SIMULAO 2011-APOSTILA

QI ± Escola de Educação Profissional

Curso Técnico em Administração {
  
      

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AS PA
A DIGITAÇÃ

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PLAÀ

DE ÀEGÓCI S

O Plano de Negócios deve ser entregue nas normas A.B.N.T. , sendo estas idênticas as utilizadas na disciplina de estágio onde é realizado o Trabalho de Conclusão de Curso. Deverão ser entregues a quantidade de vias escritas, conforme o nº de professores da Banca. As vias do Trabalho escrito deverão ser encadernadas. Também deverá ser entregue um CD/DVD contendo o Plano de Negócios salvo em PDF) e os slides a serem utilizados na apresentação para a Banca. ATEÀÇÃ  o CD/DVD deverá ser entregue em caixa acrílica devidamente identificada, assim como o disco, com - Disciplina

- Professor

- Componentes do grupo

- Àome do Plano de Àegócios - Unidade de Ensino

- Data

Serão devolvidas as vias escritas, com as médias de cada membro do grupo e o CD irá para a biblioteca da escola. IÀST
UÇÕES -cada grupo deverá criar um e-mail da empresa; -o grupo deve entregar diariamente um diário das atividade desenvolvidas no dia, com o nome dos componentes que estiverem presente no dia. O diário deve ser entregue todas as quintas-feiras; -as prévias deverão ser entregues da seguinte forma: - 01 arquivo - digitadas no modelo padrão - após a correção e devolução da prévia, o projeto deve ser Corrigido e continuar a ser digitado a partir do arquivo Devolvido; - demais prévias devem ser cumulativas; - os grupos se reúnem com a professora para discussão da prévia enviada no seguinte ao envio da mesma. AP
ESEÀTAÇÃ

D

PLAÀ

DE ÀEGÓCI S

Os grupos apresentarão o Plano a uma Banca examinadora composta por professores da escola. Nesta Banca deverá ser apresentados os Planos de Negócios seguindo um roteiro a ser definido pelo professor, com a utilização de slides em PPT. 2

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       J
    J   J J  J     O Plano de Negócio é um instrumento ou ferramenta que visa dotar o empreendedor de uma visão sistêmica de seu negócio, incorporando informações acerca das diversas dimensões que compõem uma empresa, como o mercado, a concorrência, a tecnologia, os aspectos financeiros, organizacionais etc. Assim, ele reúne informações sobre as características atuais e sobre as potencialidades do empreendimento, podendo configurar-se como instrumento de apoio à tomada de decisões e ao planejamento de curto, médio e longo prazo. O plano de negócios nas mãos de um empreendedor poderia ser comparado a uma bússola nas mãos de um navegador.  J  J   J    ! A forma a ser dada a um plano de negócios é bastante flexível. Podem ser encontrados na bibliografia disponível, inúmeros formatos diferentes um do outro. Nesta instituição, utilizaremos o formato abaixo, o qual servirá como roteiro para a elaboração do plano de negócios (o mesmo deverá ser entregue nas normas da ABNT).  DEL

DE PLAÀ

DE ÀEGÓCI S

1.
esumo Executivo 2. Produto/Serviço 2.1 Características 2.2 Diferencial tecnológico 2.3 Pesquisa e desenvolvimento 3. ercado 3.1 Clientes 3.2 Pesquisa de Mercado 3.3 Concorrentes 3.4 Fornecedores 3.5 Participação no Mercado 4. Capacidade Empresarial 4.1 Empresa 4.1.1 Definição da Empresa 4.1.2 Missão 4.1.3 Identificação da Visão 4.1.4 Estrutura Organizacional 4.1.5 Parceiros 4.1.6 Organograma 3

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       4.1.7 Investimento Inicial 4.2 Empreendedores 4.2.1 Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações) o. Estratégia de Àegócio 5.1 Ameaças e Oportunidades 5.2 Pontos fortes e fracos 5.3 Objetivos 5.4 Estratégias 6. Plano de marketing 6.1 Estratégias de Vendas 6.2 Diferencial Competitivo do produto 6.3 Distribuição 6.4 Política de preços 6.5 Projeção de vendas 6.6 Serviços Pós-venda e Garantia 6.7 Promoção 6.7.1 Logomarca e Logotipo 6.7.2 Slogam 6.7.3 Publicidade e Propaganda 7. Plano peracional 7.1 Lay-out 7.2 Fluxograma 7.3 Gestão das Contingências 8. Planejamento e Desenvolvimento do Projeto 8.1 Cronograma 9. Controle de Qualidade 9.1 Aplicação de um Programa de Qualidade na Empresa c c c 10. Plano Financeiro 10.1 Investimento Inicial 10.2 Receitas 10.3 Custos e Despesas 10.4 Formação do Preço 10.5 Fluxo de caixa 10.6 Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista 10.7 Ponto de Equilíbrio 10.8 Balanço Patrimonial 11. Investimentos 4

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11.1 Pay Back Descontado 12.Anexos

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ASPECT S D

ÀDE C EÇA


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IS

O empreendedor costuma ser uma figura complexa. Visão ampla, faro para os negócios, capacidade de transformar idéias vagas em projetos específicos, vontade de arriscar e de assumir riscos, perseverança, aceitação de incertezas, inteligência emocional, sintonia com o mercado e com as oportunidades que nem sempre são percebidas pelos outros, etc. O primeiro ponto para se abrir um negócio é definir se vamos ter sócios. Para isso temos que ter: - Convergência: os sócios não precisam pensar de modo igual a respeito de tudo, ter os mesmos estilos de trabalho, mas devem ter compatibilidade e convergência sobre valores pessoais, postura diante da vida da empresa. - Complementaridade: as diferenças entre os sócios não devem implicar filosofias opostas ou valores antagônicos; devem ser características que se complementam e qualidades que se somem. - Companheirismo: a amizade não garante sucesso ao novo negócio e o insucesso pode acabar com a amizade entre sócio. Deve prevalecer o respeito mútuo e a solidariedade em todos os momentos, bons e ruins. - Confiança: as decisões precisam ser consensuais e isso requer crédito na opinião dos sócios. - Compreensão: entendimento e tolerância permitem que os sócios aprendam uns com os outros a ouvir e a compreender intenções e receios. - Circunstância: é preciso saber analisar bem a condições pessoais de cada sócio antes de tomá-lo como parceiro de negócios. QUAL É

ÀEGÓCI 

Todo negócio precisa ser muito bem definido para ter um foco preciso. O foco permite concentrar todas as forças sobre um único ponto. Sem foco, o negócio torna-se fluido e esparso, amorfo e indefinido. Saber qual é o negócio é conhecer precisamente: 5

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O que produzir? Como produzir? Onde produzir? Quais produtos/serviços? Para quem? Em que volume? Por qual preço? Com quais características únicas? Com quais vantagens competitivas?

Essas são as perguntas fundamentais que devem ser respondidas de maneira clara pelo empreendedor. O melhor negócio é aquele que consegue juntar a experiência e os conhecimentos do empreendedor com as necessidades do mercado. O empreendedor deve conhecer como funciona o tipo de negócio que pretende iniciar. Ë Quais as oportunidades e os nicho de mercado a serem explorados? Ë Quais são os produtos/serviços concorrentes que existem atualmente no mercado? Ë Quais serão os produtos/serviços que poderei oferecer? Ë Quais serão os clientes? Como são eles? O que é de valor para eles? Ë Como funciona o tipo de negócio que pretendo abrir? Ë Quais as vantagens competitivas do negócio? Ë Que tipo de instalações físicas são necessárias para o negócio funcionar? Ë Qual a legislação que rege este tipo de negócio? Ë Quem são os concorrentes potenciai? Ë Quem são o meus fornecedores potenciais? Ë Quais são os riscos do negócio? Ë Qual o potencial de desenvolvimento do negócio? Para caminhar com mai segurança por um terreno nebuloso e ainda desconhecido, o empreendedor precisa de informações. A informação reduz a incerteza e melhora o desempenho. Ela é uma arma estratégica da empresa moderna e o empreendedor deve logo de inicio saber usá-la.

1.
ESU

EXECUTIV

O Resumo Executivo é comumente apontada como a principal seção do plano de negócios, pois através dele é que o leitor perceberá se o conteúdo a seguir o interessa ou não e, portanto, se continuará, ou não, a ler o documento. Portanto, é no resumo executivo que o empreendedor deve "conquistar" o leitor. 6

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       Nesta seção do plano o empreendedor apresenta um w


  

   
      
 
     
    

 

      
       

 
 

 


 


 
 



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DUT /SE
VIÇ 2.1 Características Deve-se relacionar aqui as principais características dos produtos e serviços da empresa, para que se destinam, como são produzidos, os recursos utilizados, fatores tecnológicos envolvidos etc. 2.2 Diferencial tecnológico Relaciona-se neste item o diferencial tecnológico dos produtos e serviços da empresa em relação à concorrência. 2.3 Pesquisa e desenvolvimento A empresa deve cultivar um plano de desenvolvimento de novos projetos, produtos e tecnologias, que atendam às demandas futuras do mercado e deve expressar, neste item, quais suas perspectivas para o futuro. É importante que o empreendedor perceba que todo produto tem um ciclo de vida. DESCREVA AQUI QUAL O PRODUTO/SERVIÇO QUE A EMPRESA COLOCARÁ NO MERCADO QUANDO O CICLO DE VIDA DO PRODUTO/SERVIÇO ATUAL ESTIVER NO ESTÁGIO DE DECLÍNIO Exemplo:

 

 
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3.

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CAD

3.1 Clientes (Segmentação de mercado-alvo) Neste item deve-se descrever quem são os clientes ou grupos de clientes que a empresa pretende atender, quais são as necessidades destes clientes potenciais e como o produto/serviço poderá atendê-los. O processo de classificação de acordo com esses fatores chama-se segmentação. Os consumidores podem ser agrupados de acordo com vários fatores: Demográficos Envolve dividir o mercado com base em características da população. Essa abordagem segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo, tamanho da família, escolaridade, ocupação, etc. A grade abaixo orienta quanto ao tipo de cliente.

Geográficos tamanho potencial do seu mercado (países, regiões, cidades, bairros). É o processo de dividir o mercado total em grupos com base na sua localização e outros critérios geográficos, como os mensionados acima ou até mesmo climáticos. Aqui pode ser colocado um mapa com a localização da empresa. c

Psicográficos Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo,tímido, rude etc. É o processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões. Comportamentais hábitos de consumo, benefícios procurados, freqüência de compra desse tipo de produto, lugar onde costuma comprar esse tipo de produto, ocasiões de compra e seus principais estímulos, como: c

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COLOQUE AQUI A ANÁLISE CRÍTICA DA PESQUISA REALIZADA 3.3 Concorrentes Aqui deve-se relacionar os principais Concorrentes, que são as pessoas ou empresas que oferecem mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes àqueles que serão colocados no mercado consumidor pelo novo empresário. Deve-se descrever as empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes, qual é o tamanho dessas empresas e, principalmente, em que a empresa nascente se diferencia delas. 9

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       ESCOLHA 3 (TRES) CONCORRENTES 3.4 Fornecedores Os Fornecedores, são o conjunto de pessoas ou organizações que suprem a empresa de equipamentos, matéria-prima, mercadorias e outros materiais necessários ao seu funcionamento. DESCREVA QUEM SÃO SEUS FORNECEDORES, O QUE ELES IRÃO FORNECER 3.o Participação no ercado Identifica-se, neste item, a fatia de mercado da empresa, dentre os principais concorrentes. Mostra-se a situação atual da empresa, a performance da empresa, qual sua participação no mercado. DEMONSTRE ATRAVÉS DE UM GRÁFICO, O TAMANHO ATUAL DO MERCADO, A FATIA DE CADA CONCORRENTE E A FATIA QUE A EMPRESA EM PLANEJAMENTO, IRÁ ASSUMIR. Exemplo:

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RRR

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4. CAPACIDADE EP
ESA
IAL 4.1 Empresa 4.1.1 Definição da Empresa Neste item deve-se descrever a empresa, seu histórico, área de atuação, crescimento, faturamento dos últimos anos, sua razão social, estrutura legal, composição societária, etc. 4.1.2 issão A missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz; corresponde a uma imagem/filosofia que guia a empresa. 10

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       4.1.3 Visão Retrata o que a empresa pretende ser e, em termos amplos, do que pretende realizar. Uma declaração de visão articula a descrição ideal de uma organização e molda o futuro pretendido. A declaração de visão direciona a empresa para onde ela gostaria de estar nos próximos anos. 4.1.4 Estrutura

rganizacional

Demonstrar como a empresa será estruturada/organizada (ex.: área comercial, administrativa, técnica, etc) relacionando a área de competência de cada sócio nesta estrutura e suas atribuições. DESCREVA ONDE CADA SÓCIO IRÁ ATUAR E QUAIS AS RESPONSABILIDADES DE CADA UM Exemplo: SÓCI S

DEÀISE

CA
G S


ESP ÀSABILIDADES

Consultora de imagem e Personal Shopping

JULIAÀA

Responsável pelo atendimento ao cliente, verificando as modificações a serem feitas no vestuário e compras e etiqueta.

Responsável pelo controle de propagandas e divulgação da empresa no mercado e retorno, controle de metas.

Administradora Comercial (marketing)

KELLY

Cuida dos contratos, fazendo-os e colocando todas as normas e leis adequadas ao que será aplicado, conversa e acerta com o cliente o pagamento a ser feito, orçamento e perfil do cliente e pesquisa de lojas.

Administradora Comercial

LISA
A

Administradora recursos

humanos

Consultora

de e de

Consultoria de cerimoniais, auxílio em palestras, auxílio em comportamento de comunicação e línguas. Administração de Recursos Humanos. Responsável pela contratação de funcionários, controle de folha de pagamento, treinamento de funcionários.

cerimoniais e línguas

SI ÀE

Consultora de imagem e Administradora financeira

Responsável pelo atendimento ao cliente, verificando as modificações a serem feitas no vestuário e etiqueta e controle de entradas e saídas no caixa, fazer as compras e cuidar dos gastos feitos na empresa.

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       Consultora

VE
ÀICA

de

cerimoniais, etiqueta e

Consultoria de cerimoniais e palestras. Responsável em auxílio em comportamento de comunicação e línguas.

línguas

4.1.o Parceiros É importante que o empreendedor perceba que sua empresa não pode estar sozinha. Ela precisa de parceiros para se viabilizar e crescer. Neste item, deve-se identificar os parceiros do negócio, a natureza da parceria e como cada um deles contribui para o produto/serviço em questão e para o negócio como um todo. Podemos considerar parceiro o banco onde abriremos a conta da empresa, o contador... 4.1.6

rganograma

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c
 c c c   c   c2 c

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a   

a  

Assistent e de MKT

a     

Assistente de Compras

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4.2 Empreendedores 4.2.1 Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações) Elabora-se um breve resumo da formação, qualificações, habilidades e experiência profissional dos sócios. O sucesso de uma empresa pode ser determinado pela capacidade dos donos do negócio e pela quantidade de tempo que eles serão capazes de dedicar a este negócio. Se os empreendedores desejarem disponibilizar o currículo completo dos sócios, devem colocá-lo em anexo. o. EST
ATÉGIA DE ÀEGÓCI Neste item, o empreendedor deve despertar para o fato de que para que sua empresa obtenha êxito, não basta ter um bom produto. É preciso ter um negócio. Produtos não geram receita por si só; negócios geram receita. E para que se tenha um negócio, é preciso ter uma estratégia e uma estrutura que permitam posicionar o produto em seu mercado. É comum empresas que possuem um bom produto "morrerem" porque não conseguiram encontrar uma maneira de posicionar este produto no mercado. Análise SW T (Análise Ambiental) O que é e como fazer

A análise de ambiente, além de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informações pertinentes à empresa. O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira positiva ou negativa é composto pelos concorrentes, consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, legais, tecnológicos. 13

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       Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio. O ambiente interno da empresa também deve ser levado em consideração na análise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetivos que norteiam as suas ações A análise SW T é uma poderosa ferramenta de marketing, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estratégico de marketing. A sigla SW T, vem das iniciais das palavras inglesas Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), pportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), pois estes são justamente os pontos a serem analisados.

NO FINAL DESTE POLÍGRAFO ESTÁ UMA GRADE QUE PODE AUXILIAR NA ANÁLISE SWOT. UTILIZE OS ITENS QUE FOREM PERTINENTES AO SEGUIMENTO DE SUA EMPRESA. Coloque aqui um resumo da Análise:

P
TUÀIDADES

AEAÇAS

A Empresa se mantém atualizada com os avanços tecnológicos e conceitos de imagem para oferecer aos clientes as inovações propostas pelo mercado.

O surgimento de novos concorrentes.

A empresa iniciará a prestação de seus serviços

A instabilidade econômica torna-se um risco

após o ano eletivo , auxiliando os novos políticos

para a consultoria, pois os empresários estarão

através da consultoria de imagem.

em momento de contenção de gastos.

Acesso fácil a empresa, através do site, correio eletrônico e telefone.

P ÀT S F
TES

P ÀT S F
AC S

Por ser uma empresa de pequeno porte as despesas tornam-se menores em relação aos concorrentes.

A empresa está iniciando suas atividades no mercado de consultoria de imagem, enquanto que nossos concorrentes já são bem conceituados e possuem clientes fidelizados. A empresa torna-se restrita, pois os serviços disponibilizados na consultoria são direcionados ao público masculino. Enquanto os demais concorrentes atendem a todos os clientes.

Para oferecermos um excelente atendimento torna-se prioridade a qualificação dos profissionais da empresa para a satisfação dos clientes, através dos serviços oferecidos.

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       Os profissionais da consultoria deslocam-se para atender o cliente, independente da localização que ele encontra-se dentro de todo o Rio Grande do Sul e futuramente do Brasil.

O principal concorrente é conhecido internacionalmente, por ser membro da maior empresa mundial de consultoria de imagem.

o.1 Análise Externa Com base no que pesquisou e escreveu até o momento, e evidentemente com base em tudo o que sabe sobre seu negócio, o empreendedor deve ter identificado um conjunto de oportunidades que poderá explorar para crescer e ter sucesso, bem como um conjunto de ameaças, que deverá administrar adequadamente para resguardar sua empresa do fracasso. Ameaças e oportunidades - Uma das partes da análise SWOT é o estudo do ambiente externo à organização em busca de ameaças e oportunidades. Trata-se da análise daquilo que está sempre fora do controle das empresas, mas que é importante de se conhecer e monitorar. Entre as forças a serem consideras estão os fatores demográficos, econômicos, históricos, políticos, sociais, tecnológicos, sindicais, legais, etc... As fontes para esta análise serão tiradas da grande imprensa, dos órgãos governamentais, dos indicadores financeiros, das organizações correlatas e das revistas e associações especializadas no seu campo de atuação. As ameaças e oportunidades sempre afetam de forma homogênea todas as organizações que concorrem num mesmo mercado-alvo. Contudo as organizações que perceberem as mudanças e tiverem agilidade para se adaptarem, serão aquelas que melhor proveito tirarão das oportunidades e menor dano das ameaças. Esta análise deve levar em conta não somente as tendências que afetam a organização, mas também a probabilidade desta tendências tornarem- se eventos reais. Desnecessário dizer que deve-se dar maior atenção às tendências com maior probabilidade de acontecer, para assim evitar as ameaças reais e explorar as oportunidades da melhor maneira possível. o.2 Pontos fortes e fracos Neste item, o empreendedor deve olhar para dentro de sua empresa ± disponibilidade de recursos, disponibilidade de pessoal, qualificação do pessoal, rede de parcerias, etc. Forças e fraquezas - A outra parte da análise SWOT, trata dos pontos fortes e fracos da organização, ou seja de seu ambiente interno. Assim, quando percebe-se um ponto forte, devemos ressaltá-lo ainda mais e quando percebemos um ponto fraco 15

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       devemos

agir

para

corrigi-lo

ou pelo

menos

para

minimizar

seus efeitos.

O primeiro passo é criar uma relação de variáveis que devem ser monitoradas, por exemplo: reputação da empresa, participação de mercado, qualidade do produto, qualidade do serviço, eficácia do preço, boa comunicação, poder de venda, inovação tecnológica, cobertura geográfica, fluxo de caixa, estabilidade financeira, instalações, força de trabalho, produtividade, pontualidade, dedicação dos funcionários, flexibilidade, atendimento a clientela, etc... A lista é imensa, deve-se conhecer bem a organização de modo a lembrar-se apenas das forças e fraquezas relevantes. Quais são os pontos fortes e os pontos fracos desta estrutura interna?

P ÀT S F
TES: São características internas da empresa, tangíveis ou não, que podem ser potencializadas para otimizar o desempenho. P ÀT S F
AC S: São características internas da empresa, tangíveis ou não, que devem ser eliminadas para evitar que comprometam o seu desempenho.

Dois Exemplos de análise swot:

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o.3

bjetivos

De maneira bem sucinta, o que a empresa quer conquistar? É isto que este item deve esclarecer. Os objetivos da empresa devem ser definido de maneira quantitativa, passível de mensuração. Por exemplo: qual a participação de mercado pretendida pela empresa? Quanto ela quer faturar? Em quanto tempo? Quanto quer crescer ao ano? E assim por diante. bjetivos &$$$"c
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o.4 Estratégias Levando em consideração as ameaças e oportunidades que já identificou em seu ambiente de negócio e os pontos fortes e fracos que identificou internamente na sua empresa, o empreendedor deverá identificar e definir as estratégias, ou seja, os caminhos que irá trilhar para chegar aos objetivos propostos. As estratégias afetam a empresa como um todo e definem sua postura perante o mercado. Estão relacionadas ao longo prazo. 17

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       É em função das estratégias aqui definidas que serão elaborados os planos operacionais (sugeridos nos itens a seguir). Os planos detalham, sob a ótica operacional, a estratégia; definem como traduzi-la em ações e implementá-la. Estão relacionados com o curto prazo. 6. PLAÀ

DE A
KETIÀG

O Plano de Marketing apresenta como o empreendedor pretende vender seu produto/serviço e conquistar seus clientes, manter o interesse dos mesmos e aumentar a demanda, sempre de acordo com a estratégia definida anteriormente acerca do posicionamento da empresa no mercado. Deve abordar seus métodos de comercialização, diferenciais do produto/serviço para o cliente, política de preços, projeção de vendas, canais de distribuição e estratégias de promoção/comunicação e publicidade. 6.1 Estratégias de Vendas Descreve-se aqui qual o público-alvo ao qual o produto/serviço será dirigido e como será apresentado para venda. Aqui o empreendedor deve explicitar o argumento central de venda que irá adotar, ou seja, o que será enfatizado em seu produto/serviço como ponto forte para que ele seja atrativo a seu público alvo. Por exemplo, pode-se enfatizar o fator preço, qualidade, marca, garantia/assistência técnica, benefícios potenciais ao cliente etc. 6.2 Diferencial Competitivo do produto O empreendedor deve deixar claro qual o valor ou benefícios adicionais que seus clientes obtêm quando escolhem sua empresa em lugar da concorrência. 6.3 Distribuição Aqui deve-se identificar e determinar os possíveis canais de distribuição para disponibilizar o produto/serviço, no local, tempo e quantidade certos, para melhor atender às necessidades do consumidor. Nesta etapa é recomendável descobrir se existem intermediários necessários e se eles estão dispostos a trabalhar com o produto. Intermediários podem ser avaliados em relação a vendas, lucros e clientes passados. O canal de distribuição pode ser ilustrado por setas, conforme abaixo: c 2
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c c


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6.4 Política de preços Neste item será indicada a estratégia de preços a adotada pela empresa e as margens de lucro praticadas. O empreendedor deve demonstrar a lógica de sua estratégia: Por que o preço praticado é efetivamente o melhor preço em termos de resultado para a empresa? É melhor porque permite maior volume de vendas? É melhor porque oferece maior margem de lucro? Neste segundo caso, o cliente estará disposto a pagar por esta maior margem? Por que? Enfim, o empreendedor deve buscar subsídios (em outras partes do próprio plano de negócios) para demonstrar que existe harmonia entre as diversas estratégias propostas. 6.o Projeção de vendas Estima-se o quanto a empresa pretende vender ao longo do tempo, levando-se em conta a participação de mercado planejada. Para a projeção das vendas, o empreendedor não deve esquecer de considerar se os produtos/serviços estão sujeitos a oscilações sazonais. COLOQUE AQUI O GRÁFICO COM A VENDA (QUANTIDADE DE PÇS/SERVIÇOS ETC) POR MÊS, POR UM ANO Exemplo:

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S CUST S FIX S. 6.6 Serviços Pós-venda e Garantia Neste item o empreendedor pode apontar os serviços pós-venda e de garantia que a empresa oferece para seu cliente. SITE, 0800.... 6.7 P
 ÇÃ  Foco nos fornecedores e consumidores A Promoção de Vendas cria uma necessidade de compra imediata, enquanto a publicidade é concebida mais para influenciar favoravelmente as expectativas e atitudes dos clientes a longo prazo. As promoções de vendas podem ser sob a forma de descontos, concursos, promoções nos pontos de vendas, sorteios, venda casada, amostra grátis, brindes, degustação, entre outras. Caso deseje realizar alguma promoção comercial para seus clientes, é necessário verificar a legislação vigente. A distribuição gratuita de prêmios, mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada é regida pela Lei nº 5.768, delegada à Caixa Econômica Federal a competência para operacionalizar, emitir autorizações e fiscalizar as operações.

6.7.1 Logomarca e logotipo Deve ser fácil de lembrar, contendo a parte nominal e o logotipo. Após a confecção, pesquisar junto ao INPI (por radical, prefixo e sufixo). Não serão aceitas marcas já registradas (R, TM). 6.7.2- Slogan Serve para reforçar o posicionamento estratégico. |   
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" 6.7.3 Publicidade e Propaganda 20

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       A Publicidade trabalha com a imagem da empresa e dissemina informações positivas acerca do seu negócio e, muitas vezes, tem como desafio superar uma imagem negativa. Essa ferramenta sempre gera uma credibilidade maior, pois as informações vêm na forma de notícias ou comentários editoriais enviadas pela empresa ou assessores de imprensa para a mídia que as divulgam caso as considerem importantes. Outras vezes, é realizada por personalidades e formadores de opinião que divulgam a marca ao utilizar os produtos da empresa. COMERCIAL EM RÁDIO, TV...

7. PLAÀ

PE
ACI ÀAL

7.1 Lay-out Neste item deverá ser descrita a situação atual do prédio onde funcionará a empresa e, as reformas que serão realizadas.

Coloque a planta baixa seguindo as instruções abaixo:

Planta baixa deve conter

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Antes

somente o espaço físico e as vias de acesso

Exemplo: 21

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Depois } Vias de acesso (portas, janelas...) } Ar-condicionado, elevadores, saídas de emergência, geradores, áreas de circulação, etc. } Preço do m2 (compra e locação) } Formato e amplitude das salas } Medidas e quantidade de móveis e equipamentos } Forma de uso das salas, móveis e equipamentos identificados } Adequação das máquinas e equipamentos } Aparência e ambiente proporcionado } Ventilação Sugestões de sites: WWW.floorplanner.com.br www.arcon2d.it 22

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Exemplo:

7.2 Fluxograma Agora que já temos: lay-out da empresa, móveis e utensílios, precisamos elaborar o nosso processo de produção. Abaixo, figuras vistas em OSM, para relembrar. Elas ajudarão no processo de criação do fluxograma. Pesquisem no Word. c c c c c c Processo Atividade Decisão Documento c Vários doc. Alternativo c c c c c c c c c Entrada Operação Inicio c/ Fim Preparação Conector c Manual Manual c c c c c c c c c c Estoque Conector Estoque 23 extrair Mesclar Agrupar Classificar Página

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FIM 24

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       c c c 7.3 Gestão das Contingências O empreendedor deve apontar as principais dificuldades que poderão ser enfrentadas pela empresa durante o desenvolvimento do projeto e descrever as estratégias que serão utilizadas para reduzir ou eliminar o impacto destas dificuldades.

8. Planejamento e Desenvolvimento do Projeto 8.1- Cronograma Deve ser apresentado o cronograma esperado para a conclusão do projeto. Descreva as fases de implantação da empresa ( aluguel do imóvel, seleção dos funcionários, compra de equipamentos, reforma, inauguração...coloque as datas de cada atividade e o nome do responsável por cada uma delas. Utilizem a planilha 5W 2 H de Planejamento estratégico 9. C ÀT
LE DE QUALIDADE Neste item, devem consultar a disciplina de Gestão da Qualidade e escolher um programa de qualidade a ser implantado na empresa. Em seguida, deverão descrever que mudanças e cuidados a sua empresa deverá ter para obter sucesso na implantação e no desenvolvimento da gestão da qualidade. Como dica, sugiro os programas abaixo, que são os mais usados atualmente: Programa 5S, PGQP, ISO 9.000, ISO 14000, Site do PGQP - http://www.portalqualidade.com.br/programas/pgqp/index.asp Será passado um vídeo sobre o programa oS. Sugiro o livro

10. PLAÀ

Sabor da Qualidade. Ed. Sextante.

FIÀAÀCEI


No plano financeiro, apresentam-se, em números, todas as ações planejadas para a empresa. Algumas perguntas chave que o empreendedor deverá responder neste item são: Quanto será necessário para iniciar o negócio? Existe disponibilidade de 25

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       recursos para isto? De onde virão os recursos para o crescimento do negócio? Qual o mínimo de vendas necessário para que o negócio seja viável? O volume de vendas que a empresa julga atingir torna o negócio atrativo? A lucratividade que a empresa conseguirá obter é atrativa? 10.1 Despesas de Implantação Especifica-se neste item os custo com as instalações, suprimentos, equipamentos e mobiliário necessários para a implantação do negócio. Estas especificações ajudarão no levantamento do investimento fixo ± ativo permanente - necessário para implantação da empresa. Mesmo que a empresa esteja instalada (ou pretenda se instalar) numa incubadora, que comumente oferece parte desta estrutura inicial, estes valores devem ser considerados. COLOQUE AS GRADES COM OS CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO (DETALHADA) EM ANEXO E AQUI O RESUMO CONFORME EXEMPLO ABAIXO: |
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26

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       c c 10.2
eceitas No item "6.5 Projeção de Vendas" o empreendedor já definiu a projeção das suas vendas esperadas para o horizonte de um ano. Com estes dados em mãos, juntamente com a determinação do preço a ser praticado pelo seu produto ou serviço, poderá visualizar suas vendas em termos de valores, as quais denominamos de receitas. COLOQUE AQUI A PLANILHA OU GRÁFICO DE RECEITAS PROJETADAS PARA O PRIMEIRO ANO DE FUNCIONAMENTO DA EMPRESA. Receitas Projetadas= quantidade de venda mensal (item 6.5) X valor (R$) por peças( encontrado após markup) 10.3 Custos e Despesas Neste item deverão ser levantados todos os valores que serão despendidos para a produção do produto/serviço que a empresa está se propondo. Deverão ser levantados tanto os custos de produção quanto as despesas relativas ao suporte à produção como à administração, vendas etc. Coloque aqui as planilhas de Custos: 1- Folha de pagamento (não esqueça do pró-labore dos sócios) 2- Custos Fixos: aluguel, luz, água, internet, telefone, contador... 3- Custos Variáveis: matéria-prima, transporte, marketing... 4- Tributação Com o Lay-Out pronto, podemos começar a pensar no processo de trabalho e, com isso, relacionar nossa escala de funcionários, com seus respectivos salários. Comece descobrindo qual a classe salarial que seus funcionários irão se enquadrar, conforme o ministério do trabalho. 2   
       
   


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       1- Exemplo de Folha de pagamento º$%& 

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10.6 Demonstrativo de
esultados / Lucratividade Prevista Com base nos valores já identificados, relativos às entradas e saídas da empresa, o empreendedor poderá utilizar a planilha ³Demonstrativo de Resultados´ para chegar à lucratividade de seu negócio  ,   - . /- 0//-! Empresa: Venda (-) Impostos

Ano/Exercício: 120.000,00 (4.000,00)

Resultado Bruto 116.000,00 (-) Desp. Operacionais (100.000,00) (todos custos e despesas) Lucro/Prejuizo

16.000,00

10.7 Ponto de Equilíbrio O Ponto de Equilíbrio Financeiro é definido como o nível de receitas onde todos os custos e despesas fixas e os custos e despesas variáveis são cobertos. Neste ponto, os gastos são iguais à receita total da empresa, ou seja, a empresa não apresenta lucro nem prejuízo. Mas acima deste ponto existe lucro e abaixo deste ponto, o prejuízo. as como calcular um Ponto de Equilíbrio Financeiro c

COLOQUE AQUI O GRÁFICO COM OS VALORES DE VENDAS(R$) MENSAL, LOCALIZANDO O P.E ( o mesmo gráfico do item 8.2 ou faça um gráfico baseado na planilha de receitas do item 8.2) 32

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       Como encontrar o ponto de equilíbrio

Ponto de Equilíbrio =

Custos e Despesas Fixas

=

1 - Custos e Despesas Variáveis RBV RBV= receita bruta de venda COLOQUE AQUI O GRÁFICO COM OS VALORES DE VENDAS(R$) MENSAL, LOCALIZANDO O P.E ( o mesmo gráfico do item10.2 ou faça um gráfico baseado na planilha de receitas do item 10.2)

10.8 Balanço Patrimonial O Balanço Patrimonial é uma representação gráfica que objetiva evidenciar e oferecer informações sobre as variações do patrimônio, para facilitar a tomada de decisões. Apresenta-se conforme abaixo:

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Jc 11- IÀVESTIEÀT S 11.1 Pay Back Descontado Pay Back Descontado significa o tempo necessário para obtermos o retorno do investimento feito, considerando o valor do dinheiro no tempo, isto é considerando uma taxa de rendimento para o capital investido. Payback Descontado é a relação entre o valor do investimento e as entradas de caixa do mesmo. O tempo de retorno indica em quanto tempo ocorre à recuperação total do capital investido. c |
c
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Capital Investido (100.000,00) (92.000,00) (93.840,00) 45.716,80

Taxa Juros

Valor

Prestação

Saldo

1,02 1,02 1,02 1.02

(102.000,00) (93.840,00) (95.716,80) (46.631,14)

10.000,00 -050.000,00 47.000,00

(-92.000,00) (-93.000,00) (-45.716,80) 368,86

Taxa de Juros= Taxa Mínima de Atividade de 2% 12. Anexos Contrato Social Fotos da empresa (se houver) Formulário modelo utilizado na pesquisa Levantamento estatístico em forma de gráfico Contratos Alvarás 34

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A AIS IÀF
AÇÕES C ÀSULTE IPEA - Instituto Brasileiro de Pesquisa Econômica Aplicada - Uma incrível base de dados de vários indicadores da economia Brasileira e com os números índices dos indicadores. BC - Banco Central do Brasil - É possível pesquisar vários índices econômicos, também com uma enorme base de dados disponível. IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - Onde é possível colher todas as informações sobre os índices de preços por ela elaborados, inclusive séries históricas. FGV - Fundação Getúlio Vargas - Você pode, gratuitamente, fazer diversas pesquisas das séries históricas dos índices de preços. Séries completas são cobradas. FIPE - Página da Fundação e Instituto de Pesquisas Econômicas - onde se disponibiliza gratuitamente todas as informações e séries históricas dos índices por ela elaborados e pesquisas de preços de veículos, etc. DIEESE

-

Departamento

Intersindical

de

Estatística

e

Estudos

Sócio-

EconômicosCÀI - Página da Confederação Àacional das Indústrias - com uma enorme quantidade de índices de preços do país divididos em categorias. A consulta às séries mais recentes é gratuita, mas se você quiser efetuar # , será cobrado

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