Sistemas ERP

Innovación Tecnológica y Sistemas 1 ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistemas ERP • Los sistemas de planificación de

recursos empresariales (ERP) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compa!a comprometida en la producción de bienes o ser"icios#

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%eneficios Esperados • &isminuye los costos de producción y de gestión de in"entario • 'ejora el ser"icio a los clientes • Planea y pronóstica la demanda de producto • Permite anticipar los costos# • segura que los materiales requeridos estn disponibles cuando se

necesitan#

%eneficios esperados •'ejorar el flujo de procesos •Reducir *n"entarios •&atos ordenados+ mejor an,lisis •*nformación al cliente adecuada

y "alidada

-ustificación de la *n"ersión • Las plantas de producción tienden a ser m,s eficientes • Se mejora el proceso y tiempos de entrega • Se reducen los tiempos de espera • *ncrementa la precisión del in"entario# • Se aumentan las "entas por un mejor ser"icio al cliente# • La empresa obtiene mayor competiti"idad en forma

sostenible#

Riesgos en el negocio • Se tiene una in"ersión inicial alta

*ncertidumbre (soft.are) • unque se trata de tecnolog!a lo

m,s importante son las personas# • /ue el sistema no se ajuste con

los cambios del negocio •  los empleados les son asignadas

responsabilidades m,s grandes

0actores de costo a largo y corto plao • 2ostos de *mplementación • 2ostos internos y de 2onsultor!a • 2ostos de 'antenimiento • Personal de soporte ( 34 5 2omunicaciones) • Ser"icios de terceros ( 6cnicos y funcionales )

• Plataforma tecnológica

Personas

FACTORES CRÍTICOS DE EXITO

-Compromiso de Todos los Trabajadores -Entrenamiento -Capacidad Competitiva -Disposición al Cambio

Informtica System

!ctividades

Planeación T"cnicas Infraestructura HW-SWCalidad y E#actitud Comunicaciones

$r%ani&ación $r%ani&ation

Estructura $r%ani&acional !ctividades 'unciones (e%ocio Procedimentales Procesos) pol*ticas Calidad y e#actitud Dele%ación) apoyo

6ipos de ERP • 2omercial# Son aquellos que requieren del pago de una licencia para poder

ser utiliados# Esta licencia se suele pagar por n7mero de puestos operati"os# • Ejemplos8 SP+ 'icrosoft &ynamics

• 9pen Source# Son aplicaciones de código abierto que no requieren el pago de

licencias# • Ejemplos8 6iny ERP+ 9pen%ra"o

• Soft.are as a Ser"ice (SaaS)# Es un modelo de entrega de soft.are donde la

compa!a que ofrece el ser"icio proporciona mantenimiento+ operación tcnica diaria+ y la ayuda para el soft.are proporcionado a su cliente# La aplicación se hospeda en la empresa del pro"eedor# • Ejemplos8 Sales0orce+ :etSuite

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E"olución de ERP

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'PR (Material Requirement Planning) • Son sistemas que surgen de la necesidad de integrar la cantidad de

art!culos a fabricar con un correcto almacenaje de in"entario+ ya sea de producto terminado+ producto en proceso+ materia prima o componentes# • El 'RP es un Sistema de 2ontrol de *n"entario y Programación que responde a las interrogantes8 •  =/u orden fabricar o comprar> •  =2u,nta cantidad de la orden> • =2u,ndo hacer la orden>

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2uando usar un 'PR • El producto final es complejo y requiere de "arios ni"eles de • • • • •

subensamble y ensamble# El producto final es costoso# El tiempo de procesamiento de la materia prima y componentes+ sea grande# El ciclo de producción del producto final sea largo# Se desee consolidar los requerimientos para di"ersos productos# El proceso se caracteria por !tems con demandas dependientes fundamentalmente y la fabricación sea intermitente (por lotes)#

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Estructura 'RP

1?

SCM (Supply Chain Management) • Es el trmino utiliado para

describir el conjunto de operaciones de producción y log!stica cuyo objeti"o final es la entrega de un producto a un cliente# • *ncluye las acti"idades asociadas desde la obtención de materiales para la transformación del producto+ hasta su colocación en el mercado#

1@

0lujo en S2'

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Bestión de 2adena de Suministros • 'anejo eficiente (costoCser"icio) de productos+ ser"icios+ e información

entre pro"eedores+ procesadores+ distribuidores+ y usuarios finales# • =Porque es necesario> • 2ompetencia de mercados globales • Reducción del ciclo de "ida de productos • 2recientes eDpectati"as de los consumidores • "ances en comunicación y transporte

1

CRM (Customer Realationship Management) • Es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente# • Recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los

clientes+ para poder dar "alor a la oferta# • La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los clientes y as! poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención# • Es un proceso integrado de marFeting+ "entas y ser"icios dentro de una organiación orientado a gestionar la información de los clientes

1G

1H

%eneficios esperados de 2R' • *ncrementar "entas • *ncrementar ganancias • *ncrementar m,rgenes • Satisfacción del cliente • Reducir los costos de "entas y de

mercadotecnia

1;

3R' (3uman Resource 'anagement) • Son parte de una estrategia entre la

gestión de recursos humanos y la tecnolog!a de información# • Esto combina los recursos humanos y en particular sus acti"idades administrati"as con los medios puestos a su disposición por la inform,tica • Se refieren en particular a las acti"idades de planificación y tratamiento de datos para integrarlos en un 7nico sistema de gestión#

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0unciones 3R' • Administración. &efinición de la estructura de la empresa+ pagos

al personal y otra información • Información personal# *nformación relacionada con los

empleados+ incluyendo información personal+ calificaciones detalladas y eDperiencia laboral+ etc# • Informes# *nformes personaliados de acuerdo a sus necesidades+ con un sistema de presentación de informe adecuado • Permisos para a!as y e"cedencias  &efinición de los procesos de aprobación y la información relacionada+ balance+ historia+ etc

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0unciones 3R' • #iempo y asistencia # El soft.are 3R' puede mejorar el rendimiento de la

organiación mediante la eliminación de tr,mites y procesos manuales relacionados con la necesidad de tiempo y asistencia • Prestaciones# Este soft.are permite a las empresas gestionar y administrar los registros mdicos y el bienestar de los empleados en un lugar de f,cil acceso • Contratación Procedimientos para la contratación de personal+ aprobación de

las "acaciones+ requisitos de elegibilidad+ gestión de la información de los candidatos+ listados+ notas de la entre"ista y otras caracter!sticas • Rendimiento# Simplificando el proceso de e"aluación del desempeo+ se pueden indicar los elementos cla"e de desempeo para cada puesto de trabajo+ permitiendo a los empleados comprender y alcanar sus eDpectati"as

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'odelo 3R'

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Current Context (Political Climate, Govt !a"s, #conom$, etc%&

Organizational Strategies and Structure: Goals, Organizational chart

Organizational Culture: Mission and Vision, Informal Procedures

)uman 'esource +unctions Plan for +uture )uman 'esource eeds

Policies

-raining and .evelo/ment

'ecruitment and Selection

Salar$, 0ene1ts, 0onus S$stem

Performance Management

$RM ($inance Resource Management) • Son sistemas que surgen de la

necesidad de integrar todo tipo de datos contables como son las proyección de "entas+ el ingreso y los acti"os tomando como base estrategias alternati"as de producción y mercadotecnia as! como la determinación de los recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones#

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2riterios para la elección de un ERP • 0uncionalidad del ERP8 módulos que el sistema ofrece para dar soporte a las necesidades

de los diferentes departamentos de la empresa# • 2riterios tcnicos8 plataformas tcnicas soportadas por el ERP8 bases de datos+ lenguajes

de programación+ herramientas de desarrollo### • 2riterios económicos8 hay que tener en cuenta costes como los de las licencias+ proceso

de implantación+ ser"icios de consultoria asociadosJ • 2riterios organiati"os8 e"aluación del impacto y los cambios necesarios en los procesos

y en la organiación+ necesarios para la correcta implantación#

2riterios para la elección de un ERP

• 0acilidad de uso de las herramientas del sistema#

• Referencias de implantación+ bien del producto como de la empresa consultora

encargada del proyecto+ siendo importante las referencias sobre el propio sector de la acti"idad# • Pro"eedores8 es importante saber quien es el fabricante del ERP y la consultora

encargada de la implantación#

Preguntas de an,lisis • %Consideras que la nue asore el mercado tradicional de la

&enta de licencias de soft'are y qu estrategias implementaran las empresas pro&eedoras para hacer atracti&o el usar open sources por las empresas que requieran de los mismos*

$G

$H • %Consideras que es costoso implementar sistemas +RP en una

empresa y de qu forma se puede eneficiar financieramente la misma, en la implementación de estos sistemas* • • %Considerando estos +RP MPR (Material Requirement Planning),

SCM (Supply Chain Management), CRM (Customer Relationship Management), /RM (/uman Resource Management), $RM ($inance Resource Management), %cu0l de stos conocen, implementan o han llegado a utili1ar en su 0rea de traa!o* •