soal-jawab-komunikasi-bisnis.docx

1. 2. 3. ". %. '. 7. *. +. 1. 1. 2. 3. ". %. '. 7. *. 1. 2. 3. ". %. '. 7. *. +. 1. 1. 2. 3. ". %. '. 7. *. +. 1.

BAB 1 Jelaskan pengertian komunikasi dari berbagai dimensi! Jelaskan proses komunikasi melalui berbagai model! Bagaimana perbedaan antara komunikasi nonerbal dan erbal Sebutkan beberapa #onto$ komunikasi nonerbal dan erbal! &engapa komunikasi nonerbal sangat penting  Apa (ang dimaksud dimaksud dengan dengan komunikasi komunikasi (ang e)ekti) e)ekti) Jelaskan )a#tor-)aktor (ang mempengaru$i e)ektiitas komunikasi! Jalskan tipe atau tingkatan komunikasi beserta )ungsin(a! Sebutkan dan ,elaskan $ambatan komunikasi! Bagaimana #ara memperbaiki komunikasi BAB 2 Jelaskan pengertian #irri-#iri dan tipe organisasi! Jelaskan )ungsi organisasi dalam organisasi! Bagaimana saluran komunikasi dalam organisasi Bagaimana peranan saluran komunikasi in)ormal dalm organisasi Bagaimana karakteristik komunikasi bisnis anapa pimpinan dan pega0ai perlu meningkatkan keterampilan dalam berkomunikasi  Apa (ang dimaksud dimaksud dengan dengan etika komunikasi komunikasi bisnis bisnis Berikan beberapa #onto$ masala$ (ang berkaitan dengan perilaku etis dalam komunikasi bisnis! BAB 3  Apa (ang dimaksud dimaksud dengan dengan buda(a dan dan subbuda(a subbuda(a Berikan #onto$! Jelaskan pentingn(a komunikasi lintas buda(a dalam bisnis! raikan gambaran buda(a (ang berbeda di tempat ker,a! Bagaimana buda(a mempengaru$i komunikasi Berikan beberapa #onto$ tingka$ laku so#ial dan sopan santun dari beberapa egara! Bagaimana #ara mengatasi $ambatan ba$asa &engapa suatu produk seringkali dilengkapi keterangan berbagai ba$asa  Apa (ang dimaksud dimaksud dengan dengan buda(a perusa$aan perusa$aan  Apa (ang dimaksud dimaksud dengan dengan reaksi etnosentris etnosentris Bagaimana #ara meng$indari reaksi etnosentris BAB "  Apa (ang dimaksud dimaksud dengan dengan teknologi teknologi komunikasi komunikasi enapa teknilogi diperlukan dalam kumunikasi bisnis Berkan beberapa #onto$ alat bantu (ang di pergunakan dalam komunikasi lisan dan tertulis! enapa teknologi $arus diman)aatkan se#ara bi,aksana Bagaimana #ara melakukan pemili$an ter$adap teknologi bisnis  Apa (ang dimaksud dimaksud dengan dengan LA A A dan internet internet Jelaskan peranan internet dalam komu m ))))) nikasi bisnis! Jelaskan man)aat teknologi komunikasi! Jelaskan kelema$an teknologi komunikasi! Beriakn beberapa #onto$ ke,a$atan ter$adap data elektronik!

BAB % 1. Jelaskan proses pen(usunan pesan bisnis! 2. Jelaskan tu,uan komunikasi se#ara umum! 3. &engapa penentuan tu,uan pesan bisnis sangat penting ". &engapa analisis audiens perlu dilakukan %. Bagaimana #ara melakukan analisis audien#e '. Sebutkan dan ,elaskan #ara-#ara menentukan ide pokok! 7. enapa #akupan pesan bisnis perlu di per$atikan *. Jelaskan )a#tor-)aktor (ang perlu dipertimbangkan dalam memili$ saluran dan media komunikasi! +. Jelaskan kelebi$an dan kekurangan saluran komunikasi lisan dan tertulis! 1.  Apa (ang dimaksud dengan keka(aan media BAB ' 1. enapa pesan bisnis perlu diorganisasikan dengan baik 2. Sebautkan #iri-#iri pesan (ang tidak diorganisasikan dengan baik! 3. Jelaskan langka$-langka$ pengorganisasian pesan (ang baik! ". Sebutkan dan ,elaskan dua pola atau pendekatan dalam pen(usunan urutan ide/gagasan! %. Jelaskan empat bentuk organisasi pesan berdasarkan reaksi audiens! '.  Apa (ang dimaksud dengan ga(a dan nada pesan 7. Jelaskan karakteristik komunikasi bisnis tertulis (ang e)ekti) menurut 4uible! *. Bagaimana #ara meningkatkan kredibilitas sebagai komunikator +. Sebutkan teknik umum (ang dapat dipergunakan untuk mengembangkan paragra)! 1. Buatla$ satu #onto$ paragra) pendek untuk setiap teknik pengembangan paragra)! BAB 7 1. &engapa dalam pen(usunan pesan bisbis perlu dilakukan ealuasi 2. Bagaimana #ara mengealuasi pesan bisnis 3. &engapa pesan (ang tela$ diealuasi perlu ditulis ulang ". Sebutkan beberapa $al (ang perlu diper$atikan dalam menulis ulang pesan! %.  Apa (ang perlu diper$atikan agar desain pesan menarik dan e)ekti) '. &engapa proo) s$eet dan proo) reading perlu dilakukan

omunikasi merupakan $al (ang sangat )undamental dalm ke$idupan. 9eristi0a komunikasi bisa ter,adi dimana-mana. -

&odel Aristoteles &odel ini adala$ model komunikasi (ang paling klasik (ang sering ,uga disebut model retoris. &odel ini sering disebut sebagai seni berpidato. &enurut Aristoteles persuasi dapat di#apai ole$ siapa anda :etos-keterper#a(aan anda; argumen anda :logos-logika dalam emosi k$ala(ak;. 5engan kata lain )aktor-)aktor (ang memainkan peran dalam menentukan e)ek persuati) suatu pidato meliputi isi pidato susunann(a dan #ara pen(ampainn(a.

-

&odel Lass0ell &odel ini berupa ungkapan erbal (aitu < $o Sa(s $at n $i#$ =$annel >o $om it$ $at 8))e#t

-

&odel S$annon dan eaer  &odel (ang sering disebut model matematis atau model teori in)ormasi. &odel itu melukiskan suatu sumber (ang men(andi atau men(iptakan pesan dan men(ampaikann(a melalui suatu saluran kepada seorang penerima. onsep penting S$annon dan eaer adala$ < ?angguan :noise; Setiap rangsangan tamba$an dan tidak dikendaki (ang dapat mengganggu ke#ermatan pesan (ang disampaikan. onsep lain (ang ikut andil adala$ entropi dan redundasi serta keseimbangan (ang diperlukan diantara keduan(a untuk meng$asilkan komunikasi (ang e)isien dan dapat mengatasi gangguan dalam saluran 9erbedaan omunikasi @erbal dengan omunikasi onerbal  Ada beberapa perbedaan mendasar antara komunikasi erbal dengan komunikasi nonerbal (aitu< 1.

omunikasi erbal bersaluran tunggal nonerbal multisaluran

2.

9esan erbal terpisa$-pisa$ pesan nonerbal berkesinambungan

3.

omunikasi nonerbal lebi$ ban(ak mengandung muatan emosional dibanding komunikasi

erbal :&ul(anaipe dan Bentuk Organisasi 5alam organisasi di ndonesia saat berma#am -ma#am bentuk organisasi baik bersi)at organisasi kemas(arakatan atau organisasi partai politik.Ba$kan dalam pemerinta$an di katakan organisasi beskala nasional.karena organisasi itu terdiri dari anggota dan pengurus.5i dalam bentuk organisasi dapat kita bedakan sebagai berikut< 9iramida &endatar:)lat; &enpuan(ai #iri-#iri diantaran(a < a.

Jumla$ satuan organisasi tidak ban(ak se$ingga tingkat-tingkat $ararki ke0enangan sedikit.

b.

 ,umla$ peker,a:ba0a$an; (ang $ar us dikendalikan #ukup ban(ak

#.

Eormat ,abatan untuk tingkat pimpinan sedikit karena ,umla$ pimpinan relati) ke#ildi negara kita bisa kita li$at misal n(a organisasi kemiliteran. 9iramida >erbalik Organisasi piramida terbalik adala$ kebalikan dari tipe piramida terbalik adala$ ,umla$ ,abatan pimpinan lebi$ besar daripada ,umla$ peker,a. Organisasi ini $an(a #o#ok untuk organisasi-organisasi (ang pengangkatan pega0ain(a berdasarkan atas ,abatan )ungsional seperti organisasi-organisasi/ lembaga-lembaga penelitian lembaga-lembaga pendidikan. >(pe eru#ut >(pe organisasi keru#ut mempun(ai #iri-#iri sebagai berikut <

-

Jumla$ satuan organisasi ban(ak se$ingga tingkat-tin gkat $irarki/ke0enangan ban(ak.

-

6entang kendali sempit.

-

9elimpa$an 0e0enang dan tanggung ,a0ab kepada pen, abat/pimpinan (ang ba0a$/renda$

-

Jarak antara pimpinan tingkat atas dengan pimpi nan tingkat ba0a$ terlalu ,au$.

-

Jumla$ in)o rmasi ,abatan #ukup besar. Bentuk Organisasi

5alan berorganisasi tentu mempun(ai bentuk bentuk organisasi -

Bentuk organisasi sta)) 

-

Bentuk organisasi lini

-

Bentuk organisasi )ungsional

-

Bentuk organisasi )ungsional dan lini

-

Bentuk organisasi )un gsional dan sta)) 

-

Bentuk organisasi lini dan sta)) 

1.

9lanning :peren#anaan; Dal (ang berkaitan dengan peren#anaan dalam organisasi diantaran(a dala$ ren#ana-ren#ana (ang #oba disusun ole$ pengelola organisasi seperti ren#ana ker,a atau kegiatan serta anggaran (ang diperlukan teknis

pelaksanaann(a

bias

melalui

rapat-rapat

seperti<

6apat er,a :pengurus organisasi; (ang membi#arakan ren#ana-ren#ana ker,a pengurus serta kegiatan anggota

(ang

akan

dilakukan

dengan

satu

atau

lebi$

target

(ang

akan

di#apai.

6apat Anggaran untuk menentukan berapa ,umla$ anggaran (ang diperlukan untuk mendukung ker,a organisasi atau untuk suatu eent / kegiatan :0u,udn(a da)tar 6A; atau proposal kegiatan. 2.

OrganiHing :pengaturan; 5alam $al pengaturan unsur (ang perlu diper$atikan I di0u,udkan adala$ < Struktur Organisasi (ang mampu menun,ukkan bagaimana $ubungan :relations$ip; antara organisasi/bagian/seksi (ang satu dengan (ang lain. Job 5es#ription (ang ,elas (ang mampu men,elaskan tugas masing-masing bagian. Bentuk oordinasi antar bagian dalam organisasi :misal. 6apat oordinasi antar bagian 6apat 9impinan antar  Organisasi dll; 9enataan dan 9endataan Arsip I nentaris Organisasi Darus diatur dan ditata dengan baik administrasi organisasi seperti surat masuk surat keluar laporanlaporan proposal keluar data anggota  A5/A6> ?BD presensi $asil rapat inentarisasi (ang dimiliki perangkat (ang dipin,am dll.

3.  A##ounting :pelaporan; 9elaporan merupakan unsur 0a,ib (ang $arus dilakukan untuk menun,ukkan sikap I rasa tanggung ,a0ab dari pengurus kepada anggotan(a ataupun kepada struktur (ang berada diatasn(a. u,ud kongkritn(a adala$

<

9rogress

6eport

:Laporan

9engembangan

egiatan;atau

Laporan 9ertanggung Ja0aban :L9J; egiatan ".

=ontroling :penga0asan; >ugas organisasi ataupun pimpinan organisasi (ang tidak bole$ terle0atkan adala$ melakukan penga0asan ter$adap akti)itas organisasi ataupun realisasi kegiatan dan penggunaan anggaran. 1. 5o0n0ard #ommuni#ation aitu komunikasi (ang berlangsung ketika orang-orang (ang berada pada tataran mana,emen mengirimkan pesan kepada ba0a$ann(a. Eungsi arus komunikasi dari atas ke ba0a$ ini adala$< a; 9emberian atau pen(impanan instruksi ker,a :,ob instru#tion; b; 9en,elasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas perlu untuk dilaksanakan :,ob retionnale; #; 9en(ampaian in)ormasi mengenai peraturan-peraturan (ang berlaku :pro#edures and pra#ti#es; d; 9emberian motiasi kepada kar(a0an untuk beker,a lebi$ baik.  Ada " metode dalam pen(ampaian in)ormasi kepada para pega0ai menurut Leel :1+72;< 1. &etode tulisan 2. &etode lisan 3. &etode tulisan diikuti lisan ". &etode lisan diikuti tulisan 2. p0ard #ommuni#ation aitu komunikasi (ang ter,adi ketika ba0a$an :subordinate; mengirim pesan kepada atasann(a. Eungsi arus komunikasi dari ba0a$ ke atas ini adala$< a; 9en(ampaian in)ormai tentang peker,aan peker,aan ataupun tugas (ang suda$ dilaksanakan b; 9en(ampaian in)ormasi tentang persoalanpersoalan peker,aan ataupun tugas (ang tidak dapat diselesaikan ole$ ba0a$an #; 9en(ampaian saransaran perbaikan dari ba0a$an d; 9en(ampaian kelu$an dari ba0a$an tentang dirin(a sendiri maupun peker,aann(a. omunikasi ke atas men,adi terlalu rumit dan men(ita 0aktu dan mungkin $an(a segelintir ke#il mana,er  organisasi (ang mengeta$ui bagaimana #ara memperole$ in)ormasi dari ba0a$. S$arma :1+7+; mengemukakan " alasan mengapa komunikasi ke atas terli$at amat sulit< 1. e#enderungan bagi pega0ai untuk men(embun(ikan pikiran mereka 2. 9erasaan ba$0a atasan mereka tidak tertarik kepada masala$ (ang dialami pega0ai 3. urangn(a peng$argaan bagi komunikasi ke atas (ang dilakukan pega0ai ". 9erasaan ba$0a atasan tidak dapat di$ubungi dan tidak tanggap pada apa (ang disampaikan pega0ai 3. DoriHontal #ommuni#ation aitu komunikasi (ang berlangsung di antara para kar(a0an ataupun bagian (ang memiliki kedudukan (ang setara. Eungsi arus komunikasi $orisontal ini adala$< a; &emperbaiki koordinasi tugas b; pa(a peme#a$an masala$ #; Saling berbagi in)ormasi d; pa(a peme#a$an kon)lik e; &embina $ubungan melalui kegiatan bersama ". nterline #ommuni#ation aitu tindak komunikasi untuk berbagi in)ormasi mele0ati batas-batas )ungsional. Spesialis sta) biasan(a paling akti) dalam komunikasi lintas-saluran ini karena biasan(a tanggung ,a0ab mereka ber$ubungan dengan ,abatan )ungsional. arena terdapat ban(ak komunikasi

lintas-saluran (ang dilakukan spesialis sta) dan orang-orang lainn(a (ang perlu ber$ubungan dalam rantairantai perinta$ lain diperlukan kebi,akan organisasi untuk membimbing komunikasi lintas-saluran.

Saluran in)ormal merupakan saluran komunikasi resmi (ang tidak mengukuti rantai komando dalam struktur organisasi struktur itu pada umumn(a bisa diketa$ui dari struktur organisasi suatu perusa$aaan. a.

9esan di susun untuk para audiens (ang membutu$kan in)ormasi.

b.

9esan di susun lebi$ dari satu tu,uan.

#.

9esan bisnis disusun untuk mempertimbangkan 0aktu dan bia(a arena untuk men,aga $ubunga ker,a sama dengan semua pi$ak terutama para pelanggan. Se$ingga apa (ang di perlukan ole$ pelanggan bisa terpenu$i.

8tika komunikasi bisnis adala$ kiat dan disiplin untuk menerapkan prinsip-prinsip etika dalammengka,i dan mengaasi masala$-masala$ (ang rumit dalam dunia bisnis. a.

&emerima atau mene0arkan komisi

b.

&elakukan penipuan dan pemalsuan

#.

&emperdagangkan barang $atram

d.

&embo#orkan in)ormasi atau ra$asia perusa$aan

Buda(a adala$ simbiol ke(akinan sikap nilai $arapan dan norma$ tinga$ laku (ang dimiliki bersama. Subbuda(a adala$ kelompok buda(a (ang #enderung $omogen (ang ada dalam suatu buda(a utama. omunikasi lintas buda(a adala$ proses pengiriman dan menerima pesan bisnis antarindiidu (ang berbeda buda(a. &an,er pun#ak di amerika serikat memiiki ruang ker,a (ang k$usus karpet tebal me,a paling ma$al dan akesoris (ang paling me0a$. amum di pren#is mana,er pun#ak beker,a di ruang terbuka dan di kelilingi mana,er menega$. Sedangkan apabila eksekuti) ,epan menginap di $otel  mana,er senior  $arus di tempatkan dilantai (ang paling tinggi dari mana,er ,unior.

Buda(a membentuk perasaan orang mengenai perusa$aan dan peker,aan (ang dilakukan #ara menginterpretasikan dan mengarikan tindakan (ang di lakukan orang lain $arapan (ang men(angkut peruba$an dalam bisnis danbagaimana #ara pandang ter$adap peruba$an tersebut. &embarikan $adia kepada istri orang lain di anggap tidak sopan ole$ orang arab menaikan kaki di atas me,a dan memberiakan tangan kiri untuk ber,abat tangan di anggaptidak sopan orang amerika sedangkan di mesir di anggap sebagai peng$inaan. 5engan perpinda$an penduduk antar egara (ang akan men(ebabkan ba$asa antar egara bissa diketa$ui oela$ egara lain.  Agar produk (ang di ,ual di egara lain bisa diterima$ ole$ egara dimana produk itu di,ual. Se$ingga proses produksi atau pemasaran antar egara ber,alan dengan lan#er. Buda(a perusa$aan adala$ #ara perusa$aan melakukan sesuatu dalam perusa$an tersebut. reaksi etnosentris adala$ ketidak pa$aman dan menerima adan(a perbedaan buda(a. 5engan #ara< a.

&enerapkan asas kesamaan

b.

&enerapkan kaida$ emas

#.

&enerapkan kaida$ tima$

>eknoligi komunikasi adala$ suatu alat  teknik atau #ara (ang dapat membantu manusia untuk dapat melakukan suatu komunikasi dengan muda$. arena dengan teknologi kuminikasi dalam bisnis bisa mempermuda$ dalam berbisnis baik dalam negeri maupun di luar negeri omunikasi tertulis -

ord prosesor 

-

8Kel prosesor  omunikasi lisan

-

>ele#on)eren#e

-

9resentation s(stem

-

>elepon genggam

-

>eleise

-

6adio

-

dll arena dengan menggunakan in)ormasi (ang berlebi$an akan mengakibatkan )atal dalam sebua$ perusa$aan. 5an akan mengakibatkan ke#urangan dalam bisnis. &emili$ mana in)ormasi (ang memang menguntungka perusa$an dan bisa berman)aaat untuk perkembangan perusa$aan. LA adala$ ,aringan (ang ada dalam satu lokasi. an adala$ ,aringan (ang lebi$ luas untuk melakukan komunikasi antarlokasi (ang ber,au$an. nterenet adala$ ,aringan komunikasi elektronik (ang sangat luas dan mele0ati batas-batas 0ila(a$ egara. Sala$ satu alat pendukung dalam usa$a bisnis di Haman sekarang adala$ internet dimana internet men#akup semua apa (ang tela$ men,adi kebutu$an dalam dunia bisnis. Se$ingga internet sangatla$ berperan penting di dalamn(a.

-

&eningkatkan aliran komunikasi. 5engan teknologo in)ormasi mengalit dengan begitu ban(ak dari berbagai sumbern(a.

-

&empermuda$ komunkasi.dengan teknologi komunikasi dalam bisnis begitu sangatla$ muda$ untuk di ,angkau dimanapun kita berada tetap bisa melakukan bisni s

a.

kelebi$an in)ormasi diamana in)ormasi (ang tela$ mengalir dalam internet suda$ begitu ban(ak. Sedangkan kapasitass manusia sangat terbatas untun menerima in)ormai tersebut.

b.

eamanan data. 5mana data (ang kita miliki terkadang ,uag bisa dimiliki ole$ orang lain.

-

9en(adapan data (ang dimiliki perusa$aan maupun pribadi.

-

9enipuan untuk men#ari keuntungan.

-

9emba,akan data.

5alam organisasi bisnis brbagai kegiatan komunikasi ter,adi setiap $ari baik lisan maupun tertulis mulai dari kegiatan (ang sangat seder$ana sampai pada kegiatan komunikasi (ang rumit dan lompleks misaln(a membuat memo meneriman dra)) surat mengetim e-mail membuat lporan men(iapkan surat tanggapan atas kelu$an pelanggan membuat surat per,a,nian dll. 5apat men#iptakan nilai tamba$ dalam perusa$an sala$ satun(a dal$ mempermuda$ dalam berbisnis baik dalam negeri mapun luar negeri.

arena pesan-pesan (ang disampaikan kepada pi$ak lain $endakn(a mamapu men,aga dan meningkatkan #itra perusa$aan. ntuk dapat men#iptakan good0ill setiap pesan bisnis $endakn(a memiliki tu,uan (ang ,elas dapat dukur dan tidak bertentangan dengan tu,uan organisasi. arena dalam perusa$aan dengan analisister sebut perusa$aan dapat meneriaman kritikan dan saran (ang di keluarkan ole$ pelanggan. Se$ingga perusa$aan ,uga dapat mengeta$ui suda$ se,au$ mana perkembangan bisnisn(a.  AnaliHe.

Siapa pi$ak penerima pesan

-

nderstand.

Bagaimana pengeta$uan peneriama mengenai sub,ek

-

5emograp$i#s

berapa umur ,enis kelamin penerima pesan

-

8Kpe#tation

apa (ang di$arapkan penerima

-

Brainstorming (aitu penentuan ide pokok dengan membiarkan )ikiran men#ari berbagai kemungkinan

-

ide okok se#ara leluasa. -

9etun,uk atasan diamana dalam organisasi (ang menganut senioritas para pelaksanan(a #enderung meminta petun,uk pada atasan untuk menetukan ide pokok.

-

ebiasaan dimana untuk situasi (ang relatie sama atau ke,adian (ang ulang-ulang biasan(a akantimbul ide pokok (ang relatie sama. arena denga tersusunn(a ren#ana bisnis (ang teratur maka bisnis dalam perusa$aan itu akan ber,alan dengan lan#er dan baik serta menguntungkan bagi perusa$aan tersebut. omunikasi (ang e)ekti) dan tidak e)ekti) dapat tergantung pada pesan bisnis 0aktu )ormalitas dan $arapan penerima. elebi$an dan kekurangan saluran komunikasi lisan adala$ si)atn(a (ang spontan n(aman prkatis ekonomis dan memiliki kemampuan (ang lebi$ tinggi dalam memberiakn umpan balik. elebi$an saluran komunikasi tertulis adala$ kesempatan bagi para komunikator untuk mern#anakan dan mengendalikan pesan. ekurangan saluran komunikasi tertulis adala$umpan balik se#ara langsung (ang tidak bisa diperole$ dalm 0aktu #epat. eka(aan media adala$ nilai dari media dalam situs komunikasi.

arena ,ika tidak dimorganisasikan dengan baik akan mengakibatkan adan(a rasa )rustasi pada penerima.

-

Bagian a0al terlalu bertele-tele

-

&emasukan $al-$al (ang tidak relean dan tidak logis

-

n)ormasi penting terlupakan

-

9engelompokan dan urutan tidak menu,ukan satu kesatuan (ang logis

-

&enetapkan ide/gagasan pokok.

-

&engelompokokan ida/gagasan

-

&emutuskan pola atau pendekatan urutan gagasan

-

9endekatan dedukti) atau langsung merupakan pola urutan pen(a,ian ide dimana ide pokok di tempatkan di bagian 0al.

-

9endekatan indukti) atau tidak langsung diamana argumentasi atau bukti-bukti pendukung di sa,ikan di bagian a0al diikuti ide pokok.

-

9ermintaan langsung adala$ pesan (ang pen(ampaiann(a langssung pada poin (ang di tu,u.

-

9esan rutin good ne0s good 0ill adala$ pesan atau penerimaan se#ara ruti merupakan bagian dari bisnis tetap

-

Bad ne0s adala$ pesan-pesan (ang tidak men(enangkan dan berpotensi mengakibatkan keke#e0aan.

-

9esan persuasie bertu,uan membu,uk agar penerima tidak tertarik pada pesan tersebut. ?a(a adala$ #ara menggunaka kata-kata untuk men#apai nada atau kesan se#ara keseluru$an.

-

Sopan santun. 5imana nada sopan santun akan membuat penerima pesan merasa di$argai.

-

>epat/benar dimana tidak terdapat kesala$an dalam penulisan )ormat tanda ba#a penggunaan tanda ba#a e,aan dan tata ba$asa.

-

6ingkas dimana menggunaka kata kalimat paragra) (ang relean se#ara singkat.

-

Jelas dimana kata-kata (ang diba#a langsung bisa dipa$ami ole$ pemba#a tang pa di ulangi lagi.

-

>epat dimana tidak menimbulkan kesala$an interpretasi karena disa,ikan se#ara spesi)ik dan tidak biasa.

-

Lengkap dimana memberikan in)ormasi lengkap dan sesuai denga pa(a ng di bitu$kan. redibilitas bisa di tentukan dari interaksi (ang selama ini tala$ ter,adi . namun bila belum asing mengenal in)ormasi biasan(a mengenai kredibilitas komunikator (ang bisa di perole$ dari pi$ak lain.

-

lustrasi

-

9erbandingan dan kontras

-

Sebab akibat

-

lasi)ikassi

-

&asala$ dan pen(elesaian

Sala$ satu #onto$n(a< bu rika (t$. &enun,uk surat permintaan dan pena0aran $arga dengan nomor %'/&/M/2" tanggal 3 april 21" bersama ini kami in)ormasikan $arga dan spesi)ikasi #omputer notebook berbagai merek sesuai rin#ian terlampir. Darga-$arga tersebut suda termassuk pa,ak pengiriman dan pemasangan serta garansi $ard0are selama satu ta$un se,ak pemesangan. 5emikina surat penun,ukan ini kamisampaikan atas ker,asaman(a kami u#apkan terima kasi$. Dormat kami &u,i$arto panga

5engan mengealuasi perusa$aan bisa mendapatkan in)ormasi mengenai perkembangan perusa$aann(a suda$ se,au$ mana. 5engan #ara melontarkan pertan(aan dalam bentuk tulisan (ang mengenai isi keadaan organisasi tersebut  Agar bisa di,adikan a#uan dalam mengembangkan perusa$aan ke (ang lebi$ baik lagi

-

&en(esuakan dengan batasan 0aktu (ang ada

-

&emper$atikan kata-kata (ang berlrbi$an dalam penulisan

-

onsistensi

-

Seimbang

-

>erkendali

-

6in#ian

 Agar bisa memeriksa kebenaran seluru$ isi pessan organisasi penulisan )ormat dan desain setela$ puas pesan kembali di #etak dan di distribusikan kepada penerima.