi .................................................................................................................... 170  11.4. Ketentuan Pemberlakuan ................................................................................................................... 172  12.  STANDARISASI TANGGA DAYA DAN NOTIFIKASI BONGKAR PESTA ............................................................ 173  12.1. Dasar Kebijakan .................................................................................................................................. 173  12.2. Tangga Daya Permohonan PeSta ........................................................................................................ 173  12.3. Notifikasi Bongkar PeSta ..................................................................................................................... 174  13.  SOP BILLING TTL 2013 ................................................................................................................................. 178  13.1. Pendahuluan ....................................................................................................................................... 178  13.2. Deskripsi Perubahan TTL 2013 ........................................................................................................... 178  13.3. Pecah TTL untuk Pelanggan Reguler ................................................................................................... 179  13.4. Pecah TTL untuk Pelanggan Mutasi sebelum tanggal 1 Januari / April / Juli / Oktober 2013 ............ 180  13.5. Pecah TTL untuk Pelanggan Mutasi Setelah 1 Januari / April / Juli / Oktober 2013 .......................... 182  13.6. Contoh Simulasi .................................................................................................................................. 184  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

2 

13.7. Penyambungan Sementara ( PESTA) .................................................................................................. 205  13.8. Penertiban Pelanggaran Tenaga Listrik ( P2TL ) ................................................................................. 218  14.  SOP KOREKSI BIAYA KETERLAMBATAN (BK) DANPENGUNDURAN TANGGAL JATUH TEMPO DI AP2T ...... 230  15.  CLEAR HISTORY ........................................................................................................................................... 236   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

3 

 

1. PB/PD DENGAN BIAYA PENYAMBUNGAN (BP) DICICIL  1.1 Dasar Kebijakan    a. b.

Tata  cara  Pembayaran  Biaya  Penyambungan  (BP)  sepenuhnya  merupakan  kewenangan  Direksi  PLN,  sebagaimana diatur dalam Permen ESDM No 09 Tahun 2011 Pasal 6 Ayat (4).  Biaya  Penyambungan  (BP)  dicicil  adalah  fitur  untuk  mengimplementasikan  Kebijakan  Direksi  PT.  PLN  (Persero). Pembayaran BP dicicil hanya diperkenankan untuk pelanggan/calon pelanggan :  1. Tarif Layanan Khusus (L) dengan Layanan Premium : Platinum (B3,I3,I4) dan Gold (B3, I3, I4)  2. Tarif Reguler yang telah disetujui melalui surat Direksi PLN  3. PB PJU Ex‐Ilegal dengan BP menjadi beban Pemda (Surat No. 03248/161/DIRUT/2010 ‐terlampir)   

1.2 Mekanisme BP Dicicil   

  Sesuai dengan gambar di atas, ada dua jenis mekanisme BP Dicicil yaitu :    a. BP Dicicil Menyala Sebelum Lunas    Metode BP Dicicil menyala sebelum lunas ini akan memasukkan data cicilan BP agar ditagihkan melalui  Tagihan Listrik bulanan (SOREK) dengan maksimum cicilan 6 kali, dengan tahapan :  1. Entri Permohonan (role user Admin F1)  2. Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi)  3. Simpan Penetapan BP Dicicil  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

4 

4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)   Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil   Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka BP Dicicil (role user DM Pemasaran)  Pelunasan Uang Muka di Bank/Mitra P2APST melalui No. Register  Cetak PK/BA  Eksekusi Lapangan  Peremajaan Data Pelanggan (PDL) 

  b. BP Dicicil Menyala Setelah Lunas    Metode  BP  Dicicil  menyala  setelah  lunas,  cicilan  BP  wajib  dilunasi  sebelum  dapat  dilakukan  eksekusi  penyambungan. Bentuk berupa nomer register cicilan BP maksimum sebanyak 6 dengan tahapan :  1. Entri Permohonan (role user Admin F1)  2. Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi)  3. Simpan Penetapan BP Dicicil  4. Simpan Permohonan  5. Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)   6. Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil  7. Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka dan Cicilan BP (role user DM Pemasaran)  8. Pelunasan  Uang  Muka  dan  Cicilan  BP  di  Bank/Mitra  P2APST  melalui  No.  Register  sesuai  periode  cicilan  dan harus lunas seluruhnya sebelum eksekusi lapangan.  9. Cetak PK/BA  10. Eksekusi Lapangan  11. Peremajaan Data Pelanggan (PDL)   

1.3 Studi Kasus BP Dicicil   

1.3.1 Pasang Baru (PB) BP Dicicil Menyala Sebelum Lunas  Input  Proses 

Tarif/Daya : Platinum B3 (LB3)/210.000 VA 1. Entri Permohonan (role user Admin F1)

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

5 

2.

Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi) 

3. 4. 5.

    Simpan Penetapan BP Dicicil  Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)  

6.

  Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil  

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

 

6 

7.

    Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka BP Dicicil (role user DM Pemasaran) 

  8. Pelunasan Uang Muka di Bank/Mitra P2APST melalui No. Register  9. Cetak PK/BA  10. Eksekusi Lapangan  11. Peremajaan Data Pelanggan (PDL)    Output  1. Cek status Agenda melalui menu Info Agenda : 532210511209180238 2. Cek Status IDPEL dan Cicilan BP melalui menu Info DIL. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

7 

  Selanjutnya Cicilan BP akan ditagihkan melalui tagihan listrik bulanan (SOREK)   

 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

8 

 

1.3.2 Pasang Baru (PB) BP Dicicil Menyala Setelah Lunas  Input  Proses 

Tarif/Daya : Platinum I3 ( LI3)/240.000 VA 1. Entri Permohonan (role user Admin F1)

2.

  Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi) 

 

 

3. 4. 5.

  Simpan Penetapan BP Dicicil  Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)  

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

9 

 

6.

Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil 

7.

    Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka dan Cicilan BP (role user DM Pemasaran) 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

10 

  Pelunasan  Uang  Muka  dan  Cicilan  BP  di  Bank/Mitra  P2APST  melalui  No.  Register  sesuai  periode  cicilan dan harus lunas seluruhnya sebelum eksekusi lapangan.  9. Cetak PK/BA  10. Eksekusi Lapangan  11. Peremajaan Data Pelanggan (PDL)    1. Cek status Agenda melalui menu Info Agenda : 532210511209180239 2. Cek Status IDPEL melalui menu Info DIL  8.

Output   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

11 

 

1.3.3 Perubahan Daya (PD) BP Dicicil Menyala Sebelum Lunas  Input  Proses 

Tarif/Daya : dari I2/197.000 VA ke LI3 Gold/415.000 1. Entri Permohonan (role user Admin F1)

2.

  Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi) 

3. 4. 5.

  Simpan Penetapan BP Dicicil  Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)  

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

 

 

12 

 

6.

  Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil  

7.

  Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka BP Dicicil (role user DM Pemasaran) 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

13 

8. 9. 10. 11. Output 

1. 2.

Pelunasan Uang Muka di Bank/Mitra P2APST melalui No. Register Cetak PK/BA  Eksekusi Lapangan  Peremajaan Data Pelanggan (PDL)    Cek status Agenda melalui menu Info Agenda : 535550521210040062 Cek Status IDPEL dan Cicilan BP melalui menu Info DIL.   

  Selanjutnya Cicilan BP akan ditagihkan melalui tagihan listrik bulanan (SOREK)     

1.3.4 Perubahan Daya (PD) BP Dicicil Menyala Setelah Lunas  Input  Proses 

Tarif/Daya : dari I2/197.000  ke LI3 Platinum/2.180.000 1. Entri Permohonan (role user Admin F1)

2.

  Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

14 

 

3. 4. 5.

Simpan Penetapan BP Dicicil  Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)  

6.

  Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

  15 

7.

Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka dan Cicilan BP (role user DM Pemasaran)

  Pelunasan  Uang  Muka  dan  Cicilan  BP  di  Bank/Mitra  P2APST  melalui  No.  Register  sesuai  periode  cicilan dan harus lunas seluruhnya sebelum eksekusi lapangan.  9. Cetak PK/BA  10. Eksekusi Lapangan  11. Peremajaan Data Pelanggan (PDL)    1. Cek status Agenda melalui menu Info Agenda : 535550521210050063 2. Cek Status IDPEL melalui menu Info DIL.  8.

Output   

1.4 Pelaporan BP Dicicil   

1.4.1

Monitoring BP Dicicil 

  Untuk  memonitor  BP  Dicicil  dapat  dilakukan  melalui    Laporan  BP  Cicil  dan  Nyala  Bertahap  pada  menu  Pelayanan  Pelanggan  Æ  Laporan  Æ  Rekening  Æ  Laporan  BP  Cicil  dan  Nyala  Bertahap  berikut :   

    Dengan format dan hasil Laporan seperti di bawah ini : 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

16 

     

1.4.2

Pembukuan BP Dicicil Di Laporan TUL IV­04  Penetapan  BP  Dicicil  dibukukan  di  Laporan  TUL  IV‐04  AP2T  sebagai  penambahan  Piutang  BP  di  Laporan  Utama  dan  Kontrol  Laporan  EIS  –  Kode  Dokumen  3C0E  (http://10.14.152.16/eis/default.aspx). 

    Pelunasan  BP  Dicicil  melalui  P2APST  dibukukan  di  Laporan  TUL  IV‐04  AP2T  sebagai  Pelunasan  Online di Laporan Utama dan Kontrol Laporan (EIS). Pelunasan melalui tagihan listrik dibukukan di  Kode  Dokumen  2A2A.  Pelunasan  No.  Register  dibukukan  di  Kode  Dokumen  2A2F   (http://10.14.152.16/eis/default.aspx)    

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

17 

   

1.5 Pengaturan Role User Akses Aplikasi    PB/PD  dengan  BP  dicicil  harus  dilakukan  oleh  role  user  ADMINF1  di  unit  pelaksana.  Sedangkan  pengesahan BP dicicil harus dilakukan oleh role user DMPEMASARAN Bidang Niaga di Unit Induk. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

18 

 

2. PB/PD DENGAN PENYALAAN BERTAHAP   

2.1. Dasar Kebijakan    a. PB/PD  Penyalaan  bertahap  merupakan  fitur  di  AP2T  yang  digunakan  untuk  memenuhi  kebijakan  Penyalaan Bertahap yang diperuntukkan bagi pelanggan :  b. Tarif Layanan Khusus (L) melalui PKS PLN Pusat dengan Layanan Premium : Platinum B3, Platinum I3,  Platinum I4, Gold B3, Gold I3, dan Gold I4  c. Tarif Reguler yang disetujui melalui Surat Direksi/GM/MB Niaga atau PKS Pelanggan Khusus    Beberapa  pelanggan  yang  telah  disetujui  Direksi  untuk  Penyalaan  Bertahap  saat  mengajukan  Permohonan PB/PD sampai SOP ini disusun antara lain PT Krakatau Posco dan PT Glostar Indonesia.   

2.2. Mekanisme Penyalaan Bertahap   

    Dasar untuk memasukkan data Penyalaan Bertahap harus dalam batasan daya kontrak saat permohonan PB/PD  dalam tarif tersebut , sebagai contoh :  Tarif                   : I3   Batasan daya   : 240kVA – 8.660 kVA   Tahapan Penyalaan  1,2….dst harus urut dari kecil ke yang lebih besar dengan range 240kVA ‐ 8.660kVA   

2.3. Pengaturan Role User Akses Aplikasi    Penggunaan menu PB/PD Penyalaan Bertahap diatur dengan role user ADMIN F1 untuk :  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

19 

a. b. c. d.

Permohonan PB/PD  Cetak SIP  Entri dan Cetak PK/BA Penyalaan Bertahap  PDL     

2.4. Studi Kasus Penyalaan Bertahap   

3. Pasang Baru (PB) BP Tunai Menyala (Bertahap)   Input  Proses 

Tarif/Daya : Platinum I3 Gold/1.110.000 1. Entri Permohonan  

2. 3.

  Simpan permohonan  Cetak SIP 

4.

    Pelunasan BP dan biaya‐biaya di Bank/Mitra P2APST melalui No. Register 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

20 

5.

6. 7.

Masuk menu Cetak PK Nyala Bertahap dan Entri Penyalaan Bertahap dengan validasi nomor surat  wajib diisi (role user ADMIN F1) 

 

  Simpan Penyalaan Bertahap  Cetak PK/BA Penyalaan Tahap ke‐1 

 

 

    8. Eksekusi Lapangan  9. Peremajaan Data Pelanggan (PDL) Penyalaan Tahap ke‐1  10. Cek status DIL dan daya tersambung hasil PDL Penyalaan Tahap ke‐1 di menu Info DIL. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

21 

Output 

    11. Lakukan langkah 7 s.d 10 untuk Penyalaan Tahap Berikutnya sesuai periode yang telah disepakati  hingga daya tersambung sama dengan daya kontrak saat permohonan  12. Proses Billing setiap bulan sesuai daya tersambung saat Penyalaan Bertahap. Pastikan hasil proses  billing melalui Cetak Invoice  13. Proses Penyalaan bertahap telah selesai dilakukan    1. Cek status Permohonan melalui menu Info Agenda : 535550511211130338  2. Cek Status IDPEL di menu Info DIL : 535555741161 

 

2.4.1. Pasang Baru (PB) BP Dicicil Menyala (Bertahap) Sebelum Lunas  Input  Proses 

Tarif/Daya : Reguler B3/866.000  1. Entri Permohonan (role user Admin F1)

2.

  Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

22 

3. 4. 5.

    Simpan Penetapan BP Dicicil  Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)  

6.

  Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil  

7.

    Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka BP Dicicil (role user DM Pemasaran) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

23 

8. 9.

    Pelunasan Uang Muka di Bank/Mitra P2APST melalui No. Register  Masuk menu Cetak PK Nyala Bertahap dan Entri Penyalaan Bertahap dengan validasi nomor surat  wajib diisi (role user ADMIN F1) 

 

  10. Simpan Penyalaan Bertahap  11. Cetak PK/BA Penyalaan Tahap ke‐1 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

24 

    12. Eksekusi Lapangan  13. Peremajaan Data Pelanggan (PDL) Penyalaan Tahap ke‐1  14. Cek status DIL dan daya tersambung hasil PDL Penyalaan Tahap ke‐1 di menu Info DIL. 

Output 

    15. Lakukan langkah 11 s.d 14 untuk Penyalaan Tahap Berikutnya sesuai periode yang telah disepakati  hingga daya tersambung sama dengan daya kontrak saat permohonan.  14. Proses Billing setiap bulan sesuai daya tersambung saat Penyalaan Bertahap, dan Cicilan BP tertagih  di dalamnya sesuai periode cicilan hingga lunas. Pastikan hasil proses billing serta Cicilan BP tertagih  melalui Cetak Invoice  15. Proses Penyalaan bertahap telah selesai dilakukan.    1. Cek status Agenda permohonan melalui menu Info Agenda : 537210511209240128  2. Cek status IDPEL melalui menu Info DIL: 537216643066 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

25 

 

2.4.2. Pasang Baru (PB) BP Dicicil Menyala (Bertahap) Setelah Lunas  Input  Proses 

Tarif: Premium Platinum B3  Daya: 6.930.000  1. Entri Permohonan (role user Admin F1)

2.

  Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi) 

 

 

3. 4. 5.

  Simpan Penetapan BP Dicicil  Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

26 

 

6.

Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil 

7.

    Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka dan Cicilan BP (role user DM Pemasaran) 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

27 

8. 9.

Pelunasan  Uang  Muka  dan  Cicilan  BP  di  Bank/Mitra  P2APST  melalui  No.  Register  sesuai  periode  cicilan dan harus lunas seluruhnya sebelum eksekusi lapangan.  Masuk menu Cetak PK Nyala Bertahap dan Entri Penyalaan Bertahap dengan validasi nomor surat  wajib diisi (role user ADMIN F1) 

 

  10. Simpan Penyalaan Bertahap  11. Cetak PK/BA Penyalaan Tahap ke‐1 

 

 

    12. Eksekusi Lapangan  13. Peremajaan Data Pelanggan (PDL) Penyalaan Tahap ke‐1  14. Cek status DIL dan daya tersambung hasil PDL Penyalaan Tahap ke‐1 di menu Info DIL.  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

28 

Output 

    15. Lakukan langkah 11 s.d 14 untuk Penyalaan Tahap Berikutnya sesuai periode yang telah disepakati  hingga daya tersambung sama dengan daya kontrak saat permohonan  16. Proses Billing setiap bulan sesuai daya tersambung saat Penyalaan Bertahap. Pastikan hasil proses  billing melalui Cetak Invoice    1. Cek status Permohonan melalui menu Info Agenda: 518050511209211936  2. Cek status IDPEL melalui menu Info DIL :518050588363 

 

2.4.3. Perubahan Daya (PD) BP Tunai Menyala (Bertahap)  Input  Proses 

Tarif Pemium Platinum ke Gold I3 1. Entri Permohonan 

  2. 3.

  Simpan Permohonan  Cetak SIP 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

29 

4. 5.

6. 7.

    Pelunasan BP dan biaya‐biaya di Bank/Mitra P2APST melalui No. Register  Masuk menu Cetak PK Nyala Bertahap dan Entri Penyalaan Bertahap dengan validasi nomor surat  wajib diisi (role user ADMIN F1) 

  Simpan Penyalaan Bertahap  Cetak PK/BA Penyalaan Tahap ke‐1 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

30 

    8. Eksekusi Lapangan  9. Peremajaan Data Pelanggan (PDL) Penyalaan Tahap ke‐1  10. Cek status DIL dan daya tersambung hasil PDL Penyalaan Tahap ke‐1 di menu Info DIL. 

Output 

    11. Lakukan langkah 7 s.d 10 untuk Penyalaan Tahap Berikutnya sesuai periode yang telah disepakati  hingga daya tersambung sama dengan daya kontrak saat permohonan  12. Proses Billing setiap bulan sesuai daya tersambung saat Penyalaan Bertahap. Pastikan hasil proses  billing melalui Cetak Invoice  13. Proses Penyalaan bertahap telah selesai dilakukan    1. Cek Status  Permohonan melalui menu Info Agenda : 535550521210050066  2. Cek Status IDPEL  melalui menu Info DIL : 535552382952 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

31 

 

2.4.4. Perubahan Daya (PD) BP Dicicil Menyala (Bertahap) Sebelum Lunas  Input  Proses 

Tarif Reguler I2 mutasi ke tariff Premium I3 Gold/Daya : dari 197.000 ke 6.055.000  1. Entri Permohonan (role user Admin F1)

2.

  Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi) 

 

 

3. 4. 5.

  Simpan Penetapan BP Dicicil  Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)  

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

32 

 

6.

Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil  

7.

    Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka BP Dicicil (role user DM Pemasaran) 

8. 9.

    Pelunasan Uang Muka di Bank/Mitra P2APST melalui No. Register  Masuk menu Cetak PK Nyala Bertahap dan Entri Penyalaan Bertahap dengan validasi nomor surat  wajib diisi (role user ADMIN F1) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

33 

 

10. Simpan Penyalaan Bertahap  11. Cetak PK/BA Penyalaan Tahap ke‐1 

 

 

  12. Eksekusi Lapangan  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

34 

13. Peremajaan Data Pelanggan (PDL) Penyalaan Tahap ke‐1 14. Cek status DIL dan daya tersambung hasil PDL Penyalaan Tahap ke‐1 di menu Info DIL. 

  15. Lakukan langkah 11 s.d 14 untuk Penyalaan Tahap Berikutnya sesuai periode yang telah disepakati  hingga daya tersambung sama dengan daya kontrak saat permohonan.  16. Proses Billing setiap bulan sesuai daya tersambung saat Penyalaan Bertahap, dan Cicilan BP tertagih  di dalamnya setiap periode cicilan hingga lunas. Pastikan hasil proses billing serta Cicilan BP tertagih  melalui Cetak Invoice  17. Proses Penyalaan bertahap telah selesai dilakukan    Output  1. Cek status Permohonan melalui menu Info Agenda : 537210521209240045  2. Cek status IDPEL melalui menu Info DIL : 537216643066   

2.4.5. Perubahan Daya (PD) BP Dicicil Menyala (Bertahap) Setelah Lunas  Input  Proses 

Tarif : dari LI3 Gold ke LB3 Platinum/Daya : 240000 ke 1.110.000 1. Entri Permohonan (role user Admin F1)

2.

  Create BP Dicicil dengan validasi tanggal dan nomor surat Direksi (wajib diisi) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

35 

3. 4. 5.

    Simpan Penetapan BP Dicicil  Simpan Permohonan  Cetak Surat Ijin Pemasangan (SIP)  

6.

  Cetak Surat Pengakuan Hutang (SPH) BP Dicicil 

  7.

 

  Pengesahan SPH serta No. Register Uang Muka dan Cicilan BP (role user DM Pemasaran) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

36 

8. 9.

    Pelunasan  Uang  Muka  dan  Cicilan  BP  di  Bank/Mitra  P2APST  melalui  No.  Register  sesuai  periode  cicilan dan harus lunas seluruhnya sebelum eksekusi lapangan.  Masuk  menu Cetak  PK  Nyala  Bertahap  dan Entri  Penyalaan  Bertahap dengan  validasi  nomor  surat  wajib diisi (role user ADMIN F1) 

 

  10. Simpan Penyalaan Bertahap  11. Cetak PK/BA Penyalaan Tahap ke‐1 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

37 

  12. Eksekusi Lapangan  13. Peremajaan Data Pelanggan (PDL) Penyalaan Tahap ke‐1  14. Cek status DIL dan daya tersambung hasil PDL Penyalaan Tahap ke‐1 di menu Info DIL. 

    15. Lakukan langkah 11 s.d 14 untuk Penyalaan Tahap Berikutnya sesuai periode yang telah disepakati  hingga daya tersambung sama dengan daya kontrak saat permohonan  16. Proses Billing setiap bulan sesuai daya tersambung saat Penyalaan Bertahap. Pastikan hasil proses  billing melalui Cetak Invoice  17. Proses Penyalaan bertahap telah selesai dilakukan     

2.5. Laporan Monitoring Penyalaan Bertahap    Laporan  Monitoring  Penyalaan  Bertahap  dapat  diakses  pada  Pelayanan  Pelanggan  Æ  Laporan  Æ  Rekening Æ Laporan BP Cicil dan Nyala Bertahap 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

38 

    Format Contoh Laporan adalah sebagai berikut   

 

3. SOP   ENTRY PENANGGUHAN REALISASI SAMBUNG DAN RESTITUSI BIAYA PB/PD/PESTA DI  AP2T 

3.1.  LATAR BELAKANG  a.

b.

c.

Dengan telah diimplementasikannya Sistem AP2T, P2APST dan Contact Center 123, maka permohonan  PB/PD/PeSta dapat dilakukan secara online, real time, dan borderless dimana mekanisme pembayaran  Biaya Penyambungan atau Biaya Sambungan Sementara dapat langsung dilakukan di P2APST melalui  Bank/Mitra Bank dengan menggunakan Nomor Register sebagai Key‐In transaksi pembayaran.  Kondisi di Lapangan dimungkinkan bahwa tidak semua permohonan PB/PD/PeSta yang pembayaran  BP/biayanya  telah  dilunasi  dapat  direalisasikan  penyambungan‐nya  karena  berbagai  permasalahan  seperti  adanya  permohonan  ganda,  bangunan  belum  ada,  alamat  tidak  ditemukan,  batal  karena  keinginan pelanggan, dsb.  Untuk  mengatasi  kondisi  tersebut  AP2T  telah  menyediakan  Menu  Penangguhan  Realisasi  Sambung  dan Restitusi Biaya Penyambungan/Biaya kWh Penyambungan Sementara tersebut. 

3.2. PENANGGUHAN REALISASI SAMBUNG  3.2.1. ENTRI PENANGGUHAN REALISASI SAMBUNG  Berikut adalalah petunjuk entri penangguhan realisasi permohonan. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

39 

    1. Menu dapat diakses melalui PELAYANAN PELANGGAN > Rekening > Penangguhan Realisasi >  Penangguhan Realisasi  2. Syarat untuk penangguhan permohonan yang sudah dientri adalah :  a. permohonan Pasang Baru, Mutasi Daya/Tarif, Penyambungan Sementara  b. permohonan yang sudah dibuatkan Perintah Kerja  c. unit permohonan yang dibatalkan sama dengan unit user pembatal 

  3.  Klik tambah (poin 1) untuk memulai entri baru permohonan yang akan ditangguhkan.  4.  Masukkan  nomor  agenda  di  kotak  NOAGENDA  (poin  2)  dan  klik  tombol  Cari  (poin  3)  untuk  melakukan pencarian.  5.  Sistem  akan  melakukan  melakukan  validasi  terhadap  nomor  agenda  yang  diinputkan.  Jika  data tidak ditemukan atau tidak memenuhi syarat, akan terdapat pesan sebagai berikut :   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

40 

 

    6. Pilih kategori di combo kategori (item 4). Maka akan terdapat pilihan :  ‐  Kendala Teknik  ‐  Belum Terjangkau / Jauh Dari Jaringan PLN  ‐  Sebab Khusus  Masukkan  Kriteria  (item  5).  Isian  item  kriteria  tergantung  pada  kategori  yang  dipilih.  Jika  kategori  (Item  4)  dipilih  Belum  Terjangkau/Jauh  Dari  Jaringan  PLN,  maka  pilihan  checkbox  Restitusi  BP  (item  7)  akan  aktif.  Isikan  Keterangan  (Item  6)  jika  dibutuhkan  keterangan  yang  lebih detil terkait alasan penangguhan. Jika checkbox Restitusi BP dipilih bisa dientrikan menu  Restitusi BP.  7. Setelah  semua  data  lengkap  terisi,  klik  tombol  Simpan  (item  8).  User  akan  mendapat  konfirmasi : 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

41 

  Pilih  Ya  untuk  melanjutkan  penyimpanan  jika  semua  data  sudah  sesuai.    Jika  data  suskes  disimpan akan terdapat konfirmasi : 

    8. Jika  dibutuhkan  cetakan  pemberitahuan  yang  ditujukan  kepada  pemohon  terkait  permohonannya yang ditangguhkan, bisa dilakukan dengan klik tombol Cetak (item 9). Preview  dari hasil cetakan akan sebagai berikut :   

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

42 

3.2.2. EDIT PENANGGUHAN REALISASI SAMBUNG  Untuk  melakukan  editing  data,  klim  tombol  cari  data  (item  10).  Dialog  pencarian/filter  akan  tampak sebagai berikut : 

    1. Pilih kriteria pencarian sebagai dasar, bisa No Agenda (item 1) atau Nama (item 2). Masukkan  kriteria yang akan dimasukkan di item 3, kemudian klik tombol Cari (Item 4).  2. Jika ada ditemukan akan terlihat pada grid hasil pencarian.  3. Dobel klik salah satu grid yang akan diedit (Item 5) untuk kembali ke form dalam mode Edit.  4. Setelah  semua  data  lengkap  terisi,  klik  tombol  Simpan  (item  8).  User  akan  mendapat  konfirmasi : 

  Pilih  Ya  untuk  melanjutkan  penyimpanan  jika  semua  data  sudah  sesuai.  Jika  data  sukes  disimpan akan terdapat konfirmasi :   

     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

43 

  3.2.3. LAPORAN  Untuk  melihat  daftar  pelanggan  yang  ditangguhkan  per  unit  per  tanggal  penangguhan  dapat  dilihat  melalui  menu PELAYANAN PELANGGAN > Laporan > Rekening > Laporan Penangguhan Penyambungan. 

1. 2. 3. 4. 5.

Klik menu Laporan Penangguhan Penyambungan (item 1) untuk menampilkan menu.  Pilih unit filter (item 2). Pilihan unit akan sesuai dengan level dan kode unit yang didefinisikan di  Security Manager.  Tentukan tanggal range penangguhan (item 3).  Jika ingin ditampilkan di grid, klik tombol CARI (item 4) dan untuk melakukan pencetakan sesuai  dengan filter klik tombol CETAK (item 5).  Berikut format hasil cetakan : 

 

 

 

3.3. RESTITUSI BIAYA PENYAMBUNGAN PB  Proses  pengembalian  BP  tersebut  dapat  langsung  dilaksanakan  jika  UNIT  memiliki  dana  untuk  mengembalikan  kepada  pelanggan,  namun  jika  di  UNIT  tidak  ada  dana  yang  mencukupi  untuk  pengembalian  BP  tersebut,  maka  UNIT  bisa  mengajukan  permohonan  droping  dana  ke  PLN  Pusat  (c.q  Divisi BDH) mengacu pada Surat KDIVBDH No.05173/541/DIVBDH/2010 tentang Penanganan Dobel Bayar  Rekening Listrik .  Kuitansi restitusi BP dicetak setelah dipastikan dana sudah tersedia. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

44 

  Adapun langkah‐langkah untuk memproses Restitusi BP adalah sebagai berikut :  1. Silakan diakses melalui menu PELAYANAN PELANGGAN =>PENANGGUHAN REALISASI => RESTITUSI BP 

    2. Lalu masukkan Noagenda kemudian klik CARI 

    3. Kemudian Klik SIMPAN jika memang ingin memproses Restitusi BP  4. Klik CETAK untuk mencetak kuitansi Restitusi BP seperti pada gambar terlampir 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

45 

5.

   Klik CETAK BA untuk mencetak Berita Acara seperti pada gambar terlampir 

    6.  Agar  dikomunikasikan  dengan  pelanggan  tentang  bagaimana  cara  dana  tersebut  akan  direstitusi  (tunai/transfer melalui bank/dsb). 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

46 

 

4. SOP MIGRASI REGULAR KE PRABAYAR PADA AP2T   Secara umum alur migrasi Regular ke Prabayar digambarkan dengan diagram alir berikut: 

   

4.1. Proses Migrasi   Berikut Langkah ‐  Langkah Yang Harus Dilakukan Pada Proses Migrasi tersebut:  1.

Permohonan  Permohonan dapat dilakukan melalui aplikasi PB/PD online melalui Web: www.pln.co.id, Loket, ataupun  melalui Call Center 123.  Proses permohonan berakhir pada saat:  ‐ Web :  Pada saat pemohon berhasil menginputkan kode konfirmasi pada Web dan menerima Email  yang berisi Nomor Agenda dan Nomor Register.   

     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

47 

  ‐

Loket : Pada saat unit berhasil klik “SIMPAN” pada aplikasi AP2T. 

  ‐  

  CC 123: Pada saat crew call center berhasil klik “SIMPAN”. 

2. Pelunasan Biaya – Biaya  Pelunasan biaya dilakukan pemohon menggunakan Nomor Register.   

3. Aktivasi Meter Prabayar  a.

Buka aplikasi AP2T, masuk ke Menu Pelayanan Pelanggan Æ PDL Æ Aktivasi No Meter.  Menu ini berfungsi untuk menentukan No Meter yang akan digunakan oleh pelanggan. 

    b.

Masukkan  No  Agenda  kemudian  klik  “Cari”.  Maka  akan  tampil  rincian  data  yang  melakukan  permohonan. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

48 

    c.

Kemudian masukkan atau pilih No Meter, lalu akan tampil rincian meternya. 

    Apabila No Meter yang diinputkan salah, maka aka nada pemberitahuan sebagai berikut:  o Digit kurang: 

    o

No Meter belum ada di Master Meter 

  d.

  Kemudian  klik  “SIMPAN”.  Maka  akan  muncul  pemberitahuan,  klik  “Ya”.  Kemudian  status  penyimpanannya akan muncul, klik “OK”.   

4. Buat Coding Token  Pembuatan Coding Token dilakukan oleh unit setempat.   

5. Cetak PK/BA  a.

Cetak PK  o Masuk ke Menu Pelayanan Pelanggan Æ Rekening Æ Perintah Kerja Æ Cetak SPK 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

49 

       

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

50 

  o

Masukkan No Agenda, lalu klik “CARI”. Maka akan tampil rincian data pelanggan. 

    o

b.

Klik “Simpan”.   Maka akan muncul pemberitahuan, pilih “Ya”. Kemudian, apabila akan mencetak PK, pilih “Ya”  dan akan muncul tab baru berupa Surat Perintah Kerja. 

  Cetak BA  o Masuk ke Menu Pelayanan Pelanggan Æ Rekening Æ Berita Acara Æ Cetak Berita Acara 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

51 

  o

Masukkan  No  Agenda  atau  ID  Pelanggan,  lalu  klik  “CARI”.  Maka  akan  tampil  rincian  data  pelanggan. 

    o

Klik “Simpan”.   Maka akan muncul pemberitahuan, pilih “Ya”. Kemudian, apabila akan mencetak BA, pilih “Ya”  dan akan muncul tab baru berupa Surat Perintah Kerja.   

    6.

Pasang  Proses selanjutnya adalah proses pemasangan yang akan dilakukan oleh petugas pemasangan PLN.   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

52 

  7. Peremajaan DIL  a.

Masuk ke Menu Pelayanan Pelanggan Æ PDL Æ Entri PDL 

    b.

Masukkan Id Pelanggan, lalu klik Enter. Maka akan tampil mutasi yang akan dilakukan peremajaan. 

    c.

Apabila  permohonan  dilakukan  melalui  Web  PLN,  maka  diharuskan  untuk  menginputkan  IDPel   Tetangga  o Klik “Cari IDPEL TTG”. 

    SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

53 

  o

Masukkan  Idpel  Ttg,  kemudian  Klik  “SIMPAN”.  Maka  akan  tampil  konfirmasi  untuk  penyesuaian  Data pemohon dengan data tetangga. 

   Klik “Yes”, maka status suksesnya akan tampil. 

    d. Dengan  melakukan  proses  Aktivasi  No  Meter  pada  langkah  sebelumnya,  akan  tampil  rincian  meter  pada PDL untuk Mutasi J‐nya. 

    e. Lengkapi  data  kemudian  klik  “SIMPAN”.  Lalu  akan  tampil  pemberitahuan  Sukses  apabila  data  yang  diinputkan telah sesuai dengan ketentuan. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

54 

  Klik “SAH”.  

    Lalu pilih “Yes” pada saat konfirmasi pengesahan. 

    Jika semua data sudah sesuai. Jika data sukes disimpan akan terdapat konfirmasi :   

  f.

  Klik “REMAJA”. 

    Pilih “Yes” pada saat konfirmasi   SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

55 

    Klik “OK” setelah keluar status suksesnya. 

    g. Kemudian,  untuk  mengecek  apakah  status  peremajaannya  sukses  atau  tidak,  dapat  melakukan  pengecekan pada menu Info Agenda: Pelayanan Pelanggan  Æ Informasi  Æ Info Agenda, atau pada  menu Info DIL: Pelayanan Pelanggan Æ Informasi Æ Info DIL.   

Apabila terdapat pelanggan lama yang Pascabayar ingin melakukan migrasi ke Prabayar, maka  langkah‐langkah permohonan di atas ditambahkan dengan langkah berikut:   

8. Hitung Tagihan Terakhir   a.

Masuk ke Menu Pelayanan Pelanggan Æ PDL Æ Kompensasi UJL  Pada Menu ini, terdapat 2 hal yang dapat dilakukan:  1) Melakukan batal otomatis (31) rekening yang belum lunas.  2) Mengambil stand awal dari stand awal rekening tertua yang belum lunas. 

  b.

  Masukkan Id Pelanggan, kemudian Enter. Maka akan tampil rincian data pelanggan. 

    c.

Masukkan stand cabut, kemudian klik “Hitung”. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

56 

    Result Kompensasi:  •

Rp.Tunggakan 

•

Rp.PTL   

: rupiah pemakaian KWH 

•

Rp.Sisa UJL 

: rupiah selisih UJL – Rp.PTL 

•

Rp.Sisa Bayar 

: rupiah yang harus di bayar/diangsur 

  d.

Klik “Simpan” untuk menyimpan, atau klik “Clear” untuk mengulangi perhitungan. Apabila berhasil,  maka akan tampil pemberitahuan sebagai berikut. 

    e.

Cetak “BA”. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

57 

      Untuk  kekurangan  tagihannya,  harus  dilunasi  terlebih  dulu  secara  nontaglis  dengan  menggunakan  Nomor  Register  yang  tercatat  pada  Berita  Acara  Stand  Cabut  tersebut.  Selama  Pelanggan  belum  melakukan  pembayaran  tagihan  terakhir  dari  tagihan  stand  cabut  tersebut,  maka  Pelanggan  tidak  dapat melakukan pembelian token (Bloking Token).   

9. Pelunasan Tagihan Terakhir  Pelanggan  melakukan  pelunasan  terhadap  biaya  migrasi  yang  harus  dibayarkan.  Setelah  dilakukan  pembayaran  dengan  menggunakan  Nomor  Registrasi  yang  disediakan  tersebut,  maka  pembelian  token  dapat dilakukan.   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

58 

 

5. SOP MEKANISME BLOCKING TOKEN, MONITORING BLOCKING  TOKEN DAN P2TL PRABAYAR  5.1. Pendahuluan  Sehubungan dengan migrasi Pascabayar ke Prabayar dan Pemakaian pelanggan yang menggunakan  Prabayar, maka diperlukan mekanisme  penyempurnaan untuk meminimalkan resiko masalah sebagai  berikut :  a. b. c. d.

Kompensasi kWh stand cabut > nilai UJL yang masih belum tertagih.   Unit belum melakukan proses kompensasi UJL   Proses peremajaan (PDL) yang terlambat, sehingga masih terbit rekening Pascabayar.  P2TL Prabayar tunai/angsuran yang membutuhkan pelunasan jika tidak dilakukan pelunasan maka  akan dilakukan blocking token 

 

5.2. Alur Mekanisme Blocking Token   5.2. Kompensasi UJL 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

59 

  5.3.  P2TL Prabayar 

   

5.3. Tata Cara Penggunaan Fitur  5.3.1.  Kompensasi UJL  5.3.1.1. Ketentuan Kompensasi UJL  1. 2. 3. 4.

5.

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

Saat simpan sudah memFlag batal rekeningnya.  Untuk perhitungan kwh sisa dilakukan hitung ulang sesuai pemakaian KWH nya.  Stand cabut kompensasi UJL idealnya harus sama dengan stand cabut saat PDL.  Untuk idpel yang memiliki 1 rekening lancar, belum lunas:  Data  stand  awal  defauld=stand  awal  dari  rekening  terakhir  yang  belum  lunas  ,  stand  akhir  =  stand  cabut  saat  penggantian  meter  ke  meter  prabayar(idealnya  samadengan stand akhir rekening terakhir atau lebih besar).  Untuk idpel yang memiliki 2 rekening lancer atau lebih, belum lunas  Menentukan stand awal=stand lalu ( dari rekening yang paling tua) , stand akhir =  stand  cabut  saat  penggantian  meter  ke  meter  prabayar(idealnya  samadengan  stand akhir rekening terakhir atau lebih besar). 

60 

  6.

7. 8.

Untuk idpel yang tidak memiliki piutang rekening(lunas semua)  Data  stand  awal  defauld  =stand  akhir  (  dari  rekening  terakhir  yang  telah  lunas)  ,  stand  akhir  =  stand  cabut  saat  penggantian  meter  ke  meter  prabayar(idealnya  samadengan stand akhir rekening terakhir atau lebih besar).  Stand awal tersebut tidak dapat di‐edit  Stand  Cabut  pada  saat  entri  PDL  tidak  boleh  lebih  kecil  dari  stand  akhir  rekening  terakhir 

 

5.3.1.2. Langkah Melakukan Kompensasi UJL  A. Pilih Pelayanan Pelanggan  ‐ Klik (+) PDL  ‐ Klik Kompensasi UJL 

  B. langkah‐langkah menggunakan Aplikasi:  Gbr.1 Tampilan Form Kompensasi UJL 

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

  Entrikan Idpel yang akan di kompensasikan  Lihat rupiah UJL yang ditampilkan dan bandingkan dengan Info dil UJL.  Stand awal default dari sistem merujuk ketentuan dari JR  Stand akhir default dari sistem merujuk ketentuan dari JR (dapat di edit)  Klik Hitung  Tampilan rupiah tunggakan rekening yang belum terbayar/ statud belum lunas.  Tampilan perhitungan rupiah KWH dengan rupiah UJL 

61 

  8.

Klik Simpan.   Gbr 3. konfirmasi ketika klik simpan 

9.

Klik Cetak BA.   Gbr 4. hasil cetak BA 

 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

62 

5.3.1.3.  Monitoring Blocking Token  1.

Pilih Pelayanan Pelanggan  ‐ Klik (+) Monitoring  ‐ Klik Monitoring Bloking Token  Gbr 6. Monitoring Blocking Token 

  2. Langkah‐langkah menggunakan Aplikasi:  1. 2. 3. 4. 5. 6.

Pilih bulan rekening  Pilih tahun  Tipe Blocking (Pilih Kompensasi UJL Jt.Tempo)  Kriteria Blocking (Belum Bloking/Sudah Bloking)  Klik Search  Tampilan daftar belum blocking   Gbr 6. Form Bloking Token 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

63 

  7.

Eksekusi Blocking Token: 

   

5.3.1.4. Laporan   1. 2.

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

Laporan Kompensasi UJL  Laporan Nomor Register Yang Belum Dilunasi 

64 

 

5.3.2. P2TL Pra Bayar Angsuran  5.3.2.1. Langkah Melakukan Kompensasi UJL  A. Pilih Pelayanan Pelanggan  ‐  Klik (+) Non Rekening  ‐  Klik (+) P2TL  ‐  Klik Penetapan P2T  Gbr.1 Tampilan P2TL Prabayar 

  B. Langkah‐langkah menggunakan Aplikasi:  Gbr.2 Tampilan Form P2TL Prabayar 

  1. 2. 3. 4. 5. SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

Klik Tambah  Entri Idpel (contoh: 532710456179)  Pilih jenis pelanggaran  Lihat material  Klik Tambah  65 

6. 7. 8. 9. 10.

Pilihan jenis biaya  Penentuan DP angsuran  Penentuan lama angsur  Klik Hitung  Untuk uang muka / DP harus dibayar, antara lain :  ‐ Pemakaian Kwh  ‐  Biaya Beban  ‐ Biaya PPJ  ‐ Biaya PPN  ‐ Biaya Material  Gbr.3 Hasil Cetak Tagsus: 

  Gbr.4 Hasil Cetak Tagsus: 

  Catatan : 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

66 

Untuk  nomer  register  dari  setiap  angsuran  TS  P2TL  akan  dikeluarkan  secara  simultan  sesuai  dengan  lama  angsuran, dimana setiap nomer register angsuran ini baru bisa dibayarkan ketika sudah dilakukan pelunasan uang  muka/ DP.    

5.3.3. P2TL Prepaid Tunai  5.3.3.1. Langkah­langkah menggunakan Aplikasi  1.  Klik Tambah  2.  Entri Idpel (contoh: 532710456179)  3.  Pilih jenis pelanggaran  4.  Pilihat material  5.  Klik Tambah  6.  Pilihan jenis biaya  7.  Klik Hitung  8.  Simpan  9.  Cetak Tagsus  10.  Cetak SPH    Gbr2. form Perhitungan P2TL 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

67 

  Gbr2. Hasil Cetak penetapan P2TL 

   

5.3.3.2. Blocking Token :  1.

2. 3.

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

Pelanggan membayar Tagihan Susulan P2TL Tunai maupun Angsuran menggunakan  nomor register sebelum masa jatuh tempo. Jika tidak, maka untuk pembelian token  akan  ter‐block  dan  tidak  dapat  transaksi  pembelian  token  sebelum  piutang  di  bayarkan.  Angsuran  P2TL  akan  otomatis  melakukan  bloking  token  jika  sudah  lewat  tanggal  jatuh  tempo   Mekanisme  unblocking  dari  tagihan  susulan  P2TL  dan  kompensasi  UJL  dilakukan  secara otomatis dan manual   

68 

  5.4. Isu Penting  1.

Untuk Agenda PB/PD/Migrasi/Ganti Meter Prabayar sebelum cut‐off tanggal 28 Maret 2013 yang  telah  dibuat  Token  (Key  Change  Token  dll)  melalui  sistem  lama  (LCT‐A/Robotics)  tetapi  belum  diinput, maka Token harus diinput ke Meter sebelum dilakukan realisasi pasang. Lihat web p2apst  (https://p2apst.pln.co.id/dacen/default/index.php)  guna  memastikan  Token  telah  ter‐create  dari  sistem lama.  Contoh Kasus: 

    Langkah‐Langkah Penanganan :  a. Cek  Info  Agenda  di  AP2T,  apabila  tanggal  aktivasi  sebelum  tanggal  28  Maret  2013,  maka  permohonan diflag status 3 oleh AP2T, dengan asumsi token sudah diaktivasi di Sistem Lama  (LCT‐A/Robotics). 

  Pada  Info  Agenda  AP2T,  tanggal  SPK/Aktivasi  yakni  25  Maret  2013,  Artinya:  AP2T  sudah  mengirimkan dil ke Sistem Lama (LCT‐A/Robotics) tanggal 25 Maret 2013. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

69 

  b. Cek di P2APST (https://p2apst.pln.co.id/dacen/default/index.php) guna memastikan token sudah  dibuat di Sistem Lama 

  Terdapat  transaksi  VU  tgl  26  Maret  2013  di  P2APST,  artinya:  Token  sudah  dibuat  di  Sistem  Lama (LCT‐A, Robotics)    c. Cek Log Info dari Ex‐Sistem Lama (LCT‐A/Robotics) guna melihat log token yang pernah dibuat.  Contoh : Log Info Prabayar Jateng 

  Token  yang  sudah  dibuat  dari  Sistem  Lama  (LCT‐A  /  Robotics)  tinggal  diinputkan  ke  meter  pelanggan.  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

70 

    2.

Untuk Agenda PB/PD/Migrasi/Ganti Meter Prabayar sebelum cut‐off tanggal 28 Maret 2013 yang  belum dibuat Token (Key Change Token dll) melalui sistem lama (LCT‐A/Robotics), maka :  a. Rayon/Area  membuat  daftar  agenda  PB/PD/Migrasi/Ganti  Meter  dan  mengirim  secara  kolektif  ke PIC AP2T/LPB Kantor Distribusi/Wilayah dilampiri BA.  b. PIC  AP2T/LPB  Kantor  Distribusi/Wilayah  mengirim  daftar  agenda  dan  BA  ke  Helpdesk  AP2T  ([email protected])  melalui  email  cc  :  PIC  OM  AP2T  Icon,  DM  TI,  DM  Administrasi  Niaga dan DM Mekanisme Niaga.  c. Daftar agenda dikirim dalam bentuk excel minimal berisi :   1) Nomor agenda PB/PD/Migrasi/Ganti Meter  2) Identitas Pelanggan (IDPEL)  3) Tarif / Daya Lama  4) Tarif / Daya Baru  5) Nomor meter  6) Tarif Index meter (tekan 05 enter) atau tarif index 01 bila belum pernah digunakan.  d. AP2T menindaklanjuti pembuatan Token (KCT dll) atas dasar daftar dan BA. 

3.

Untuk agenda PB/PD/Migrasi/Ganti Meter Prabayar yang telah dibuat Key Change Token (KCT)‐1  melalui Vending Unit AP2T tetapi gagal diinput akibat Token ter‐generatedengan tarif index lama  yang salah (berbeda dengan Meter), maka :  a. Rayon/Area  membuat  daftar  agenda  PB/PD/Migrasi/Ganti  Meter  dan  mengirim  secara  kolektif  ke PIC AP2T/LPB Kantor Distribusi/Wilayah dilampiri BA.  b. PIC  AP2T/LPB  Kantor  Distribusi/Wilayah  mengirim  daftar  agenda  dan  BA  ke  Helpdesk  AP2T  ([email protected])  melalui  email  cc  :  PIC  OM  AP2T  Icon,  DM  TI,  DM  Administrasi  Niaga dan DM Mekanisme Niaga  c. Daftar agenda dikirim dalam bentuk excel minimal berisi :   1) Nomor agenda PB/PD/Migrasi/Ganti Meter  2) Identitas Pelanggan (IDPEL)  3) Tarif / Daya Lama  4) Tarif / Daya Baru  5) Nomor meter  6) Tarif Index meter (tekan 05 enter) atau tarif index 01 bila belum pernah digunakan.  d. AP2T menindaklanjuti permohonan pembuatan ulang KCT‐1 atas dasar daftar dan BA. 

4.

Untuk Agenda Migrasi dari Paska Bayar ke Prabayar sebelum cut‐off tanggal 28 Maret 2013 yang  telah dilakukan kompensasi UJL di AP2T tetapi belum dibuat Electricity Credit Token (ECT) untuk  sisa UJL (Free Issue) di sistem lama (LCT‐A/Robotics), maka :  a. Rayon/Area  membuat  daftar  agenda  Kompensasi  UJL  dan  mengirim  secara  kolektif  ke  PIC  AP2T/LPB Kantor Distribusi/Wilayah dilampiri BA.  b. PIC  AP2T/LPB  Kantor  Distribusi/Wilayah  mengirim  daftar  agenda  dan  BA  ke  Helpdesk  AP2T  ([email protected])  melalui  email  cc  :  PIC  OM  AP2T  Icon,  DM  TI,  DM  Administrasi  Niaga dan DM Mekanisme Niaga 

 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

71 

  c. Daftar agenda dikirim dalam bentuk excel minimal berisi :   1) Nomor agenda Kompensasi UJL  2) Identitas Pelanggan  3) Tarif / Daya Lama  4) Tarif / Daya Baru  5) Sisa UJL (yang akan dijadikan ECT)  d. AP2T menindaklanjuti pembuatan ulang ECT sisa UJL (Free Issue) atas dasar daftar dan BA    5.

Untuk Agenda PD/Ganti Meter/Pesta Prabayar sebelum cut‐off tanggal 28 Maret 2013 yang telah  dilakukan peremajaan di AP2T tetapi belum dibuat Electricity Credit Token (ECT) untuk sisa kWh  (Free Issue) di sistem lama (LCT‐A/Robotics), maka :  a. Rayon/Area Membuat BA Perhitungan kWh sisa PD/Ganti Meter/Pesta di unit setempat.  b. Atas  dasar  BA,  Rayon/Area  membuat  ECT  sebagai  token  pengganti  kWh  sisa  PD/Ganti  Meter/Pesta di AP2T dengan langkah :  1) Input Menu Pengaduan (Teknik) Ganti Meter   2) Input Menu Tindakan Pengaduan (tanpa biaya stroom)   3) Aktifasi (dengan nomor meter yang sama/benar)  4) Cetak PK/BA  5) Entri PDL (Pada Mutasi J dan masukkan kWh sisa yang akan dijadikan ECT)  6) Peremajaan Data Pelanggan (PDL)  7) Cek ketersediaan ECT melalui Menu Permohonan Token  Langkah dapat dilihat pada SOP VU AP2T 

6.

Untuk  Token  yang  dibeli  pelanggan  di  Bank/Mitra  P2APST  mulai  tanggal  28  Maret  2013,  tetapi  tidak bisa diinput ke Meter karena muncul pesan “Used” (sudah terpakai), maka :  a. Rayon/Area  melakukan  pengecekan  pada  meter  (prosedur  mengikuti  manual  setiap  pabrikan  meter)  dan  mencocokkannya  dengan  historis  pembelian  token  di  web  p2apst  (https://p2apst.pln.co.id/dacen/default/index.php) serta membuat BA.  b. Bila  terbukti  token  belum  pernah  diinput,  Rayon/Area  membuat  Electricity  Credit  Token  (ECT)  sebagai pengganti token yang “Used” atas dasar BA dengan langkah di AP2T :  1) Input Menu Pengaduan (Teknik) Ganti Meter   2) Input Menu Tindakan Pengaduan (tanpa biaya stroom)   3) Aktifasi (dengan nomor meter yang sama/benar)  4) Cetak PK/BA  5) Entri PDL (Pada Mutasi J dan masukkan kWh pengganti yang akan dijadikan ECT)  6) Peremajaan Data Pelanggan (PDL)  7) Cek ketersediaan ECT melalui Menu Permohonan Token  Langkah dapat dilihat pada SOP VU AP2T 

7.

Untuk  Token  yang  dibeli  pelanggan  di  Bank/Mitra  P2APST  mulai  tanggal  28  Maret  2013,  tetapi  tidak bisa diinput ke Meter karena status “Reject” akibat Tarif/Daya di P2APST berbeda dengan  Tarif Index di Meter, maka :  a. Rayon/Area  melakukan  pengecekan  tarif  index  pada  meter  dan  mencocokkannya  dengan  Tarif/Daya dan histori mutasi di AP2T serta membuat BA  

 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

72 

b. Rayon/Area mengirimkan BA ke PIC AP2T/LPB Kantor Distribusi/Wilayah.  c. PIC  AP2T/LPB  Kantor  Distribusi/Wilayah  mengirim  permohonan  penyesuaian  Tarif/Daya  di  P2APST  dan  BA  ke  Helpdesk  AP2T  ([email protected])  melalui  email  cc  :  PIC  OM  AP2T Icon, DM TI, DM Administrasi Niaga dan DM Mekanisme Niaga  d. AP2T menindaklanjuti perubahanTarif/Daya di P2APST atas dasar permohonan dan BA  e. Rayon/Area  mengecek  ke  web  p2apst  (https://p2apst.pln.co.id/dacen/default/index.php)  guna  memastikan penyesuaian Tarif/Daya  f. Bila  Tarif/Daya  di  P2APST  telah  sesuai  dengan  AP2T,  Rayon/Area  membuat  Electricity  Credit  Token (ECT) sebagai pengganti token yang “Reject”atas dasar BA dengan langkah di AP2T :  1) Input Menu Pengaduan (Teknik) Ganti Meter   2) Input Menu Tindakan Pengaduan (tanpa biaya stroom)   3) Aktifasi (dengan nomor meter yang sama/benar)  4) Cetak PK/BA  5) Entri PDL (Pada Mutasi J dan masukkan kWh pengganti yang akan dijadikan ECT)  6) Peremajaan Data Pelanggan (PDL)  7) Cek ketersediaan ECT melalui Menu Permohonan Token  Langkah dapat dilihat pada SOP VU AP2T_20130328‐2 Hal 27    8.

Untuk  Token  yang  dibeli  pelanggan  di  Bank/Mitra  P2APST  mulai  tanggal  28  Maret  2013,  tetapi  tidak  bisa  diinput  ke  Meter  karena  status  “Reject”  akibat  Nomor  Meter  di  P2APST  berbeda  dengan Nomor Meter pada fisik Meter, maka :  a. Rayon/Area  melakukan  pengecekan  Nomor  Meter  pada  fisik  meter  dan  mencocokkan  dengan  historimutasi di AP2T dan membuat BA  b. Rayon/Area mengirimkan BA ke PIC AP2T/LPB Kantor Distribusi/Wilayah.  c. PIC  AP2T/LPB  Kantor  Distribusi/Wilayah  mengirim  permohonan  penyesuaian  Nomor  Meter  di  P2APST  dan  BA  ke  Helpdesk  AP2T  ([email protected])  melalui  email  cc  :  PIC  OM  AP2T Icon, DM TI, DM Administrasi Niaga dan DM Mekanisme Niaga  d. AP2T menindaklanjuti perubahan Nomor Meter di P2APST atas dasar permohonan dan BA  e. Rayon/Area  mengecek  ke  web  p2apst  (https://p2apst.pln.co.id/dacen/default/index.php)  guna  memastikan penyesuaian Nomor Meter  f. Bila Nomor Meter di P2APST telah sesuai dengan AP2T, Rayon/Area membuat Electricity Credit  Token (ECT) sebagai pengganti token yang “Reject” atas dasar BA dengan langkah di AP2T :  1) Input Menu Pengaduan (Teknik) Ganti Meter   2) Input Menu Tindakan Pengaduan (tanpa biaya stroom)   3) Aktifasi (dengan nomor meter yang sama/benar)  4) Cetak PK/BA  5) Entri PDL (Pada Mutasi J dan masukkan kWh pengganti yang akan dijadikan ECT)  6) Peremajaan Data Pelanggan (PDL)  7) Cek ketersediaan ECT melalui Menu Permohonan Token  Langkah dapat dilihat pada SOP VU AP2T 

9.

Bagi pelanggan yang tidak dapat membeli token di Bank/Mitra P2APST mulai tanggal 28 Maret  2013, maka :  a. Bila disebabkan Tarif/Daya di P2APST berbeda dengan fisik Meter, maka penyelesaian melalui  Helpdesk AP2T sebagaimana nomor 7 a sd. e  

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

73 

b. Bila  disebabkan  Nomor  Meter  di  P2APST  berbeda  dengan  fisik  Meter,  maka  penyelesaian  melalui Helpdesk AP2T sebagaimana nomor 8 a sd. e     10. Untuk pembuatan Token yang gagal karena Nedisys File (Nomor Meter) tidak ditemukan di AP2T,  maka cek ke web p2apst (https://p2apst.pln.co.id/dacen/default/index.php) :  a. Bila  Nomor  Meter  ada  di  P2APST,  maka  Rayon/Area  dapat  langsung  mengirim  email  ke  Helpdesk AP2T ([email protected]) cc PIC AP2T/LPB Distribusi/Wilayah, DM TI, DM  Administrasi Niaga dan DM Mekanisme Niaga  b. Bila  Nomor  Meter  tidak  ada  di  P2APST,  maka  Unit  Pelaksana  harus  menghubungi  Pabrikan  Meter untuk mendapatkan Nedisys  File  dan  di‐upload oleh  user  dengan  role  Admin  Nedisys  yang  memiliki  kewenangan  melakukan  upload.  Pastikan  bahwa  Nedisys  File  telah  sesuai  dengan  fisik  meter  yang  diterima  dan  tidak  tertukar  dengan  milik  Distribusi/Wilayah  lain  karena akan divalidasi di AP2T.    11. Bagi Unit Pelaksana yang belum mendapatkan user dengan kewenangan Admin Nedisys dan Admin  Tamper  agar  dikoordinasikan  dengan  PIC  AP2T/LPB  Distribusi/Wilayah  untuk  ditindaklanjuti  Helpdesk  AP2T.  Khusus  untuk  pembuatan  user  Admin  Tamper  diprioritaskan  untuk  pejabat  setingkat roleManajer dan Supervisor.    12. Setiap Email Permasalahan agar diberi subject “AP2T [Kode Unit] [Permasalahan] dan di email ke  Helpdesk  AP2T  ([email protected])  cc  ke  PIC  OM  AP2T,  DM  TI,  DM  Administrasi  Niaga  dan DM Mekanisme Niaga agar dapat dibantu dan dimonitor penyelesaiannya. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

74 

 

6.

Integrasi Vending Unit (Generate Token)  6.1. Pendahuluan  6.1.1. Latar belakang dibuatkannya SOP  1. 2.

Di  implementasikannya  vending    sistem  baru  (Generator  Token)  pada  sistem  DRC  P2APST  dan Data Center  Penyatuan  VU  (Vending  Unit)  menjadi  bagian  dari  AP2T  sehingga  waktu  pelayanan  pembuatan token perdana serta engineering token (commissioning token , key change token,  clear tamper,  clear credit token , free issue token, load limit token ) lebih efektif. 

6.1.2. Menu yang mengalami perubahan untuk fitur generator token dan  penyambungan VU  1. 2. 3. 4. 5.

Pasang Baru  Perubahan Daya  Pesta  Pengaduan Ganti Meter  Kompensasi UJL 

6.1.3. fitur Menu Baru  1. 2. 3. 4. 5. 6.

Monitoring Permohonan Token  Entri kWh Sisa Sebelum Pesta  Entri kWh Sisa Pesta Prepaid  Upload Nedisys File  Monitoring Nedisys File   Entri Diskon TMP   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

75 

6.2. Spesifikasi Teknis File Nedisys  1.

2. 3.

Spesifikasi teknis file nedisys meliputi penyeragaman format nama file, struktur file dan struktur data  maupun  konten  data  yang  terkandung  di  dalamnya  sehingga  dapat  menambah  informassi  yang  dibutuhkan PLN.  Standart  yang  digunakan  diambil  dari  standart  yang  dikeluarkan  eskom  tentang  “Specification  for  information on prepayment meters dispatched”. Dengan format file sebagai berikut:  Format nama file yang dikirim ke PLN di standarisasi, sbb:    Format nama file ( contoh: 32_20111027_091011_53_066.txt) 

 

     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

76 

6.3.  Penyambungan Baru  6.3.1. Alur Proses 

 

6.3.2. Langkah­langkah Operasional  Pasang Baru  1.

Entri Permohonan Pasang Baru  Contoh Kasus :  Data Permohonan   Tarif /Daya   =  I1T / 450VA  Tarif Index   = 12  Token Perdana   =  Rp. 50.000,00  Perhitungan kWh  Stroom Awal (Token Setelah dikurang PPJ)        = Rp. 50.000,00 / (1+prosen PPJ)  = Rp. 50.000,00/(1+0.03)  = Rp. 50.000,00/1.03 = Rp 48.544,‐  Biaya PPJ = 3% x Stroom Awal                   = 0.03 x Rp 48.544,00 = Rp 1.456,‐  Jumlah kWh LPB = Stroom Awal / tarif TTL 2013   = Rp 48.544,00 / 485= 100.1 kWh 

2. 3. 4.

Cetak SIP  Aktivasi Meter  Monitoring Permohonan Token (Lihat Poin VIII Monitoring Permohonan Token) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

77 

5.

Cetak Perintah Kerja  Gbr 1. Perintah SPK   

 

6.

    Hasil Cetak Token  Gbr 1. Cetak token 

    7. 8. 9.

Cetak Berita  Acara  Pasang Meter Prabayar di Rumah/Gedung Pelanggan  Entri Token Prepaid ke meter pelanggan  Gbr 2. Meteran yang sudah dimasukkan Token Perdana 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

78 

10. Berita Acara ditandatangani PelangganGambar   11. Entri PDL  12. Peremajaan / DIL   

6.4. Perubahan Daya  6.4.1. Alur Proses  PLN

Mulai

Entri PDL(Input Kwh Sebelum Mutasi)

Pelanggan

Entri Permohonan

Catat sisa kwh sebelum mutasi

Pelunasan Pembayaran

Ganti MCB/ Ganti Meter

Aktivasi Meter

Masukkan Token Awal Ya

Tidak Ganti Meter? Peremajaan/DIL Cetak Token

Masukkan Token konversi sisa Kwh tarif daya lama

Cetak PK

Selesai

Buat Token

 

6.4.2. Langkah­langkah Operasional   1.

2. 3. 4.

Permohonan Perubahan Daya    Contoh Kasus :       Perubahan tarif/daya pelanggan dengan data sebagai berikut :  Data Lama  Data Baru Tarif / Daya    : B1T / 3500 VA Tarif / Daya    : R3T / 6600 VA  Tarif per kWh : Rp. 950,00   Tarif per kWh: Rp. 1.336,00    Cetak SIP  Aktivasi Meter   Monitoring Permohonan Token (Lihat Poin VIII Monitoring Permohonan Token) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

79 

5.

Cetak Token 

6. 7.

  Cetak Perintah Kerja  Cetak Berita Acara (Rekening>Berita Acara>Cetak Berita Acara)  • Berikut tampilan kolom pengisian untuk kWh sisa yang dimiliki pelanggan 

  8.

Pemasangan meter baru  atau penggantian MCB dilapangan:  • Petugas mencatat sisa kWh lama dan memfoto sisa kWh sebelum pemasangan  meter kWh baru atau mengganti MCB pada kolom kWh sisa pada form BA di atas.  • Penggantian MCB sesuai dengan daya baru atau penggantian meter kWh prabayar  • Entri token ke meter pelanggan  • Berita acara ditanda tangani oleh pelanggan 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

80 

9.

Entri PDL  • Entri sisa kWh sebelum mutasi pada kolom isian kWh pada tab J 

  10. Lakukan Peremajaan seperti biasa  11. Monitoring Permohonan Token (Lihat Poin VIII Monitoring Permohonan Token)  Dengan filter Jenis Permohonan per idpel   

  12. Cetak Token: untuk melakukan cetak Token setelah melakukan PDL, dapat diambil pada  kolom agenda yang menampilkan Nomor PDL seperti capture di atas.  Hasil cetak token:   

  13. Menyampaikan kepada pelanggan token sisa kWh meter Prabayar lama.  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

81 

14. Perhitungan kWh:    Data Lama  Tarif / Daya    : B1T / 3500 VA Tarif per kWh : Rp. 950,00  

Data Baru Tarif / Daya    : R3T / 6600 VA  Tarif per kWh: Rp. 1.336,00 

  Perhitungan kWh Sisa dari data lama menjadi  kWh Sisa data lama            : 121,70 kWh  Nilai Rupiah data lama       : Rp. 115.615,00    Sesuai dengan perubahan data baru, sehingga didapatkan kWh sisa dengan data baru  menjadi   = Nilai Rupiah data lama / Tarif per kWh  = Rp. 115.615,00 / Rp. 1.336,00  = 86, 50 kWh  Perhitungan untuk hasil akhir:  = Token engineering data baru + kWh sisa hasil perhitungan data baru  = 98,50 +86,50  =185,00 kWh    Gambar kWh Meter untuk kWh Data Lama (Sebelum Mutasi) 

Gambar kWh Meter  untuk kWh Data Baru (Setelah Mutasi) 

  Gambar kWh Meter Setelah ditambahkan kWh Sisa 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

82 

6.5.  Pesta Prepaid  6.5.1. Alur Proses  PLN

Pelanggan

Mulai Entri Permohonan

Catat Kwh sisa sebelum pesta

Pasang Meter Baru

Pelunasan Input Kwh Sisa Sebelum Pesta Masukkan Token Pesta Aktivasi Meter Berhenti Pesta Tidak

Ya

Ganti Meter?

Token lengkap Terbit Token

Cetak Token

Clear Tamper

Cetak PK Pasang

Cetak token sisa kwh sebelum pesta Catat Kwh Sisa

Input Kwh Sisa Pesta

Cetak Token

Masukkan Token sisa Pesta

Selesai

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

83 

6.5.2.Langkah­langkah Operasional ( Tidak Ganti Meter)  1. Permohonan PESTA Æ noagenda permohonan 

  2. 3. 4. 5.

Melakukan pembayaran di PPOB  Aktivasi Meter( dengan meter yang sama)  Monitoring Permohonan Token (untuk melihat status agenda)  Perhitungan PESTA  Tarif / Daya                        = LT/5500  Rupiah Token PESTA        = Rp. 485.437,00  Harga Tarif Per kWh        = Rp 1.500,00  Total kWh Yang di dapat = Rupiah Token PESTA/ Harga Tarif Per kWh   = Rp. 485.437,00 / Rp 1.500,00  = 323,60 kWh 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

84 

6. Hasil cetak token   

    7. Perintah Kerja Pasang PESTA:  8. Cetak BA di menu Rekening>Berita Acara>Cetak Berita Acara  9. Penggantian MCB sesuai dengan daya PESTA :  • Petugas dilapangan mencatat sisa kWh sebelum PESTA dan memfoto kWH sebelum  PESTA  (di catat di form BA dibuatkan kolom isian sisa kWH, dan harus disaksikan  pelanggan)  • Mengganti MCB sesuai daya PESTA  • Entri token lengkap untuk token PESTA  10. Penandatanganan BA penyambungan PESTA 

  Dari hasil pembacaan meter sebelum dilakukan penggantian tarif ke PESTA adalah 1150.40 kWh  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

85 

  11. Masukkan data sisa kWH hasil pembacaan meter pada menu Entri Sisa kWh sebelum PESTA  (cara menggunakannya ada pada IX. Entri kWH Sebelum PESTA).  Jika masa jatuh tempo pesta sudah tiba, dan berlanjut ke berhenti PESTA. Dalam  tahapan ini  user mengentrikan sisa kWH yang dicatat pada Berita Acara penyambungan PESTA.     12. Berhenti PESTA  Terbit nomer token sisa kWh sebelum PESTA Æ noagenda bongkar_N    

   

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

86 

13. Cetak token dari menu Monitoring Permohonan Pesta   Dipilih Jenis Permohonan filter Nomor Agenda 

  Perhitungan kWh Sebelum PESTA:  Sisa kWh                  =  1150,40 kWh  Tarif per kWh          = Rp. 830,00  Total Rupiah Token = Rp. 954.832,00    Hasil cetak token: 

  14. Cetak Berita Acara 

  Hasil pembacaan sisa kWh pesta adalah 20 kWh  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

87 

15. Pelaksanaan pembongkaran PESTA dilapangan  • Catat sisa kWh PESTA   ( dicatat di form BA pada kolom isian sisa kWh, dan harus disaksikan pelanggan)  • Entri token prepaid pada meter pelanggan  16. Entri Sisa kWh PESTA Prepaid (Lihat pada X. Entri kWh PESTA prepaid)   17. Cetak Token melalui menu Monitoring Permohonan PESTA dengan   Filter Jenis Permohonan: Per NoAgenda   

    Perhitungan konversi kWh PESTA ke Tarif regular:  Sisa kWh PESTA      =  20 kWh  Tarif PESTA      =  LT/5500  Harga Tarif  PESTA per kWh   = Rp. 1.500,00    Sehingga didapatkan sisa pemakaian  Rupiah PESTA adalah Rp. 30.000,00    Lakukan konversi ke Tarif pelanggan sebelum PESTA = I1T/2200, dengan harga tarif per  kWh adalah kWh Rp. 830,00      Perhitungan sisa kWh PESTA yang dikonversikan ke Tarif Reguler adalah  = Rp. 30.000/ Rp. 830,00  = 36, 10 kWh    Hasil token: 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

88 

18. Entri data token kWh sisa dan sisa kWh PESTA ke meter pelanggan  Perhitungan hasil akhir dari jumlah kWh yang masuk ke meter pelanggan saat ini adalah:   = kWh sisa lama + sisa kWh PESTA  = 1.150,40 + 36,10  = 1.186,50 kWh    Gambar kWh Meter sebelum PESTA

Gambar kWh Meter setelah  Berhenti PESTA 

   

6.5.3.Langkah‐langkah Operasional ( Dengan Ganti Meter)  1. Permohonan Pesta Æ noagenda permohonan 

  2. 3. 4. 5.

Melakukan Pembayaran di PPOB: status bayar dapat dilihat di info agenda  Aktivasi Meter dengan meter yang berbeda    Monitoring Permohonan Token (Lihat Poin VIII.Monitoring Permohonan Token)  Perhitungan kWh PESTA:  Rupiah Token PESTA     = 96.154  Harga Tarif PESTA Per kWh  = Rp. 1.500,00  kWh PESTA       = 64,10 kWh 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

89 

Hasil cetak Token : 

  6. Perintah Kerja Pasang Pesta  7. Cetak BA  8. Pemasangan meter Prabayar baru  • Mengganti meter lama dengan meter yang baru  • Entri token lengkap ke meter yang baru  9. Berhenti Pesta  10. Perintah Kerja Bongkar PESTA  • Catat sisa kWh PESTA  ( dicatat di form PK dibuatkan kolom isian sisa kWh, dan harus disaksikan pelanggan)  • Mengganti meter pesta dengan meter pelanggan (yang lama)  11. Masukkan nilai sisa kWh PESTA dengan menggunakan menu Entri Sisa kWh PESTA (Lihat pada  X. Entri kWh PESTA prepaid)  terbit no token untuk sisa kWh PESTA Æno agenda sisa_S 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

90 

12. Monitoring Permohonan Pesta 

  13. Perhitungan sisa kWh PESTA    Hasil sisa kWh PESTA     = 10,40  Harga Tarif PESTA Per kWh  = Rp. 1.500,00    Sehingga didapatkan sisa pemakaian  Rupiah PESTA adalah Rp.  15.600,00    Lakukan konversi ke Tarif pelanggan sebelum PESTA = B1T/3500, dengan harga tarif per kWh  adalah kWh Rp. 950,00      Perhitungan sisa kWh PESTA yang dikonversikan ke Tarif Reguler adalah  = Rp. 15.600/ Rp. 950,00  = 16,40 kWh    Cetak Token sisa kWh pesta 

  14. Entri token ke meter pelanggan, untuk menambah kWh pada meter pelanggan.  Perhitungan hasil akhir dari jumlah kWh yang masuk ke meter pelanggan saat ini adalah:   = kWh sisa lama + sisa kWh PESTA  = 105,30 + 16,40  = 121,70 kWh    SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

91 

Gambar kWh Meter Sebelum PESTA

Gambar kWh Meter setelah Berhenti  PESTA

 

   

6.6. Pengaduan  6.7.1.Alur Proses  PLN

Pelanggan

Entri PDL(Input Kwh Sebelum Mutasi)

Entri Pengaduan

Peremajaan/DIL

Bayar

Buat Token

Aktivasi

Catat sisa kwh sebelum mutasi

Masukkan Token Awal

Masukkan Token konversi sisa Kwh

Ya

Tidak Ganti Meter?

Buat Token

 

6.7.2.Langkah‐langkah Operasional Pengaduan Ganti Meter Tanpa Biaya Stroom  1. Permohonan Pengaduan Pelanggan  Contoh Kasus :  Tarif / Daya          = R1T / 1300 VA  Jenis Pengaduan  = Pengaduan Teknik, Tanpa Biaya Stroom 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

92 

2. Tindakan Pengaduan (tanpa entri stroom) 

  3. Aktivasi Meter dengan entri data meter baru  4. Monitoring Permohonan Token, dengan pilihan filter Ganti Meter  5. Cetak Token 

  6. Cetak SPK  7. Pemasangan Meter dilapangan  • Mencatat sisa kWh lama sebelum pasang meter baru  • Entri token dengan nilai kWh nol pada meter baru 

  8. Entri PDL  • Entri kWh lama  9. Peremajaan / DIL  10. Monitoring Permohonan Token (Lihat Poin VIII Monitoring Permohonan Token)  11. Cetak Token  12. Entri token sisa kWh sebelum mutasi ke meter baru (menambah kWh yang sudah ada)  13. Selesai. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

93 

6.7.3.Langkah‐langkah Operasional Pengaduan Ganti Meter dengan Biaya Stroom  1. Permohonan Pengaduan Pelanggan  Contoh Kasus :  Tarif / Daya          = B1T / 5500 VA  Jenis Pengaduan  = Pengaduan Teknik, dengan Biaya Stroom    2. Tindakan Pengaduan (dengan entri stroom)  Biaya Stroom = Rp. 100.000,00 

  Perhitungan Biaya Stroom = Biaya Stroom / Tarif TTL 2013  (untuk tariff B1T)   = Rp. 100.000,00/ Rp. 950,00 = 105.3 kWh  3. Aktivasi Meter dengan entri data meter baru  4. Monitoring Permohonan Token (Lihat Poin V.Monitoring Permohonan Token)  5. Cetak Token 

  6. Cetak SPK 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

94 

7. Pemasangan Meter dilapangan  • Mencatat sisa kWh lama sebelum pasang meter baru  • Entri token pada meter baru 

    8. Entri PDL  • Entri kWh lama  9. Peremajaan / DIL  10. Monitoring Permohonan Token (Lihat Poin VIII.Monitoring Permohonan Token)  11. Cetak Token  12. Entri token sisa kWh sebelum mutasi ke meter baru(menambah kWh yang sudah ada)  13. Selesai. 

6.7. Kompensasi UJL  6.14.1. Alur Proses 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

95 

6.14.2. Langkah‐langkah Operasional Kompensasi UJL  1. Kompensasi UJL  Contoh Kasus : 

  UJL Pelanggan    Pemakaian terakhir (PTL)  PPJ      Sisa UJL      Perhitungan kWh  

= Rp 1.000.000,00  = Rp 133.000,00  = Rp 9.310,00  = Rp 1.000.000,00 – (Rp 133.000,00 +Rp 9.310,00)  = Rp 857.690,00  = Sisa UJL/Tarif TTL 2013   = Rp 857.690,00/ Rp. 950,00 = 902.83 kWh 

2. Cetak BA kompensasi  • Rupiah sisa ujl di vending token 

    SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

96 

3. 4. 5. 6.

Monitoring Permohonan Token (Lihat Poin VIII.Monitoring Permohonan Token)  Cetak token  Entri token sisa ujl ke meter pelanggan(hanya menambah kWh)  Selesai  

6.8. Monitoring Permohonan Token  Menu Monitoring Permohonan Token dapat diakses melalui Rekening > Monitoring > Monitoring  Permohonan Token 

  1. 2. 3. 4. 5.

Menentukan tanggal transaksi  Memilih status token  Memilih jenis permohonan  Klik filter  Pilih nomor agenda yang akan di cetak token  • Keterangan status agenda pada Monitoring Permohonan Token:  • Proses Insert Cargo (0) 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

97 

• Proses Flag Cargo (1) 

  • Proses Token (2) 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

98 

• Proses Sukses Token (3) 

  ‐

Tampilan Nomor Token: 

  • Cetak Token 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

99 

• Hasil cetak token prepaid : 

   

6.9. Entri kWh Sisa Sebelum Pesta Prepaid  Menu ini dapat di akses melalui Non Rekening > Pesta > Entri Sisa kWh Sebelum Pesta Prepaid. 

  Form Entri Sisa kWh Sebelum Pesta Prepaid. 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

100 

6.10.  Entri kWh Sisa Pesta Prepaid  Menu ini dapat di akses melalui Non Rekening > Pesta > Entri Sisa kWh Pesta Prepaid.  Contoh: 532710531302210001_S 

  •

Form Entri Sisa kWh Sebelum Pesta Prepaid. 

   

6.11. Upload Nedisys File  Menu ini dapat diakses pada Pelayanan Pelanggan ‐> Upload Nedisys ‐> Upload Master Nedisys 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

101 

1. Akan tampil form seperti pada gambar dibawah ini 

    2. Klik tombol Browse, untuk menggambil file yang akan di‐ upload. Lalu tampil kotak dialog yang  untuk memilih file yang akan diupload, kemudian klik Open 

    3. Lakukan klik Upload Data 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

102 

4. Setelah Sukses akan tampil kotak dialog 

 

  5. Jika ada file yang sama dilakukan upload ulang maka akan tampil  

    NB  :  1.  Dalam  melakukan  proses  Upload  file  Nedisys  harus  dilakukan  oleh  user  UNITUPI  tersebut  dan  tidak bisa lintas UNITUPI. Akan tampil kotak dialog informasi seperti pada gambar dibawah ini 

  2. Untuk meng‐upload file ini disarankan menggunakan browser dengan spesikasi Mozilla Firefox  3.x.x atau Google Chrome.   

6.12. Monitoring Nedisys File  Menu ini dapat diakses pada Pelayanan Pelanggan ‐> Monitoring‐> Monitoring Upload Nedisys 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

103 

1.

Akan tampil form seperti pada gambar dibawah ini, lalu lakukan filter sesuai dengan kebutuhan,  apakah dengan mencari nama file langsung atau kurun waktu upload nedisys dan kemudian CARI 

 

  2.  

Hasil dari pencarian  

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

104 

3.

4.

Kemudian klik 2 kali pada field seperti pada file yang di kotak merah, dan akan tampil informasi data  informasi nomer meter yang ada pada file nedisys tersebut. 

    Jika dilakukan 1 klik akan tampil pada kolom Download File Log, akan tampil data statistik nomer  meter yang berhasil dilakukan upload 

    File data hasil download (dalam file *.txt)   

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

105 

6.13. Menu Info Pelanggan Æ Info Prepaid  Untuk mengetahui histori penggunaan nomor meter tertentu, dapat diakses dari menu Info  Pelanggan, tab Info Prepaid.  1. 2. 3.

Pilih Filter Nomor Meter  Masukkan Nomor Meter  Klik Search 

Pada tab Main Result menunjukkan Data Pelanggan yang menggunakan nomor meter tersebut. 

  Pada tab Info Prepaidmenunjukkan detail data nomor meter, mulai dari Master Nedysis, Key Change  Tokenyang pernah dibuat, Transaksi VU, dan Transaksi Prepaid. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

106 

   

   

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

107 

  6.14. Web Pembuatan Clear Tamper  Selain  dari  menu  Pengaduan,  Pembuatan  Clear  Tamper  juga  bisa  dilakukan  melalui  alamat  http://202.162.220.9/weblpbct dengan akses login menggunakan user AP2T yang sudah diberi role  Admin_Tamper. 

6.14.1. Langkah­Langkah Pembuatan Clear Temper:  1.

Login 

  2.

Klik Icon Clear Tamper 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

108 

3.

Isikan data meter yang akan dilakukan proses Clear Tamper  a. Masukkan nomor meter  b. Klik Cari, akan tampil data detil nomor meter  c. Masukkan keterangan/alasan dilakukan clear tamper  d. Masukkan kode  e. Klik Tombol Clear Tamper 

    f.

Jika berhasil, akan tampil konfirmasi berikut. 

    4.

Status permohonan Clear Tamper dapat dicek dari menu Status Token 

6.14.2. Langkah­langkah Monitoring Status Token  a. b. c. d.

Klik Icon “Status Token”  Masukkan nomor meter  Klik Cari, akan tampil beberapa agenda history nomor meter tersebut  Klik Agenda yang didapat dari langkah nomor 3f , jenis transaksi “Clear Tamper Online” 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

109 

e.

Akan tampil data permohonan berdasarkan agenda yang dipilih 

    Jika Status sudah sampai Sukses Token, maka data token akan tampil pada kolom Token. 

     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

110 

7. PENGAKUAN PENDAPATAN LPB ­ KEPDIR 367.K/DIR/2012   

7.1. Dasar Kebijakan    a. b.

Kepdir  No.  367.K/DIR/2012  Perihal  Sistem  Akuntansi  dan  Pengakuan  Pendapatan  Listrik  Prabayar  (LPB) (terlampir)  Surat  No.  166/545/DIVAGA/2012  Perihal  Surat  Pengantar  BA  Pemberlakuan  Kepdir  No.  367.K/DIR/2012 yang dilampiri BA no. 003/BA.RSP/07/2012 (terlampir) 

 

7.2. Pengukuran Pemakaian LPB  7.2.1. Studi Kasus Pengukuran Pemakaian LPB    Sesuai Kepdir No. 367.K/DIR/2012 Pasal 5, pengukuran penggunaan/pemakaian LPB setiap bulan  ditetapkan berdasarkan asumsi‐asumsi berikut ini (langsung disertai contoh) :  1. Jumlah hari dalam setiap bulan dihitung sesuai hari kalender  2. Total penjualan Token pada satu bulan periode Laporan dikurangi dengan hasil perhitungan  pemakaian  LPB  merupakan  penerimaan  dimuka  rekening  listrik,  dan  menjadi  pemakaian  atau pendapatan LPB pada bulan berikutnya  3. Pembelian Token  LPB  perdana diasumsikan dipakai untuk masa / kurun waktu satu bulan  sejak tanggal pembelian Token apabila  pada  bulan  tersebut  (bulan  yang  sama)  tidak  ada  pembelian Token pada tanggal sesudahnya, dengan perkiraan maksimum jam nyala rata‐ rata nasional tahun (n‐1)  Contoh Perhitungan :  25 / n

30 / n ?

  a.

b.

Pelanggan R1/1300 VA beli Token Perdana tanggal 25 bulan (n) senilai 200.000, maka  beli  kWh  token  =  Rupiah  Token/Tarif  =  200.000/790  =  253,2  kWh  (dibulatkan  1  digit  desimal ke atas)  Pengakuan pendapatan LPB akhir bulan (n) sebesar :  1) Rupiah Pendapatan LPB :  =  ((jumlah hari  bulan (n)–tgl  pembelian  +1)/jumlah  hari bulan (n))  x  rata‐rata  jam  nyala nasional x daya (kVA) x tarif   = ((30‐25+1)/30) x 185 x (1300/1000) x 790 = 37.999 (dibulatkan ke satuan terdekat)   2) Pemakaian kWh LPB :  = ((30‐25+1)/30) x 185 x (1300/1000) = 48,1 kWh (dibulatkan 1 digit desimal keatas) 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

111 

c.

d.

e.

Penerimaan dimuka LPB akhir bulan (n) sebesar :   1) Rupiah penerimaan dimuka LPB :  = 200.000 (beli token) ‐ 37.999 (poin b) = 162.001  2) kWh penerimaan dimuka LPB :  = 253,2 (beli kWh) – 48,1 (poin b) = 205,1 kWh  Pembukuan LPB akhir bulan (n) sebagai berikut :  1) Pendapatan  LPB  37.999  Rupiah/48,1  kWh  (poin  b)  dibukukan  dalam  Lap.  III‐09  bulan (n)  2) Penerimaan  dimuka  LPB    162.001  Rupiah/205,1  kWh  (poin  c)  diakui  sebagai  pendapatan LPB bulan (n+1)  dan dibukukan dalam Lap. III‐09 bulan (n+1)  Bila perhitungan pengakuan pendapatan LPB pada akhir bulan (n) maksimum (butir b)  lebih  besar  dari  Token  Perdana,  maka  Token  Perdana  diasumsikan  habis  dipakai  dan  diakui seluruhnya sebagai pendapatan LPB bulan (n) 

  4.

Pembelian  Token  LPB  Perdana  diasumsikan  telah  habis  dipakai  seluruhnya,  apabila  pada  bulan tersebut (bulan yang sama) ada pembelian Token pada tanggal sesudahnya. 

  Contoh Perhitungan :   

25/n

28/n ?

30/n ?

   

a. Pelanggan  R1/1300  VA  beli  token  perdana  tanggal  25  bulan  (n)  senilai  200.000/253,2  kWh, kemudian pada tanggal 28 melakukan pembelian token senilai 100.000. Maka   1) token perdana sebesar 200.000 diasumsikan habis dipakai   2) beli  kWh  token  terakhir  =  Rupiah  Token/Tarif  =  100.000/790  =  126,6  kWh  (dibulatkan 1 digit desimal ke atas) 

b. Pengakuan  pendapatan  LPB  akhir  bulan  (n)  untuk  token  terakhir  senilai  100.000  sebesar :  1) Rupiah Pendapatan LPB :  =  ((jumlah  hari  bulan  (n)–tgl  pembelian+1)/(jumlah  hari  kurun  waktu  antara  pembelian       token di bulan (n)) x Pembelian Token)  = ((30‐28+1)/(28‐25+1))* x 100.000 = (3/4)* = 75.000; (*) maksimal = 1   2) Pemakaian kWh LPB :  = Rupiah Pendapatan LPB/Tarif = 75.000/790 = 95 kWh (dibulatkan 1 digit desimal  keatas) 

c.

Pengakuan pendapatan LPB akhir bulan (n) sebesar :   1) Rupiah Pendapatan LPB :  = 200.000 (token perdana) + 75.000 (poin b) = 275.000  2) Pemakaian kWh LPB :  = 253,2 (token perdana) + 95 (poin b) = 348,2 kWh 

d. Penerimaan dimuka LPB akhir bulan (n) sebesar :  1) Rupiah penerimaan dimuka LPB :  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

112 

= 100.000 (beli token terakhir) – 75.000 (poin b) = 25.000  2) kWh penerimaan dimuka LPB :  = 126,6 (kWh beli token terakhir) – 95 (poin b) = 31,6 kWh 

e. Pembukuan LPB akhir bulan (n) sebagai berikut :  1) Pendapatan  LPB  275.000  Rupiah/348,1  kWh  (poin  c)  dibukukan  dalam  Lap.  III‐09  bulan (n)  2) Penerimaan  dimuka  LPB  25.000  Rupiah/31,6  kWh  (poin  d)  diakui  sebagai  pendapatan LPB bulan (n+1)  dan dibukukan dalam Lap. III‐09 bulan (n+1)    5.

Pembelian Token LPB bulan selanjutnya, pemakaian dihitung berdasarkan jumlah hari sejak  tanggal pembelian Token sampai dengan akhir bulan kemudian dibagi dengan jumlah hari  antara  tanggal  pembelian  Token  bulan  n  tersebut  dengan  tanggal  pembelian  sebelumnya  (bulan (n‐1)). 

  Contoh Perhitungan :       

28/n-1

30/n-1

10/n

31/n ?

 

a. Pelanggan  R1/1300  VA  beli  token  tanggal  28  bulan  (n‐1)  senilai  100.000/126,6  kWh,  kemudian  beli  token  lagi  tanggal  10  bulan  (n)  senilai  500.000  dan  tidak  ada  lagi  pembelian token pada bulan (n), maka beli kWh token terakhir = Rupiah Token/Tarif =  500.000/790 = 633 kWh (dibulatkan 1 digit desimal ke atas) 

b. Pengakuan pendapatan LPB akhir bulan (n) untuk token terakhir yang bernilai 500.000 

c.

:  1) Rupiah Pendapatan LPB :  =  ((jumlah  hari  bulan  (n)–tgl  pembelian+1)/(jumlah  hari  kurun  waktu  antara  pembelian      token di bulan (n) dengan bulan (n‐1)) x Pembelian Token)  =  ((31‐10+1)/((30‐28+1)+10)*x  500.000  =  ((22/13)*x  500.000  =  500.000;  (*)  maksimal = 1   2)  Pemakaian kWh LPB : 633 kWh  Pengakuan pendapatan LPB akhir bulan (n) sebesar :  1) Rupiah Pendapatan LPB :  = 25.000 (Penerimaan dimuka LPB bulan (n‐1)) + 500.000 (poin b) = 525.000   2) Pemakaian kWh LPB :  = 31,6 (kWh penerimaan dimuka LPB bulan (n‐1)) + 633 (poin b) = 664,6 kwh  

d. Penerimaan dimuka LPB akhir bulan (n) sebesar :  1) Rupiah Penerimaan dimuka LPB :  = 500.000 (beli token terakhir)  – 500.000 (poin b) = 0 (habis)    2) kWh penerimaan dimuka LPB :  = 633 (beli kWh token terakhir)  – 633 (poin b) = 0 (habis) 

e. Pembukuan LPB akhir bulan (n) sebagai berikut : 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

113 

1) Pendapatan  LPB  525.000  Rupiah/664,6  kWh  (poin  c)  dibukukan  dalam  Lap.  III‐09  bulan (n)  2) Penerimaan  dimuka  LPB  sebesar  0  Rupiah/0  kWh  (poin  c)  diakui  sebagai  pendapatan LPB bulan (n+1) dan dibukukan dalam Lap. III‐09 bulan (n+1)    6.

Bila pelanggan LPB melakukan pembelian token lebih dari 1 (satu) kali dalam 1 (satu) bulan  kalender, maka pembelian token pada tanggal terakhir diakui pendapatannya sebagaimana  butir  2.  Sedangkan  pembelian  token  tanggal    tanggal  sebelumnya  pada  bulan  yang  sama  diasumsikan habis dipakai pada bulan itu juga.  Contoh Perhitungan : 

       

30/n-1 28/n-1

10/n

15/n

25/n

31/n ?

   

a. Pelanggan  R1/1300  VA  beli  token  tanggal  28  bulan  (n‐1)  senilai  100.000/126,6  kWh,  kemudian  membeli  token  lagi  tanggal  10,  15  dan  25  bulan  (n)  masing‐masing  senilai  200.000/253,2 kWh.Maka untuk token yang dibeli tanggal 10 dan 15 diasumsikan habis  dipakai. 

b. Pengakuan  pendapatan  LPB  pada  akhir  bulan  (n)  untuk  token  terakhir  yang  dibeli  tanggal  25  senilai  200.000  (bila  tidak  ada  lagi  pembelian  token  pada  bulan  (n))  adalah:  1) Rupiah Pendapatan LPB :  =  ((jumlah  hari  bulan  (n)–tgl  pembelian+1)/(jumlah  hari  kurun  waktu  antara  pembelian      token di bulan (n)) x Pembelian Token)  = ((31‐25+1)/(25‐15+1))* x 200.000 = (7/11)* x 200.000   = 127.273 (dibulatkan ke satuan terdekat)   2) Pemakaian kWh LPB :  = Rupiah Pendapatan LPB/Tarif =127.273/790   =161,2 kWh (dibulatkan 1 digit desimal keatas) 

c.

Pengakuan pendapatan LPB akhir bulan (n) sebesar :  1) Rupiah Pendapatan LPB :  = 25.000 (Penerimaan dimuka LPB bulan (n‐1)) + 200.000 (beli token tanggal 10) +     200.000 (beli token tanggal 15) + 127.273 (poin b) = 552.273  2) Pemakaian kWh LPB :  = 31,6 (kWh penerimaan dimuka LPB bulan (n‐1)) + 253,2 (beli kWh token tanggal  10) +      253,2 (beli kWh token tanggal 15) + 161,2 (poin b) = 699,2 kWh 

d. Penerimaan dimuka LPB akhir bulan (n) sebesar :  1) Rupiah Pendapatan LPB :  = 200.000 (beli token terakhir)  – 127.273 (poin b) = 72.727  2) Pemakaian kWh LPB :  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

114 

= 253,2 (beli kWh token terakhir) ‐ 161,2 (poin b) = 92 kWh 

e. Pembukuan LPB akhir bulan (n) sebagai berikut :  1) Pendapatan  LPB  552.273  Rupiah/699,2  kWh  (poin  c)  dibukukan  dalam  Lap.  III‐09  bulan (n)  2) Penerimaan  dimuka  LPB  sebesar  72.727  Rupiah/92  kWh  (poin  d)  diakui  sebagai  pendapatan LPB bulan (n+1) dan dibukukan dalam Lap. III‐09 bulan (n+1)      7.

Bagaimana bila pelanggan beli token lebih dari sekali dalam sehari dan tidak ada pembelian  token  lagi  pada  bulan  (n)  ?  Pada  prinsipnya  sama.  Untuk  setiap  token  tanggal  terakhir  Pendapatan LPB diukur dengan melihat kurun hari pembelian token sebelumnya.   Contoh :  Pelanggan R1/1300 VA beli token tanggal 15 bulan (n) senilai 200.000. Kemudian membeli  token beberapa kali pada tanggal 28 senilai 100.000, 50.000 dan 20.000.MakaPerhitungan  pengakuan pendapatan LPB sebagai berikut : 

       

15/n

Tanggal  Rupiah  Beli  Beli Token  (a)  15  28  28  28 

(b) 200.000  100.000  50.000  20.000  370.000 

28/n

30/n ?

Pengakuan Penerimaan Pendapatan  dimuka LBB  LPB  (c) (d)=(b‐c) 200.000  ‐ 21.429  78.571  10.714  39.286  4.286  15.714  236.429  133.571 

Rumus  (e)   Dibukukan penuh  ((30‐28+1)/(28‐15+1))*100.000 ((30‐28+1)/(28‐15+1))*50.000 ((30‐28+1)/(28‐15+1))*20.000

   Contoh  perhitungan  Pendapatan  dan  Penerimaan  Dimuka  LPB  lebih  lengkap  sebagai  berikut: 

    SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

115 

7.3. Beberapa Ketentuan Pengukuran Pemakaian LPB    a.

b.

c.

d.

Yang  dimaksud  dengan  Token  Perdana  adalah  token/voucher  awal  yang  dibeli  pelanggan  saat  mengajukan  Permohonan  Pasang  Baru,  Perubahan  Daya  atau  Migrasi  dari  Paska  ke  Prabayar baik dengan daya tetap/berubah (KEPDIR No. 367.K/DIR/2012 Pasal 7)  Sisa  tagihan  akhir  paska  bayar  pelanggan  migrasi  yang  belum  sempat  terbit  rekening  dihitung  berdasarkan  stan  cabut  dan  dikenakan  PPJ,  PPN  R3  dan  Bea  Meterai  sesuai  ketentuan (KEPDIR No. 367.K/DIR/2012 Pasal 7).  Sisa  UJL  Kompensasi  (>  tagihan  akhir)  dibukukan  sebagai  Penerimaan  Dimuka  LPB  serta  dibuatkan  free  issue  token  dan  diperlakukan  sebagai  token  perdana    (KEPDIR  No.  367.K/DIR/2012 Pasal 7)  Rata‐rata  Jam  nyala  maksimum  nasional  yang  digunakan  dalam  perhitungan  pendapatan  dari token perdana LPB adalah 185, yaitu rata‐rata jam nyala nasional Tahun 2011 korporat  untuk seluruh Golongan Tarif (data diolah dari : Sistem Informasi Laporan Manajemen SILM  terlampir) 

 

7.4. Ketentuan Masa Transisi  Ketentuan  masa  transisi  pemberlakuan  Kepdir  No.  367.K/DIR/2012  diatur  dalam  BA  no.  003/BA.RSP/07/2012 (Surat No. 166/545/DIVAGA/2012) : 

 

7.5. Pembukuan Pendapatan LPB  Mekanisme Pembukuan Pendapatan LPB di AP2T mengikuti alur sebagai berikut :  To ke n  P e rd a n a   ( Rp/ k W h)   : • B i a ya   Stro o m   Aw al • U J L  K o m p e n sa s i

P e rhi tun g a n  P e nd a p a ta n  LP B ( S K  367)

To ke n  Be l i  PP O B  ( Rp / k W h )

A p p ro v a l  P e n d a p a ta n   L P B  (o le h   n ia g a  p u sa t)

O u tp u t Y a n g  D ih a si lk a n  ( R p/k W h)  : • P e m b e li a n  T o ke n   – B u la n  ( n )   • P e n e ri ma a n   D im u ka   LP B  – B u la n  ( n ) • P e n d a p a ta n   P T L L P B  – Bu l a n  ( n ) P e rhi tun g a n   d a n R e ka p itu l a si  P e r   : • P e la n g g a n ; • Ta ri f /D ay a ; • K o d e   G o lo n g a n ;  d a n ; • U n it  P e la k sa n a   (R ay o n ,  A re a,  U P I )

Te l a h  D i re ko n  A P2 T   da n  P 2 AP S T

(6) La m p.  L K – P e n e rim a a n   Di m uk a  LP B  P e r T a rif / Go l.

(5) L a mp .  LK  – P e nd a p a ta n   L P B P e r  T a rif / Go l.

(4) La p o ra n T U L   I II ‐0 9

(3) Ko ntrol    L a po ra n  T U L  II I‐ 0 9

(2) L a p o ra n  P e n d u k un g      T U L  I II ‐ 0 9  L P B  Pe r T a rif / G o l.

B atc h  P ro se s  C lo s in g P ela p o ran  TU L  II I‐ 0 9 A P 2 T

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

(1*) M o n i to ri n g      P e rhi tun g a n   P e n d a p a ta n   LP B ( O L AP )

  116 

7.5.1. Laporan TUL III­09 Utama    Menu Laporan TUL III‐09 LPB, dapat diakses pada :  Langkah – langkah : 1. Pilih (+) pada Laporan Terpusat  2. Pilih Laporan TUL III‐09 

  Sebagai contoh, kita akan meninjau Laporan III‐09 PLN Distribusi Jawa Tengah Bulan Oktober 2012. 

    Agar tidak terjadi redudansi data, maka jumlah pelanggan LPB di Laporan III‐09 ditentukan berikut ini:  a. b. c. d.

Bila ada transaksi Token tetapi pelanggan di AP2T bukan prabayar aktif, perhitungan pendapatan LPB  tetap dilakukan sesuai ketentuan.   Jumlah  pelanggan  Prabayar  yang  diakui  dalam  Laporan  III‐09  bulan  (n)  adalah  jumlah  pelanggan  Prabayar aktif dalam DIL AP2T, bukan pelanggan yang membeli token.  Pelanggan migrasi dari paska ke prabayar pada bulan (n) yang masih terbit rekening dalam Laporan  III‐09 bulan (n) tetap dihitung sebagai pelanggan paska.  Bila  terjadi  mutasi  pelanggan  (ubah  unitup/tarif/daya/kogol),  maka  saldo  penerimaan  dimuka  LPB  bulan lalu tetap dibukukan sebagai pendapatan LPB bulan berikutnya di unit/tarif/daya/kogol lama.  Sedangkan Pelanggan dibukukan di Laporan III‐09 mengikuti unit/tarifdaya/kogol baru sesuai DIL.  

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

117 

7.5.2. Kontrol Laporan III­09    Laporan  III‐09  Utama  baru  memuat  nilai  Pendapatan  LPB  per  tarif/daya.  Sedangkan  untuk  mengetahui seluruh rincian komponen perhitungan pendapatan LPB yang membentuk Laporan III‐ 09  Utama,  kita  dapat  menggunakan  fitur  Kontrol  Laporan  III‐09.  Adapun  akses  menu  sebagai  berikut :  Langkah – langkah : 1. Pilih (+) pada Kontrol Terpusat  2. Pilih (+) pada Kontrol Laporan  3. Pilih Kontrol TUL III‐09   

  Guna  merinci  Pendapatan  LPB  dalam  Laporan  III‐09  PLN  Distribusi  Jawa  Tengah  Bulan  Oktober  2012, kita buka Kontrol III‐09 sebagai berikut (Bagian CATATAN LPB) : 

    Kontrol III‐09 dapat dilihat juga di EIS (http://10.14.152.16/eis/default.aspx) 

    Penjelasan masing‐masing baris dalam kontrol Laporan III‐09 – Catatan LPB sebagai berikut:  a. Baris 62 – PRABAYAR (Saldo Bulan Lalu) : Saldo Penerimaan Dimuka LPB Bulan Lalu 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

118 

b. c. d. e. f. g. h. i.

Baris 64 – PRABAYAR (Pembelian Token PPOB) : Pembelian token perdana melalui Bank/Mitra  PLN  Baris 65 – PRABAYAR (Biaya Stroom LPB) : Pembelian token perdana PB/PD melalui nontaglis  Baris  66  –  PRABAYAR  (Pesta)  :  Pembelian  token  Penerangan  Sementara  Prabayar  melalui  nontaglis  Baris 67 – PRABAYAR (Free Issue UJL) : Sisa UJL Kompensasi tagihan terakhir migrasi prabayar  Baris  68  –  PRABAYAR  (Transaksi  bulan  lalu)  :  Penerimaan  token  bulan  lalu  yang  belum  dibukukan  Baris 71 – PRABAYAR (Penerimaan Real) : Penerimaan prabayar penjumlahan Baris 64, 65, 66  dan 67   Baris 73 – PRABAYAR (Saldo Peneriman Dimuka SK367) : Saldo Peneriman dimuka LPB bulan (n)  = Saldo LPB bulan lalu (Baris 62) + Penerimaan Prabayar (Baris 71) ‐ Pendapatan LPB (Baris 75)   Baris 75 – PRABAYAR (Laporan TUL III‐09 SK367) : Perhitungan Pendapatan LPB sesuai KEPDIR  367.K/DIR/2012. Baris ini nilainya harus sama dengan Laporan TUL III‐09 LPB. 

 

7.5.3. Laporan Pendukung  LPB (SK 367)  Laporan pendukung pendapatan LPB per Tarif/Kogol sesuai SK 367, disediakan sebagai berikut :    Langkah – langkah : 1. Pilih (+) pada Kontrol Terpusat  2. Pilih (+) pada Kontrol Laporan  3. Pilih Laporan Pendukung LPB (SK 367)   

 

 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

119 

7.5.4. Monitoring Pembelian Token (PPOB)    Untuk  melihat  rincian  detail  Baris  65  dari  Kontrol  Laporan  III‐09  –  Pembelian  token  dari  PPOB,  disediakan Laporan Monitoring Transaksi Pembelian Token (PPOB) sebagai berikut :    Langkah – langkah : 1. Pilih (+) pada Kontrol Terpusat  2. Pilih (+) pada Kontrol Laporan  3. Pilih Monitoring Transaksi LPB via PPOB  per Bulan   

 

    Baris Grand Total (jumlah) dari Laporan ini harus sama dengan Baris 64 – Kontrol Laporan III‐09  Pembelian Token PPOB : 

       

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

120 

7.5.5. Monitoring Transaksi Non Taglis Biaya Stroom LPB     Untuk  melihat  rincian  detail  Baris  65  dan  66  dari  Kontrol  Laporan  III‐09  –  Pembelian  Token  Perdana/Pesta melalui transaksi nontaglis, di EIS (http://10.14.152.16/eis/default.aspx) disediakan  Monitoring  Transaksi  Non  Taglis  melalui  menu  Kontrol  Laporan  –  Sumber  Non  Taglis  sebagai  berikut:   

   

  Menu tersebut disediakan dalam bentuk Cube yang dinamis dan informasi bisa ditampilkan sesuai  kebutuhan. Pembelian token perdana untuk PB/PD/Migrasi dan Penerangan Sementara (PeSta)  Prabayar melalui transaksi Non Taglis menggunakan Kode Biaya 100 (Biaya Stroom LPB), dengan  total rupiah harus sama dengan Baris 65 dan 66 sebagai berikut :  

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

121 

7.5.6. Monitoring Kompensasi UJL Pelanggan Migrasi LPB     Untuk  melihat  rincian  detail  Baris  67  dari  Kontrol  Laporan  III‐09  –  Free  Issue  UJL  Kompensasi  disediakan menu Monitoring Kompensasi UJL Pelanggan Migrasi LPB. Menu tersebut dapat diakses  melalui.    Langkah – langkah : 1. Pilih (+) Pelayanan  Pelanggan  2. Pilih (+) PDL  3. Pilih Daftar  Kompensasi UJL   

 

 

  Jumlah Rupiah dalam kolom Free Issue (ditandai merah) harus sama dengan Baris 67 dalam Kontrol  Laporan III‐09 sebagai berikut : 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

122 

8. SOP TS‐P2TL dan TS‐KWH TUNAI dan ANGSURAN (SPH)  8.1. Perubahan Alur Proses TS P2TL dan TS kWh  Penetapan ‐> Pengesahan ‐> Pembayaran 

 

8.2. Pemohonan TS­P2TL Non Pelanggan (Tunai)   8.3.1. Penetapan P2TL Non Pelanggan  Permohonan  untuk  Tagihan  Susulan  untuk  kasus  P2TL  dapat  dilakukan  pada  menu:  Pelayanan  Pelanggan Æ Non Rekening Æ P2TL Æ Penetapan P2TL Non Pelanggan. 

    ‐ ‐

Klik Tombol “Tambah”.  Entry identitas non pelanggan, meliputi :  1. Entry nama  2. Entry Alamat 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

123 

3. 4.

Entry No. KTP / SIM  Entry Nomor Telephone  

  ‐

  Entry Daya Kedapatan dan Jenis Pemanfaatannya: 

  ‐

  Klik tombol “ Hitung”, biaya‐biaya akan otomatis ditampilkan dan dihitung pada Jumlah Tagihan. 

‐

    Masukkan nomor BA dan tanggal laporan/temuan P2TL.   

  ‐

Kilk tombol “Simpan”, setelah simpan berhasil Nomor Agenda akan otomatis terisi by sistem. 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

124 

‐

Pilih “Cetak Tagsus”. 

 

8.3.2. Pengesahan Permohonan TS  Pada  alur  sebelumnya  untuk  TS  untuk  P2TL,  biasanya  setelah  selesai  dilakukan  Proses  Penetapan  P2TL  adalah  pembayaran.  Tapi  pada  proses  bisnis  yang  berlaku  saat  ini,  setiap  Penetapan  P2TL  yang  dibuat  unit  untuk  pelanggan,  sebelum  tagihannya  dibayarkan  oleh  pelanggan,  permohonan  tersebut harus dilakukan pengesahan tersebut oleh manager.    ‐ Menu Pengesahan Permohonan TS  Pilih Menu Pelayanan Pelanggan Æ Rekening Æ Pengesahan Permohonan TS 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

125 

‐ Klik  “Tambah”.  Lalu  masukkan  No  agenda  dan  klik  “Cari”.  Maka  akan  tampil  detail  data  pelanggannya. 

    ‐ Pilih “Pengesahan”.  

  Pengesahan ini dilakukan oleh manager dari unit setempat. Apabila yang melakukan pengesahan  bukan  manager  tersebut  maka  akan  muncul  pesan  error  dan  unit  petugas  yang  melakukan  pengesahan harus sama dengan unit pelanggan yang terkena P2TL.    ‐ Klik “OK” apabila terdapat pemberitahuan bahwa pengesahan sukses. 

   

8.3.3. Pembayaran   ‐ Pembayaran dilakukan  di Bank/Mitra PLN berdasarkan Nomor Register.  ‐ Pendapatan TS P2TL dibukukan setelah Pelunasan Nomor Register.     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

126 

8.3. Permohonan TS­P2TL Pelanggan (Tunai)   

8.4.1.Penetapan P2TL  Permohonan  untuk  Tagihan  Susulan  untuk  kasus  P2TL  dapat  dilakukan  pada  menu:  Pelayanan  Pelanggan Æ Non Rekening Æ P2TL Æ Penetapan P2TL. 

    ‐ Klik “Tambah” untuk mendaftarkan pelanggan yang terkena P2TL.  ‐ Masukkan  Id  Pelanggan,  kemudian  tekan  Enter,  maka  akan  tampil  rincian  data  pelanggan  dengan Idpel tersebut. 

  ‐ Pilih jenis pelanggaran 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

127 

‐ Klik  “Hitung”,  untuk  menghitung  sesuai  formulasi  hitungan  jenis  pelanggarannya.  Detil  biaya  adalah hasil perhitungan dari formulasi hitungan pelanggaran golongan P1. 

    ‐ Penambahan biaya material (jika ada) dengan cara:  1. Pilih material  2. Quantity  3. Klik “Tambah”  4. Kemudian  klik  “Hitung”  lagi,  agar  jumlah  total  nya  berubah  sesuai  dengan  penjumlahan  biaya materialnya. 

    ‐ Masukkan nomor BA dan tanggal laporan/temuan P2TL.  ‐ Pilih Jenis Pembayaran (TUNAI/ANGSURAN), pilih Tunai. 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

128 

  ‐ Klik  tombol “Simpan”, akan muncul informasi   Setelah  simpan  berhasil  Nomor  Agenda  dan  Nomor  Registrasi  akan otomatis terisi by sistem.       

    ‐ Pilih “Cetak Tagsus”. Maka akan tampil Surat Penetapan Tagihan Susulan AP2T. 

   

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

129 

 

 

8.4.2.Pengesahan Permohonan TS  Pada  alur  sebelumnya  untuk  TS  untuk  P2TL,  biasanya  setelah  selesai  dilakukan  Proses  Penetapan  P2TL  adalah  pembayaran.  Tapi  pada  proses  bisnis  yang  berlaku  saat  ini,  setiap  Penetapan  P2TL  yang  dibuat  unit  untuk  pelanggan,  sebelum  tagihannya  dibayarkan  oleh  pelanggan,  permohonan  tersebut harus dilakukan pengesahan tersebut oleh manager.    ‐ Menu Pengesahan Permohonan TS  Pilih Menu Pelayanan Pelanggan Æ Rekening Æ Pengesahan Permohonan TS 

    ‐ Klik “Tambah”. Lalu masukkan No agenda dan klik “Cari”. Maka akan tampil detail data  pelanggannya. 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

130 

  ‐ Pilih “Pengesahan”.  

    Pengesahan ini dilakukan oleh manager dari unit setempat. Apabila yang melakukan pengesahan  bukan  manager  tersebut  maka  akan  muncul  pesan  error  dan  unit  petugas  yang  melakukan  pengesahan harus sama dengan unit pelanggan yang terkena P2TL.    ‐ Klik “OK” apabila terdapat pemberitahuan bahwa pengesahan sukses. 

   

8.4.3.Pembayaran   ‐ Pembayaran dilakukan  di Bank/Mitra PLN berdasarkan Nomor Register.  ‐ Pengakuan Pendapatan TS P2TL dibukukan setelah Pelunasan Nomor Register.       

8.4. Permohonan TS­P2TL Pelanggan (Angsuran)   

8.4.1.Menu Penetapan P2TL  Permohonan  untuk  Tagihan  Susulan  untuk  kasus  P2TL  dapat  dilakukan  pada  menu  Pelayanan  Pelanggan Æ Non Rekening Æ P2TL Æ Penetapan P2TL. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

131 

‐ Klik “Tambah” untuk mendaftarkan pelanggan yang terkena P2TL.  ‐ Masukkan Id Pelanggan, kemudian tekan Enter, maka akan tampil rincian data pelanggan  dengan Idpel tersebut. 

    ‐ Pilih jenis pelanggaran 

    ‐ Klik “Hitung”, untuk menghitung sesuai formulasi hitungan jenis pelanggarannya. Detil biaya   dari hasil perhitungan dari formulasi hitungan pelanggaran golongan P1. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

132 

‐ Penambahan biaya material (jika ada) dengan cara:  1. Pilih material  2. Quantity  3. Klik “Tambah”  4. Kemudian  klik  “Hitung”  lagi,  agar  jumlah  total  nya  berubah  sesuai  dengan  penjumlahan  biaya materialnya. 

    ‐ Masukkan nomor BA dan tanggal laporan/temuan P2TL.  ‐ Pilih Jenis Pembayaran (TUNAI/ANGSURAN), pilih Angsuran. Maka harus mengisi uang muka,  lama angsur, dan bulan mulai. Kemudian klik tombol “Hitung”, biaya‐biaya akan dihitung by  system. 

   

 

 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

133 

‐ Jika uang muka yang dibayar lebih kecil dari biaya P2TL lain‐lain (material, segel, materai), maka  pada saat klik tombol “Hitung” akan Muncul pesan error seperti pada capture berikut: 

    ‐ Jika tanggal mulai angsurannya lebih kecil dari bulan mutasi maka akan keluar pesan error  berikut: 

    Tahun Bulan awal angsuran minimal bulan tahun mutasi.    ‐ Klik  tombol “Simpan”, akan muncul informasi berikut.  Setelah simpan berhasil Nomor Agenda dan Nomor Registrasi  akan otomatis terisi by sistem.       

 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

134 

‐ Pilih “Cetak SPH”. 

    ‐ Klik “Cetak Tagsus”. 

     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

135 

8.4.2.Pengesahan Permohonan TS  Pada  alur  sebelumnya  untuk  TS  untuk  P2TL,  biasanya  setelah  selesai  dilakukan  Proses  Penetapan  P2TL  adalah  pembayaran.  Tapi  pada  proses  bisnis  yang  berlaku  saat  ini,  setiap  Penetapan  P2TL  yang  dibuat  unit  untuk  pelanggan,  sebelum  tagihannya  dibayarkan  oleh  pelanggan,  permohonan  tersebut harus dilakukan pengesahan tersebut oleh manager.    ‐ Menu Pengesahan Permohonan TS  Pilih Menu Pelayanan Pelanggan Æ Rekening Æ Pengesahan Permohonan TS 

    ‐ Klik “Tambah”. Lalu masukkan No agenda dan klik “Cari”. Maka akan tampil detail data  pelanggannya. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

136 

‐ Pilih “Pengesahan”.  

    Pengesahan ini dilakukan oleh manager dari unit setempat. Apabila yang melakukan pengesahan  bukan  manager  tersebut  maka  akan  muncul  pesan  error  dan  unit  petugas  yang  melakukan  pengesahan harus sama dengan unit pelanggan yang terkena P2TL.    ‐ Klik “OK” apabila terdapat pemberitahuan bahwa pengesahan sukses. 

   

8.4.3.Pembayaran   ‐ Pembayaran dilakukan  di Bank/Mitra PLN berdasarkan Nomor Register.  ‐ Pengakuan Pendapatan TS P2TL dibukukan setelah Pelunasan Nomor Register.  ‐ Bila  SPH  TS  P2TL  tanpa  DP  (uang  muka  0)  maka  Pengakuan  pendapatan  TS  P2TL  saat  pengesahan permohonan tanpa perlu diremajakan pada menu Entri PDL.     

8.5. Permohonan TS­Kwh  (Tunai)   

8.5.1.Permohonan TS‐Kwh  Permohonan  untuk  Tagihan  Susulan  untuk  kasus  P2TL  dapat  dilakukan  pada  menu  Pelayanan  Pelanggan Æ Rekening Æ Permohonan Æ Tagihan Susulan. 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

137 

  ‐ Klik “Tambah”. Masukkan idpel kemudian tekan Enter. Maka akan tampil rincian data  pelanggannya. 

  ‐ Pilih TUNAI untuk Jenis Bayarnya. 

    ‐ Masukkan Jumlah Kwh dan Jumlah Tagihan yang akan dibayarkan. 

    ‐ Setelah  diinputkan  data  yang  dibutuhkan  klik  “SIMPAN”.    Maka  nomor  agenda  dan  nomor  register akan tercreate secara otomatis. 

         ‐ Maka  akan  Muncul  pesan  sukses  permohonan  tagsusnya  dan  pilih  “Yes”  untuk  mencetak  kwitansi Tagsusnya. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

138 

   

8.5.2.Pengesahan Permohonan TS  Pada alur sebelumnya untuk TS Kwh, biasanya setelah selesai dilakukan Proses Penetapan TS Kwh  adalah pembayaran. Tapi pada proses bisnis yang berlaku saat ini, setiap Penetapan TS Kwh yang  dibuat  unit  untuk  pelanggan,  sebelum  tagihannya  dibayarkan  oleh  pelanggan,  permohonan  tersebut harus dilakukan pengesahan tersebut oleh manager.    ‐ Menu Pengesahan Permohonan TS  Pilih Menu Pelayanan Pelanggan Æ Rekening Æ Pengesahan Permohonan TS 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

139 

‐ Klik “Tambah”. Lalu masukkan No agenda dan klik “Cari”. Maka akan tampil detail data  pelanggannya. 

    ‐ Pilih “Pengesahan”.  

    Pengesahan ini dilakukan oleh manager dari unit setempat. Apabila yang melakukan pengesahan  bukan  manager  tersebut  maka  akan  muncul  pesan  error  dan  unit  petugas  yang  melakukan  pengesahan harus sama dengan unit pelanggan yang terkena TS.    ‐ Klik “OK” apabila terdapat pemberitahuan bahwa pengesahan sukses. 

   

8.5.3.Pembayaran   ‐ Pembayaran dilakukan  di Bank/Mitra PLN berdasarkan Nomor Register.  ‐ Pengakuan Pendapatan TS Kwh dibukukan setelah Pelunasan Nomor Register.     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

140 

8.6. Permohonan TS­Kwh (Angsuran)   

8.6.1.Permohonan TS‐Kwh  Permohonan untuk Tagihan Susulan untuk kasus P2TL dapat dilakukan pada menu Pelayanan  Pelanggan Æ Rekening Æ Permohonan Æ Tagihan Susulan. 

    ‐ Klik “Tambah”. Masukkan idpel kemudian tekan Enter. Maka akan tampil rincian data  pelanggannya. 

    ‐ Pilih ANGSUR untuk Jenis Bayarnya. 

    ‐ Masukkan Jumlah Kwh, lalu tekan Enter.  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

141 

‐ Masukkan Jumlah Tagihan, lalu tekan Enter.  ‐ Masukkan berapa lama angsuran, lalu tekan Enter. Apabila tidak diinputkan maka akan Muncul  pemberitahuan bahwa field‐field tersebut tidak kosong. 

    ‐ Masukkan uang muka. Dapat diinputkan Rp. 0,‐ apabila tidak ada uang muka yang akan  dibayarkan. Tekan Enter, maka akan tampil Infromasi biaya hasil perhitungan Kwh yang  diangsur. 

    ‐ Pilih Bulan dan Tahun mulai penagahannya. Kemudian klik “Simpan”. 

    Maka nomor agenda dan nomor register akan tercreate secara otomatis. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

142 

‐ Maka akan Muncul pesan sukses permohonan tagsusnya dan pilih “Yes” untuk mencetak  kwitansi Tagsusnya. 

   

   

8.6.2.Pengesahan Permohonan TS  Pada alur sebelumnya untuk TS Kwh, biasanya setelah selesai dilakukan Proses Penetapan TS Kwh  adalah pembayaran. Tapi pada proses bisnis yang berlaku saat ini, setiap Penetapan TS Kwh yang  dibuat  unit  untuk  pelanggan,  sebelum  tagihannya  dibayarkan  oleh  pelanggan,  permohonan  tersebut harus dilakukan pengesahan tersebut oleh manager.   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

143 

‐ Menu Pengesahan Permohonan TS  Pilih Menu Pelayanan Pelanggan Æ Rekening Æ Pengesahan Permohonan TS 

    ‐ Klik “Tambah”. Lalu masukkan No agenda dan klik “Cari”. Maka akan tampil detail data  pelanggannya. 

    ‐ Pilih “Pengesahan”.  

  Pengesahan ini dilakukan oleh manager dari unit setempat. Apabila yang melakukan pengesahan  bukan  manager  tersebut  maka  akan  muncul  pesan  error  dan  unit  petugas  yang  melakukan  pengesahan harus sama dengan unit pelanggan yang terkena TS.   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

144 

‐ Klik “OK” apabila terdapat pemberitahuan bahwa pengesahan sukses. 

   

8.6.3.Pembayaran  ‐ Pembayaran dilakukan  di Bank/Mitra PLN berdasarkan Nomor Register.  ‐ Pengakuan Pendapatan TS Kwh dibukukan setelah Pelunasan Nomor Register.  ‐ Bila SPH TS Kwh tanpa DP (uang muka 0) maka Pengakuan pendapatan TS Kwh saat pengesahan  permohonan tanpa perlu diremajakan pada menu Entri PDL.     

8.7. Laporan Pendapatan TS P2TL    Pilih Menu Pelayanan Pelanggan Æ Laporan Æ Tagihan Susulan Æ Laporan Pendapatan TS 

    a. Unit UPI, Unit AP, dan Unit UP akan terdisable apabila sudah login sebagai user setempat.  b. Pilih Bulan dan Tahun yang akan dicetak laporannya.     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

145 

c. Pilih jenis laporan: 

    ‐ Laporan Pendapatan P2TL Per Unit 

    ‐ Laporan Pendapatan Penyesuaian Rekening Pemakaian Tenaga Listrik Per Unit 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

146 

‐ Laporan Pendapatan P2TL Per Golongan Tarif 

    ‐ Laporan Pendapatan Penyesuaian Rekening Pemakaian Tenaga Listrik Per Golongan Tarif 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

147 

d. Klik Laporan, untuk menampilkan laporan sesuai dengan laporan yang dipilih. 

     

8.8. Laporan P2TL/Tagihan Susulan    Pilih Menu Pelayanan Pelanggan Æ Laporan Æ Tagihan Susulan Æ Laporan P2TL/Tagihan Susulan 

a. b.

    Unit UPI, Unit AP, dan Unit UP akan terdisable apabila sudah login sebagai user setempat.  Pilih Bulan dan Tahun yang akan dicetak laporannya.   

  c.

Pilih jenis laporan: 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

148 

1.

Daftar Realisasi Pendapatan Penetapan Tagihan Susulan (Tunai dan Angsuran) 

    2.

Daftar Penetapan Tagihan Susulan yang Belum Realisasi 

3.

Daftar Penetapan Tagihan Susulan yang Dibatalkan 

 

    4.

Daftar Realisasi Pembayaran Tagihan Susulan (Tunai dan Angsuran) 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

149 

5.

Daftar Angsuran Tagihan Susulan yang Dibatalkan 

    6.

Monitoring Saldo Angsuran Tagihan Susulan 

    7.

Pemantauan Saldo Angsuran TS yang Belum Masuk Rekening (Jatuh Tempo) 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

150 

d.

  Klik Laporan, untuk menampilkan laporan sesuai dengan laporan yang dipilih. 

     

8.9. Pembatalan TS    ‐ ‐

Pembatalan Penetapan TS‐P2TL dan TS‐Kwh hanya dapat dilakukan oleh user dengan Level Manager.  Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pengesahan Penetapan TS. 

  1.

Menu Pembatalan Transaksi I‐01  Pilih Pelayanan Pelanggan Æ Pembatalan Æ Pembatalan Transaksi TUL I‐01 

  2.

  Masukkan No Agenda, kemudian klik “Cari”. Maka akan tampil rincian data pelanggannya. 

    3.

Masukkan Alasan Pembatalan.     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

151 

4.

5.

Klik “Simpan”. 

    Apabila  yang  membatalkan  TS  tersebut  bukan  Level  Manager,  maka  akan  muncul  pesan  error  berikut: 

    Klik “OK” apabila pembatalan berhasil dilakukan.  6.

Lakukan pengecekan di Menu Info Agenda untuk memastikan pembatalan berhasil dilakukan. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

152 

8.10. Permohonan Lunas atau Reschedule Angsuran  ‐ Menu  Permohonan  Lunas  Angsuran  dapat  dilakukan  untuk  melunasi  sisa  angsuran  TS  yang  dimiliki  pelanggan.  ‐ Menu Permohonan Lunas Angsuran juga dapat digunakan untuk mereschedule lama angsuran yang  dimiliki oleh pelanggan yang terkena TS.  1. Menu Permohonan Lunas Angsuran  Pilih Pelayanan Pelanggan Æ Rekening Æ Permohonan Æ Permohonan Lunas Angsuran 

  2.

Klik “Tambah”, kemudian masukkan id pelanggan dan tekan Enter. Maka akan tampil detail data  pelanggan yang mempunyai TS. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

153 

3.

Masukkan Uang Muka yang akan dibayarkan dan Lama Angsur Baru kemudian tekan Enter. 

    Apabila salah satunya tidak diisi, maka akan Muncul pesan error sebagai berikut. 

    4.

Klik  “Simpan”.  Apabila  Lama  angur  baru  lebih  besar  dari  sisa  kali  angsur  yang  ada,maka  akan  muncul pesan error berikut. 

  Lakukan perubahan kembali untuk lama angsuran barunya. Kemudian klik “Simpan”.  Maka akan tampil Nomor Agenda dan Nomor Register. 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

154 

5.

Klik “Yes/Ok” pada saat muncul pemberitahuan untuk mencetak. 

 

6. 7.

    Pembayaran  oleh  pelanggan  untuk  uang  muka  yang  ajukan  pada  permohonan  sebelumnya  menggunakan Nomor Register yang tercreat pada saat permohonan berhasil disimpan.  Masuk kembali kembali ke menu Permohonan Lunas Angsuran, klik “Cari” lalu masukkan nomor  agenda, klik “Cari”. Pilih data hasil pencarian. 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

155 

8.

Klik  “Remaja”.  Maka  lama  angsuran  yang  tersimpan  adalah  lama  angsuran  yang  baru  atau  TS  tersebut lunas dibayarkan oleh pelanggan.  

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

156 

 

9. SOP RESTITUSI UJL  9.1.   Tahapan Proses  Tahapan proses untuk melakukan Restitusi UJL , tahapannya sebagai berikut:  1. Entry  Permohonan  Restitusi  UJL  melalui  menu  Pengaduan  Pelanggan,untuk  men‐generate  Nomor  Agenda.  2. Menu Tindakan Pengaduan, untuk mengentry nilai Rupiah UJL.  3. Menu Restitusi UJL, untuk mencetak Kwitansi UJL.     

9.2. Entry Menu Pengaduan Pelanggan  1. Pastikan terlebih dahulu Nilai Rp UJL pelanggan yang akan di Restitusi melalui Menu INFO DIL terlebih  dahulu. 

 

 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

157 

2. Lalu kita masuk ke menu Pengaduan Pelanggan untuk memulai Restitusi UJL. 

 

  3. Masukkan IDPEL, lalu klik ENTER  4. Pilih JENIS PENGADUAN dengan PERMINTAAN RESTITUSI UJL  5. Lalu klik SAVE,akan tampil kotak dialog seperti pada gambar dibawah 

  6. Kemudian PRINT untuk mencetak hasil permohonan 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

158 

9.3. Entry Menu Tindakan Pengaduan  1.

Lanjutkan proses Restitusi UJL ke menu TINDAKAN PENGADUAN. Masukkan NOAGENDA Pengaduan.  Kemudian klik FILTER, lalu klik 2x pada data grid hasil pencarian. 

 

2.

  Lalu PIlih pada URAIAN TINDAKAN menjadi RESTITUSI UJL 

3. 4. 5.

Pada list biaya bagian kode pilih kode 400 dengan keterangan Biaya Uang Jaminan Langganan  Lalu masukkan nilai rupiah yang akan dikembalikan disesuiakan dengan UJL yang ada pada DIL  Kemudian klik SAVE, akan tampil kotak dialog berhasil menyimpan 

 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

159 

6.

Lalu anda klik pada PRINT untuk mencetak hasil proses TINDAKAN PENGADUAN 

 

   

9.4. Entry Menu Restitusi UJL  1.

Langkah  selanjutnya  untuk  dapat  diproses  pengembalian  Restitusi  UJL  adalah  melakukan  proses  ke  menu  RESTITUSI  UJL  yang  ada  pada  Menu  PELAYANAN  PELANGGAN  ‐>  PERMOHONAN‐>  RESTITUSI  UJL 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

 

160 

2.

 Masukkan NO AGENDA lalu klik CARI, kemudian klik SIMPAN. Akan tampil kotak dialog seperti pada  gambar dibawah 

3.

    Lalu setelah proses SIMPAN berhasil, klik CETAK 

4.

    Berikut hasil cetakan TUL I‐06 untuk pengembalian UJL 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

161 

5.

Jika proses yang dilakukan Sukses maka status pada DIL adalah sesuai dengan tampilan berikut.   

 

 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

162 

10. Invoice Pelanggan Reguler Untuk Pemusatan PPN R3   

10.1. Dasar Kebijakan  Dasar Kebijakan Fitur Invoice Pelanggan Reguler Untuk Pemusatan PPN R3 adalah sebagai berikut :  1. Nota  dinas  No.  237/547/KDIVAKT/2012  kepada KDIVAGA  tanggal  20  Juni  2012  perihal  dokumen  rekening listrik bahwa ketentuan‐ketentuan yang berlaku sesuai dengan aturan perpajakan agar  dapat diakomodir di dalam database pelanggan dimana pada prinsipnya Kantor Pelayanan Pajak  dan  Pelanggan  khususnya  R3  (daya  6.600  VA  ke  atas)  dapat  meminta  bukti  pelunasan  rekening  listrik tersebut.  2. Nota dinas No. 300/547/KDIVAKT/2012 kepada KDIVAGA tanggal 13 Agustus 2012 perihal Nomor  invoice  bahwa  untuk  mendukung  rencana  pemusatan  PPN  dan  keperluan  pelaporan  e‐SPT  PLN  agar dapat dicantumkan Nomor Invoice pada dokumen rekening listrik, khususnya tarif R3   

10.2. Ketentuan 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

163 

10.3. Menu  Berdasarkan  Dasar  Kebijakan  dan  Ketentuan  diatas,  dilakukan  penyesuaian  pada  aplikasi  AP2T  sebagai berikut :  1. Entri NPWP  Pengentrian NPWP dilakukan saat Entri PDL dengan memilih mutasi H, dan wajib dilakukan pada  pelanggan R3 : 

    Ada notifikasi warning untuk pelanggan R3, jika belum dilakukan penginputan untuk NPWP : 

 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

164 

a.

Perbandingan Perubahan Invoice Pada AP2T   

Pembeda  1. Header 

Invoice Lama 

Invoice Baru 

  Terdapat keterangan alamat PT. PLN (Persero Kantor Pusat)  2. Keterangan  data  pelanggan    Terdapat keterangan NPWP,  No Invoice, Tarif/Daya Lama  3. Data dan  perhitungan   Standmeter  

  Pengelompokan pada data stand dan menampilkan data untuk stand lama dan  pecahannya. 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

165 

Pembeda  4. Perhitungan  Billing dan  Footer Invoice 

Invoice Lama 

Invoice Baru 

  Perhitungan billing ditampilkan PTL Netto, dengan informasi status, tgl bayar, BK    b.

Perbandingan Perubahan Invoice Pada EIS   

Pembeda  1. Header 

Invoice Lama 

Invoice Baru 

 

  Terdapat keterangan alamat PT. PLN (Persero Kantor Pusat) 

2. Keterangan  data  pelanggan 

 

  Terdapat keterangan NPWP,  No Invoice, Tarif/Daya Lama 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

166 

Pembeda  3. Data dan  perhitungan   Standmeter  

Invoice Lama 

Invoice Baru 

  Pengelompokan pada data stand dan menampilkan data untuk stand lama dan  pecahannya.  4. Perhitungan  Billing dan  Footer Invoice 

    Hasil perhitungan billing ditambahkan dengan Jumlah PTL Netto, dengan  informasi status, tanggal bayar, BK   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

167 

11. STANDARISASI FAKTOR KALI METER (FKM) DAN RASIO  CT/PT  11.1.    Dasar Kebijakan  1.

2.

Sebagai salah satu rekomendasi hasil kajian Konsultan Ernst&Young agar Faktor Kali  Meter dan Rasio CT/PT standar dan akurat guna menjamin kebenaran perhitungan  tagihan listrik pelanggan.  Rekomendasi tersebut dituangkan dalam Berita Acara (BA) Nomor 004/BA.RSP/10/2012  perihal Standarisasi Faktor Kali Meter (FKM), Rasio Potential Trafo (PT) dan Current Trafo  (CT) di Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) dengan pengantar Surat No.  6683/072/DIVAGA/2012 (terlampir) 

 

11.2.  Tangga Daya FKM dan Master Rasio CT/PT    Guna  memenuhi  rekomendasi  Konsultan  Ernst  and  Young  (EY),  maka  melalui  Berita  Acara  (BA)  Nomor 004/BA.RSP/10/2012 ditetapkan standarisasi FKM dan Rasio CT/PT di Aplikasi Pelayanan  Pelanggan Terpusat sebagai berikut :  a. Untuk kelas daya Tegangan Rendah (TR) sampai dengan 41,5 kVA, ditentukan FKM = 1  b. Untuk kelas daya Tegangan Rendah (TR) diatas 41,5 kVA s.d 197 kVA, ditentukan bahwa :    RASIO CT  PRIMER 

SEKUNDER 

100 

5 

150 

5 

200 

5 

250 

5 

300 

5 

DAYA (kVA) 

ARUS NOMINAL  (Ampere) 

min 

50 

76 

max 

66 

100 

min 

70 

106 

max 

82,5 

125 

min 

85 

129 

max 

131 

198 

min 

140 

212 

max 

164 

248 

min 

170 

258 

max 

197 

298 

FAKTOR KALI  KWH 

KVAR 

20 

20 

30 

30 

40 

40 

50 

50 

60 

60 

  Tangga daya kelipatan 0.5 kVA, dan FKM = Rasio CT Primer/Rasio CT Sekunder   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

168 

c.

Untuk kelas daya Tegangan Menengah (TM) 200 kVA ke atas, ditentukan bahwa :  RASIO PT 

RASIO CT  PRIMER  SEKUNDER 

200 

10 

5 

200 

15 

5 

200 

20 

5 

200 

25 

5 

200 

30 

5 

200 

40 

5 

200 

50 

5 

200 

60 

5 

200 

75 

5 

200 

80 

5 

200 

100 

5 

200 

150 

5 

200 

200 

5 

200 

250 

5 

200 

300 

5 

200 

400 

5 

200 

500 

5 

200 

600 

5 

200 

800 

5 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

DAYA (kVA) 

ARUS NOMINAL  (Ampere) 

min 

200 

5,77 

max 

345 

9,96 

min 

380 

10,97 

max 

500 

14,43 

min 

520 

15,01 

max 

690 

19,92 

min 

725 

20,93 

max 

865 

24,97 

min 

900 

25,98 

max 

1.040 

30,02 

min 

1.110 

32,04 

max 

1.385 

39,98 

min 

1.455 

42,00 

max 

1.730 

49,94 

min 

1.750 

50,52 

max 

2.075 

59,90 

min 

2.150 

62,07 

max 

2.500 

72,17 

min 

2.600 

75,06 

max 

2.770 

79,97 

min 

2.800 

80,83 

max 

3.465 

100,03 

min 

3.500 

101,04 

max 

5.190 

149,83 

min 

5.400 

155,89 

max 

6.930 

200,06 

min 

7.000 

202,08 

max 

8.660 

250,00 

min 

8.700 

251,15 

max  10.390 

299,94 

min  10.500 

303,12 

max  13.850 

399,83 

min  13.900 

401,27 

max  17.300 

499,42 

min  17.350 

500,87 

max  20.780 

599,88 

min  20.850 

601,91 

max  27.700 

799,65 

FAKTOR KALI  KWH 

KVAR 

400 

400 

600 

600 

800 

800 

1.000 

1.000 

1.200 

1.200 

1.600 

1.600 

2.000 

2.000 

2.400 

2.400 

3.000 

3.000 

3.200 

3.200 

4.000 

4.000 

6.000 

6.000 

8.000 

8.000 

10.000  10.000  12.000  12.000  16.000  16.000  20.000  20.000  24.000  24.000  32.000  32.000 

169 

RASIO PT  200 

RASIO CT  PRIMER  SEKUNDER  1.000 

5 

DAYA (kVA) 

ARUS NOMINAL  (Ampere) 

min  27.750 

801,10 

max  29.000 

837,18 

FAKTOR KALI  KWH 

KVAR 

40.000  40.000 

  Tangga daya kelipatan 0.5 kVA, dan FKM = Rasio PT x (Rasio CT Primer/Rasio CT  Sekunder)   

11.3. Penyempurnaan Aplikasi  Pengisian  FKM  dan  Master  Rasio  CT/PT  dilakukan  di  AP2T  saat  Peremajaan  Data  Pelanggan  (PDL)  berupa  drop  down  menu  dengan  isian  dibatasi  sehingga  tidak  keluar  dari  range  tangga  daya  dan  master Rasio CT/PT yang telah ditetapkan. Contoh :    a.

Pelanggan TR diatas 41,5 kVA : 

  RASIO CT  PRIMER  SEKUNDER  100 

5 

DAYA (kVA) 

ARUS NOMINAL 

FAKTOR KALI 

(Ampere) 

KWH  KVAR 

min 

50 

76 

max 

66 

100 

20 

20 

 

    lakukan peremajaan seperti biasa, dan cek hasil akhir di menu Info DIL sebagai berikut : 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

170 

      b.

Pelanggan TM 200 kVA ke atas : 

  RASIO PT 

200 

RASIO CT  PRIMER  SEKUNDER  200 

5 

DAYA (kVA)  min 

ARUS NOMINAL  (Ampere) 

5.400 

155,89 

max  6.930 

200,06 

FAKTOR KALI  KWH 

KVAR 

8.000  8.000 

 

    lakukan peremajaan seperti biasa, dan cek hasil akhir di menu Info DIL sebagai berikut : 

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

171 

 

11.4. Ketentuan Pemberlakuan  Sesuai surat No. 6683/072/DIVAGA/2012, standarisasi FKM dan Rasio CT/PT di AP2T berlaku :  a. Untuk Pelanggan yang mengajukan permohonan Pasang Baru/Perubahan Daya sejak 1 Desember  2012.  Bila  daya  yang  dimohon  tidak  berada  dalam  range  tangga  daya  sesuai  ketentuan,  maka  FKM dan Rasio CT/PT mengikuti ke tangga daya terdekat.  b. Untuk  pelanggan  lama,  unit  wajib  melakukan  pembenahan  agar  FKM  dan  Rasio  CT/PT  di  Data  Induk  Pelanggan  (DIL)  AP2T  sesuai  dengan  kondisi  lapangan.  Bila  pelanggan  mengajukan  permohonan Perubahan Daya sejak 1 Desember 2012, FKM dan Rasio CT/PT mengikuti ketentuan  dalam BA.   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

172 

 

12. STANDARISASI TANGGA DAYA DAN NOTIFIKASI BONGKAR  PESTA    

12.1. Dasar Kebijakan    Sesuai  dengan  Rekomendasi  Konsultan  Konsultan  Ernst  and  Young  (EY),  Layanan  Penyambungan  Sementara (PeSta) AP2T harus dilengkapi dengan fitur sebagai berikut :   1. Menambahkan  pengendalian  atas  data  input  ‘daya  yang  dibutuhkan’  untuk  memudahkan  petugas pelayanan pelanggan di loket dan call center guna mencegah kesalahan input informasi  ‘daya yang dibutuhkan’ dengan cara :  a. Melakukan modifikasi di AP2T  pada field data input ‘daya yang dibutuhkan’ sehingga input  besaran daya untuk permintaan penyambungan sementara Tegangan Rendah (TR) dilakukan  dengan  memilih  melalui  “drop  down  menu”  yang  berisi  pilihan  besaran  daya  yang  telah  ditentukan seperti pada website http://www.pln.co.id  b. Melakukan  modifikasi  di  AP2T  pada  field  data  input  dengan  format  textbox  untuk  permintaan  penyambungan  sementara  Tegangan  Menengah  (TM)  dengan  daya  200  kVA  keatas.  2. AP2T harus secara otomatis memberikan notifikasi apabila terdapat penyambungan sementara  yang harus dibongkar.   

12.2. Tangga Daya Permohonan PeSta    Guna  pengendalian  data  input  ‘daya  yang  dibutuhkan’  dalam  permohonan  penyambungan  sementara,  Tegangan  Rendah  (TR)  maka  dilakukan  penyesuaian  di  AP2T  dimana  user  harus  menginput berdasarkan tangga daya sebagai berikut :  a. Pesta Pelanggan 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

173 

    b. Pesta Non Pelanggan 

   

12.3. Notifikasi Bongkar PeSta  Guna  pengendalian  agar  AP2T  dapat  secara  otomatis  memberikan  notifikasi  apabila  terdapat  penyambungan  sementara  yang  harus  dibongkar,  maka  dilakukan  penyesuaian  dengan  tahapan  proses sebagai berikut :  a. Masukkan Permohonan PeSta Pelanggan/Non Pelanggan seperti biasa berikut ini :   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

174 

    b. Cetak Nomor Agenda/Register Penyambungan Sementara   

    c. Pelunasan Biaya – Biaya di Bank/Mitra P2APST  d. Cetak Perintah Kerja (PK) Penyambungan Sementara 

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

175 

   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

176 

e. Apabila agenda Penyambungan Sementara telah jatuh tempo, maka pada saat login sebagai role  user TEKNIKF1, tampil notifikasi dalam bentuk peringatan sebagai berikut : 

    f. Atas dasar notifikasi di atas, dilakukan cetak Perintah Kerja bongkar Penyambungan Sementara 

 

    setelah dilakukan cetak Perintah Kerja Bongkar Pesta, notifikasi tidak akan muncul lagi saat login  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

177 

13. SOP BILLING TTL 2013   

13.1. Pendahuluan  Sehubungan  dengan  ditetapkannya  Peraturan  Menteri  Energi  Dan  Sumber  Daya  Mineral  RI  No.30  Tahun 2012 tentang tariff tenaga listrik yang diberlakukan mulai 1 Januari 2013, dilakukan beberapa  perubahan di Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat ( AP2T). 

13.2. Deskripsi Perubahan TTL 2013  Hal‐hal  lterkait  implementasi  TTL  2013,  berdasarkan  Peraturan  Mentri  No.30  Th.2012,  sebagai  berikut::  a. Pada  perhitungan  tagihan  listrik  termasuk  Rekening  Minimum  (RM)  diberlakukan  rekening  pecahan pada setiap perubahan daya dan perubahan tarif. Untuk tarif tunggal, tagihan rekening  pecahan  dihitung  secara  proporsional.  Sedangkan  untuk  tarif  ganda,  apabila  unit  tidak  meng‐ entry data stand tanggal 1 pada setiap awal perubahan (Januari, April, Juli dan Oktober 2013),  maka sistem akan menghitung rekening pecahan secara proporsional.  AP2T menyediakan menu  entry stand tanggal 1 yang editable untuk memfasilitasi unit apabila akan mengkoreksi tagihan  yang telah terlanjur dihitung secara proporsional.  b. Faktor K (faktor perbandingan antara harga WBP dengan LWBP) = 1,5.  c. Perhitungan  Sambungan  Sementara/Pesta  mengacu  kepada  tanggal  pelaksanaan  Sambungan  Sementara/Pesta.  Pelaksanaan  Sambungan  Sementara/Pesta  per  1  Januari  2013,  perhitungan  tagihannya diberlakukan sesuai PerMen ESDM No. 30 Tahun 2012 dengan pengaturan sbb.:  a. Tarif Sambungan Sementara di TR, dikenakan tarif Layanan Khusus dengan N=1  b. Tarif Sambungan Sementara di TM, dikenakan tarif Layanan Khusus dengan N=0,83  c. Tarif Sambungan Sementara di TT, dikenakan tarif Layanan Khusus dengan N=0,75  d. Tarif  B2B  untuk  pelanggan  ATSI,  TelkomGroup  dan  Tower  seluler  mengalami  kenaikan  dari  Rp  1200/kWh menjadi Rp 1242/kWh dengan energi minimum 110 jam nyala per bulan.  e. Tarif Triwulan I Tahun 2013 untuk peserta program insentif sebagaimana terlampir.  f. Perhitungan  Tagihan  Susulan  (TS)  P2TL  didasarkan  atas  tanggal  Berita  Acara  (BA)  pelaksanaan  P2TL di lapangan.   Contoh  :  Apabila  BA  pelaksanaan  P2TL  dilakukan  pada  bulan  Desember  2012,  meskipun  SPH  nya  baru  ditandatangani  pada  bulan  Januari  2013,  maka  perhitungan  TS  mengacu  kepada  TTL  2010  (PERPRES No. 8 Tahun 2011)  g. Ketentuan  mengenai  tarif  Biaya  Penyambungan,  tarif  Biaya  Keterlambatan,  Uang  Jaminan  Langganan  (UJL),  Tingkat  Mutu  Pelayanan,  Tagihan  Susulan  P2TL  masih  tetap  seperti  yang  berlaku saat ini, mengacu kepada PerMen ESDM No. 9 tahun 2011.  h. Faktor Q untuk golongan tarif Curah (C) komersial dan non komersial akan ditentukan kemudian.   

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

178 

13.3. Pecah TTL untuk Pelanggan Reguler   

  Perhitungan Data TTL lama  adalah 

 

Perhitungan Data TTL Baru  adalah   

 

Dimana,    Total KWH                         = Stand Akhir – Stand Awal  Total Hari Pemakaian      = (Tanggal Baca Akhir – Tanggal Baca Awal)  Hari Pakai TTL Lama (A)  = (Tanggal Perubahan TTL – Tanggal Baca Awal)  Hari Pakai TTL Baru (B)   = (Tanggal Baca Akhir  ‐   Tanggal Perubahan TTL )  Fraksi TTL Lama               = Hari Pakai TTL Lama / Total Hari Pemakaian  Fraksi TTL Baru                = Hari Pakai TTL Baru / Total Hari Pemakaian     

RM Lama                    = 

RM Baru                            =  

 

  Pemakaian TTL lama      =  

 

  Pemakaian TTL Baru       = Total Pemakaian KWH – Total Pemakain TTL Lama   Rupiah Pemakaian TTL Lama = Pemakaian TTL  lama  X  RP TTL  2010  Rupiah Pemakaian TTL  Baru = Pemakaian TTL  Baru  X  RP TTL 2013  RP PTL                                =  (Pemakaian TTL Lama  X  RP TTL 2010 Atau RM Lama ) + (Pemakaian TTL Baru   X  RP TTL 2013 Atau RM Baru)     

SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

179 

 

13.4. Pecah TTL untuk Pelanggan Mutasi sebelum tanggal 1 Januari / April / Juli /  Oktober 2013    Pecah TTL untuk kasus pelanggan mutasi, diambil simulasi sebagai berikut : 

  Rumus perhitungan untuk mutasi Tambah Daya pada Tanggal 26 Desember 2012, sebagai berikut:    Data lama TTL Lama   = 

 

Data baru TTL Lama    =  

 

Data Baru TTL baru    = Dimana,   Hari Pakai Data lama TTL Lama   Hari Pakai Data Baru TTL Lama   Hari Pakai Data Baru TTL Baru   Fraksi Data Lama TTL Lama   Fraksi Data Baru TTL Lama   Fraksi Data Baru TTL Baru    

 

= (Tanggal Mutasi – Tanggal Baca Awal)  = (Tanggal Kenaikan TTL – Tanggal Mutasi)  = (Tanggal Baca Akhir – Tanggal Kenaikan TTL)  = (Hari Pakai Data lama TTL Lama/Total Hari Pemakaian)  = (Hari Pakai Data Baru TTL Lama/Total Hari Pemakaian)  = (Hari Pakai Data Baru TTL Baru/Total Hari Pemakaian) 

  Stand Proporsional Tanggal Kenaikan TTL dihitung sebagai berikut :  ⎛ Hari Pakai Data Baru TTLama ⎞ ⎟⎟ x Stand Proposional = Stand  Pasang + ⎜⎜ ⎝ Tgl Baca Akhir − Tgl Mutasi ⎠

Stand Akhir ‐ Stand Awal  

  Pemakaian Data lama TTL Lama    = (Stand Cabut – Stand Awal)  Pemakaian Data baru TTL Lama    = (Stand Proporsional – Stand Pasang)  Pemakaian Data Baru TTL Baru   = (Stand Akhir – Stand Proporsional)    Rupiah Pemakaian Data Lama TTL Lama = Pemakaian Data Lama TTL Lama x Rp TTL 2010  Rupiah Pemakaian Data Baru TTL Lama  = Pemakaian Data Baru TTL Lama x Rp TTL 2010  Rupiah Pemakaian Data Baru TTL Baru   = Pemakaian Data Baru TTL Baru x Rp TTL 2013                RM Data lama TTL Lama  =  

  SOP AP2T Edisi 27 Mei 2013   

180 

  RM Data baru TTL Lama  = 

 

  RM Data Baru TTL Baru 

=  

 

Sehingga perhitungan untuk RP PTL adalah sebagai berikut    No 

Kondisi 

Perhitungan Rp PTL 

1 

1.

Rupiah Pemakaian Data lama TTL Lama > RM  Data lama TTL Lama  RupiahPemakaian Data Baru TTL Lama >  RM  Data Baru TTL Lama  RupiahPemakaian Data Baru TTL Baru >  RM Data  Baru TTL Baru  RupiahPemakaian Data lama TTL Lama > RM  Data lama TTL Lama  RupiahPemakaian Data Baru TTL Lama   RM Data  Baru TTL Baru  RupiahPemakaian Data lama TTL Lama > RM Data lama TTL Lama  RupiahPemakaian Data Baru TTL Lama >  RM  Data Baru TTL Lama  RupiahPemakaian Data Baru TTL Baru   RM Data  Baru TTL Baru 

RpPemakaian Data lama TTL Lama +  RpPemakaian Data Baru TTL Lama +  RpPemakaian Data Baru TTL Baru 

RupiahPemakaian Data lama TTL Lama  RM Data  lama TTL Lama  2. RupiahPemakaian Data Lama TTL Baru   RM Data Baru  TTL Baru  1. RupiahPemakaian Data lama TTL Lama > RM Data  lama TTL Lama  2. RupiahPemakaian Data Lama TTL Baru >  RM Data  Lama TTL Baru  3. RupiahPemakaian Data Baru TTL Baru   RM Data Baru  TTL Baru  1. RupiahPemakaian Data lama TTL Lama