Sondeo de Mercado. Investigacion de Mercado

CONOCE MASS - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ¿Qué es un sondeo de mercado? 

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Es un estudio que permite conocer las características, el perfil y el comportamiento de potenciales clientes. Es fundamental para descubrir necesidades insatisfechas e identificar oportunidades de mercado para el desarrollo de nuevas iniciativas empresariales. El sondeo de mercado suele decirnos: qué quiere el cliente, cómo lo quiere, cuánto quiere, cuántas veces va a comprar en un periodo de tiempo (semana, mes, año), cuánto está dispuesto a pagar, y bajo qué condiciones. Es un método que permite descubrir y analizar el potencial comercial que tendrás con tu negocio o producto. Un sondeo de mercado realizado con efectividad es indispensable pues revela aspectos importantes sobre potenciales clientes y oportunidades de negocio. Es un paso previo y esencial, al desarrollo de un plan de negocios. Sin las cifras del sondeo de mercado es imposible proyectar cuánto se va a vender y en circunstancias. ¿Por qué es conveniente realizar al menos un sondeo de mercado?

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Conocer en profundidad a los potenciales clientes

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Estar seguros si hay una demanda insatisfecha

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Saber si el tamaño de mercado, de esa demanda insatisfecha, es suficiente como para crear una empresa y hacerla rentable. Un estudio de mercado es importante impor tante porque permite ver si el producto o servicio se rvicio que se va a ofrecer va a tener acogida. Un estudio de mercado te permitirá encontrar una gran cantidad de información que será de gran utilidad para determinar si tu estrategia comercial es adecuada o si necesitas hacer algunos ajustes importantes.  Adicionalmente, te permitirá determinar con mayor impacto la demanda y posible aceptación de tu negocio o producto. Tips de investigación de mercados

Las herramientas empleadas para el sondeo pueden ser cuantitativas y cualitativas. Cualitativa:

Se recogen e investigan percepciones sobre gustos, preferencias, comportamientos y respuestas específicas del consumidor o potencial cliente respecto a un producto, servicio ser vicio o situación real o hipotética. Esta investigación normalmente se realiza con entrevistas en profundidad a expertos y a los consumidores frecuentes o heavy users. También se puede observar el comportamiento de los investigados y se suelen realizar focus group, donde varias personas con un moderador conversan sobre una situación en particular y eventualmente experimentan el producto o servicio.

Cuantitativa:

Se enfoca principalmente en obtener datos numéricos sobre cantidad de consumo, frecuencia de consumo, hábitos de compra, niveles de gasto, entre otros aspectos, que pueden ayudarnos a inferir una determinada tendencia de consumo. Para recoger esta información, generalmente se aplica una encuesta en el momento y lugar adecuado, en función a cada producto. Previamente se elabora el cuestionario y se aplica a un grupo de potenciales consumidores para ver si la encuesta está bien formulada. Si todas las preguntas del cuestionario se entienden y la encuesta pasa la “prueba piloto”, entonces la herramienta

(cuestionario o encuesta) está lista para ser usada. Previamente, para realizar una investigación cualitativa, cuantitativa o las dos, se requiere una investigación preliminar, que implica la recopilación de datos ya conocidos de otras fuentes de información, como por ejemplo, ventas de las empresas de un determinado producto, cantidad de pobladores en una determinada zona, la edad promedio, el nivel de ingresos, afluencia a centros de entretenimiento, etc. Todos estos datos son recogidos de fuentes secundarias, es decir de documentos, vídeos o cualquier otra forma de comunicación escrita u oral. Identificar claramente qué se quiere averiguar con el sondeo de mercado, cuáles son los objetivos y cómo los han cuantificado, qué herramientas se emplearán, qué resultados esperan lograr y en cuánto tiempo; son aspectos fundamentales que se deben considerar. Recuerda que una investigación será útil en la medida que apunte a objetivos claramente definidos. ¿Cuál es el proceso que debes seguir para comenzar mañana mismo tu sondeo de mercado??

 Aquí algunos procedimientos normalmente utilizados Haz un recorrido personal por la zona: Recorre la zona donde piensas ubicar

tu negocio. En este recorrido busca identificar: negocios similares al tuyo que ya existan en el perímetro o bien negocios que ofrezcan servicios complementarios.  Analiza su ubicación y sus horarios. Observa cuánta gente atienden, cuál es la calidad de la atención, suelen haber quejas y reclamos. Observa y escucha a los clientes para identificar si están contentos o cuan insatisfechos están. Haz un análisis de la industria  a la que piensas ingresar y trata de identificar en qué etapa del ciclo de vida se encuentra. Conversa con tus potenciales competidores, proveedores, clientes y determina cuan atractiva es la industria. ¿Todavía hay espacio para el ingreso de nuevas empresas? ¿Cuán flexibles son las empresas competidoras? El ingreso de un nuevo competidor a la industria, como por ejemplo una franquicia nacional o internacional, podría causar problemas. En este caso hacer entrevistas a expertos de la industria y revisar informes de fuentes secundarias es indispensable. Realiza encuestas de opinión.  Prepara una encuesta que te permita detectar y medir la demanda de tu producto o servicio en el área dónde piensas ubicarte. La encuesta deberá ser corta, concisa y las preguntas deberán ser planteadas de forma que no sean aburridas. Recuerda que el tiempo de las personas es

importante por lo que tu encuesta no debería tener más allá de unas 10-15 preguntas que puedan ser respondidas en un par de minutos. También es recomendable que evites las preguntas comprometedoras, bochornosas o pedir datos privados a tus encuestados. Ten cuidado cómo formulas tus preguntas. Selecciona una muestra razonable que te permita medir la opinión de forma significativa. Realiza llamadas para pedir información . Otra forma interesante de reunir información es haciendo llamadas a tus competidores. Con una llamada puedes obtener mucha información importante como la que hemos mencionado y adicionalmente podrás medir el nivel de efectividad de sus asesores de ventas. Recuerda que la calidad de tu fuerza de ventas es muy importante para el éxito en la promoción de un producto. Analiza sus recursos publicitarios . Busca y solicita todo material publicitario relacionado con los productos y servicios que ofrecen tus potenciales competidores: anuncios en periódicos, folletos, catálogos, página web y si te es posible analiza la presentación de sus productos y cuantifica el gasto ¿Qué es un atributo diferenciador ?

Es aquella característica que permite identificar y diferenciar a un producto o servicio de las otras alternativas del mercado. Es aquello que te diferencia de la competencia y te pone “un paso adelante”. Suele ser el atributo por el cual tus clientes te recu erdan. Generalmente este atributo diferenciador se genera al interior de la organización por lo cual es difícil de copiarlo y llevarlo a otras organizaciones. Por ejemplo:   

Característica: La salsa especial de los sándwich, que nadie ha podido igualar. Habilidad: La forma en que prepara el cocinero los sándwich Factor externo: Ubicación del local queda frente al estadio de fútbol, donde siempre

pasa gente. 

Calidad y cantidad superior al mismo precio.