Sistemas de Calidad

 

Tablero ► Cuatri Cuatrimestr mestre e Sep-Di Sep-Dicc 201960 ► Modulo ME4 ► 3489_E 3489_EMIA_I MIA_INR02_H NR02_HER_201 ER_201960 960 ► Presentación del curso

3489 EMIA-INR02-HER-201960 SISTEMAS DE CALIDAD Presentación del curso Calidad. Durante estas semanas, Hola bienvenidos, es un gusto iniciar esta asignatura de Sistemas de Calidad. revisarán el desarrollo de los temas más importantes en la implementación de Sistemas de Calidad, como las filosofias, principios y modelos de Calidad a nivel nacional e internacional, mismos que son competitividad de las organizaciones. piezas claves para elevar la productividad y competitividad de   La importancia del tema de calidad radica en la necesidad de las organizaciones, por elevar su nivel de eficiencia y con ello establecer sistemas y procesos que le aseguren su permanencia en el mercado. El establecimiento de un modelo o sistema de calidad, es un referente de compromiso de la dirección hacia todos los niveles de la empresa, por elevar su desempeño, y competir en un mercado cada vez más globalizado.   La mejora continua  continua  es, el agente catalizador de mejores prácticas para consolidar la gestión de un sistema de calidad.    Al término de la asignatur asignatura: a: el estudiante valorará los diferentes modelos y normas de calidad para fundamentar estrategias de mejoramiento, innovación y competitividad en las organizaciones empresariales.

  Para el desarrollo de la asignatura se abordará el siguiente el contenido:   1. Antecedentes y filosofías de la calidad

1.1.

Antecedentes históricos de los sistemas de calidad

1.2.

Conceptos básicos

1.3.

Precursores y filosofías de la calidad

1.4.

Cultura de la calidad

 

 

1. Administración de la calidad

2.1.

Principios de la calidad

2.2.

Sistemas de control de calidad

2.3.

Herramientas básicas para el control de calidad

2.4.

Gestión de la calidad

  1. Modelos de calidad

3.1. 3.2.

Principales modelos de calidad El premio nacional de calidad

3.3.

Modelo nacional de competitivida competitividad d

3.4.

El premio Malcolm Baldrige

3.5.

Normatividad para la mejora del desempeño

  1. Normalización aplicable a la calidad: Normas nacionales e internacionales

4.1.

Antecedentes y desarrollo de las normas

4.2.

Clasificación de las normas

4.3.

Normas ISO-9000

4.4.

Normas Mexicanas

4.5.

Normas Oficiales Mexicanas

4.6.

Conjunto de normas aplicables a productos y/o servicios

  1. Mejoramiento, innovación y competitividad

5.1.

La calidad como estrategia productiva y competitiva

5.2.

Formas de competitivida competitividad d y productividad

5.3.

Estrategias de mejora continua

5.4.

La innovación como factor de competitividad y productividad

5.5.

La calidad como elemento de las sustentabilidad sustentabili dad

  1. Implementación de sistemas de calidad en las organizaciones

6.1.

Situación actual de la empresa

6.2. 6.3.

Identificació Identificación n y mapeo de procesos Política de calidad: misión y visión

6.4.

Plan de calidad

6.5.

Elaboración de procedimient procedimientos os e instrucciones operativas y registros de calidad

 

6.6.

Manual de calidad

6.7.

Sensibilizació Sensibilización n y capacitación al personal

6.8.

Proceso de implementació implementación n

6.9.

Auditorias de calidad: interna y externa

  Con la finalidad, de lograr el objetivo planteado, la universidad, en su interés por ser una institución comprometida nuevas tecnologías, tecnologías , que demandan actuales, promueve adquisición decon los las conocimientos y habilidades, a través los del estudiantes uso de herramientas digitales lay electrónicas, como parte de la formación vanguardista que el mercado laboral demanda.   De este modo, la estructura de la asignatura, pensada en una educación a distancia, hace uso de la tecnología disponible para la adquisición del conocimiento teórico-práctico  teórico-práctico  a través de las herramientas digitales y electrónicas. Cada semana se han planteado actvidades y lecturas especialmente diseñadas para que desarrolles tus habilidades y pongas en práctica los conocimientos adquiridos.   También debes saber que tendrás actividades a desarrollar de manera independiente, con la guía de aprendizaje y otras que serán realizadas en el contexto del aula bajo la guía de un tutor. Para finalizar  cada tema del programa, se encontrará un cuestionario que tendrás que resolver ya que forma parte de tu evaluación. Es importante que estés al pendiente de su activación en la plataforma para contestarlo oportunamente. Hacia el final del curso tendrá que presentarse o concluirse una actividad global.   Las actividades de aprendizaje propiciarán la reflexión y el uso de estrategias que les ayuden a aprehender el conocimiento, usando las herramientas tecnológicas propias del aprendizaje virtual, que ustedes deberán manejar cada vez con más agilidad y en las que aprender a aprender será indispensable,, puesto que, aunque contarán con el acompañamiento permanente de tutores y tutoras indispensable de calidad y disponibilidad, la principal responsabilidad de llevar a buen término esta travesía del conocimiento, la tiene cada estudiante.   Conforme vayan incursionando en el contenido del curso, tendrán la oportunidad de:   Leer textos selectos sobre las temáticas a abordar en el curso. Realizar investigación documental que te permita robustecer tus conocimientos y aclarar dudas. Mirar y analizar videos cortos que motiven la producción de ideas y la búsqueda de significado. Elaborar reportes escritos de la materia de estudio en diversos géneros literarios: ensayos, resúmenes, mapas conceptuales, que podrás compartir en foros virtuales de discusión con la finalidad participar y colaborar con otros estudiantes para construir conocimiento. Llevar a de cabo actividades de aprendizaje procedimentales que den cuenta del desarrollo de habilidades y destrezas. Vincular constantemente el aprendizaje teórico con el contexto social actual y con su vida personal y profesional, para mejorar su competitividad y desempeño laboral.

 

  Realizarás actividades de estudio autónomas sobre el contenido de cada sesión. Llevarás a buen término actividades de aprendizaje bajo el acompañamiento y conducción en línea del tutor o tutora de la asignatura. En la mayoría de los casos las sesiones estarán orientadas a construir un proyecto integrador, desarrollar investigaciones o la elaboración/resolución de casos. Para el arranque del curso, el estudiante trabajará a partir de esta presentación, con las sesiones 1 y 2, para encontrarse en una sesión presencial, presencial, hacia el siguiente fin de semana, con el tutor que lo ha acompañado en línea ypara realimentar las dudas, determinar áreas desesiones, oportunidad del curso, reorientar los aprendizajes vincular los conocimientos con las siguientes a partir de la revisión de actividades realizadas y el desarrollo de otras en forma grupal, con la finalidad de no dejar dudas sobre las sesiones temáticas abordadas de manera individual. Participará activamente en una sesión de tutoría presencial   Recuerda, tu asistencia a las sesiones presenciales es fundamental debido a que todos tenemos mucho que aportar para apoyar el aprendizaje de todos.

  El carácter mixto de la propuesta educativa (semipresencial) contempla a su vez una evaluación del aprendizaje igualmente complejo, que considera:   La evaluación externa (por parte del tutor), La co-evaluación (en la que el estudiante recibe y otorga valoraciones a sus propios compañeros y compañeras de clase), y La autoevaluación, en la que de igual forma cada estudiante aprende a medir cualitativa y cuantitativamente su desempeño a lo largo del curso. La respuesta a cuestionarios de opción múltiple, que te permitirán valorar los saberes declarativos más relevantes de cada sesión.   Los porcentajes precisos de esta evaluación se distribuirán como sigue: Evaluación de Trabajo Independiente Tipo de evaluación Actividad  Actividades es Ponderación Ponderación Evaluación Cuadro comparativo y Formativa línea del tiempo 60% Cuestionario

5%

Evaluación de Trabajo Bajo Conducción Do Actividad Actividades es

Ponderac

Mesa redonda

3%

Presentación de resultados

3%

Discusión grupal

3%

Debate grupal

3%

40%

2%

Repr Re pres esen enta taci ción ón gr gráf áfic ica a

4%

Cuestionario

2%

Cuadro descriptivo

5%

Cuestionario

2%

Mapa conceptual

4%

 

Cuestionario

2%

Propuesta de implementación

5%

Cuestionario

2%

Proceso de mejora continua

5%

Cuestionario

2%

Justificación de aplicación

4%

Ponencia

4%

uestionario Integrado Evaluación Sumativa C Propuesta de implementación de un sistema de mejora mediante un plan de 40% calidad 100%

8% 32%

Calificación Final

Por último, recuerda que será un gusto compartir y acompañarte durante las sesiones, donde serás un elemento dinámico y proactivo para gestionar lo referente a los sistemas y modelos de calidad, para un desempeño a nivel profesional y laboral, que permita aportar soluciones efectivas de mejora. Última modificación: lunes, 28 de agosto de 2017, 13:50

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