Sociodrama-Entrevista de Trabajo

 

Facultad de Ciencia, Tecnología y Ambiente

Ingeniería Industrial / Gestión del Recurso Humano

Docente: Martha Zamora

Sociodrama – Entrevista de Trabajo

Autor(es/as): -María Delia Quezada Sánchez -Isidro Antonio Rocha Toledo -Kenneth Adalberto Rosales Sánchez

Managua, Nicaragua Septiembre, 2022

 

Sociodrama- Entrevista de trabajo

El siguiente sociodrama data sobre una entrevista de trabajo entre 2 entrevistadores y un candidato para el puesto de Servicio al Cliente para la empresa Ibex.

Primer escenario: El candidato llega a la empresa y entrega sus documentos (CV y cédula). Mientras el candidato espera su turno, los l os entrevistadores observan su CV. El candidato es llamado para pasar al primer fltro de contratación.

Segundo escenario/ Primer fltro: -*Presentación -*Presentac ión entre el candidato y el entrevistador. Entrevistad vistador or 1:  Observando un poco tu currículum miro que estás estudiando -Entre in inge geni nier ería ía in indu dust stri rial al en la UCA UCA y has has teni tenido do ex expe peri rien enci cia a al mism mismo o emp empo o en CONCENTRIX y me gustaría saber un poco más sobre usted, su trayectoria y cómo la ha manejado?

-Candidato: Bueno hablando un poco sobre mí terminé mi primaria y secundaria en el mismo colegio en mi pueblo Boaco. Siempre he sido una persona que busca cómo salir de su zona de conort y así ue como llegué a la UCA tan lejos de mi pueblo, pero cerca de mis sueños. Al tener conocimiento del idioma inglés, decidí trabajar y estudiar al mismo empo, CONCENTRIX ue una experiencia muy grata, aprendí a ser más autosufciente y sobre todo a ser multasking. Y eso es lo que es Isidro, una persona multasking, autosufciente, autosufciente, que da todo de sí para mejorar día con día. -Entrevistador 1:  Me parece muy enriqueced enriquecedor or el saber saber ahora ahora más sobre  y cabe destacar que uno solo se abre su camino y tú lo estás comenzando comenzando a hacer. Ok Isidro dime, qué sabes sobre nosotros y cómo llegaste a nosotros? -Candidato: Bueno Ibex es una empresa muy destacada y renombrable en términos de servicios al cliente; he sabido de ustedes desde 2019 para ser exactos y desde entonc ent onces es siempr siempre e me han llamad llamado o la at atenc ención ión tanto tanto sus ca campa mpañas ñas como como las oportunidades que enen sus trabajadores al momento de laborar dentro de su empresa. Tengo muchos conocidos que trabajan aquí y nunca me dejan de recalcar que Ibex es un lugar muy amigable y con muchas oportunidades de crecimiento. Entrevistad vistador or 1:  Muchas -Entre Muchas gracias gracias Isidro Isidro por todo lo compar compardo do,, ha sido sido gusto gusto conocerlo y tratar con usted. Por avor diríjase al área de espera y lo estaremos llamando.

Tercer escenario/ Segundo fltro:

 

-*El candidato pasa por el primer fltro de entrevista y es llamado al segundo fltro del proceso de contratación. Se hace la presentación con el segundo entrevistador. -Entrevistador 2: Bueno Isidro ahora que te conocemos un poco más, me gustaría saber si alguna vez has pasado por una situación en donde pudiste ortalecer una relación comunicándote de manera eecva y qué hizo que su comunicación uera de tal manera? -Candidato: Claro que sí, una de las muchas experiencias ue cuando estaba dentro de una asociación de emprendedores en Boaco. Un inversor estadounidense, se in inte tere resó só en un proy proyec ecto to de bols bolsas as de sa saco co re real aliz izad ado o por por uno uno de nues nuestr tros os emprendedores. Debido a que ellos no podían comunicarse por el idioma, actué como mediador e intérprete, llevando así una comunicación aecva dando un claro mensaje entre ellos y llevando a cabo una negociación. Entrevistad vistador or 2:  Me parece -Entre parece un gran gran ejemp ejemplo lo de comuni comunicac cación ión aecv aecva. a. Para Para fnalizar, ¿por qué tú y no otras personas merecen este puesto, ¿cómo te visualizas con nosotros a uturo?

-Candidato: Considero que soy el candidato ideal para este puesto porque tengo la experiencia y ormación necesaria para la vacante, además creo que la empresa ene mucho que aportarme porque tengo muchas ganas de aprender de ustedes y trabajar en equipo por nuestros objevos en común. A uturo estoy seguro que tendré conocimientos más amplios y proundos acerca del sector de servicio al cliente y comunicación en general, de igual manera me gustaría ir parcipando en el mayo ma yorr núme número ro de proy proyec ecto toss en la empr empres esa a que que se me sean sean perm permi ido doss e ir ormándome como un líder en esta empresa, eso es lo que realmente me mova y me apetece.