Social Media für Nonprofit Organisationen

Social Media für Nonprofit Organisationen So nutzen Sie das Web 2.0, um auf sich aufmerksam zu machen.

Mag.Natascha Ljubic BSc Social Media Unternehmensberaterin & Trainerin seit 2004 IT-Business Development GmbH wds7.at

Was erwartet Sie heute?

• Was ist Social Media? • Wo liegen Chancen und Gefahren von Social • • •

Media (Erfolgsfaktoren, Nutzergruppen)? Kommunikationswerkzeuge: Facebook, Twitter, Google+, Corporate Blogs, Instagram, Pinterest Werbung mit Facebook & Google Ads Praxisbeispiele und Social Media Ziele © www.wds7.at

http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf

Social Media Nutzung

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Social Media Nutzer in Österreich

Facebook.com 3 Mio Twitter 60.000

Google+ 60.000

Weltweit: 30 Mio D-A-CH: 0,5 Mio Ca.5.000 © www.wds7.at

Social Media nutzen? Instagram.com - 100 Mio Pinterest.com 50 Mio

Facebook.com 1 Milliarde

25 Mio

Google+ 500 Mio

Twitter 500 Mio

84 Mio © www.wds7.at

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http://www.mediabistro.com/alltwitter/social-marketing-platforms_b42851

Altersgruppen

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Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer

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Facebook hat 4,5 Mrd Likes pro Tag Content: 4,7 Mrd/Tag geteilt

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Der Marktplatz ist digital geworden „Gute Gespräche führen zu Beziehungen, die dann zu guten Geschäften führen“.

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Website von Misereor.de

http://www.misereor.de/

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Smartphones sind unser Begleiter

http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_germany_de.pdf

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53% nutzen das Smartphone täglich

http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_germany_de.pdf

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Mobile Website von Misereor.de

http://www.startmobile.de/de/d/website-testen/#mobilerfitnesstest

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http://www.misereor.de/themen.html

Corporate Blog – News/Themen

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Gratis Werbung durch WeitersageButtons auf Website

Besucher der Website können durch Anklicken die Seite in diversen sozialen Netzwerken weitersagen! Vorteil: Kostenfreie Werbung und SEO Vorteil Preis: kostenfrei (z.B. sharethis.com) © www.wds7.at

Facebook Profil

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Neues auf der Facebook Startseite

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https://www.facebook.com/katholische.osterreichs

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Chance: Vernetzung

https://www.facebook.com/katholische.osterreichs

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Checkliste: Facebook Profil

• Profilfoto, Headerfoto und Informationen • Freundschaftsanfragen • Privatsphäre Einstellungen • Nutzungsbedingungen & Gesetze beachten • Personen verwalten Seiten auf Facebook • Personen können Werbeanzeigen schalten © www.wds7.at

Facebook Seiten

• Seite in der richtigen Kategorie anlegen • Fotos und Informationen lt. E-Commerce G. • Nutzungsbedingungen & Gesetze beachten • Personen verwalten Seiten auf Facebook • Facebook Statistiken beobachten • Social Plugins zur Reichweitensteigerung • Täglich Inhalte für Community Building © www.wds7.at

Facebook Chance: Mehr Reichweite

https://www.facebook.com/misereor

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Chance: Freiwillige ansprechen

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=708614935821661&set=a.199909813358845.58825.139198812763279&type=1 © www.wds7.at

https://www.facebook.com/fastenopfer

Chance: Digitale Mundpropaganda

https://www.facebook.com/meinRTL

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Chance: Vorbilder machen Mut

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=706064286076726&set=a.199909813358845.58825.139198812763279&type=1 © www.wds7.at

Chance: Vernetzung

https://www.facebook.com/misereor/posts/702923469724141

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Chance: Vernetzung

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Chance: Bekanntheit steigern

https://www.facebook.com/CaritasOesterreich

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Chance: Mehr Reichweite

https://www.facebook.com/dreikoenigsaktion © www.wds7.at

https://www.facebook.com/ads/

Facebook Werbeanzeigen

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Erfolgsfaktoren

1.Authentizität 2.Transparenz 3.Kritik zulassen 4.Storytelling 5.Krisenmanagement

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Facebook ist tägliche Arbeit

• Inhalte recherchieren (Redaktionsplan) • Inhalte täglich mit Foto posten • Zum Teilen und Kommentieren auffordern

https://www.facebook.com/dreikoenigsaktion

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Facebook ist tägliche Arbeit

• Community Management, Partnerschaften • Facebook Werbeanzeigen • Reputation schützen

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Facebook Checkliste 1. Facebook Seite - Fotos & Texte (Impressumspflicht) - Regelmässigkeit! 2. Interaktionen: Fotos und Fragen! 3. Facebook lebt von Dialogen 4. Facebook Tabs nutzen (Newsletter,...) 5. Cross-Media Nutzung 6. Trends: QR Code

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Trocaire auf YouTube

http://www.youtube.com/user/trocaire

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Misereor Aachen auf YouTube

http://www.youtube.com/user/misereoraachen

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Social Media Erfolge messen 1. Messbare Ziele setzen, z.B. Reichweite (Anzahl der Fans, xyz sprechen darüber, xzy Webseitenbesucher von Facebook) 2. Laufende Kommunikationsarbeit (eigener Beruf: Social Media Manager) 3. Social Media Kampagnen

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Erfolge messen – Facebook Page Insights

http://www.youtube.com/user/misereoraachen

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Facebook Erfolge messen

http://www.fanpagekarma.com/

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Google+ das Netzwerk von Google

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Misereor auf Google+

https://plus.google.com/+misereor/posts

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https://plus.google.com/s/jungschar

Suche nach „Jungschar“ auf Google+

Google+ Hangouts - Videokonferenzen

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http://www.misereor.de/

https://twitter.com/misereor

Twitter – Kurznachrichten (sms)

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https://twitter.com/misereor

Twitter – Kurznachrichten (sms)

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https://twitter.com/misereor

Twitter – Kurznachrichten (sms)

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Fotodienst - Pinterest.com

http://www.pinterest.com/trocaire/ © www.wds7.at

Fotodienst - Flickr.com

http://www.flickr.com/photos/trocaire

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Mobiler Fotodienst - Instagram.com

http://www.5thvillage.me/jungschar/

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Einchecken & Bewerten, Angebote: Foursquare.com

https://de.foursquare.com/explore?mode=url&near=Modling%2C%20AT&q=jungschar

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Einchecken & Bewerten, Angebote: Foursquare.com

https://de.foursquare.com/v/jungschar-albertus-magnus-schule/503b96ece4b0d2189257fb36

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Angebote: Foursquare.com

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http://www.youtube.com/watch?v=Ups8_f95TOg

QR Code Shopping mit dem Smartphone

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http://qr.snipp.com/CreateQr.aspx

QR Code Generator

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Social Media Chancen und Risiken Chancen: Markenbekanntheit steigern & neue Kunden gewinnen & bestehende pflegen (digitale Mundpropaganda) Risiken: Online Reputation (Monitoring)

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Social Media Checkliste 1. Präsenz planen (Mehrwert, Inhalte, Zeit) 2. Facebook: Mehrwert und Relanz bieten 3. Diverse Bewertungsplattformen checken 4. Google Map Einträge in Google+ pflegen 5. Laufendes Überwachen des Markennamens

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Social Media Guidelines

http://portal.wko.at/wk/format_detail.wk?angid=1&stid=699646&dstid=9335&cbtyp=1&titel=WK %C3%96%2CSocial%2CMedia%2CGuidelines © www.wds7.at

Regeln für den Umgang mit Social Media

http://www.youtube.com/watch?v=e_mLQ_eWk_o

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Social Media Guidelines

http://www.wienerstadtwerke.at/media/files/2012/social%20media%20guidelines_74428.pdf

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Social Media Guidelines – warum?

• Motiviert Mitarbeiter sich zu engagieren • Erklärt was Social Media ist • • • •

(Chancen/Risiken) Schutz des Unternehmens (Reputation) Einheitlicher Auftritt in Social Media Hinweis zu rechtlichen Rahmenbedingungen Allen zugänglich und immer up-to-date halten © www.wds7.at

Social Media Guidelines – Inhalte

• Ziele und Strategie von Social Media im U. • Abgrenzung von Privaten und Beruflichen • Eigenverantwortung, Transparenz, Gesetze • Kenntlichmachung der privaten Meinung • Betriebsrat, Respekt, Verweis auf Coporate • • •

Behavior Erklärungen zu Social Media Kanälen Rechtliches er-/klären (Tabus, Netiquette) Zuständigkeiten, Ansprechpartner, Krisenplan © www.wds7.at

Social Media Marketing • Erfolge

• Gespräche

• Social Media

Wachstum

Publikum

Engagement

Reichweite

• Sichtbarkeit

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Social Media Strategie

1. Warum 2. Wer 3. Wo 4. Was 5. Ressourcen 6. Erfolge messen

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1.Warum SM - welche Ziele gibt es? 1. Markenbekanntheit steigern 2. Image verbessern/ändern 3. Kollaboration 4. Öffentlichkeitsarbeit 5. Spender finden 6. Kundenservice 7. Mehr Webseitenbesucher 8. Besser in der Suchmaschine © www.wds7.at

2 Wer ist unser Publikum? 1. Alter 2. Interessen 3. Bedürfnisse 4. Ausbildung 5. Einkommen 6. Verhalten 7. Erwartungen © www.wds7.at

3 Wo halten Sie sich auf? 1. Faceboook 2. Twitter 3. Google+ 4. Xing 5. Linkedin 6. Fotodienste

Prioritäten? © www.wds7.at

4 Was sind unsere Botschaften? 1. Welche Inhalte sind für die Zielgruppe interessant und woher bekommen wir diese? 2. Wie bewegen wir die Menschen zum Weitersagen? 3. Welche Tonalität? © www.wds7.at

5 Ressourcen – wer macht was? 1. Kommunikatoren für die Marke und interne Kommunikation 2. Redakteure 3. Community Manager 4. Social Media Manager 5. Krisenmanager 6. Reputationsschutz 7. Wissen und Budget © www.wds7.at

6 Erfolge messen 1. Facebook Reichweite (Fans, Wachstum,...) 2. Webseitenbesucher 3. Handlungen messen 4. Reporting 5. Laufendes Lernen 6. Optimierung

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http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/

Fragen? Später Fragen stellen auf meiner Seite: www.facebook.com/forBusinesses

DANKE! Mag.Natascha Ljubic, Bsc Social Media Unternehmensberaterin & Trainerin

IT-Business Development GmbH www.wds7.at - Wir Denken Social 7 Tage/W.