SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PREGUNTA GRUPO I

PREGUNTAS 1. ¿En que benefician los sistemas de información a las compañías? o Extender su alcance a lugares lejanos, Of recer o recer nuevos productos y servicios, Modif icar o icar los puestos de f lujo lujo de trabajo, o undamente la f orma orma en que se hacen los negocios. Tal vez alterar prof undamente 2. ¿Qué es un sistema de información?

Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten reunir, procesar, almacena y distribuir inf ormación ormación para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización. 3.

¿Qué es información?

iere a datos a los que se les ha dado una f orma orma que tiene sentido y es útil Se ref iere para los humanos. 4.

¿Qué son datos?

ujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en la Son f llujos organización o en el entorno, antes de ser organizados y acomodados de tal f orma orma que las personas los puedan entender y usar. 5.

¿Cuáles son las tres actividades principales que un sistema de información

necesita? La entrada captura o recolecta datos del interior de la organización o de su entorno para ser procesados en un sistema de in f ormación. ormación. El procesamiento convierte las entradas brutas en una f orma orma que tiene más sentido para los humanos. La salida transf iera iera la inf ormación ormación procesada a las personas que la usarán o las actividades en las que será usada. 6. ¿Que son sistemas informales? Son aquellos que se basan en def iniciones iniciones aceptadas y f ijas ijas de datos y procedimientos para obtener, almacenar, procesar, diseminar y usar esos datos. Operan según reglas predef inidas inidas que son relativamente f ijas ijas y no se modif ican ican con f acilidad. acilidad. 7.

¿Que son los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios?

Es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de la inf ormación ormación a un reto que se presenta en el entorno. 8.

¿Cuáles son los elementos claves de una organización?

Su personal, la estructura, los procedimientos. 9.

¿Qué son los procedimientos operativos estándares?

Son reglas f oormales rmales desarrolladas para ef ectuar ectuar tareas, las cuales guían a los empleados en la realización de dif erentes erentes procedimientos.

10. ¿Cuáles son los distintos niveles de una organización? Los administradores del nivel superior: 1

-

Los administradores de nivel medio Los administradores operativos

11. ¿Qué es el enfoque técnico en los sistemas de información? Hace hincapié en modelos normativos con bases matemáticas para estudiar éstos sistemas, así como en su tecnología f ísica y sus capacidades f ormales. 12. ¿Cuál es la función del enfoque de comportamiento en los sistemas de información? Se ocupa de cuestiones de conducta que surgen durante el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de in f ormación, Ej.: cuestiones como integración, diseño, implementación, utilización y administración estratégica de los negocios. 13. ¿Qué es el comercio electrónico? Se ref iere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y servicios. Que pertenece a "cualquier f ormulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambios f ísicos o el contacto" f ísico directo.

14. Los administradores necesitan superar los siguientes retos: Integración, Mantenimiento de la ventaja competitiva. 15. Hay diferentes clases de sistemas y son: LOS SISTEMAS EN EL NIVEL OPERATIVO LOS SISTEMAS EN EL NIVEL DEL CONOCIMIENTO LOS SISTEMAS EN EL NIVEL DE ADMINISTRACIÓN LOS SISTEMAS EN EL NIVEL ESTRATÉGICO 16. Hay 6 tipos principales de sistemas y son: SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS). SISTEMAS DE TRABAJO DE CONOCIMIENTOS DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS. SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS). SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS). SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS). SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS). 17. Mencione 3 características del MIS: Los MIS generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado y el presente. Los MIS son relativamente inf lexibles. Los MIS tienen una orientación interna, más que externa. ·

·

·

18. Mencione 3 características de los sistemas de apoyo de tomas de decisiones a. Los DSS of recen a los usuarios f lexibilidad, adaptabilidad y respuesta rápida. b. Los DSS operan con poca o ninguna ayuda de programadores pro f esionales.

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c.

Los DSS apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden especif icar por adelantado.

19. ¿Qué es un sistema de información estratégico? Es un sistema de computación que en cualquier nivel de una organización, que modif ican las metas, los procesos, los productos, los servicios o las relaciones con el entorno, para ayudar a la organización a adquirir una ventaja competitiva. 20. ¿Qué es la cadena de valor?

Se identif ica puntos de apalancamiento cruciales específ icos en los que una compañía puede utilizar la tecnología de inf ormación de la f orma más ef icaz posible para mejorar su posición competitiva. 21. ¿Qué es un sistema para concentrarse en un nicho de mercado?

Es una estrategia competitiva para desarrollar nuevos nichos de mercado para productos o servicios especializados, de modo que el negocio pueda competir en el área meta mejor que sus competidores. 22. ¿En qué consiste la administración de la cadena de abastos?

En la integración de las necesidades de logística de proveedores, distribuidores y clientes en un solo proceso cohesivo. 23. ¿Qué es Cadena de Abastos?

Es el Conjunto de entidades f ísicas como plantas de producción, centros de distribución, transportes, expendios de ventas al detalle, personas e inf ormación, que se vinculan a través de procesos que suministran bienes o servicios desde su origen hasta el consumidor f inal. 24. ¿Qué son transacciones estratégicas?

Es el movimiento de un nivel de sistema sociotécnico a otro. Suelen ser necesarias cuando se adoptan sistemas estratégicos que exigen cambios en los elementos social y técnico de una organización. 25. ¿Qué son los inventarios controlados por el proveedor?

Es una estrategia de control que asigna al proveedor la responsabilidad de tomar decisiones de reabastecimiento de inventarios. 26. Cual es el rol del administrador?

Diseñar un mecanismo más perf ecto, estudiando con detenimiento las piezas rediseñando las piezas y construyendo una administración ef icaz que pueda monitorear de cerca toda la operación.

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27. Es la escuela que hace hincapié en la precisión con que puede efectuarse la

tarea, la organización de tareas en trabajos y los trabajos en sistemas de producción? La Escuela Técnico-racional

28. Es la escuela que hace hincapié en lo bien que una organización se puede

adaptar a su entorno externo e interno?

La Escuela Conductual 29. Es la escuela que hace hincapié en lo bien que la organización aprende y aplica

la pericia y los conocimientos, y en qué tan bien los administradores explican las situaciones nuevas? La Escuela Cognoscitiva

30.

En que ayudan los sistemas de Información a las Compañías. R/ - Extienden su alcance a lugares Lejanos. Of recen nuevos Productos y Servicios. Modif ican los puestos de Flujo de Trabajo.

31.

Que es un Sistema de Información.

R/ - Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten reunir, procesar, almacena y distribuir inf ormación para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización. 32. Mencione los 4 tipos

principales de sistemas que sirven a los niveles de

organización. R/ - Los Sistemas de Nivel Operativo, Los Sistemas de Nivel de Conocimiento, Los Sistemas de Nivel de Administración, Los Sistemas de Nivel Estratégico. 33.

Existen 6 tipos Principales de Sistemas, cuales son: R/ - Sistemas de Procesamiento de Transacciones, Sistemas de Trabajo de Conocimiento, Sistemas de Automatización de Of icinas, Sistemas de Inf ormación Gerencial, Sistemas de Apoyo a Decisiones, Sistema de Apoyo a Ejecutivos. -

34.

Características de los Sistemas de los Sistemas de Apoyo de Decisiones.

y y y

y

R/ Los DSS of recen a los usuarios f lexibilidad, adaptabilidad y respuesta rápida. Los DSS operan con poca o ninguna ayuda de programadores pro f esionales. Los DSS apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden especif icar por adelantado. Los DSS emplean análisis de datos y herramientas de modelado avanzado.

4

35.

y

En que se basan las aplicaciones de la Extracción de Datos. R/ Identif icar a los individuos u organizaciones que con más probabilidad responderán a un envío por correo directo. Determinar qué productos y servicios suelen comprarse juntos, como cerveza y cigarrillos. Predecir qué clientes son los más probables que cambien a competidores. Identif icar las transacciones que podrían ser f raudulentas. Identif icar características comunes de los clientes que compran el mismo producto. Predecir lo que más interesa ver a cada visitante de un sitio Web.

36.

Cuál es la Funcionalidad de los Roles Gerenciales.

y

y

y y y

R/ Además de ayudar a los administradores a planif icar, organizar y coordinar, es vital que los sistemas ayuden a lograr que las cosas se lleven a cabo mediante comunicación interpersonal, implementación de programas personales y establecimiento de redes en toda la organización. Estos sistemas requieren de una visión dif erente de los sistemas de inf ormación que son menos f ormales, of recen más capacidades de comunicación, son susceptibles de ajustarse a las situaciones particulares de los administradores.

37. Las 5 funciones

del Administrador son:

R/1- Planif icar 2- Organizar 3- Coordinar 4- Decidir 5- Controlar 38.

Que son roles Gerenciales.

R/ Son expectativas acerca de las actividades que los administradores deben desempeñar en una organización. 39. Mintzberg

clasifica las actividades gerenciales en 10 roles que pertenecen a tres categorías: R/- Interpersonales, De Inf ormación, De Decisión.

40. Mencione los 4 Niveles

R/ -

41.

para toma de Decisiones.

Nivel Estratégico, Nivel de Administración, Nivel de Conocimiento, Nivel Operativo.

Que tipos de Decisiones existen en un sistema de Información:

R/ -

Decisiones Programadas o Estructuradas, Decisiones no Programadas o Estructuradas, Decisiones Semi-programadas o semi-estructuradas.

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42.

Existen Modelos Individuales de toma de Decisiones los cuales son: R/ - Modelo Racional, Modelo de Satisf acción, Arreglárselas como Pueda, Modelo Psicológico.

43. Mencione

los modelos de toma de Decisiones por organizaciones. R/- Modelo Burocrático, Modelo Político, Modelo Basurero.

44. Cuáles son las características que debe tomar en cuenta un Diseñador de Sistemas de Información. y

y y y

y

R/ Que sean f lexibles, con muchas opciones para manejar datos, evaluar inf ormación y dar cabida a cambios en el aprendizaje y el crecimiento tanto de los individuos como de la organización Que puedan apoyar diversos estilos, habilidades y conocimientos. Que cuenten con varios modelos analíticos e intuitivos para la evaluación de datos. Que ref lejen las necesidades burocráticas y políticas de los sistemas con características para dar cabida a intereses diversos. Que ref lejen un entendimiento de los límites de los cambios en las políticas y procedimientos de la organización y una conciencia de lo que pueden y no pueden hacer los sistemas de inf ormación.

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