Sistema de Información Gerencial Terminado

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas, Contables y Financieras ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES ACTIVIDAD OBLIGATORIA SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL DOCENTE : JUANA CECILIA COLLANTES TORDOYA PRESENTADO POR: ALEXSANDER MARCO CHAPARRO ROSAS Código

:

2010224340

CICLO

:

VII

DUED

: JULIACA

JULIACA – PERÚ

2012

1TA050120123DUED

1. Lea atentamente la siguiente lectura y aplique Ud. Soluciones utilizando sistemas de información gerencial – 5 ptos. En la antecámara los clientes hacían cola frente al cajero, esperando impacientemente mientras el personal buscaba el registro contable descolocado. Otro cliente se quejaba sobre una aparentemente arbitraria forma de calcular los intereses y las multas correspondientes. En el departamento de créditos varios supervisores de crédito están revisando los registros contables para ver qué clientes han pagado y cuáles no lo han hecho. Posteriormente, si sucediera que ellos pasaran por el negocio de un cliente moroso para conversar con respecto a un préstamo que está atrasado, los supervisores de crédito no contarían con los detalles específicos sobre la cuenta del cliente. Dos oficiales de crédito se encuentran reunidos con clientes. Uno de los clientes reclama que ha pagado su préstamo desde hace varias semanas y que aún se encuentra a la espera de la aprobación de un nuevo préstamo. El segundo reclama que a pesar de haberse aprobado su préstamo, tendrá que esperar más de una semana para obtener el contrato y los documentos correspondientes perdiendo la oportunidad de comprar la maquinaria usada que necesitaba. En la parte posterior de la sala, los supervisores del departamento de créditos, ocupados como siempre en tratar de resolver asuntos urgentes, no tienen la menor idea del desempeño de su departamento o de su personal. En el departamento de créditos las pilas de papeles se acumulan por todas partes. El personal auxiliar está reconciliando los saldos de las cuentas de ahorros con el mayor general, mientras que otros están calculando los intereses en las libretas de ahorros. Los contadores están reconciliando las cuentas bancarias de hace varios meses, tratando de preparar un balance de comprobación para la siguiente reunión del directorio una tarea imposible de completar a tiempo. En la oficina del director ejecutivo los gerentes se encuentran participando en la sesión operativa semanal. El gerente financiero anuncia que la cuenta corriente de la institución no cuenta con los fondos suficientes y que tendrán que suspender el desembolso de los préstamos por una semana. El gerente de operaciones presenta la nueva propuesta para el proyecto que se encuentra en proceso de elaboración gran parte de la información requerida por el donante de fondos no puede obtenerse o no se encuentra al día. El director ejecutivo presenta la información solicitada por el nuevo miembro del directorio para la reunión siguiente información financiera y operacional actual versus presupuestada, número de clientes por tamaño de préstamo y un reporte de la cartera en riesgo. Cuando preguntó cómo podrían obtener esta información para el viernes, todos levantaron los hombros.

2TA050120123DUED

Establecer un buen sistema de información puede requerir la reestructuración del sistema pagador –recibidor , la modificación de las responsabilidades del personal, el rediseño de los procesos operativos y de los flujos de información, la racionalización de las políticas financieras, la inversión en tecnología informática y mucho más. La información es la base del funcionamiento de cualquier institución, por lo tanto no debe sorprender que la introducción de un nuevo sistema de información pueda impactar el mismo centro de la institución. Lo podemos afirmar que el sistema es deficientes deberian hacer un analisis de un sistema de información basada en gerencias y asi no habri ninguno problema si el prestamo del cliente es aceptado o no, y para el caso del otro cliente tambien que su pago realizo hace una semana,la complejidad de este sistema de tarea explica el por qué muchas instituciones microfinancieras tienen un sistema deficiente (no han sido capaces de dedicar la energía y atención que se requiere para elaborar un buen sistema).

Todas las funciones del sistema siempre deben tener Planificación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones, en especial la Planificación y el Control. El valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: 

Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.



Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.



Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero 3TA050120123DUED

tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas. 

Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades Sin embargo, los gerentes de instituciones que han llevado a cabo esta inversión, quienes ahora cuentan con el acceso a información confiable y oportuna, declaran en su mayor parte, que ésta ha sido una de las mejores decisiones que han tomado.

2. Analice un equipo de fútbol como sistema. ¿Cuáles son sus elementos? ¿Cuál es su objetivo? El cambio de relaciones entre sus elementos ¿afecta el rendimiento del sistema equipo? ¿Cuál es el límite de ese sistema? ¿Incluiría al director técnico dentro de ese límite? ¿Y al preparador físico? ¿Y a los directivos del club? ¿Por qué? – 3 ptos.

       

Elementos

Los jugadores Balon ( con que van a jugar) Ropa deportiva Director Tecnico Preparador Fisico Cuerpo Medico Infraestructura Directivos del equipo

¿Cuál es su objetivo? Ganar los partidos para tener un incentivo económico. El cambio de relaciones entre sus elementos ¿afecta el rendimiento del sistema equipo? Si el cambio de relaciones entre sus elementos afecta al equipo

ahora el

partido con Bolivia paolo guerrero, jeferson farfan , Pizarro n opueden jugar en la altura ya que si los pondríamos nos afectaria mucho y perderiamo el partido pero hay otros jugadores que rinden mejor en la altura y a ellos si les podemos mandar a jugar contra Bolivia ademas el cambio de uno de los elementos influira en todo el equipo mas que todo moralmente. ¿Cuál es el límite de ese sistema?

4TA050120123DUED

El limite del sistema es de 11 jugadores en un partido y que tienen que ganar para poder existir y con sus reemplazos correspondientes, ademas el sistema tambien puede tener un limite cuando un jugador da todo de si y ya no puede continuar es decir que esta lesionado. ¿Incluiría al director técnico dentro de ese límite? Si como altos sistemas de adecuacion o de direccion el director tecnico es uno de los mas importantes por que si en el no sabrian donde irian no habria rumbo hacia donde irian y por lo tanto estarian a la deriva. ¿Y al preparador físico? Estaria tambien dentro del sistema por que si no sabriamos que jugador va entrar o no al juego para poder armar un buen sistema tanto de ataque o defensivo. ¿Y a los directivos del club? No se pueden considerarse a ellos por que ellos solo organizan los partidos y solo ven el lucro para mi es mi opinio por lo tanto no los incluiria por que al final de cabo es el director tecnico y el entrenador fisico, y los jugadores que son los mas importantes en el sistema para que este funcione correctamente y sin fallas.

3. A través de un mapa conceptual indique cuales deben ser las funciones de un sistema de información – 3 ptos.

FUNCIONES

Recolección y/o captura de información

Analisis de la información

5TA050120123DUED

Procesamiento de la información

Salida y presentación de los resultados.

4. Haciendo uso de un cuadro comparativo señale las ventajas y desventajas de un sistema ERP – 3 ptos VENTAJAS -Los modelos incorporados en los

DESVENTAJAS - ERP eran los costos de la solución

sistemas

tecnológica

ERP

representan

las

“mejores prácticas” de la industria. -Los

sistemas

fuerzan

a

flujos

garantizan

de

trabajo

el

los que

adecuado

procesamiento de la información.

nivel, el hardware, el conjunto de software

opciones del sistema ERP

necesario,

las

telecomunicaciones. -La capacitación del personal de sistemas)

-A través de la parametrización de las

físicas

para un centro de cómputo de alto

integrantes de la empresa a seguir ciertos

(instalaciones

y

la

consultoría

para

implantar un sistema ERP -El grado de complejidad sólo para la

pueden configurarse los modelos de

necesaria

negocio elegidos. Las premisas

sistema era una tarea sumamente

multimoneda, unificación

de

de

manejo

multiempresa, criterios

contabilidad administrativa,

para

parametrización

del

compleja.

con la

-El costo en empresas, hasta tres veces

el

costo

del

software

y

hardware necesarios para el ERP.

6TA050120123DUED

5. Cuales cree ud. Que serian las ventajas y desventajas de hacer uso de una red de computadoras como parte de un sistema de información en su empresa – 3 ptos VENTAJAS

Compartir

archivos

DESVENTAJAS

y

recursos

La instalación puede ser costosa

como

si las computadoras están muy

almacenamiento, impresoras, etc.

distanciadas entre sí físicamente

*Compartir internet.

(a cientos de kilómetros); aunque

informáticos

* Comunicación de todo tipo entre

esto es cada vez más barato de hacer, incluso internet solucionó

las computadoras.

muchos de estos problemas. -Es muy barato crear una red de computadoras

en

un

mismo

edificio, especialmente con el uso

* Todavía sigue siendo un poco complicado crear la red (por lo menos para los usuarios más

de WI-FI (inalámbrico).

inexpertos). -Disminuye los costos, acrecienta las

-La

informaciones de las operaciones,

dependencia de su uso, ya que si

mejora los servicios de producción y

cualquier problema le sucediera al

eleva la productividad.

sistema se detendría todo el proceso

Capacidad de oferta a través de portales

(Web)

electrónicos,

compañía

tendría

una

alta

de trabajo, retrasado las operaciones de la misma.

paquetes, productos y/o servicios a

El trabajo operacional de la empresa,

mejores precios.

prácticamente se concentra en los sistemas computarizados, por lo que de

dañarse

este,

o

reflejar

un

problema amplio, podría paralizar toda la operación.

6. Elija un producto o un servicio cualquiera y analice las diferencias entre el método tradicional de venta del producto o de prestación del servicio con el comercio electrónico. – 3 ptos 7TA050120123DUED

Producto venta de cuy . Método tradicional - la venta es en efectivo y el producto

-

se entrega de inmediato. - puede ver fisicamente a los cuyes

- puede ver como fisicamente como se les alimenta y que tipo de

y recien se envia el producto con -

un cobro adicional. Solo lo puede ver a los cuyes en

-

fotos. Solo se les puede decir mediante

comida comen, - Pueden escoger el peso de cada

texto como se les alimenta y con es sus limpieza.

-

cuy según para que lo quieren

no

pueden

escoger

solo

pueden guiarse por lo que esta

- la cantidad y la calidad es tratado directo con el vendedor

Comercio electrónico la venta es pagado en una cuenta

-

escrito en la web. La cantidad y la calidad es tratado con un sistema robotico de la web.

NOTA:  LEA ATENTAMENTE Y REVISE SU GUIA Y LAS AYUDAS A FIN DE EFECTUAR UN BUEN TRABAJO  TOME EN CUENTA LA REDACCIÓN, ORTOGRAFÍA, Y PRESENTACIÓN DEL TRABAJO AL MOMENTO DE ELABORAR EL TRABAJO IMPORTANTE: ASISTIR A LAS CLASES VIRTUALES

8TA050120123DUED