Solution Manual For Management Information Systems 15th Edition by Laudon

 

Lecture-8

12/19/2018

 

1

 



Perasaan postif dan negatif dari karyawan berkaitan dengan pekerjaannya



Kepuasan dipengaruhi oleh hal-hal Kepuasan hal -hal yang berkaitan dengan pekerjaan maupun karakteristik personal pekerja



Kepuasan Kepuasa n kerja mempengaruhi kondisi

psikologis karyawan  Prubahan pekerjaan akan mempengaruhi sikap dan kepuasan karyawan

12/19/2018

 

2

12/19/2018  



Bentuk kuesioner

Job Descriptive Index (JDI) ta 5 Aspek : gaji, promosi, supervisi, sifat dari pekerjaan, teman kerja  Minnesota Satisfaction Questionaire ( MSQ) ta 20 aspek, berbentuk rating scale dari sangat 

memuaskan sampai sangat tidak memuaskan

3

12/19/2018

 

 

Dipengaruhi oleh : Jenis pekerjaan Jenis temat kerja / organisasi Level posisi yang diduduki

3

12/19/2018

 

4

 

Umur : semakin bertambahnya umur  kecenderungan semakin tinggi kepuasan kerjanya  karyawan muda yang sangat tidak puas akan mencari pekerjaan lain  Keinginan untuk pensiun lebih dirasakan oleh karyawan yang berumur   Pekerja senior lebih mudah menenmukan pemenuhan pribadi

12/19/2018

 

5

 

 Gender : data perbedaan kepuasan antara pria dan wanita.tidak konsisten. Perbedaan lebih disebabkan



 Ras : kelompok kulit putih lebih puas dari pada non putih



 Kemampuan kognitif : lebih berkaitan dengan  jenis pekerjaan yang yang dipilih, dipilih, terkait dengan



intelegensi dan tunttan kinerja yang ditampilkan  Pengalaman kerja : kepuasan akan meningkat meningkat seiring bertambahnya pengalaman seseorang. Hal yang mempengaruhi biasanya kesempatan untuk maju dan berkembang

12/19/2018

 

6

 



Penggunaan ketrampilan : keluhan yang sering timbul berkaitan dengan penerapan kemampuan yang dipunyai dalam pendidikan

di temapat kerja  Keadilan organisasional :persepsi sejauh mana seseorang diperlakukan secara adil 

Kepribadian : karyawan yang mudah menyesuaikan diri dan kondisi emosi yang stabil akan mempunyai kepuasan kerja yang lebih baik

12/19/2018

 

7

 



Kehilangan pekerjaan pekerjaan atau di PHK akan menimbulkan stres



Kehilangan pekerjaan pada posisis yang tinggi akan mempengaruhi gaya hidup,harapan, tujuan dan nilai mereka

12/19/2018

 

8

 



Produktivitas :ada hubungan yang kuat antara kepuasan dengan kinerja yang ditampilkan



Perilaku prososial : perilaku menolong kepada konsumen, teman kerja, dan atasan demi kepentingan organisasi



Perilaku negatif karyawan akan berakibat terjadinya dalam kerja, layanan yang tidak kesalahan baik, bahkan sampai pada tataran mencuri ataupun sabotase

12/19/2018

 

9

 

 Absensi : karyawan yang merasa organisasi tempat ia bekerja tidak memenuhi kewajibannya , maka karyawan akan



cenderung untuk tidak masuk kerja  Turnover : Lebih terkait dengan komitmen karyawan terhadap organisasi

12/19/2018

 

10

 



Faktor personal : mempunyai keterkaitan dengan keterlibatan kerja



Faktor sosial : karyawan yang bekerja dalam kelompok mempunyai keterlibatan kerja yang lebih tinggi



Tingkat komitmen karyawan terhadap organisasi. maka keterlibatanSemakin kerjanya tinggi akan komitmen semakin tinggi

12/19/2018

 

11

 



Keterikatan psikologis karyawan terhadap Keterikatan organisasi tempat kerja



Komponen komitmen :

= penerimaan terhadap nilai dan tujuan organisasi = kesediaan untuk berusaha lebih keras untuk organisasi - Mempunyai keinginan yang kuat untuk tetap berada di organisasi

12/19/2018

 

12

 

 Affective : karyawan karyawan mengidentifikasikan diri dengan organisasi , menginternalisasi tata nilai dan mengikuti tuntutan organisasi  Behavioral ( continuance) : karyawan bertahan di organisasi karena lebih 

dipengaruhi perhitungan keuntungan oleh jika tetap tinggal di organisasi tersebut  Normative : lebih disebabkan karena rasa tanggung jawab