PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYA RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA PALANGKA RAYA Jl. Mahir Mahar Km 18,5 Telp (0536) 3246101 Kalampangan 73114
[email protected] [email protected]
KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA P ALANGKA RAYA /B-18/RSU-D/I/2018 Nomor : 444/ Tentang PEMBENTUKAN TIM PENANGANAN KOMPLAIN DI RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA PALANGKA RAYA
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA KOTA PALANGKA RAYA
Menimbang
:
a. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan untuk upaya memberikan kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di Rumah Sakit Umum Kelas D Kota Palangka Raya. b. bahwa dalam rangka menyelesaikan masalah dari ketidakpuasan masyarakat yang muncul terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan, maka perlu dibentuk sebuah Tim Penanganan Komplain di Rumah Sakit Umum Kelas D Kota Palangka Raya
Mengingat
: 1.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 153, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
2.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan(Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 nomor 144, Tambahan Lembaran negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004 tentang praktik kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431) diikuti Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1419/Menkes/PER/IX/2005 tentang Penyelenggaraan Praktik Dokter dan Dokter Gigi;
4.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821);
5. Undang- Undang……….
5.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 44, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
6.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 tahun 2014 tentang pedoman penyelenggaraan pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara Nasional.
Memperhatikan : 1.
Saran dan pertimbangan staf Rumah Sakit Umum Kelas D Kota Palangka Raya.
MEMUTUSKAN
Menetapkan
: DIREKTUR RSU KELAS D KOTA PALANGKA RAYA TENTANG PEMBENTUKAN TIM PENANGANAN KOMPLAIN DI RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA PALANGKA RAYA. 1. Susunan keanggotaan Tim sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini ; 2. Keputusan ini disampaikan kepada masing-masing yang bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab; 3. Hal-hal yang belum ditetapkan dalam keputusan ini, akan ditetapkan kemudian bila dipandang perlu; 4. Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Pada tanggal
: Palangka Raya : 10 Januari 2018
DIREKTUR RSU KELAS D KOTA PALANGKA RAYA
Tembusan disampaikan Kepada Yth : 1. Kepada yang bersangkutan 2. Arsip
dr. ABRAM SIDI WINASIS NIP. 19760824 200801 1022
Lampiran Keputusan Direktur RSU Kelas D Kota Palangka Raya Nomor : 444/ /B-18/RSU-D/I/2018 Tanggal : 10 Januari 2018 Tentang : Pembentukan Tim Komplain RSU Kelas D Kota Palangka Raya
SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM KOMPLAIN RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA PALANGKA RAYA
Penanggung Jawab Ketua Anggota
: SUMIRAN : DIDIK PURWANTO, AMd.Kep : 1. Erna Widyastuti Amd.Keb ( Koordinator RM) 2. Mariati Amd.Kep ( Koordinator UGD) 3. Devi Herisca. S.Kep ( Koordinator Rawat Inap) 4. Eka Amelia, S.Farm.Apt ( Koordinator Farmasi) 5. Siti Indrayani, Amd.Keb ( Koordinator VK) 6. Nur Indah Novitasari, Amd.Keb ( Koordinator Poli Kandungan) 7. Yanetha, A.MKg ( Koordinator Poli Gigi) 8. Maria Febriani, A.Md.Ankes ( Koordinator Lab)
Ditetapkan di : Palangka Raya Pada tanggal : 10 Januari 2018 DIREKTUR RSU KELAS D KOTA PALANGKA RAYA
dr. ABRAM SIDI WINASIS NIP. 19760824 200801 1022
