Sistema de Gestión de Calidad ISO 17025

 

SISTEMA GESTIÓNDE DE CALIDAD ISO 17025 WORLD CLEAN LABORATORY S.A.C.

 

Sistema de Gestión de Calidad de Laboratorios

Política de de Calidad- World Clean Laboratory El Gerente General del Laboratorio World Clean Cl ean Lab, laboratorio de tercera parte, que presta servicios de ensayos para el sector industrial, comercial, extractivo, de servicios, se compromete a: •

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Prestar servicios cumpliendo las buenas prácticas profesionales y de laboratorio, garantizando la calidad de los ensayos realizados real izados de acuerdo a nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Brindar una atención personalizada a los clientes, cli entes, buscando su completa satisfacción, protegiendo la información confidencial y sus derechos de propiedad. Mantener al personal capacitado y familiarizado en las l as técnicas y documentación del sistema inherentes a su cargo y comprometido a alcanzar los objetivos de Calidad de la organización. Mejorar continuamente los procesos involucrados en el Sistema de Gestión de la Calidad del laboratorio, cumpliendo la norma NTP-ISO/IEC 17025.

 

Objetivos vos de Calid Calidadad- World Clean Objeti Laboratory S.A.C.

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Lograr en el primer año, 90% de ensayos conformes. Asegurar la Calidad de Ensayos. Asegurar la Mejora Continua. Lograr la Capacitación permanente del personal. Asegurar la satisfacción del cliente. Entregar oportunamente los resultados. Mantener un bajo nivel de quejas y reclamos.

 

Organización y Administración

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Director Técnico: Ing. Israel Huarca.

Gestor Administrativo: Victor Nuñez. Supervisora de Calidad: Roxana Kispe. Inspectores de Monitoreo: Freddy Ramos y Stalin Rosales. Conductor Operario: Erick Ardián.

Tanto el Gestor Administrativo como la Supervisora de Callid Ca idad ad,, re real aliz izar arán án el tr trab abaj ajo o de An Anal alis isttas as,, ap apoy oyad ados os po porr lo loss insp in spec ecto tores res de mo monit nitor oreo eo..

 

Per Person sonalal- Doc Docume umento ntoss Imp Importa ortantes ntes

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Compromisos.

Manual de Funciones. Procedimiento de Personal.

 

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Control de Documentos

Documento: Información contenida en un medio de soporte. Para WCL los documentos son los registros, manu ma nual ales es,, lilista sta ma maes estra tra y pr proc oced edim imien iento tos. s. WCL-CDR-001: WCL-CDR-0 01: Proced Procedimiento. imiento. Loss do Lo docu cume ment ntos os so son n ap apro roba bado doss po porr el Di Dire rect ctor or Té Técn cnic ico. o. Todo To doss lo loss do docu cume ment ntos os ti tien enen en có códi digo go ún únic ico. o. Para realizar cambios en los documentos, utilizar la vía seña se ñala lada da en el pr proc oced edim imie ient nto. o. Todo el manual de Calidad estará disponible en una carpet car peta a com compar partida tida..

 

Revisión de pedidos, ofertas y contratos WCL-GSC-001 Procedimiento.

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El laboratorio revisa la capacidad de realizar los ensayos. El cliente será informado de desviaciones. En este caso los registros estarán determinados por correos. Correos de confirmación se vuelven registros.

 

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La potestad de la autorización recae en el Director Técnico. Procedimiento WCL-GSE-001.

  Subcontrat ata ación

de

Ensay ayos os:

 Compra de servicios y suministros: Lo Loss se serv rvic icio ioss y su sumi mini nist stro ross

deben ser solicitados para su compra, con la mayor   exa ex actitud en lo que se req equ uie ierre. Los usuario ioss de deb ben ve verrificar  que lo adquirido corresponda con lo solicitado.

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Procedimiento Proced imiento WCLWCL-GCS-00 GCS-001. 1.  Servicio al Cliente: El personal debe estar capacitado de responder cualquier consulta del cliente. Procedimiento WCL-GCS-001.   Quejas:

El personal de laboratorio está dispuesto a escuchar cualquier observación y queja del cliente. Procedimiento Proced imiento WCLWCL-GCS-00 GCS-001. 1.

 

Trabajos no Conformes

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Se as asig igna na un pe pers rson onal al pa para ra in inve vest stig igar ar la lass ca cau usa sas. s. Eva vallua uac ció ión n de la im impo port rtan anci cia a de dell Tra raba bajo jo No Co Conf nfor orme me.. Los trabajos no conformes suspenden la actividad donde se en enco contr ntró. ó. Luego de la investigación, sólo el Director Técnico puede auto au toririza zarr la co cont ntin inua uaci ción ón de lo loss tr trab abaj ajos os..

 

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 Mejora continua: El per erssonal de deb be in infformar sobre posibles

mejoras, para garantizar una renovación y mejora cont co ntin inua ua del sis sistem tema. a.

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  Acciones Correctivas: Se hace un análisis de las causas, se

selec ecc cionan e implementan las acciones, y fin ina almen ente te,, se ejecutan y se les realiza el seguimiento. Procedimiento WCL-GAC-001.

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Se identifican las fuentes potenciales de no conformidades, y se implementan acciones correctivas en función de ellas. Procedimiento WCL-GAP-001.

  Ac Acci cion ones es

Prev Pr even enti tiva vas: s:

  Con Contr trol ol de Re Regis gistr tros os:: Todo formato con información se

convierte en registro. Todos los registros deben ser   diligen enc ciados correc ecttamen entte y almac ace enad ado os de manera fífísi sica ca y di digi gita tal.l.

 

Auditorías y Revisión por la Dirección

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Aud udit itor oríías Int nter erna nas: s: La Lass au audi dito torírías as in inte tern rnas as se re real aliz izar arán án po por  r  medi me dio o de un per ersson onal al ca cap pac acit itad ado o pa para ra el ello lo.. R l easñyo,elfaicaacltia ae dvmisinóinstrapcoirónlasealrteaundiirráecpcaióran:reUvnisaar vaevzaa nc del Sis isttema de Gestió ión n de Cal aliida dad d.