Sikeres Online Marketing

Szalontai Teréz A sikeres online marketing titkai

Budapest 2011.

TARTALOM Hogyan jelenj meg a vállalkozásoddal eredményesen az interneten? ........................ 3   Megszerezni- megtartani ............................................................................................. 5   Hogyan használd a közösségi oldalakat? .................................................................... 6   FACEBOOK ................................................................................................................. 7   TWITTER ................................................................................................................... 11   FACEBOOK ÉS TWITTER ÖSSZEKAPCSOLÁSA ................................................... 14   IWIW .......................................................................................................................... 15   A Google titkai- kerülj az első oldalra! Mi alapján indexel a Google? ........................ 16   Mondjon el a képről annyit, amennyit tud ....................................................................... 19   Ültesse megfelelő szövegkörnyezetbe a képeket ............................................................. 20   Gondolja át, hogyan tudná a legjobban megvédeni képeit............................................... 21   Alapozza meg a jó felhasználói élményt .......................................................................... 21   Statisztikák, analitika ................................................................................................. 26   10 ingyenes web analitika eszköz ............................................................................. 28   Clicky – Sokrétűen használható web analitika alkalmazás .............................................. 28   Enquisite – PPC vs organikus találatok mérésére ............................................................ 28   CrazyEgg: Overlay – Heatmap – Usability ...................................................................... 28   103bees – SEO statisztika – analitika eszköz................................................................... 29   Measure Map – statisztika bloggereknek ......................................................................... 29   whos.amung.us – hányan nézik az oldalt éppen? ............................................................. 29   Feedburner ........................................................................................................................ 29   Snoop – valós idejű statisztika látogatókról – desktopon ................................................ 29   Clicktale – látogatók videon ............................................................................................. 29   MyblogLog – közösségi oldal blogoknak ........................................................................ 30   Hőtérkép .................................................................................................................... 31   A legjobb kulcsszavak ............................................................................................... 32   Mi vonzza a legjobban a vevőt? ................................................................................ 34   A vevőszerzés titkai és trükkjei .................................................................................. 36   A csoda csali .............................................................................................................. 37   Megszerezni és megtartani ........................................................................................ 39   Hírlevél – a legjobb ingyenes automatizált hírlevél küldő .......................................... 40   Tanulj angolul és kitárul a világ! ................................................................................. 44   A legjobb ingyenes források az interneten a nyelvtanuláshoz ................................... 45   A legjobb partnerprogramok- a partnerprogramok titkai ............................................ 47   Hogyan tovább? Az első lépések .............................................................................. 50   HASZNOS KIFEJEZÉSEK ........................................................................................ 51  

2

Hogyan jelenj meg a vállalkozásoddal eredményesen az interneten? Az internet egy információs sztráda. Rengeteg információ, keresés, több milliárd honlap és felhasználó, közösségi oldalak és érdeklődők. Ezt használni kell, sőt ki kell használnod vállalkozásod fellendítésére. Ennek számtalan módja van, a teljesség igénye nélkül: • saját weboldal • partnerprogramok meghirdetése • Google Adwords hirdetések • Regisztrálás keresőkbe, közösségi oldalakra • Apróhirdetések feladása • blogolás • Stb. stb. stb. A lényeg az, hogy ismertté tedd magad az interneten és hogy könnyen, gyorsan rád találjanak (az üzletedre, szolgáltatásodra). Aztán a látogatóidból vevőket generálj vagy kapásból vásárlókat vonzz, akik azonnal vásárolnak. (ez sem lehetetlen!) Nem feltétlen szükséges, hogy saját vállalkozásod legyen, csatlakozhatsz partnerprogramokhoz, ahol mások szolgáltatásait, termékeit viszonteladóként jutalékért értékesíted. Publikálhatod mások hirdetéseit is a saját weboldaladon, anélkül hogy saját vállalkozásod lenne. Az internetes jelenlét tehát nagyon fontos. Ma már szinte minden cégnek, vállalkozásnak van saját weboldala és szinte minden hirdetésben ezt a weboldalt adják meg elérhetőségnek és további információnak. Rengeteg ingyenes weboldal készítési lehetőség van, ingyenes HTML sablonok, kész designnal, menüvel, gombokkal, stb. De még ennél is egyszerűbb és gyorsabb a blogok használata (pl. Blogger, Wordpress, stb.) melyek ingyenesek és nagyon jól kezelhetőek. Nem szükséges semmilyen speciális webszerkesztési tudás hozzá. (bár nem is hátrány!) Ennél többet tudnak a szintén ingyenes CMS (Content Management System) tartalomkezelő rendszerek, mint pl. Drupal, Joomla Itt már lehetőség van a felhasználó regisztrálására, vendégkönyv, fórum, chat és még rengeteg alkalmazás használatára. Ezek már kissé bonyolultabbak, de csak az elején. Mint minden, amíg meg nem tanulod. Rengeteg ingyenes oktatóanyag (tutorial) található ezekhez a programokhoz, leírások, videók. Sok fenn van a youtube-on is.

3

Minél több csatornán hirdeted a weboldalad, annál jobb. Azt kell elérned, hogy „még a csapból is a Te weboldalad folyjon”! Bármilyen releváns keresőszóra a Te oldaladat dobja ki a Google lehetőleg az első oldalon, annak is az első felében. Hogyan érd ezt el? Erről szól ez a könyv. Ehhez tudás kell, gyakorlás és kitartás. Valamint idő és türelem, a Google ugyanis nem dobja azonnal az első helyre az oldaladat, akkor se ha az csili-vili és ideálisan kereső optimalizált. Pár hónap még így is eltelik mire az első helyre vagy az első helyek egyikére tudsz kerülni. Hogyan érjem el, hogy még a csapból is az én weboldalam folyjon? Ennek is többféle módja van: Regisztráld be az oldaladat minél több helyre, ahova csak tudod és lehet. Célszerű a releváns keresőszót beírni a Google-be, és az első 10 találati oldalra amit kidob beregisztrálni magad, már ahol van erre lehetőség. Ahol nincs, ott próbálkozhatsz link vagy bannercserével, hogy felkerülj oda. Hova tudsz ingyen regisztrálni? Például a .lap.hu oldalakra, érdemes kapásból 5-10 releváns oldalra is beküldeni az oldaladat, linkcenter-be és minden linkgyűjtő oldalra. A .lap.hu a linkajánlás után pár nappal e-mailben visszajelez, hogy elfogadták-e az oldaladat, ha igen, azonnal felteszik. Ha nem, megindokolják hogy miért nem. Ez lehet például: hibás linkek, hiányos tartalom, nem odavágó téma, nagyon alacsony színvonal, stb. A weboldalad linkjét tedd fel az összes közösségi oldaladra: iwiw, Twitter, Facebook, stb. Természetesen mindezekbe regisztrálj be, ha még nem vagy tag! Az iwiw-en saját oldalt is létre tudsz hozni, valamint a Facebook-on is. Regisztrálj be a Google Analytics-be, hogy lásd honnan jön a legnagyobb forgalom a weboldaladra és melyek a weboldalad legnépszerűbb oldalai, blog esetén bejegyzései. Ez azért is hasznos, mert látni fogod, hogy mi érdekli leginkább az embereket és abba az irányba tudod továbbfejleszteni az oldaladat, termékedet, szolgáltatásodat, blogodat. Szólj hozzá fórumokhoz, pl. index.hu Itt sok hasonló érdeklődésű emberrel találkozhatsz és beszélgethetsz. A tapasztalatés véleménycsere is sokat számít. Kérj visszajelzést a honlapodról a barátaidtól, ismerőseidtől, de legjobban akkor jársz, ha az ellenségeidtől! J Miért is? Mert a legtöbbet az őszinte kritika segít. Nem az, aki agyba-főbe dicséri az oldalad, hanem aki elmondja a hibákat és hiányosságokat. Eszerint tudsz fejlődni. Kérj mindig indoklást és javaslatot is. Pl. Oké, hogy ez így nem jó, de szerinted hogy lenne jobb? Írj hasznos cikkeket és ezeket jelenítsd meg! Angol nyelven nagyon sok articledirectory (online cikk katalógus) van, ahova be lehet küldeni PR cikkeket. Ezeket a cikkeket a weboldalak szerzői (vagy maga a vállalkozó) írják, és beküldik a directory-

4

ba. Ott kategóriákba sorolva lehet keresni bennük. Az érdeklődők elolvassák a cikkedet, a végén rákattintanak a weboldalak linkjére, vagy akár beágyazzák a cikket a saját weboldalukra. Sok blog és honlap tulajdonos ugyanis innen szedi a tartalmat a honlapjához, blogjához. Tegyél fel youtube videót! Készíts videót például a Windows Movie Maker-rel (egyszerű és gyors a használata) és töltsd fel a youtube-ra! Alapvető és nagyon fontos, hogy rendelkezz egy gmail-es e-mail címmel! A gmail Google alkalmazás, és az e-mailen kívül egy gmail-es e-mail címmel minden Google alkalmazást használni tudsz! Ezek nagy része ingyenes és nagyon hasznos! Regisztráld be a céged a Google map szolgáltatásba! Ez arra való, hogy a térképen megjeleníti a vállalkozásod helyét. Amikor valaki rákeres egy címre, aminek a megjelenítésekor a Te címed is beleesik a megjelenített tartományba, látni fogják a cégedet. Az egyik leghatékonyabb megjelenési forma a fizetett hirdetés, melyet a Google a természetes találatok előtt, vagyis a legelső 1-3 helyen dob ki, valamint a jobboldali sávba tesz. (Google Adsense) Ez igaz, hogy nem ingyenes, de nagyon sok releváns látogatót hoz, akik célirányosan a Te vállalkozásod témájához kapcsolódóan keresnek valamit. Be lehet állítani limiteket.

Megszerezni- megtartani A vevőt nem elég megszerezni, meg is kell tartani. Hogyan szerezd meg a vevőt? Egy vevőt akkor lehet megszerezni, ha bízik benned. Tehát a legelső lépés azután hogy rád talál valamilyen módon, a bizalom kiépítése. A weboldalnak és a tartalmának olyannak kell lennie, hogy az bizalmat keltsen az érdeklődőben. Legyen az oldal hiteles, autentikus, érdekes. A design legyen igényes, jól áttekinthető és ránézésre kellemes. A tartalom értékes. Ezek elvek, de az elvekből lesz a gyakorlat. Miután egy vevőt megszereztél, meg is kell tartanod! Ezt sajnos sokan elfelejtik és csak az első lépésekre fókuszálnak, hogy a vevő vegyen valamit, aztán megfeledkeznek róla. Pedig egy vevő vagy ügyfél többször is fog vásárolni Nálad, sőt rendszeres vevővé válik, ha erre is odafigyelsz és tartod vele a kapcsolatot. A bizalmát semmilyen szinten nem szabad eljátszani, 100%-ig korrektnek kell lenned. Egy csalódott vevő nem jó cégér! Egy elégedett vevő viszont nagyon jó! Különösen a közösségi oldalak korában, ahol elég, ha valaki fél perc alatt közzétesz egy információt, és egy-két órán belül több száz ember tud róla. Úgyhogy csak óvatosan! Kinek mit mondasz, mikor és hogyan! A nagy nyilvánosság, a publicitás nagyon fel tudja nagyítani a dolgokat, a jót is és a rosszat is. A folyamatos odafigyelés kommunikációt jelent, kis ajándékokat, visszajelzés kérést, érdeklődést. Akár hírlevél formájában.

5

Hogyan használd a közösségi oldalakat? Mik is azok a közösségi oldalak? A legnépszerűbbek az iwiw, Twitter és Facebook. Regisztrálás után létre tudsz hozni egy saját profil oldalt, amit az ismerőseid láthatnak és Te is az ő oldalukat. A használatukat nem mesélem el, ha még nem regisztráltál, tedd meg, mindegyik ingyenes! A kérdés inkább az, hogyan tudod az üzleti vállalkozásod fellendítésére, vevőszerzésre felhasználni ezeket az oldalakat. A cél továbbra is ismertté válni, megadni a lehetőséget (minél többet) arra, hogy rád találjanak, bizalmat kelteni és a bizalmat fenntartani. A közösségi oldalakon való jelenlét mindezeket a célokat kiválóan szolgálja. De egyáltalán nem mindegy, hogy milyen adatokat adsz meg, milyen képeket töltesz fel, milyen videókat teszel közzé, stb. mert minden Rólad mesél elég beszédesen még ha Neked fel sem tűnik.

6

FACEBOOK Több mint 500 millió aktív felhasználóval, akiknek a fele naponta bejelentkezik a Facebook az online marketing kihagyhatatlan része. Hogyan generálj minél több látogatót a facebook oldaladra? Ennek megint csak többféle módja is van. Fizetett hirdetések Van ami pénzbe kerül ugyan, de megtérül. A Facebook-on lehetőség van hirdetések feladására. Ezekre a hirdetésekre a Facebook felhasználók kattintanak és ha tetszik nekik a szolgáltatás, akkor „lájkolják”, ami azt jelenti, hogy rákattintanak a „Tetszik” gombra. A Facebook regisztrálja, hányan kattintottak rá és válnak követőkké. A követőknél a hírfolyamban mindig megjelenik, amit frissen közzéteszel. Ez lehet bármilyen információ, hír, link, kép, videó. Nem mindegy, hogy ezt hányan nézik meg, hány ember hírfolyamán jelennek meg a híreid, friss képeid, youtube videóid. Ezek lehetnek akciók, ajánlatok, vagy tájékoztatók is. Feliratkozás weboldalról A weboldaladra kitehetsz egy vagy több Facebook alkalmazást, vagy Tetszik gombot, amire ha rákattintanak a felhasználók, megint csak eljutnak a Facebook oldaladra. Ehhez egy Facebook weboldalt kell készíteni, ami nem azonos a profillal. Ha már van ilyen oldalad, többféle alkalmazást is használhatsz. Facebook komment A Facebook egyik alkalmazásával a látogatóid kommenteket (megjegyzéseket, hozzászólásokat) fűzhetnek a weboldaladon, blogodon megjelent cikkeidhez. Ezt az alkalmazást (plugin) csak be kell illesztened az oldaladra. Írj érdekes cikkeket rendszeresen, amik felkeltik az emberek érdeklődését és amiről lesz véleményük. Kicsit lehet provokálni is, de csak finoman…….. Vannak olyan témák, amik eleve megosztják az embereket, lehetetlen dűlőre jutni és mindenki kifejtheti a saját véleményét. A látogatóid „jól” elvitatkoznak rajta, Te pedig élvezed ennek „gyümölcsét”, vagyis a forgalmat. Állandó forgalomhoz pedig állandó új tartalom kell. Facebook csoport létrehozása A Facebook-on lehetőséged van csoport létrehozására. (Facebook Group) Ide meghívhatod és összegyűjtheted azokat az embereket, akiket érdekelhet az ajánlatod. Így bevonzod őket és nem lasszóval fogod! Fontos, hogy a csoport tagokat folyamatos hasznos információval lásd el, hogy ne unatkozzanak és szeressenek csoport tagok lenni! Ha sok hasznos információt közölsz a csoport tagokkal

7

rendszeresen, akkor megismernek, ha megismernek akkor megbíznak benned, és sanszos hogy rendelnek tőled, vagyis a vevőiddé válnak! Emlékszel: megszerezni és megtartani! Ez az egyik kulcs, a másik pedig: minél több helyen jelen lenni. Facebook oldal Amikor létrehozod a Facebook oldaladat, akkor azt cégként és ne magánszemélyként jelenítsd meg! Tehát a céged nevét add meg, a képhez a cég logóját töltsd fel, a linkhez a cég weboldalát linkeld be! A létrehozáskor ne a magán, hanem a céges e-mail címedet használd! Egy e-mail címhez csak egy Facebook profil tartozhat. A Facebook oldal megtekintéséhez a felhasználónak nem kell bejelentkeznie a Facebook-ba! Ez egy előnyös tulajdonsága, ugyanis weboldalként is funkcionál, amit a keresők beindexelnek. A Facebook oldalra nem tudsz közvetlenül ismerősöket hozzáadni, de értesíteni tudod őket róla a saját privát Facebook profilodról. Itt tudsz létrehozni ilyen oldalt: http://www.facebook.com/pages/create.php Itt láthatsz példát egy cég Facebook oldalára: http://www.facebook.com/citycenterpark A weboldaladon linkeld be a Facebook oldaladat! Facebook események Ez az alkalmazás alkalmas arra, hogy megadj egy dátumot és egy hozzá tartozó eseményt. Ez alkalmas lehet egy akció, leárazás, vagy új termék reklámozására. Ez lehet akár egy találkozó, vagy bármilyen más esemény aminek van egy pontos kezdő dátuma. Ezt szintén közzé tudod tenni, meghívót küldeni és az értesített személyek vissza tudnak jelezni, hogy jönnek-e vagy sem, részt vesznek-e az eseményen, vagy sem. Így előre tudod, hogy nagyjából mire számíts, hány főre, résztvevőre, érdeklődőre. A Facebook alkalmazások használatára itt láthatsz néhány példát: http://ccplakok.blogspot.com Ez egy lakópark blogja közhasznú információkkal a lakóknak. Ingyenes ajándék Az ingyenes ajándékokat mindenki szereti. Ez lehet egy tájékoztató füzet, e-book, kupon, minta, stb. Felajánlhatod a Facebook ismerősöknek ezeket és ezáltal még több ismerőst vonzhatsz, ha ők ezt elmondják az ismerőseiknek, és így tovább. Egyedi Facebook Design Ha ki akarsz tűnni a tömegből, használj egyedi Facebook design-t! Itt egy szolgáltatás erre (nem ingyenes) http://pagifyapp.com/

8

Facebook névjegy Helyezd el a céges Facebook névjegyedet a weboldaladon! http://www.facebook.com/badges/ Ötletesség Itt láthatod az IKEA videóját arról, hogyan használták ingyen reklámra a youtube-ot. 2009. őszén új IKEA boltot terveztek nyitni Malmö-ben. Készítettek egyik munkatársuknak egy Facebook oldalt, ahova feltöltöttek 12 IKEÁ-s fényképet a fotóalbumába… így kezdődött. http://youtu.be/0TYy_3786bo Nézd meg a videót! 1,5 perces! A Facebook azon funkcióját használták ki, hogy egy képen ki lehet jelölni egy részt, és ahhoz egy személyt lehet rendelni. Így amikor valaki a képre rámegy az egérrel, az linkké válik, kiírja az adott személy nevét, és klikkelésre rádob a személy Facebook oldalára. Mit csinált az IKEA? Versenyt hirdetett. Aki először linkelte rá a nevét egy bútordarabra, megnyerte az adott bútordarabot. Gyorsan terjedt és elfogyott minden, mivel sok ember szeret ingyen bútort kapni. Egyre nőtt az igény az újabb és újabb képek iránt. A képek emberek ezreihez jutottak el nagyon gyorsan a profil oldalakon keresztül a hírcsatornán és linkeken át. A képek alatt szerepelt a leírás, hogy miket lehet nyerni. (belinkelni) Ahelyett, hogy az emberek a bútorokat bannereken nézték volna, egy izgalmas versenyben vettek részt a nyereményekért. (ingyen bútordarabok a leggyorsabbnak) Így megnyerték őket arra, hogy személyesen reklámozzák az IKEÁT. A videó arra nem tér ki, hogy egy ember hány bútort nyerhetett, de feltételezem, hogy csak egyet, ezért osztották meg ezt a lehetőséget a barátaikkal, ismerőseikkel minél gyorsabban, hogy a rokon/ ismerős vihesse el a másik bútordarabot ingyen. Az emberek örömmel adták a nevüket az interaktív IKEA katalógushoz. (Facebook képek) Szívesen terjesztették minden barátjuknak kihasználva a Facebook egyik funkcióját. (képen adott személy megjelölése) Ezt bármilyen termékeket árusító üzlet meg tudja csinálni. Felrakja 15 termékéről a kis fotókat és lehet linkelni. Aki óradíjra dolgozik, (tanár, tanácsadó, ügyvéd, stb.) kirakhat egy üres órarendet, heti naptár oldalt, ahol az ingyenes időpontokra lehet lecsapni. Mondjuk csak az első ingyenes… Termékmintát is fel lehet tenni. A lényeg, hogy ingyen, vagy nagyon olcsón legyen. Ha pedig váratlan és kiszámíthatatlan időpontokban publikálunk új képeket, (új termékeket) az emberek a Facebook oldalunkon fognak lógni! J Játék, izgalom, nyeremény! Jelentkezzen, aki ezt nem szereti! Hasonló ötlet a http://webnyertes.hu ami szintén a látogatók érdeklődését hivatott felkelteni nyereményekkel. A regisztráló cég felajánl egy nyereményt, amit az a

9

felhasználó nyerhet meg, aki helyesen válaszol 3 kérdésre, melyekre a választ a cég weboldalán találja meg. Így kénytelen átböngészni a teljes weboldalt alaposan és megismerkedni a céggel és ajánlatával. Mivel sokkal többen fogják átnézni a cég honlapját mint ahányan nyernek, így a cég nagy ismertségre tehet szert. A webnyertes meglévő adatbázissal dolgozik, a felhasználókat az egy hónapos kampányok alatt többször is értesítik a lehetőségekről.

10

TWITTER Mire jó a Twitter? A fő célunk továbbra is a minél több megjelenés, minél több követő, minél inkább az emberek szeme előtt lenni, érdekes tartalmat kínálni, és vevőket vonzani, akikből vásárlókat konvertálunk. Ezt a célt szolgálja a Twitter. Egy nagyon népszerű mikroblog, amit az emberek szeretnek és használnak. Használjuk hát mi is, akár üzleti célokra! Jöjjenek tehát a Twitter titkok! Regisztrálás Először is, remélem már beregisztráltál a Twitterbe, ha még nem tetted meg, lehet hogy jobban jártál. Ugyanis az sem mindegy, hogy milyen felhasználónevet használsz. Pár ötlet: A felhasználónevedbe beleírhatod a telefonszámod, a foglalkozásod, a lakóhelyed. Ez egyből megmutatja mivel foglalkozol, hol érnek el, stb. Ha valaki rendszeresen Twitterezik, és Te is rendszeresen használod, emlékezni fognak rá, hogy pl. szabo_jozsef_fogorvos, mert ez elég egyedi. A céget u.így megadhatod, hogy pl. xykft_marketing_tanacsadas Ha már beregisztráltál, tölts fel egy nagyon előnyös fényképet! Ezután gyűjtheted a követőidet. Most erre adok tanácsokat. Követők gyűjtése Tegyél közzé egy érdekes bejegyzést! Ez lehet link, videó, szöveg. Pl. hasznos tippek, trükkök…. A bio részt mindenképpen töltsd ki, írj pár mondatot a cégedről, üzletedről, szolgáltatásodról vagy arról hogy mivel foglalkozol és tedd közzé a weboldalad linkjét! A Twitter oldalad és annak tartalmát beintegrálhatod a weboldaladba, blogodba. http://twitter.com/about/resources Így egy kattintással az olvasóid a követőiddé válnak. Használd a piros színt! A piros szín feltűnő! Nem tilos több Twitter profilt készíteni, sőt! Hatástöbbszörözés! Ha a felhasználóneveid tartalmazzák a „twt”, „titok”, „tippek”, „trükkök” szavakat, ez vonzza az emberek figyelmét! Regisztrálj a http://twiends.com oldalra és növeld a követőid számát! Jó módszer a követők gyűjtésére, ha követővé válsz. Az emberek fele, egy harmada viszont követi a követőit. Tehát kb. 30-50% vissza fog jelölni Téged és a követőddé válik. Aki mégsem, ott pedig vissza tudod vonna a jelölésedet.

11

Azért csak óvatosan, mert ez nem spamezésre való! 500-nál több embert semmiképpen ne jelölj be egyszerre, és várj 2 napot hogy lásd viszontkövet-e az illető, különben a Twitter kitilt. A jelölést olyankor csináld, amikor a célcsoportod aktív, pl. nem alvási periódusban. Az emberek nagy része általában munkaidő előtt, ebédidőben és munkaidő után használják a közösségi oldalakat. Legjobb napok a hét eleje, aztán csökken, hétvége elég holt szezon. Regisztráld be magad Twitter katalógusokba (directory)! A Google-ban rákeresve sokat fogsz találni! Itt készen megtalálod a célcsoportjaidat és ingyenesen be tudod magadat regisztrálni. Pl. http://wefollow.com/ ide. Vagy ide: http://www.twellow.com/ Ezek ingyenesek és nagyon sok tagjuk van. A Twitter követők nyilvántartására, diagnosztikára és statisztikára használd ezt: http://mytweeple.com Ne használd az „Autofollow” funkciót (automatikus követés), mert magadra szabadítasz egy rakás spem-et (kéretlen reklámlevél)! Terjeszd a Twitter linkedet! Hol is? Fórum hozzászólásaidnál, írd a végére a linket, e-mail aláírásnál (be lehet állítani) legyen ott a neved alatt a link, kinn a weboldaladon, blogodon, iwiw, Facebook és minden egyéb adatlapodon! Legyél jelen mindenhol a Twitterrel is! Rakd ki a Twitter alkalmazásokat a weboldaladra, így ott azonnal megjelennek a legfrissebb Twitter írásaid. Ha szeretnéd, hogy a weboldaladra kitett Tweet-jeidet (hozzászólásaidat) mások tovább tweeteljék (tovább küldjék) tegyél ki a weboldaladra egy retweet gombot. Erről bővebben itt olvashatsz: http://tweetmeme.com/about/retweet_button A gomb fölött megjelenő szám azt mutatja, hogy hány helyen tették közzé a hozzászólásodat a Twitteren. (hány felhasználó tweetelte – küldte tovább, azaz jelenítette meg a saját Twitterén.) Ha szeretnéd hogy a weboldalad, blogod olvasói kirakják a Twitterükre a cikkedet, helyezz el egy Tweet this gombot! Így ezt egy klikkeléssel megtehetik. A kevesebb néha több! Na áraszd el a követőidet az állandó közleményeiddel! Egy nap max. 5 hozzászólást tegyél csak közzé, különben lehet, hogy hamar elegük lesz belőled, és nem győznek követni! Használd a Twitter keresőjét! Miután rátaláltál számodra releváns Twitter használók írásaira, olvasd át őket! Így képbe kerülsz, mi zajlik a pályán! A negatív kritikák a legértékesebbek, mivel látod mivel nem elégedettek a felhasználók/ vevők/ kliensek.

12

Felveheted követőnek a konkurenciát, legalább látod min ügyködnek, és az mennyire jön be nekik. Még tanulhatsz is tőlük, illetve nem követed el a hibáikat! Direktbe ne promotálj, mégiscsak egy közösségi oldalon vagy! Mixeld össze egy kis csevegéssel, infókkal, egyéb hétköznapi dologgal! Ha ezzel óvatosan bánsz, nagy számú követőt meg tudsz tartani és a nagy számok törvénye szerint üzletet fogsz csinálni! Nem kell semmit elsietni! Először ki kell építened a bizalmat, ami idő! Ne is hozakodj elő a termékeddel az elején, nehogy elriadjanak a potenciális érdeklődőid! Először legyél a barátjuk, majd amikor már bíznak benned, sokkal könnyebben fog menni az eladás, és lehet hogy ők fognak érdeklődni a terméked, szolgáltatásod iránt. Nem kell eltitkolni mivel foglalkozol. Ha hagyod magad megismerni képeken, videókon keresztül, hamarabb tudsz bizalmat kelteni. Később már „csak” az a dolgod, hogy ezt a bizalmat megtartsd! Megszerezni és megtartani. Emlékszel?

13

FACEBOOK ÉS TWITTER ÖSSZEKAPCSOLÁSA 1. Látogasd meg a http://www.facebook.com/twitter oldalt és kapcsold össze a Facebook-ot a Twitter profiloddal. Írd be a Twitter felhasználónevedet és jelszavadat, majd klikkelj az “Engedélyez” gombra. Ezzel létre is jött a kapcsolat. Mostantól amikor a Facebook oldaladra írsz, az megjelenik a Twitteren is. Ha nem akarod, hogy minden írásod átkerüljön a Twitterre is, használd a Szelektív Twitter státusz applikációt vagy a TweetSync-et amelyek csak a # kettőskereszttel jelölt írásokat jelenítik meg, vagy pedig a kulcsszóval ellátottakat, melyeket előre definiált kritériumok szerint be tudsz állítani. 2. Twitter kliensek. Egy másik módszer a Twitter és Facebook összekapcsolására a Twitter kliensek használata, mint például a Tweetdeck vagy Social Too. Ezek a szolgáltatások lehetővé teszik, hogy egy pipával a beállításokban megoszd az írásaidat. 3. A harmadik variáció, amit természetesen tudsz kombinálni a két előzővel, a Ping.fm használata. http://ping.fm/. Ez a szolgáltatás ingyenes és mindent egyszerre frissít. Ide értendő a Facebook, LinkedIn, Google Buzz, Bebo és még sok másik. A ping használatához regisztrálni kell. Aztán klikkelj a Twitter-re. Ezután látsz egy feliratot: “Link Ping.fm to Twitter” (A Ping.fm összelinkelése a Twitterrel). Engedélyezed a kapcsolatot majd visszairányítanak a Ping-hez. Ezután használni tudod a HootSuite-ot, hogy közzétedd a Tweet hozzászólásaidat, melyek el lesznek küldve a többi közösségi oldaladra is. A Ping.fm-mel a Facebook oldaladat is be tudod linkelni. Számos módon össze tudod kapcsolni a Twitter hozzászólásokat a Facebook-hoz, sokféle lehetőség van erre. A legegyszerűbb a TweetDeck használata.

14

IWIW Hazai, magyar közösségi oldalunk az iwiw. Üzleti célokra történő használatának a lényege ugyanaz, mint a Facebook és Twitter esetén. Itt vannak a legrégebbi ismerőseink, osztálytársaink, rokonaink, barátaink, családtagjaink. A bizalom sokkal nagyobb és mélyebb, hiszen ők hozzánk közel álló személyek. Általában maguktól is érdeklődnek rendszeresen anélkül hogy bármit is tennénk. Iwiw-en szintén lehetőség van klubokat létrehozni és csatlakozni bármelyikhez. Melyik erősebb: a Facebook, iwiw vagy a Twitter Magyarországon? Nézzük a statcounter statisztikáját: http://gs.statcounter.com/#social_media-HU-weekly-201041-201103-bar Milyen irányba halad a tendencia? http://gs.statcounter.com/#social_media-HU-weekly-201041-201103 Amint látható első helyen a Facebook áll felszálló ágban. Tehát erre kell koncentrálni elsősorban. Nemzetközi szinten is magasan veri a mezőnyt! A grafikonon látjuk hogy az iwiw mélyrepülésbe kezdett egy ponton. Mi volt ez a pont? A Facebook megjelenése magyar nyelven. Kiszorította az iwiw-et.

Jó kereseti lehetőséget és ingyenes reklámforrást jelent ha alkalmazásokat fejlesztesz a Facebook-nak, blogger-nek, vagy iwiw-nek. Ha nincs ehhez megfelelő tudásod, megbízhatsz ezzel egy programozót. Ha sokan telepítik és használják az alkalmazásodat, sokan fogják ajánlani is, és látni a rajta elhelyezett weboldaladat, reklámodat. A youtube videókon is lehet reklámokat elhelyezni, így ha youtube videó tulajdonos vagy, ez is egyik bevételi forrásod lehet. Weboldal készítésről youtube videóval tájékozódhatsz itt: http://infostarts.com Ez az én oldalam. A Google hirdetésekből és youtube videókból, partnerprogramokból származó haszon a weboldal tulajdonosáé, vagyis a Tied. Én csak elkészítem az oldalt, és felrakom számodra a hirdetéseket a Te hirdetési kódjaiddal. (melyeket én nem használok fel semmilyen saját célra, minden ezekből származó bevétel a Tied.) Nemcsak elkészítem Számodra a weboldalt, hanem segítek is Neked abban, hogy profitábilissá tegyem a Számodra, vagyis keresni tudj vele. Ha Neked megéri, nekem is megéri. Amint látod számtalan lehetőség van pénzt keresni weboldallal.

15

A Google titkai- kerülj az első oldalra! Mi alapján indexel a Google? Minden marketinges és vállalkozás álma és célja a Google keresőben minél jobb találati helyet elérni. Minél előrébb van valaki a találati listában, annál többen nézik meg a weboldalát. Annál több látogatója van és több eladása. A cél tehát: minél előrébb pozícionálni magunkat a keresőkben, ezen belül is a legnagyobb és legnépszerűbben: a Google-ban. A sorrendben a következő népszerű keresők a Yahoo és MSN keresői. Ahhoz, hogy minél előrébb kerüljünk a Google-ban tudni kell mi alapján teszi sorba a weboldalakat, vagyis mi alapján indexel. Milyen szempontokat vesz figyelembe a találati sorrend felállításánál. A honlap keresőbarát tételére külön „tudományág”, a SEO jött létre, ami: Search Engine Optimization vagyis azzal foglalkozik, hogy olyanná varázsoljuk a weboldalunkat, amit szeretnek a keresők és elöl dobják ki. Úgy optimalizáljuk az oldalt, hogy minél jobban megfeleljen a keresők szempontjainak. Lássuk akkor, mik is ezek a szempontok. Regisztrálás a keresőkbe Első lépésben nem árt benne lenni a keresőkben. Ha nem csinálunk semmit, akkor is bekerülünk, mert a Google egy idő után (elég hamar, pár órán belül) észleli és automatikusan beindexeli az oldalt. Ha ezt az időt se tudjuk kivárni, vagy totál biztosra akarunk menni, mechanikusan is regisztrálni tudjuk itt: http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl Pár óra elteltével le tudjuk ellenőrizni, hogy az oldalunk benne van-e a Google-ben úgy, hogy a keresőbe beírjuk a weboldalunk teljes címét. Kulcsszóval még korai lenne rákeresni, a jó találati helyhez idő is kell és még sok minden más. A Google egyik hasznos alkalmazása a Webmester eszközök: http://www.google.com/webmasters/ Itt megmutatja minden egyes weboldalunkat, melyet össze tudunk kapcsolni a Google Analytics-szal ami részletes statisztikákat mutat. Például a legnépszerűbb kulcsszavakat amiket a felhasználók beírtak és amik alapján eljutottak az oldalunkra. Mutatja az oldalunk legnépszerűbb bejegyzéseit, cikkeit, a webhelyre mutató linkeket (azokat az oldalakat, ahol belinkelték az oldalunkat). A Google a sorrendet a keresőszóra vonatkozó relevancia alapján határozza meg. Vagyis minél relevánsabb a weboldal az adott keresőszóra (minél közelebb áll hozzá) annál előrébb dobja ki találatnak. Mik a relevancia szempontjai?

16

Több mint 200 féle szempont van a Google Webmestereszközök szerint. Ezek egyike a PageRank mutató. Ez egy olyan mérőszám, ami megmutatja milyen fontos az oldal bizonyos szempontok szerint. Egyik ilyen fő szempont az, hány másik oldal mutat a weboldalra. Vagyis hány másik weboldalon van belinkelve amire kattintva a felhasználó a mi oldalunkra jut. Az sem mindegy, hogy ez milyen link. A Google természetesen kiszűri a spam linkeket, a tartalom nélküli oldalakat. A legértékesebbnek azokat a linkeket értékeli, melyek a weboldalunk tartalma miatt mutatnak az oldalunkra. A Google javasolja, hogy küldjünk be webhelytérképet (sitemap) a Google Webmestereszközökön keresztül. Ez a weboldal tartalmát és struktúráját mutatja. Sok weboldalon az oldal része, akár egy menüpontként. Segíti a látogatókat – és ahogy látjuk a Google-t is – az eligazodásban. Jól átláthatóvá teszi az oldalt. Olyan, mint egy könyv tartalomjegyzéke. Strukturálisan felsorolja az oldal teljes tartalmát, és linkjeit azok felépítése szerint. Tervezési és tartalmi irányelvek A Google webmestereszközök oldala erre vonatkozóan ezt írja: • Készítsen világos szerkezetű, szöveges linkeket tartalmazó webhelyet. Minden oldalra legalább egy statikus szöveges link mutasson. • Készítsen a felhasználók számára olyan webhelytérképet, amelyről elérhetik a webhely fontosabb részeit. Ha a webhelytérkép számos linket tartalmaz, akkor érdemes lehet felbontani a webhelytérképet több oldalra. • Egy oldalon lehetőleg ne legyen túl sok link. • A webhely hasznos és információban gazdag oldalakból álljon, az oldalak tartalma pedig legyen világos és pontos. • Gondoljon arra, hogy milyen szavakkal kereshetnek rá más felhasználók a webhelyre, és gondoskodjon róla, hogy ezek a szavak tényleg megtalálhatók legyenek a webhelyen. • A fontos neveket, tartalmat vagy linkeket lehetőleg szöveggel jelenítse meg, ne képekkel. A Google keresőrobot nem ismeri fel a képként megjelenített szöveget. Ha szöveges tartalmakhoz kell képeket használnia, az "ALT" attribútum segítségével helyezhet el néhány szóból álló leíró szöveget. • Webhelye elemei és ALT attribútumai legyenek informatívak és pontosak. • Javítsa ki az elavult linkeket és a HTML-hibákat. • Ha dinamikus oldalak használata mellett dönt (vagyis az URL-címben kérdőjel szerepel), vegye figyelembe, hogy nem minden keresőrobot tudja ugyanolyan jól feltérképezni a dinamikus oldalakat, mint a statikus oldalakat. Érdemes minél rövidebb és minél kevesebb paramétert használni. • Ellenőrizze képekre vonatkozó irányelveinket, hogy megismerje a képek közzétételének legjobb módszereit.

17

Mi ezekből a lényeg? Használhatunk képeket, de ne azok domináljanak! Ha felrakunk egy képet akkor az ALT attribútumban legyen róla leírás! A Google a szöveget érti, az alapján keres és indexel. A kulcsszavak legyenek benne a szövegünkben. Nagyon jó módszer, ha a releváns kulcsszavakat beírjuk a Google-be, és végigböngésszük a találati listát. A Google vastagon szedi a kulcsszavakat, így látjuk hogy azok hol jelennek meg. Vegyük sorra ezeket: A domain névben. Mindenki igyekszik jó és releváns domain neveket lefoglalni, de az igazán jó kulcsszavakat tartalmazó domain neveket már lefoglalták. Így bővíteni kell a kulcsszavakat más szavakkal, ami viszont már nagyon hosszú domain nevet eredményez. Ez különösen angol nyelven figyelhető meg a .com végződésű domain névnél, némelyik már egy fél mondat szinte, olyan hosszú. Ráadásul a fenti módszerrel látható, hogy a Google nem elsősorban a domain névben szereplő kulcsszó alapján indexel. Tehát nem feltétlen kell hogy szerepeljen a kulcsszó a domain nevünkben. Ez csak egy szempont, de nem a legfontosabb szempont. Ami fontos, hogy az oldal címsorában, fejlécében és pár linkjében lehetőleg elöl és felül szerepeljenek a kulcsszavak. Valamint a tartalmában, a szövegekben több helyen is. Azért óvatosan ezzel, mert a Google leleplezi a csalást és kitiltással „díjazza”. Tehát mesterségesen telepakolni az oldalunk minden egyes részét kulcsszavakkal nem szerencsés. Itt is a természetességre kell törekedni, de egy-egy jól irányzott és jól elhelyezett kulcsszó (címsorban, fejlécben, első linkeken, a szöveges részekben, leírásokban) javít a helyezésünkön. Be kell tartani az arany középutat. Egy-két szót lehet rokon értelmű szóval helyettesíteni, ami kulcsszó. Itt jön a képbe a kulcsszó kutatás, hiszen tudnunk kell mik a témánkba vágó legnépszerűbb kereső szavak. Ehhez pedig analitika és statisztika kell, ami ezt megmutatja. Erről fognak szólni a következő fejezetek. De térjünk még vissza a Google kereső optimalizáláshoz. A Google Webmestereszközök egy külön oldalt szentel a képeknek. Képet a Google nem tud beindexelni, mivel nem szöveg, az emberek pedig csak szöveget, szavakat tudnak beírni a keresőbe. Képekre viszont szükség van, hogy színessé, érdekessé és informatívabbá tegyék a weboldalt. Mi hát a megoldás? A képeknek van nevük. Alapból az, amit a fényképezőgép „ad” nekik, pl. img000232.jpg Ez nem túl beszédes név, tehát a weboldalra feltöltés előtt mindenképpen célszerű átnevezni valami informatívabb névre, pl. nyaralas2010.jpg

18

Fontos! A fájl nevekben (minden fájlra érvényes!) ne használjunk szóközt, ékezetet, nagybetűt, kötőjelet! Alsó aláhúzást lehet használni. A képekhez lehet egy ALT leírást is hozzáfűzni, éljünk ezzel! Így szöveget rendeltünk a képhez, amely szöveget a Google megtalál. Nagyon sokan keresnek rá képekre és ha az oldalunk tartalmaz képeket, akkor ezekre is ki fogja dobni az oldalunkat a Google. Ez a statisztikákból és számlálók adataiból látszik. Nálam pl. a keresések fele képkeresés. Ha már valaki rátévedt az oldalamra akár úgy, hogy képre keresett, valószínű, hogy belekukkant vagy akár beleolvas. Mit ír a Google Webmestereszközök a képekről? „A képkereséssel, csakúgy, mint az internetes kereséssel, a Google célja az, hogy a legjobb és legrelevánsabb keresési eredményeket szolgáltassa felhasználóinak. Ha követi az alábbiakban felsorolt megoldásokat, valamint a webmestereknek készült útmutatót, képei nagyobb valószínűséggel fognak szerepelni a keresés eredményében. Megadhat a Google számára további adatokat a képeiről, valamint megadhatja azoknak a képeknek az URL-jét, amelyeket különben esetleg nem találnánk meg -ezt úgy teheti meg, ha információkat ad egy internetes webhelytérképhez. Ne ágyazzon be szöveget a képekbe. A keresőmotorok nem képesek a képekbe ágyazott szöveg elolvasására. Ha azt szeretné, hogy a keresőmotorok is megértsék a tartalmát, helyezze azt el általános HTML-be.

Mondjon el a képről annyit, amennyit tud

Adjon a képeknek részletes, tájékoztató jellegű fájlneveket A fájlnév további vezérfonalat adhat a Google-nak a kép tárgyáról. Próbáljon jó leírást adni a kép tárgyáról a fájlnévben. Például, az_uj_fekete_macskam.jpg sokkal informatívabb, mint az IMG00023.jpg. A leíró fájlnevek a többi felhasználó számára is hasznosak lehetnek: Ha nem találunk megfelelő szöveget azon az oldalon, amelyen a képet találtuk, akkor a fájlnevet fogjuk használni a kép rövid leírásához a keresési eredményekben.

Használjon jó alternatív szöveget Az ALT attribútummal a képfájlok tartalmának leírását adhatja meg. Ez több okból is fontos:

19

•

•

Ez további hasznos információkat ad a Google-nak a kép tárgyáról. Ez az információ segít a felhasználó lekérdezésére visszaadandó legjobb kép kiválasztásában. Sok ember — pl. gyengénlátók, képernyőfelolvasó programot használó felhasználók vagy olyanok, akik kis sávszélességű kapcsolatot használnak — esetleg nem láthatja a képeket a weboldalakon. A leíró jellegű helyettesítő szöveg így hasznos információval szolgál számukra.

Nem szerencsés megoldás:

Elfogadható megoldás:

Jó megoldás:

Kerülendő

Az alternatív tulajdonságok kulcsszavakkal megtöltése ("kulcsszó feltöltés") negatív felhasználói élményt eredményez, és a webhelyet spamként érzékelhetik. Ehelyett igyekezzen hasznos, információban gazdag tartalmat létrehozni, és használja szabályosan, szövegösszefüggésben a kulcsszavakat. Javasoljuk, hogy tesztelje webhelye tartalmát csak szöveges böngésző, például a Lynx használatával.

Horgonyszöveg A külső horgonyszöveg (az a szöveg, amit az oldalak használnak egy webhelyre hivatkozáshoz) azt tükrözi, hogy a többi ember hogyan látja az Ön oldalát. Míg a webmesterek általában nem vezérlik, hogy a többi webhely hogyan hivatkozzon az övékre, Ön biztosíthatja, hogy az oldalán használt horgonyszöveg hasznos, leíró és releváns legyen. Ez növeli a felhasználói élményt, és segíti a felhasználót a hivatkozás céljának felismerésében. Például lehet, hogy hivatkozik egy ehhez hasonló, vakációs fényképeket tartalmazó oldalra: Fotók a 2008 júniusi írországi nyaralásról.

Ültesse megfelelő szövegkörnyezetbe a képeket A képet tartalmazó oldal, valamint a képet körülvevő tartalom (beleértve a képaláírásokat vagy képcímeket) fontos információkat ad a keresőmotoroknak a kép tárgyáról. Például, ha egy jegesmedve képe van egy otthon termesztett paradicsomokról szóló oldalon, akkor az oldal zavaró üzenetet küld a keresőmotoroknak a jegesmedve.jpg kép tárgyával kapcsolatban.

20

Ahol csak lehet, helyezze a képeket releváns szöveg közelébe. Emellett azt javasoljuk, hogy használjon jó, leíró címeket és képaláírásokat a képeinél.

Gondolja át, hogyan tudná a legjobban megvédeni képeit Mivel a képeket sokszor lemásolják a felhasználók, a Google gyakran több másolatát is megtalálja ugyanannak a képnek. Sok különböző jelzést használunk a kép eredeti forrásának megjelölésére, Ön pedig azzal segíthet, hogy a lehető legtöbb információt osztja meg velünk. Emellett, a képről kapott információk sokat elárulnak annak tartalmáról és témájáról. A webmesterek sokszor tartanak képeik jogosulatlan felhasználásától. Ha megakadályozza, hogy a felhasználók használják az Ön oldalán lévő képeket, vagy hivatkozzanak azokra, akkor nem fogják használni az Ön sávszélességét sem, azonban korlátozza a képeinek lehetséges közönségét is, és azokat kevésbé fedezik fel a keresőmotorok. Egy megoldás lehet az, ha megengedi, hogy mások is használják a képeket, de forrásmegjelölést és az Ön webhelyére mutató linket kér érte cserébe. Ennek számos módja van. Például a következőkre nyílik lehetősége: • •

A képeket olyan licenccel tegye közzé, amely forrásmegjelölést követel meg. Egy ilyen a Creative Commons licenc. Biztosítson egy rövid HTML-kódot is, amelyet mások tudnak felhasználni egyrészt forrásmegjelölésre, másrészt arra, hogy az Ön képeit ágyazzák be saját weboldalukba. Ez a kód tartalmazhatja a képre mutató linket és az Ön webhelyén található forrásoldal linkjét is.

Vannak olyanok is, akik szerzői jogi szöveget, vízjeleket vagy a képekkel kapcsolatos egyéb információkat is hozzáadnak képeikhez. Az ilyen jellegű információ nincs kihatással az Ön képének teljesítésére a keresési találatokban, ugyanakkor segít a fénykép szerzőjének a szerzői joga tisztázásában és a tudta nélküli felhasználás megelőzésében. Azonban ha egy olyan funkció, mint például a vízjel, csökkenti a kép vagy annak indexképe felhasználó által érzékelt minőségét, a felhasználók esetleg kevesebbszer kattintanak rá a találatok között. Ha nem szeretné, hogy a keresőmotorok feltérképezzék a képeit, azt javasoljuk, hogy robots.txt fájl használatával gátolja meg a képekhez való hozzáférésüket.

Alapozza meg a jó felhasználói élményt A nagyszerű képtartalom kiváló módszer a forgalom vonzására. Azt javasoljuk, hogy képek közzétételekor alaposan gondolja át, hogyan tudja megvalósítani a lehető legjobb felhasználói élményt. •

A jó minőségű fényképek jobban tetszenek a felhasználóknak, mint a homályos, elmosódott képek. Ezen felül, más webmesterek is jobban szeretnek egy jó minőségű képre hivatkozni, ami növelheti oldala látogatottságát. A kontrasztos, éles képek jobban mutatnak előnézeti képként

21

•

• •

•

is a keresési eredmények megjelenítésekor, ezért elképzelhető, hogy a felhasználók szívesebben rákattintanak. Még ha a kép a webhelye számos oldalán is megjelenik, fontolja meg minden kép számára egy önálló nyitóoldal létrehozását, ahol összegyűjtheti az összes kapcsolódó információt. Ha ezt teszi, mindenképpen egyedi információkat adjon meg – például leíró címeket és képaláírásokat – az összes oldalon. A képek véleményezését, megbeszélését és értékelését is lehetővé teheti. Nem minden felhasználó görget le az oldal aljáig, úgyhogy tegye magasra a képeket az oldalon, hogy azonnal megláthassák őket. Fontolja meg a könyvtárak szerkezetbe foglalását, hogy a hasonló képek egy helyre kerüljenek. Például legyen egy könyvtár az előnézeti képek számára és egy másik a teljes méretű képeknek; vagy hozzon létre külön könyvtárakat az egyes képkategóriák számára (pl. önálló könyvtárak a hawaii, ghánai ill. írországi képek számára az Utazás könyvtáron belül). Ha a webhely felnőtt képeket tartalmaz, javasoljuk, hogy tárolja ezeket egy vagy több, a webhelyen lévő többi képtől külön. Adja meg az összes kép szélességét és magasságát. Ha tudja a nem áthelyezhető elemek méreteit, akkor a böngésző már az előtt elkezdheti megjeleníteni az oldalt, mielőtt a képek letöltődnének. A méretek megadásával felgyorsulhat az oldalak betöltése, ezáltal javul a felhasználói élmény. Ha további információt szeretne a képei optimalizálásáról, tekintse meg az Optimizing Web Graphics (A webes grafika optimalizálása) című bemutatót a csak angol nyelven elérhető Let's Make the Web Faster (Tegyük gyorsabbá az internetet) című webhelyen.

A képkereséssel, csakúgy mint az internetes kereséssel, az a célunk, hogy a legjobb és a legrelevánsabb keresési eredményeket szolgáltassuk felhasználóinknak. A fentebb felsorolt tanácsok növelik annak valószínűségét, hogy a képei megjelennek ezekben a keresési eredményekben.” A továbbiakban a technikai és minőségi irányelvekről olvashatunk, melyek lényege a csalások kiküszöbölése. Magyarán ne akarjuk átverni a Google-t és ezáltal előrébb kerülni, mert ez a visszájára fordulhat és kitiltanak. Kicsit lehet kozmetikázni az oldalt, hogy szebb legyen, jobb legyen, keresőbarát legyen, de nagyon nem érdemes. Egy –két jól pozícionált kulcsszó elhelyezése az oldalon és a kódban, pár kép beszédes névvel pontosan elég. Ennél több nem is kell, a többit majd az idő és a tartalom bővülése megoldja. Minél több az értékes tartalom, annál nagyobb az esély hogy a Google megtalálja. Ezen okból lehet több weboldalt is gyártani, különböző tartalommal. A klónozást a Google nem szereti, hiszen az is egyfajta becsapás.

Általános elv: csak olyant tegyünk, amit szeretnénk hogy velünk tegyenek. Senki nem szereti ha átverik, vagy behúzzák a csőbe anyagi haszon reményében, tehát mi se tegyük ezt! Mindig törekedjünk az értékes tartalomra, jól átlátható szerkezetre, egy olyan weboldalra amit mi is szeretnénk felhasználóként.

22

Nem is keresőbarátnak, hanem inkább felhasználóbarátnak kell lennie a weboldalnak. Mert ha az oldalunkat szeretik a felhasználók, a keresők is szeretni fogják. A végcélunk pedig mégiscsak a felhasználók kedvében járni, a keresők ehhez csak eszközök. Google szolgáltatások A Google-nek rengeteg hasznos szolgáltatása van. Ami a legfontosabb: mindezekhez kell egy darab gmail-es e-mail cím, melyet ingyen tudunk regisztrálni. Ezzel az egy darab gmail-es e-mail címmel minden Google szolgáltatást igénybe tudunk venni. Párat kiemelnék, mert sokan nem is tudják, hogy bizonyos szolgáltatások Google fejlesztések. Pl. Google Calendar, Google Documents, blogspot. Blogger, Google map, Google Groups, Google helyek stb. Miért előnyös ezek használata? Azért, mert a Google nagyon szereti a saját alkalmazásait és a keresőben előre sorolja őket. Pl. a Google blogok azaz blogspot blogokat http://www.blogger.com elöl dobja ki a keresőkben, mert a saját fejlesztése és saját rendszerére (Google kereső) van optimalizálva az egész. Most már tudjuk, hogy az elsődleges domain nem a leglényegesebb szempont, tehát nyugodtan használhatunk al-domaineket. Bővebb infok: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=70897

Google Adwords Ha biztosra akar menni a találati helyét illetően, vagyis garantáltan a legelső helyen szeretne lenni, erre is van lehetősége, a Google fizetős szolgáltatásával, a Google Adwords-szel. A Google a fizetős találatokat a legelső helyre teszi és a jobb oldali oszlopba a természetes találatok fölé illetve mellé jobb oldalra, mindig a legelső oldalra. Legfelülre 1-3 fizetett találatot rak, oldalra 1-6-ot. Nagyon jó részletes leírást talál .pdf-ben ezen az oldalon: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=70897 jobboldalt a „Keresőmotor optimalizálás” címszó alatt. Töltse le a .pdf-et! (32 oldalas) A fájl neve: Search-engine-optimization-starter-guide-hu.pdf

23

Csak a címe angol, amúgy magyarul van írva! Kihagyhatatlan olvasmány!!! Ezek szerint nagyon fontos az oldal címe (title), az oldal leírása (desciption), a fejlécek, az URL (a weboldal címe, http://www.valami.hu), a weboldal szerkezete, az oldaltérkép, az átláthatóság, a tartalom, a linkek, (horgonyszöveg= a szöveg amire rákattintunk, vagyis a linknek a szöveges része), rövid, jellemző fájlnevek, címsorok. Milyen szempontból lényegesek ezek? Itt kell elhelyezni a kulcsszavakat! Úgy, hogy természetesen ne menjen a tartalom rovására. Amit már említettem, ha van egy kulcsszavunk, nyugodtan tegyük be egy rokon értelmű szó helyett ezekre a helyekre. (cím, címsor, fejléc, URL, linkek, képek ALT tag-je, stb.) A google ezeket találja meg amikor a felhasználó beírja a keresőszavát a Google kereső mezőjébe. Melyek a legfontosabb kulcsszavak? Hamarosan erre is rátérünk… Mit szeret a Google és mit nem? http://keresomarketing.blogter.hu/43410/mi_az_a_pagerank Itt található erről egy angol nyelvű táblázat, amely alátámasztja a fennt írtakat. Annyi derül még ki belőle, hogy a Flash weboldalakat a Google nem szereti, nem tudja jól indexelni. Egy két flash elem lehet az oldalban, de a teljes weboldal ne legyen flash. Alakítsuk át HTML alapúra! Manapság a Flash oldalak már kimentek a divatból, meg lassan töltődnek be. Kereső szempontból tehát nem előnyösek. Attól még megtarthatjuk, csak legyen egy HTML verziója is és a döntést hogy a felhasználó melyiket választja bízzuk rá. Kiderül továbbá, hogy a PageRank (mutatószám, ami főleg a weboldalunkra mutató linkek számán alapul) fontos, de nem a legfontosabb faktor. A PageRank-nek szintén sok összetevője van, a ránk mutató linkek számán kívül!) Fontos viszont a honlap kora. Vagyis hogy milyen régi. Olyan, mint a bor. Minél régebbi, annál értékesebb. Célszerű tehát megtartani a régi (talán már elavult) honlapunkat, mert a Google megbecsüli a szép kort! A tartalmat lehet rajta változtatni, akár a design-t is, de a domain nevet tartsuk meg! Évek elteltével a Google már nagyon jó helyen fogja kidobni, akár az első találatok között (még egy átlagos weboldalt is)! Több weboldalam a kora miatt került az első oldalra, sőt a legelső helyre a természetes (nem fizetett) találatok között! Meg is lepődtem rajta, mert ingyenes tárhelyen van, aldomain-en, sőt még az ingyenes tárhely reklámcsíkja is rajta van. (ideje leszedetni, éves díjért leszedik….) Tele van szöveges linkkel, kevés rajta a kép, (egy oldalon csak egy-kettő), az aldomain-ben szerepel a kulcsszó, a főcímben és az oldal címében szintén. Szöveges tartalom nem sok van ugyan rajta (szinte semmi) de link (kifele mutató és saját tartalom) annál több. Ja, és nagyon régi, már 12 éves! Szép kort megért! Azóta sokkal profibb oldalakat is fejlesztettem, de fiatal koruk miatt azok még „csak” az első – második oldalon vannak, de szépen haladnak a legelső hely felé.

24

A Google azt is figyeli, hogy egy adott domain hány évre van lefoglalva. Egy vagy öt évre? Többre értékeli a hosszú távra lefoglalt (és kifizetett) domain neveket. A Google szereti a sok értékes tartalmat. A nagy oldalakat jobban szereti mint a kicsiket, a nagy látogatottságúakat előrébb helyezi, mert feltételezi, hogy az értékesebb és több ember számára nyújt információt. A Google jobban szereti az egyirányú linkeket, mint a visszamutatókat. Mit jelent ez? Egyirányú link az, ami másik weboldalról ránk mutat, de mi nem mutatunk vissza rá. Ilyenek pl. a webkatalógusokban (directory) elhelyzett linkjeink, pl. a .lap.hu-ban. A lap.hu nem várja el, hogy visszalinkeljük őt. A visszamutató linkek a cserélt linkek, pl. bannercsere, linkcsere. Amikor mi visszalinkeljük azt, aki kirakott minket a weboldalára. Vagyis kötöttünk egy csere-üzletet. Linkcserénél figyelj arra, hogy a cserélt link oldal releváns legyen az oldaladdal (hasonló témájú). Hogyan érjük el, hogy sok oldalunkra mutató link legyen? A legjobb és ingyenes módszer, ha az oldalad minél több linkgyűjtő oldalra, (directory) beregisztrálod. Pl. .lap.hu, linkcenter, kalauz.hu, stb. A másik, hogy bannert és linket cserélsz más weboldalakkal. Bizonyos oldalak automatikusan belinkelnek, és a statisztikákat nézegetve meglepve tapasztalod, hogy olyan oldalakon is rajta vagy ahol nem is gondoltad volna. Bizonyos oldalak automatikusan felvesznek. (nemcsak keresők) A fő weboldalad támogatására létrehozhatsz blogokat, videókat és írhatsz hozzászólásokat fórumokra. Ezekről a helyekről belinkelheted a fő oldaladat. Úgy is hívhatjuk ezeket, hogy „segéd” weboldalak. Mivel blogot ingyen lehet regisztrálni és készíteni nem kell új domain neveket vásárolnod. Az igaz, hogy mindig friss tartalommal kell ellátni. Tehát a lényeg: • • • • • • •

kulcsszavak elhelyezése a weboldal fő részeire (fejléc, cím, leírás, stb.) képek ALT tag-gel ellátva, képek nevét átírni régi weboldalakat megtartani oldaltérképet készíteni és beküldeni a Google-nak értékes, bő tartalom weboldal folyamatos frissítése új tartalommal sok oldalunkra mutató link

A Google valójában igyekszik minél jobban a felhasználók érdekeit figyelembe venni az indexeléskor. Ha ezt az alapelvet szem előtt tartjuk, akkor jó helyezést fogunk elérni a keresőben! Az oldal legyen minél természetesebb, felhasználóbarátabb, a többit majd az idő megoldja! Kicsit lehet tuningolni rajta, de túl sokat nem érdemes. A kevesebb néha több.

25

Statisztikák, analitika A forgalmad követéséhez, a minél jobb pozicionáláshoz, a célcsoportod minél pontosabb meghatározásához, a visszajelzéshez statisztikákat és analitikát kell használnod. Ezek mutatják a fejlődésedet, haladásodat, látogatóid számát és sok – sok adatot a látogatóidról. Ezek alapján pontosabban meg tudod határozni a fejlődés irányát, a minél személyre szabottabb (felhasználóbarát) tartalmat, szolgáltatásokat, módosításokat. Google Analytics Az egyik legjobb analizáló program a Google Analytics. A gmail-es e-mail címeddel be kell regisztrálni. Ezután a Google Analytics generál egy követőkódot, amit be kell illeszteni a honlap forráskódjába a lezáró body tag elé. Ezt a sablonba is lehet illeszteni blog esetén. Fel kell tölteni az új kódot és már készen is vagyunk. Ezután a gmail-es e-mail címünkkel és jelszónkkal be tudunk lépni a Google Analytics-be és látjuk az adatokat. http://www.google.com/analytics/ Csak pár adat amit mutat: Látogatók száma, honnan jöttek a látogatók, melyek a legnépszerűbb oldalak, kulcsszavak, oldalmegtekintések, új látogató aránya, böngészőik. Ha fut Adwords (hirdetési) kampányunk, azt is nyomon tudjuk itt követni. Az oldalon belüli elemzés megmutatja a honlap képén, hogy az egyes részekre (linkekre) milyen arányban kattintottak %-ban. Tipp: Tegyünk ki Bookmark (Könyvjelző) ikont, hogy a látogatóinknak lehetőségük legyen lementeni és könnyen előhívni az oldalunkat! Ezek a százalékok nagyon hasznosak, ugyanis a magasabb értékeket felülre és előre rakhatjuk. Statcounter Nagy kedvencem a statcounter. http://statcounter.com/ A Google Analytics-szal együtt használom. Más adatokat mutat, bizonyos adatokat részletesebben, más szisztéma szerint, persze sok az átfedés. Több analizáló program hitelesebb képet mutat. A statcounter szintén ingyenes, de van pro fizetős változata is. Lehetőség van publikusan kitenni az oldalra, de rejtve is lehet használni, úgy hogy senki sem látja. Utóbbi esetben a statcounter főoldalán be kell lépni felhasználónévvel és jelszóval, és máris látjuk az adatokat. Akárhány weboldalt tud követni, mindegyikre saját kódot kell generálnunk. Angol nyelvű, de ez ne riasszon el senkit, elég jól ki lehet rajta igazodni!

26

Az ingyenes verzió 250.000 találat/ hó-ig használható. Afölött a fizetős verziót lehet használni. Miben más a Statcounter a Google Analytics-hez képest? Legfőképp abban, hogy egy adott látogatóról több adatot mutat. A Google Analytics inkább összességében mutatja a trendeket, a Statcounter pedig személyenként is. Ingyenes számlálók Ha egy vagy pár ingyenes számlálót is felrakunk a weboldalunkra, azzal csak nyerhetünk. Egyrészt objektív forrás, másrészt bekerülünk az adott számláló kategóriájába, tehát növeljük azon oldalak számát, ahonnan ránk találnak. Ezen kívül látjuk az adott kategóriában (témában) elért helyezésünket is a konkurens weboldalak közt. Egyik ilyen ingyenes számláló a Websas. Túl sok számlálót (legalábbis láthatót) nem érdemes kirakni, mert nem jól mutat. Hivatalos számlálók Vannak fizetős szolgáltatások is, melyek teljesen hivatalosak. Ezek eredményeiben az emberek jobban megbíznak. Ilyen például az http://www.alexa.com/ Havi 149 dollárba kerül. Statisztikáját bátran megmutathatjuk bárkinek, teljesen hiteles. A http://longhand.hu oldal további forrásokat ajánl:

27

10 ingyenes web analitika eszköz Weboldalak forgalmának, látogatóinak méréséhez és analizálásához tíz ingyenes eszközt mutatok be a ReadWriteWeb magazin cikke nyomán. Érdekes és hasznos kis statisztikai eszközök, nézzük sorban:

Clicky – Sokrétűen használható web analitika alkalmazás http://www.getclicky.com/ Legsokrétűbben felhasználható eszköz sok egyedi funkcióval: • • • • • • • • • • •

testreszabható dashboard legnépszerűbb adatok tag cloud (címkefelhő) szerű megjelenítése statisztikák RSS csatornákon keresztül API támogatás outbond linkek követése letöltések követése exportálás CSV és XML formátumokba hivatalos WordPress plugin a WP integrációhoz Feedburner statisztikák integrációjának a lehetősége Publikus statisztika lehetősége Valós idejű adatok

Enquisite – PPC vs organikus találatok mérésére http://www.enquisite.com/ Az Enquisite, SEO és SEM (keresőmarketing) szerinti statisztikákat készít, tehát összehasonlítást ad az organikus találatokról a PPC kampányokon érkezett látogatokkal szemben, ezzel teszi könnyebben mérhetővé az egyes kampányok hatékonyságát. Legfőbb előnyét a fejlesztői a lokális és globális keresési találatok követése (hol szerepel jobban az oldal pl google.hu, google.sk, google.com …), kezdeti béta állapotban van még, sok leendő fejlesztést ígérnek a készítők, majd kiderül idővel mi valósul meg ezekből.

CrazyEgg: Overlay – Heatmap – Usability http://crazyegg.com/ A CrazyEgg a felhasználók weboldalon való viselkedésének a vizuális analizálásra hivatott alkalmazás, leginkább a weboldalak layoutjának, használhatóságának a mérésére/analizálására alkalmas, a felhasználók kattintásait, viselkedését követve az oldalon készít statisztikákat, heatmapet. Usability (használhatóság) tesztelésére, reklámok pozicionálásának, navigáció javítására hasznos segédeszköz lehet.

28

103bees – SEO statisztika – analitika eszköz http://103bees.com/ Keresőkből érkező forgalom analizálására specializálódott SEO statisztikák mérések céljára ajánlott eszköz. Sokat nem ígér,de kulcsszó kutatáshoz célzáshoz jól alkalmas állítólag, feltettem, majd idővel reportálok. valós idejű statisztikákat ad.

Measure Map – statisztika bloggereknek http://www.measuremap.com/ Bloggerek részére készített, Google eszköz, az opciói közül néhány elérhető az analytics-ben már. Jelenleg nem igényelhető account a használatához, átmeneti fejlesztések miatt, e-mail-es feliratkozással kérhető érteítés a feltámadásáról.

whos.amung.us – hányan nézik az oldalt éppen? http://whos.amung.us/ Egyszerű kis gadget counter script ami az én blgomon is üzemel, az tekinthető meg vele, hogy hányan tartózkodnak aktuálisan és melyik oldalon éppen.

Feedburner http://feedburner.com Legismertebb Feed szolgáltatás, amely miután a Google felvásárolta, minden szolgáltatásában ingyenessé vált, így nagyon jó statisztikai alkalmazásként használható, rengeteg opcióval alátogatottság mérésére

Snoop – valós idejű statisztika látogatókról – desktopon http://report.reinvigorate.net/snoop Desktop alkalmazás látogatók követésére. Név címkézési opciójával követhetőek a felhasználók név szerint.

Clicktale – látogatók videon http://www.clicktale.com/ Egy igazi “nagytestvér” alkalmazás. Szlogenje: “Mert minden felhasználónak van egy története”. Két script az oldalunkra való beiktatásával, a felhasználó teljes (egérmozgatás szintű aktivitását) videozza flash alkalmazásba. Az ingyenes csomag heti 100 videot tesz lehetővé. Személyiségi jogokkal való visszaélés esetét súrolja a dolog szerintem :)

29

MyblogLog – közösségi oldal blogoknak http://mybloglog.com/ Yahoo szolgáltatás, sok statosztikát a felhsználók rendelkezésére bocsátva.

30

Hőtérkép A hőtérkép (heat map) szintén egy nagyon hasznos alkalmazás. Színekkel jelöli az oldalunkon, hogy mely részeit nézik legtöbben az emberek. Így látjuk hogy egyáltalán hova néznek a legtöbben. Ezt színekkel jelölik. A http://longhand.hu oldal 4 ilyen alkalmazást is ajánl:

A fenti heatmap-et a CrazyEgg készítette amelyet említettem már egy korábbi webanalitikai eszközökről szóló bejegyzésben. A foltok még elég haloványak, mert mindössze egy napja telepítettem az alkalmazást az oldal forrásába. Igéretes alkalmazás nagyon, 5000 látogatóig ingyenes, tehát rövidebb teszt időszakokért még fizetni sem kell érte. :) Addig is amíg én tesztelem a CrazyEgg-et az longhand.hu-n, itt van másik három alkalmazás kipróbálásra: ClickHeat Teljesen ingyenes nyílt forráskódú heatmapper, némi PHP ismeretet igényelhet az implementálása, ezért inkább programozásban némileg jártas felhasználók számára ajánlott. Jól paraméterezhetó, testreszabható. A weboldalán meg lehet tekinteni a demo-ját. Clickdensity Egyszerűen telepíthető, sokoldalú, A/B tesztekre is alkalmas (ingyenesen csak egy A/B tesztre és 5000 kattintásig ingyenes). FuseStats Kontextuális hirdetések követésére, Google Content Network hirdetések analizálására ajánlott elsősorban. Havi 15ezer oldalletöltésig ingyenes a FusStats logo elhellyezésért cserébe.

31

A legjobb kulcsszavak Kulcsszó kutatás Amint látjuk a kulcsszavak kiemelkedő fontosságúak. A kulcsszavakra keresnek rá a legtöbben az emberek. A weboldalunkba kulcsszavakat kell ágyaznunk, ehhez viszont tudnunk kell, hogy melyek a témánkba vágó legnépszerűbb kulcsszavak. Erre egy nagyon jó eszköz a Google Adwords Keyword Tool-ja, vagyis a Google kulcsszó keresője. https://adwords.google.com Így működik: beírjuk a keresett szót vagy kifejezést, majd a képellenőrzőn látható karaktereket. Ezután kiad egy listát. A lista megmutatja a legrelevánsabb kulcsszavakat. Általában az első 10-20-at. Ezeket különböző szempontok szerint tudjuk rendezni a felső címszavakra kattintva. A verseny azt mutatja, hogy az adott kulcsszóra hányan tesznek ajánlatot. Ezek ugyanis a Google Adwords hirdetési kampányok eredményeire épülnek. Ezek alapján megállapíthatja, mennyire versenyképes a hirdetése. A globális havi keresések megmutatja a Google-ben a lekérdezések 12 havi átlagát. Tehát amire a felhasználók a Google-ban rákerestek. A helyi havi keresések ugyanez egy adott területre (országra) korlátozva amennyiben a kereséskor ezt az adatot is megadtuk. Ezek közül ami nekünk a legfontosabb, az a Globális havi keresések. Miután megtudtuk mik a legnépszerűbb kulcsszavak, ezeket be kell ágyaznunk a megfelelő helyekre és mennyiségben a weboldalunkra. Erről fentebb írtam. Tanácsok: A kulcsszavaknál ne egy szót használj, hanem inkább párat vagy kifejezést. Pl. ne csak annyit írj be, hogy marketing, hanem pl. online marketing, vagy marketing tanfolyam, stb. Az egy szó túl általános, emiatt nem ad annyira pontos találatot, nem elég szegmentált. Kerüld a túl általános kifejezéseket. Jobb a specifikus, ami kisebb területre, szakterületre fókuszál. Szintén pontosabb találatokat fogunk kapni. Nem az számít, hányan nézik az oldaladat, hanem hogy hányan vevők a termékedre. Ebből a szempontból jobb a kevesebb de értékes és releváns látogató mint a sok irreleváns. Kerüld a túl specifikus keresőszavakat. Ha túl hosszú, sok szóból áll és nagyon specifikus, akkor viszont kicsi lesz a találati arány, és ilyen szavakra már kevesen keresnek.

32

Ismét csak meg kell találni az arany középutat. Vannak az interneten olyan szolgáltatások, melyek javasolnak kulcsszavakat: • Keyword Discovery • Ez az egyik legjobb szolgáltatás, 180 kereső felhasználójának adatait elemzi, ideértve a Google és Yahoo-t. Ára: $50/ hó vagy $400/ év •

WordTracker Hasonló az előzőhöz, de kevesebb kereső adatait használja, amibe nem tartozik bele a Google. $50/ hó vagy $244/ év

•

Google Adwords. Az Adwords a Google pay-per-click (klikkenkénti fizetés) hirdető programja. A hirdetés megadásakor kulcsszavakat kell beírni, amik találatot eredményeznek a felhasználónál.

•

Google Trends Ingyenes, ami két különböző kulcsszó forgalmát hasonlítja össze.

•

Overture Keyword Selector Ingyenes, csak Yahoo adatokat tartalmaz.

Tipp: Szerver riport Egyes hoszting szolgáltatóknál van lehetőség a saját weboldalad forgalmának részletes lekérésére. Egy oldalon maximum 2-3 kulcsszót helyezz el! A kevesebb néha több!

33

Mi vonzza a legjobban a vevőt? Értékes tartalom, ingyenes ajándékok, ajánlatok, jelentős kedvezmények, kuponok, értékes és releváns tartalom Ez a fejezet arról szól, mi vonzza legjobban a vevőt. Kiindulásként nézzük mi vonzana legjobban Téged? Hiszen Te is egy vevő vagy! Az embereket az vonzza a legjobban, ami ingyenes, hasznos, értékes. De vegyük figyelembe, hogy többféle ember van. Van aki többre értékeli a minőséget az ingyenességnél. Van aki azt mondja, inkább fizetek érte, csak jót kapjak, és nem sajnálja rá a pénzt. Van aki viszont nem akar fizetni és megelégszik az ingyenessel is. Hogy lesz pénzünk, ha ingyen adjuk a terméket? Nem kell mindent ingyen adni. Amit ingyen adunk, az csak egy „csali”, vagy minta, demo. Olyan, mint az ingyenes kóstoló. A vevőnk nem zsákbamacskát kap, lehetőséget biztosítunk számára a termék kipróbálására. A puding próbája az evés és jó ha erre ingyen adunk lehetőséget. A másik megoldás a pénz visszafizetési garancia. Ekkor a vevő már kifizette a terméket, de ha mégsem elégedett vele visszafizetjük neki. Ez is egyfajta biztosíték a számára. Ha pedig mindkét lehetőséget alkalmazzuk, elég minimálisra csökkentjük a vevő kockázatát. Az ingyenességet vagy nagy akciót kampányszerűen is lehet alkalmazni. Nem kell folyamatosan ingyen vagy nagyon olcsón adni a portékát/ szolgáltatást, elég időnként. Ez lehetőséget ad a potenciális vásárlónak arra, hogy megismerjen, megnyerjük a bizalmát, utána pedig ezt megtartsuk. Milyen konkrét formái lehetnek ennek? Ingyenes hírlevelek sok hasznos információval, ingyenes e-book-ok (könyvek), tájékoztatók, katalógusok, kuponok, fizikai ajándékok (pl. kulcstartó, névjegykártya, stb.) Ha ezt terjeszteni szeretnénk, használjuk a Facebook-ot, iwiw-et, Twitter-t és az ajánlásos módszert. Vagyis megjutalmazzuk azt, aki ajánl nekünk érdeklődőt. Tehát legyenek készenlétben ajándékaink! Ezek lehetnek a témába vágó ajánló füzetkék, tanácsadó füzetek, ingyenes termékminták, stb. A személyes ajánlás, ami szájról szájra terjed (online) az egyik legjobb módszer, mert ingyenes és nagyon hatékony. Amit a barátunk, testvérünk, szüleink ajánlanak,

34

abban megbízunk, mert tudjuk hogy nem ránk sózni akarnak valamit saját hasznuk érdekében, hanem tényleg valami jót találtak, amit velünk is meg akarnak osztani, hogy nekünk is jó legyen, mi is hasznát vegyük. A hírleveleknél meg lehet kérdezni a feliratkozót hogy milyen sűrűn szeretne hírlevelet kapni. Van aki minden nap szívesen olvasgatja, de van akinek naponta már sok, és szinte spam-nek veszi. (kéretlen reklámlevél). A leghatékonyabb a telefonos utánkövetés. Miután kiküldünk egy ajánlatot e-mailben, megkérdezhetjük 1-2 nap múlva, hogy megkapta-e és tetszik-e neki az ajánlat. Sok értékes visszajelzést nyerhetünk így. De ne egy hónap múlva hívjuk fel, mert addig még kap 100 e-mailt és már nem fog emlékezni a miénkre, akkor sem ha elolvasta. Ha szeretnél kedvezményeket nyújtani a látogatóidnak Facebook-on vagy a blogodon, weboldaladon keresztül, regisztrálj itt: http://affiliate.kuponvilag.hu/affiliates/signup.php?a_aid=best2011 Ez a http://kuponvilag.hu affiliate (partnerprogram) jelentkezési lapja. Ha van egy weboldalad 10%-ot kapsz 3 hónapig minden vásárló után valamin 10%-ot minden rajtad keresztül jelentkező webmester után valamint 10%-ot az ő forgalmuk után. A jelentkezés ingyenes. A saját admin felületeden követni tudod a forgalmadat. Bannerek, linkek és egy ügyes kis widget (alkalmazás) segítik hirdetni a lehetőséget. A widget-et be tudod ágyazni a blogodba, honlapodba, Facebook oldaladra, ami magától frissül és mutatja a legújabb ajánlatokat. Van rajta egy visszaszámláló is. A Facebook oldalra igen, lehetőség van HTML-t is beágyazni, űrlappal, gombokkal, kérdőívvel, stb. A kérdőív alapból benne van a Facebook oldalakban. Leírás: http://affiliate.kuponvilag.hu/affiliates/ Példa a widget-re: http://onlineangol.blogspot.com/ (jobb felső sarok)

35

A vevőszerzés titkai és trükkjei Gondolkozz a vevő fejével! Te mit szeretnél? Minőségi szolgáltatást jó áron. Tehát ez az, amit nyújtanod kell. Nem az a lényeg, hogy a legolcsóbb légy, hanem az, hogy a legjobb. Ami fontos: 1. weboldal folyamatos frissítése új tartalommal 2. Használj olyan helyeket ahova beküldheted a cikkedet. Ezek gyűjtő oldalak, ahol rengeteg cikk van kategóriákba sorolva. Ez azért jó, mert sok honlap tulajdonos innen szed cikkeket a weboldalára, mert nem akar vagy tud saját cikkeket írni. Ezekbe a cikkekbe természetesen beágyazhatod a linkedet a végére. Megvannak a cikkek szabályai, ezeket előbb olvasd el! Ingyen reklámnak sem utolsó! A legjobb ilyen oldalak: www.submityourarticle.com www.articlemarketer.com 3. Küld videót videó megosztó oldalakra! Nemcsak a youtube létezik. Ilyen szolgáltatások még: www.tubemogul.com ingyenes www.heyspread.com Az URL-ed ne felejtsd el berakni a videóba! Ha ezt nem tudod megoldani, (Windows Movie Maker-ben meg lehet) akkor a leírásba tedd az URL-t! Legjobb, ha a leírás ezzel kezdődik. Aki ugyanis megnézte a videót és érdekli amit látott, azonnal klikkelni akar az oldaladra, nem további leírásokat olvasgatni. Tehát első az URL, utána jöhet a többi szöveg. 4. Sajtó megjelenés Vannak olyan szolgáltatások, melyek az írott sajtóba is elhelyezik a cikkedet, nemcsak online. Ilyen például: www.pr.com Regisztrálj a Google webhelyek-be! www.google.com/sites Itt saját weboldalt tudsz létrehozni kiválasztott sablonból elég gyorsan. Itt láthatod a Google szolgáltatásainak teljes listáját: http://hu.wikipedia.org/wiki/A_Google_szolg%C3%A1ltat%C3%A1sainak_list%C3%A 1ja

36

A csoda csali Korunk nagy divatja a kupon. A kupon egy igazi csoda csali. Olyannyira, hogy az utóbbi években nagyon népszerűvé váltak és elterjedtek a kupon szolgáltatók. Van amelyiknek több mint 100.000 követője van a Facebook-on. Az egyik ilyen a Bónusz Brigád. Ajánlásos módszerrel is dolgoznak, vagyis 1.000 Ft-ot ajánlanak fel kuponban annak, aki hoz egy érdeklődőt. A kupon elve az, hogy a szolgáltató nagyon olcsón, nagy árengedménnyel kínálja a termékét, szolgáltatását az eredeti árhoz képest a hatalmas forgalomért cserébe. Egy adott létszámot (érdeklődők) el kell érni ahhoz, hogy ez megvalósuljon. Amikor megvan a létszám, él az ajánlat. Ezek egy megszabott időre szólnak, van ahol visszaszámlálók vannak az ajánlatoknál elhelyezve a képeken. Mivel az emberek szeretnek nagy engedménnyel jó ajánlatokat igénybe venni, a kupon biznisz nagyon gyorsan terjed. Az emberek egymásnak ajánlják. A kuponvilág.hu egyik nagyon sikeres kampánya a mozi kampány volt. Több mozi összefogott, és féláron adták a mozijegyeket. Ki nem szeretne féláron mozijegyhez jutni? Mivel általában nem egyedül megyünk moziba, mindenki szólt az ismerőseinek, így ők is vettek kuponokat. Ismét mindenki jól járt. A moziba özönlöttek a nézők, a kuponcég jelentős jutalékot kapott, az emberek pedig féláron mehettek a mozikba. Webvideó Már többször említettem, hogy a látogató bizalmának megszerzése a kulcsa az internetes sikerünknek. Az egyszerű szöveggel, képpel összeállított weboldal még nem képes a bizalom elnyeréséhez. Az életben is a személyes kapcsolat, ami elengedhetetlen a bizalom megszerzéséhez. A weboldalunkon ezt a hatást legjobban webvideók alkalmazásával érhetjük el. Weblapunkra többféle videót elhelyezhetünk. A legprofesszionálisabb, amikor a képernyőn egy alakot látunk, aki beszél hozzánk. Úgy tűnik, mintha kilépne a weboldalról és úgy szólna hozzánk. Egy ilyen videó elkészítése komoly szakértelmet igényel, de meg is csináltathatjuk egy stúdióval pl: http://webvizio.hu Ha nem tudjuk ezt megfizetni, akkor meg is tanulhatjuk az ilyen videók elkészítését. A legjobb internetes tanfolyam erre a http://webvideozz.com. De ha tanulni sem akarunk, akkor egyszerűen felvesszük magunkat a webkameránkkal. Bár ez minőségben el fog maradni a fent említett esetekhez

37

képest, de mégis személyesebbé és érdekesebbé válik honlapunk azzal, hogy videókat készítünk és abban mondjuk el, amit amúgy leírnánk.

38

Megszerezni és megtartani A vevőt nem elég megszerezni, meg is kell tartani. Nagy hiba, hogy a legtöbben csak a megszerzésre koncentrálnak, nagy és fáradságos munkával felépítik a bizalmat, elérik hogy az érdeklődő vásároljon valamit, de miután ez megtörtént, már nem törődnek vele igazán, hanem újabb vevőket akarnak szerezni. Pedig aki már vásárolt tőlünk, ő az egyik legjobb vevőnk. Egyrészt már bízik bennünk, másrészt ajánl minket. De esélyeink csökkennek, ha nem foglalkozunk velük a vásárlás után. Hogyan tartsuk meg a vevőnket? A vásárlás után is érdeklődjünk rendszeresen, tegyünk ajánlatokat, kérjünk visszajelzést. Ez a figyelem jól esik mindenkinek, nem veszik tolakodásnak, és mindenki megérti hogy a fejlesztéshez visszajelzésre van szükségünk. Ha számukra kedvezményeket adunk, pl. hűségakciók, kitüntetve érzik magukat. Mi pedig tiszteljük és ezzel megköszönjük számukra a bizalmukat és hogy nálunk vásároltak. Ha a fő termékünket már megvette, ajánlatunk neki hasonló terméket, vagy újdonságot. Ajánlhatunk meglévő terméket /szolgáltatást x% kedvezménnyel. Adhatunk mintákat, katalógusokat, akár ingyen ajándékokat. Meghívhatjuk találkozókra, rendezvényekre, hiszen valamilyen szinten már ismerjük egymást. Megkérhetjük, hogy ajánljon minket, írjon a vendégkönyvünkbe.

39

Hírlevél – a legjobb ingyenes automatizált hírlevél küldő A vevőkkel és leendő vevőkkel történő kapcsolattartás egyik módja, sőt a vásárlás előkészítésére is kiválóan alkalmazható a hírlevél. Erre az érdeklődők a weboldalon tudnak feliratkozni. Ezek ingyenes hírlevelek, amiket rendszeres (akár általuk választott) időközönként küldünk ki az e-mail címükre. Ezek általában heti hírlevelek, vagy heti néhány alkalommal érkeznek. Mindig lehetőséget kell biztosítani a leiratkozásra, a levél legalján egy linkre kattintással. Minél automatizáltabb a hírlevél küldés, annál jobb, annál kevesebb dolgunk van vele. A kéretlen reklámlevelek (spam) tiltottak. Az e-mail marketing fontossága Az értékesítési folyamatban a legfontosabb dolog az érdeklődők bizalmának elnyerése. A bizalom elnyerése a mindennapi életünkben sem megy egyik pillanatról a másikra. Ez az interneten sincs másképp. Sőt, nehezebb helyzetben vagyunk, mert az interneten mégiscsak egy személytelen weblap található, ami nem beszél hozzánk, kérdést sem tehetünk fel neki. Ezért igen fontos, hogy legyen egy kommunikációs csatornánk az érdeklődőink felé. A weblapunk erre nem alkalmas, mert az érdeklődők miután megnézik weblapunkat, onnét elmennek és kicsi az esélye, hogy rendszeresen visszanézzenek oldalunkra. Abban meg ne reménykedjünk, hogy az érdeklődő ott azonnal vásárolni is fog. A folyamatos kapcsolattartás egyik legjobb eszköze az e-mail. Ezért weboldalunkon törekedjünk arra, hogy legelőször az érdeklődő e-mail címét szerezzük meg. Ezt elérhetjük, ha ingyen adunk valami hasznos, érdekes letölthető anyagot. Ha már megvan az érdeklődőnk e-mail címe a bizalom további kiépítését és az érdeklődés vásárlássá alakítását e-mail-en keresztül végezzük. Ehhez persze egy átgondolt email marketing stratégiát kell felállítanunk és egy ezt kiszolgáló hírlevél küldő rendszert kell fenntartanunk. Az e-mail marketing alapgondolata, hogy az érdeklődőket apránként vezetjük végig a folyamatunkon, hogy a végén vásároljanak. Mint ahogy az életben is a bizalom lassacskán épül ki, így az e-mail marketing során is. Helyesen cselekszünk, ha először inkább adunk sok-sok hasznos tanácsot, e-bookot, egyéb értékes anyagot és csak ezek után kérünk (ajánljuk termékünket vásárlásra).

40

Fontos, hogy érdeklődőnkkel ne csak alkalomszerűen foglalkozzunk, hanem folyamatosan. Hetente egyszer – kétszer küldjünk ki nekik valamilyen anyagot. Persze ezt is automatizálhatjuk, elég csak egyszer megírni egy e-mail sorozatot és azt majd az előre megadott időközökben kiküldi a hírlevél rendszerünk. Aweber Könnyen használható e-mail küldő, $1-ért ki lehet próbálni. Hírlevél küldő és autoresponder. (automata válasz e-mailt küld) Több mint 150 kész e-mail sablonja van. Nemzetközi szinten ez a legnépszerűbb e-mail küldő. Kampányokat, feliratkozó formot lehet vele készíteni. Tárolja a feliratkozási időt és ezek alapján is lehet keresni a feliratkozók között. 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár hozzá. Icontact Az icontact egy hírlevél küldő rendszer, de nem ingyenes. Nagyon sok jó szolgáltatása van, több mint 300 sablon. 500 előfizetőig $10 havonta. 15 napos ingyenes próbaidőszakot ad 250 e-mail kiküldésére 250 személynek. Mailchimp http://www.mailchimp.com Kisebb cégek számára remek megoldás a Mailchimp nevű hírlevél küldő szoftver. Nem kell telepíteni a saját számítógépre. Ingyenes, csak a plusz szolgáltatásokért kell fizetni. Mik az ingyenes alapszolgáltatások? 2.000 fő adatainak a tárolása, havi 12.000 e-mail kiküldése. Havi $10-ért korlátlan mennyiségben lehet e-maileket kiküldeni, viszont 500 főben van limitálva az adatmennyiség. Havi $240-ért ez 25.001 -50.000 fő. Más fizetési opciókat is kidolgoztak aszerint, hogy milyen gyakran küldesz ki e-mailt. Fizetni hitelkártyával vagy eCheck-kel lehet. Lehetőség van Facebook és Twitter összekapcsolásra, és ezen kampányaid eredményeinek a követésére. Kész HTML sablonjaikkal szép e-maileket lehet kiküldeni. A statisztikája nagyon részletes. Kezelése egyszerű és gyors. Kész listákat egy klikkeléssel lehet importálni. Annyi kampányt tud kezelni ahányat akarsz. Gyorsan meg lehet tanulni, mert van egy kis majom „súgója”. Az adatokat grafikonokon is mutatja. Abban is segít, hogyan használd az adatokat arra, hogy hatékonyabbá tedd a kampányodat. Google Analytics-szel is jól összehangolható. Az adatokat le lehet tölteni excel-ben. Megmutatja hány e-mail lett kiküldve, hányan nyitották meg, abból hányan klikkeltek a benne található linkre.

41

További funkciói: • Előre elkészített, több száz, témakörök szerint csoportosított e-mail sablonból válogathatunk, amelyet felhasználva egyből egy professzionlis hatású e-mailünk lesz. Csak beírjuk saját szövegünk és kész is vagyunk. •

Facebook integráció: Ezzel a kiküldött e-mailbe egy facebook Like kerül. Ha az olvasód erre kattint, felkerülsz olvasód Facebook oldalára és az ő ismerőse is láthatják ajánlatod.

•

Feliratkozó űrlap hozzáadás a Facebook oldaladon

•

Leveled kommentelési kaphatsz.

•

Leveled nemcsak az e-mail címekre mehet ki, hanem egyből a Facebook, Twitter oldalaidon is.

•

A/B teszt lehetőség. Ha szeretnéd megtudni, hogy pl: a tárgy mezőbe egyik vagy másik szöveget írd, letesztelheted.

•

Google Analytics kapcsolat. Ezzel közvetlenül az Analytics fiókodban kísérheted nyomon e-mailed eredményességét.

•

Szegmentálási lehetőség. Feliratkozóid csoportokra oszthatod az általad meghatározott jellemzők szerint és egy adott e-mailed kiküldheted egy adott csoportnak. Pl: Focirajongó táborod azon részének írsz, akik jobban érdeklődnek a hazai csapatok iránt.

lehetősége.

Így

közvetlen

visszajelzéseket

Mint látod az újdonságok egy része a közösségi marketing erejét is igyekszik kihasználni és kombinálni az e-mail marketing erejével. A fejlődés már jól láthatóan a Facebook és e-mail marketing erejét együttesen felhasználó rendszerek felé terelődik. Amennyiben segítségre van szükséged a saját e-mail és közösségi marketinged kialakításában látogass el erre a weblapra: http://euhaszon.eu/marketing Trafficwave http://trafficwave.net/ Az előzőekhez hasonló tudással rendelkező e-mail küldő 30 napos ingyenes próbaverzióval.

42

Melyik a legjobb? Itt található egy összefoglaló a legnépszerűbb e-mail küldőkről, ideértve az Awebert, Mailchimp-et, GetResponse-t, és Traffic Wave-et. http://www.bestautoresponderreviews.com Hogy melyiket célszerű választani, az a céltól és a feliratkozók számától függ. Az árakról itt látható egy összefoglaló: http://trafficwave.net/pricing.html A legjobb tehát az, amelyik leginkább megfelel az igényeinknek. Ezek közül az ingyenes (nemcsak próbaverzió ingyenes) a mailchimp.

43

Tanulj angolul és kitárul a világ! Egy adott szinten rá fogsz jönni, előbb vagy utóbb, hogy az angol nyelvtudásra szükséged van. A magyar források kevésnek bizonyulnak és a piac is kis ország lévén korlátozott. Viszont ha tudsz angolul, kitárul számodra a világ. A piac nemcsak Magyarország lesz, hanem a világpiac. És nemcsak az angol nyelvű országok, hanem szinte minden ország, hiszen az angol világnyelv. Előnye tehát a hatalmas piac, hátránya a nagyobb és sok esetben fejlettebb konkurencia. Vannak nagyon gazdag országok, melyek nagyon fejlett online marketinggel rendelkeznek és sok pénzzel amit ebbe fektetnek. Hiper-szuper honlapjaik vannak nagyon sok példányban. Fizetett hirdetéseik, csili-vili design. Jól fizetett szakemberek, akik a cégen belül csak ezzel foglalkoznak. Tehát van mit tanulni tőlük. Ha tudsz angolul, vásárolhatsz nemzetközi guruktól könyveket. Elolvashatod mit hogyan csinálnak és Neked ugyanúgy megvan mindenre a lehetőséged. Akár csatlakozni egy nemzetközi partnerprogramhoz, létrehozni egy angol nyelvű weboldalt, stb. Több a lehetőség, nagyon a célközönség, több a találat és a vevő.

44

A legjobb ingyenes források az interneten a nyelvtanuláshoz Erről szól a Sikeres angol nyelvtanulás titkai című könyvem egy része. A legjobb ingyenes forrásnak a BBC weboldalát tartom, azon belül is nyelvtanulóknak a http://bbclearningenglish.com oldalon belül a Words in the News részt. Itt hetente 3szor felraknak új leckéket hanganyaggal, szöveggel, kifejezésekkel, feladatokkal, megoldókulccsal. Ezeket mind le lehet tölteni, és teljesen ingyenes. Hatalmas archívuma van. A másik kedvencem a Yahoo. A főoldalon http://www.yahoo.com mindig vannak videók, melyek rövidek, aktuálisak és érdekesek. Pár percesek, mindenféle témákban. Egy nap kb. 10 új videót raknak fel a főoldalra. A legjobb források interaktívak. Tehát van hang és kép is. Videók, hangoskönyvek, .pdf-ek a legjobbak. Ilyen például a http://youtube.com Igaz hogy itt főleg zenék vannak, keressünk olyan zenés videót, klipet ahol a zene szövege (lyrics) is fut. Majd keressük ki a Google-ből a zene szövegét, másoljuk át word-be, .doc-ba és szótárral fordítsuk le. (Mobimouse) Ezt gyakoroljuk nagyon sokszor nagyon sok számmal! Hangosan énekeljük, nem baj ha hamis. Ez egy nagyon jó és hatékony gyakorlat! Jól beszélni úgy lehet, ha hangosan ismételjük az angol szöveget amit hallunk. Lehetőleg mondjuk hangosan egyidejűleg a beszélővel. Ha túl gyors, menet közben nyugodtan leállíthatjuk. Egy szövegen menjünk át nagyon sokszor, akár 15-ször is! A mennyiség sokat számít. Inkább legyen kevesebb szöveg, de azt alaposan dolgozzuk fel! Heti 3 elég, de minimum fél éven át. Ez a leggyorsabb módja az angol beszédtanulásnak. Fontos, hogy halljuk a saját hangunkat! Visszajelzésként felvehetjük mp3-ba. Elsőre drasztikus élmény lesz visszahallgatni saját magunkat, (számomra sokkoló volt) de ha ezen túltesszük magunkat, és hetente vagy havonta felvesszük diktafonnal vagy más rögzítő eszközzel pl. svrec a hangunkat, beszédünket, az eredmény pár hónap múlva látszani fog! Addig pedig türelem és kitartás! Minden más forma és eszköz (CD, DVD, filmek, rádió, online rádió, magazinok, klubok, stb.) szintén nagyon hasznosak. Azt a formát válasszuk és azt a témát, amit szeretünk. Ez nagyon fontos!

45

Ha pár szót nem értünk, azon ne akadjunk fenn, nyugodtan folytasd! Nem kell mindent 100%-ban megérteni. Ha a mondanivaló lényegét érted, az már jó. Emellett folyamatosan bővíteni kell a szókincset, amihez viszont szótárazni kell. Kezdetben minden egyes ismeretlen szót kiírtam szótárfüzetbe. Több spirál füzet is betelt, mire észrevettem, hogy ezek a szavak rögzültek az agyamban, és egyre több szót értek, egyre kevesebb szót kell kiírnom. Ez az észrevételem csak hónapok elteltével következett be, a vége felé már elég türelmetlen voltam, de akkor már jöttek a sikerélmények. Tehát nem szabad feladni. Ha már több ezer szót kiírtál a szótárfüzetedbe, elég nagy szókincsed lesz. Nem baj, ha egy szót 5-10-szer is kiírsz, nem fogom elmondani senkinek! Köztünk marad! De ha csak 15-szerre jegyzed meg, az se tragédia! Nem mindenki szuperagy, sőt nagyon ritka aki 2-3-szorra megjegyez egy szót. Vannak ilyen emberek 2 a 100ból. Szerencsések, de a nagy átlag nem ide tartozik. A maradék 98%-nak szótárazni kell. Ha nagyon meguntad a szótárazást hagyj ki egy időszakot. Én már nem szótárazok, mert nagyon gyorsan olvasok, és csak egy-két szót nem értek, amit a szövegkörnyezetből ki tudok következtetni hogy mit jelent. Kulcsszavakat ha nagyon fontos (főleg igék) esetleg kiszótárazok, de jelzőket nem szoktam. Sokan kérdezik tőlem, milyen felirattal nézzék az angol filmet. Semmilyennel! Ha mégis kell a felirat, akkor angollal. Ha minden kötél szakad, akkor magyarral, bár annak már nem sok értelme van nyelvtanulási szempontból. Jónak tartom a How to? oldalt, mert minden témában van videójuk. http://www.howcast.com/ Ha online magántanárt keresel, klikkelj ide: http://onlineangol.uw.hu

46

A legjobb partnerprogramok- a partnerprogramok titkai A partnerprogramok azért nagyon jók, mert passzív jövedelmet biztosíthatnak. Ha rátalálunk egy-két vagy akár nagyon sok jó partnerprogramra és jól reklámozzuk őket, hátradőlhetünk a karosszékben és minden hónapban jön a pénz. Magyarországon még nincs túl sok partnerprogram, de már jól alakul a helyzet, egyre több jelenik meg. Általában a Pro Affiliate Pro szoftvert használják erre többek közt. A partnerprogram nem azonos az MLM-mel. Míg az MLM lemegy általában 5 szint mélységig, addig a partnerprogram (affiliate) általában csak egy szintes, maximum kettő. (sub affiliate) A csatlakozott partnereket előszűrik. Általában már kell rendelkezni egy releváns honlappal amit ellenőriznek. Ennek elvárják hogy domain neve legyen, angol nyelvű és releváns legyen. Az nem baj, ha már futnak rajta más cégek hirdetései is. A partnerprogramot hirdető cég rengeteg eszközzel segíti a partnereket: kész hirdetések, e-mail formák megírt szöveggel, bannerek, teljes partner weboldalak. A partner eladásait követik és a partner minden eladás után jutalékot kap. Trükk: A legtöbben azt csinálják, hogy létrehoznak egy információs weboldalt vagy blogot és ide felpakolják a partner programjaik linkjeit, bannerjait. Majd behirdetik az oldalukat, a látogatók pedig rákattintanak a banner hirdetésekre, és esetleg vevők lesznek. Csakhogy az átkattintások aránya (amikor a honlapunkon a bannerre kattint) igen alacsony. 0-10% körül mozog, átlag 3%. A trükk az, hogy nem a saját weboldalunkat kell hirdetni, hanem közvetlenül a kész weboldalt amit kaptunk az affiliate (partner) linkünkkel. (URL) Ez tartalmazza a követő kódot, tehát ha jön vevő, tudni fogják hogy tőlünk jött. A vevők a keresőből azonnal az eladási oldalunkra jutnak célirányosan, nem kell még tovább kattintgatniuk. Azt kapják amire rákerestek. Ők is megspórolnak pár lépést és mi is. Ha ugyanis az oldalunkon sokmindent hirdetünk és persze tele van tartalommal, amit elolvasnak, attól lefáradnak, már tényleg kicsi az esély hogy rákattintanak ahova kéne, sőt onnan még tovább kattintanak, és végigviszik a teljes vásárlási folyamatot.

47

Míg ha közvetlenül az eladási oldalunkat hirdetjük be (pl. Google Adwords-szel) akkor azonnal a célhelyen vannak és pontosan azt kapják amire rákerestek a Google-ben. Pontosabb a találat, célirányos a keresés és az eredmény. A vevő nem veszik el a többi információ között ami lehet, hogy nem is érdekli. Az affiliate programokra létrejöttek gyűjtőoldalak, ahol fenn van egy csomó partnerprogram ajánlat. Ezek mivel egy helyen vannak összegyűjtve, egy fizetési rendszert alkalmaznak, egyféle szisztémát. Ez azért nagyon jó, mert nem kell 50 féle helyre beregisztrálnunk, 50 féle kifizetési módot alkalmazva (Paypal, csekk, utalás bankszámlára, stb.) hanem egy helyen egyféleképp ezt megtehetjük. Ezek a gyűjtő oldalak (pl. Clickbank) rengeteg ajánlatot tartalmaznak, és egységes szempontok alapján tudunk választani közülük. Népszerűségi sorrendbe is tudjuk állítani őket. Másik ilyen nagy oldal a Commission Junction de van még sok-sok. http://www.cj.com/ Melyiket válasszuk? Elsősorban azt ami jól jövedelmez és valóban érdekel bennünket. Ha cikkeket írunk a témáról, kell hogy érdekeljen. Választhatunk népszerűség szerint is. Az affiliate programok másik oldala amikor a mi termékünket/ szolgáltatásunkat értékesítik. Ehhez egy jó terméket kell fejleszteni, kell rá készíteni egy „csali” oldalt, angolul landing page, rengeteg marketing eszközt, bannereket, hirdetéseket, stb. és ezeket elkészíteni a partnerek számára. Nem kell saját rendszert felrakni erre (Pro Affiliate Pro), elég beregisztrálni a nagy affiliate gyűjtőkbe, ők mindent megoldanak. (statisztika, kifizetések, stb.) Emellett már rengeteg partner be van oda regisztrálva, akik majd a mi termékünket fogják árulni jutalékért. Az adott jutalékok 70% körül vannak, és aszerint emelkednek hogy az adott partner hány vevőt hozott egy hónapban. Minél többet, annál több a jutaléka, sávonként emelkedik. Az eladót akinek a termékét értékesítik vendor-nak nevezik angolul. A partnerprogram kiválasztásánál fontos, hogy érdekeljen minket, legyen rá piac és kereslet. Ebben segít a fent vázolt kulcsszó kutatás. A tartalomnak valamilyen problémát kell megoldania vagy kérdést megválaszolni. Pl. fogyás örök téma, szépségápolás, egészség, sport, család, gyerekek, technika, kommunikáció, oktatás, divat, autók, ingatlan, stb. A kulcs az értékes tartalom értékes linkekkel. A tartalom legyen friss, érdekes és egyedi. Olyan, ami érdekli az embereket és nem feltétlenül csak Téged, hanem másokat is! Ezért kell kutatni, mert itt nem mindig jön be a magamból indulok ki. Az írásod természetesen legyen releváns az eladni kívánt termékkel, sőt egyenesen arról szóljon. Ilyenek például a PR cikkek, amikor az egész cikk rejtve vagy nyíltan egy adott termék eladására van kihegyezve. Ez lehet interjú, riport vagy leírás. Felvet

48

egy problémát és ad rá megoldást, többnyire egy termék vagy szolgáltatás formájában. Pl. vitaminok, vizsgálatok, tesztek, stb. A cikk végére pedig tedd be a bannered, hirdetésed vagy affiliate linkedet. Az érdeklődő elolvassa a cikket, azonosul a problémával és megtalálja a megoldást. Jó esetben megveszi a terméket. Ha Te magad nem tudsz jó cikkeket írni, vagy nincsenek ötleteid, esetleg rossz a helyesírásod, alkalmazhatsz szabadúszó cikkírókat. Itt találsz sokat: http://elance.com A vásárlók folyamatos vonzásához folyamatos tartalom biztosítása szükséges. Ami folyamatosan fenntartja az érdeklődők figyelmét. Ezek persze lehetnek időszakos akciók is. Minimum heti egyszer, de jobb minden nap új cikkeket / tartalmat felrakni. Erre a legalkalmasabb a blog. Hogy megtudd mire van igény, készíthetsz kérdőíveket. Blogban ez nagyon egyszerű, pl. szavazás. Aki kitölti a felmérést, kérdőívet, annak küldj valamilyen ajándékot. Ezzel felméred a célcsoportod pontos igényeit, és eszerint tudod fejleszteni, vagy finomítani az ajánlatodat/ termékedet. Hogyan adjunk el? Mivel sok helyen nem szeretik az affiliate linkeket ( a partnerazonosítónkkal ellátott eladási oldalunkat) ezért hasznos létrehozni egy un. presell oldalt. Ez egyfajta előeladási oldal. Írunk egy jellemzést, véleményt, leírást a termékről, és a végére odarakjuk a linkünket. Leírhatod a saját tapasztalataidat, miért jó a termék, stb. Mindezeket egy blogon. A blogokat szeretik a keresők, mert eleve úgy vannak összeállítva, hogy kereső – barátok. Hogyan csábítsd a vevőket? Ajánlj fel bónuszt, ingyenes infoterméket, mintát, ajándékot, hírlevelet hasznos infókkal, találkozókat, tanácsadást, akár online skype-on keresztül, árengedményt, stb. Építs e-mail listát! Ha már megvan a vevő, tartsd is meg. Készíts kimutatást a vevőidről, írd fel a nevüket, korukat, mit vettek, hányat, mikor, hol laknak, és persze az elérhetőségeiket, e-mail, weboldal, telefonszám, foglalkozás, stb. Ha van 1.000 címed, már van egy elég jó bázisod és vevőköröd, persze ez az adott szolgáltatás jellegétől is függ.

49

Ki a jó vevőjelölt? Ennek megállapítására nagyon jó a kulcsszó kutatás. A jó vevőjelöltek másfajta kulcsszavakat használnak, mint a „nézelődő, de nem vásárló” érdeklődők. Tehát a beírt kulcsszavak alapján következtetni tudunk, hogy kiből lesz a vásárló. Megvizsgálhatjuk azt is, hogy akik már vásároltak, milyen kulcsszavakat használtak. És milyen kulcsszavakat írtak be azok, akik sose vásároltak. Miután ezt elvégeztük, elég egyszerű a dolgunk: a vásárló vevők által használt kulcsszavakat kell beágyaznunk a weboldalunkba. Van aki információra keres, van aki termékre. Aki „csak” informálódni akar kisebb valószínűséggel vásárol mint aki eleve egy adott termékre vagy szolgáltatásra keres rá. Pl. nem mindegy, hogy valaki könyvelőt keres, vagy könyvelő tanfolyamot. A kifinomultabb keresések amik más specifikusabbak nagyobb vevőszámot jelentenek, hiszen itt a vevő már egy konkrét terméket vagy szolgáltatást keres. Ha a felhasználó a „vásárlás” szót is beleírja a keresőbe a kulcsszavai mellé, szinte biztos, hogy venni akar.

Hogyan tovább? Az első lépések Először is regisztráljunk egy ingyenes gmail-es e-mail címet. Miután ez megvan, próbáljuk ki a Google szolgáltatásokat. Némelyiknek lehet hogy rendszeres használói leszünk. Ha még nincs, készítsünk saját weboldalt! Például Joomla, Wordpress vagy Blogger oldalt. Ezek mind ingyenesek. Keressünk partnerprogramokat, iratkozzunk fel néhányra! Tegyünk fel az oldalunkra Google hirdetéseket és kezdjünk ezekkel pénzt keresni. Regisztrálj be a Facebook, iwiw és Twitter-re! Tanulj, tanulj, tanulj! Sok hazai „guru” van, és mégtöbb külföldi. Tanulj angolul, hogy tőlük is tudj tanulni! Vegyél e-bookokat, olvasd el őket, nézz youtube videókat! Nagyon sokat lehet tanulni a help menükből, tutorialok-ból. (oktatóanyagok)

50

HASZNOS KIFEJEZÉSEK Amennyiben az online marketing területére merészkedsz, pláne ha nemzetközi vizekre is evezel, előbb utóbb találkozni fogsz az alábbi kifejezésekkel: Adsense A Google hirdetési programja. Weboldal tulajdonosok Google hirdetéseket tudnak elhelyezni az oldalaikon, cserébe jutalékot kapnak a klikkelések vagy vásárlások után. Ezzel a weboldal tulajdonos pénzt keres. Adwords Szponzorált (fizetett) hirdetések előre helyezése a Google keresőben. Affiliate Partnerprogramban részt vevő partner. Egy cég/ vállalkozó termékét, szolgáltatását kínálja, terjeszti, reklámozza jutalékért. Általában weboldal tulajdonosok, de bárki lehet. Fizethetnek klikkelésért, eladásért, regisztrációért, vagy adatokért. Affiliate network Partnerprogram hálózat, gyűjtőhely. Ide tudnak beregisztrálni a cégek, akik szolgáltatást vagy terméket kínálnak és a viszonteladók (partnerek). Campaign Kampány. Akció sorozat. Egy adott hirdetési csoport kampánya. Click fraud Sok helyen a klikkelésekért fizetnek. Ezt néhányan megpróbálják kihasználni és csalnak. Pl. feltesznek robotokat, amik klikkeléseket szimulálnak és így több ezer klikkelést gyártanak egy nap. Ezeket előbb-utóbb észreveszik, büntetik és kitiltják a programból. CTR Click –through rate Az adott hirdetésre való klikkelések száma elosztva annyival ahányszor a hirdetés megjelent. Tehát: klikkelések száma osztva megjelenések számával. (röviden: klikkelés osztva megjelenéssel) Contextual ads Ad= advertisement= hirdetés Olyan hirdetés amelyet releváns szövegkörnyezetbe helyeztek. Vagyis a körülötte lévő szöveg arról szól, amiről a hirdetés. Conversion Konverzió Azt az arányt mutatja, hogy adott klikkelésből hány vásárlás lesz. Pl. 100an klikkeltek, és abból 20-an vásároltak. Conversion rate

51

A konverzió aránya Azt mutatja, hogy a hirdető adott számú klikkelésből hány vásárlást generált. Ha 100 klikkelőből 2 vásárol, a konverzió 2%. CPC Cost per click Egy klikkelés ára. A feladott hirdetésekre klikkelők száma alapján ennyibe kerül egy hirdetés. CPM Egy klikk ára ezer megjelenésre. Destination URL Cél link. Ide kell eljuttatni a vevőt, itt fog vásárolni. Erre a webcímre mutat a fizetett hirdetés linkje. Display URL Ez a link jelenik meg a fizetett hirdetésben, ami nem feltétlen a hirdetés megcélzott oldala. Tehát még lehetnek köztes oldalak amik átvezetnek innen a céloldalra. (destination URL-hez) Domain A weboldal neve. Pl. http://www.infostarts.com Egyedi internetes azonosító. Sok esetben www nélkül is működik. Ehhez kapcsolódik a subdomain= aldomain A fő domain név alatt létrehozott aldomain. Pl. http://angol.infostarts.com EPC Earnings per click Klikkenkénti kereset. A bruttó jutalék klikkenként. Az alábbiak szerint számolják ki: Keresett jutalék osztva az összes klikkeléssel= EPC Exact match Teljes megfelelés Kulcsszó megfelelés egyik típusa, amikor pontosan az a találati szó ami a kulcsszó. Pontos megfelelés, tehát nem egy képzett szó jelenik meg a találati oldalon, hanem pontosan az a szó amit begépeltek a keresőbe. (nem a ragozott alakja) Freelancer Szabadúszó cikkíró Hit Találat. Keyword Kulcsszó Ez lehet szó vagy több szóból álló kifejezés is. Pl. 2-3 szóból is állhat, de lehet hosszabb is.

52

Keyword list Kulcsszavak listája. Hasznos egy hirdetési kampányhoz. Landing page Eladási oldal, ahova a vevőt tereljük, vagy azonnal ezt az oldalt hirdetjük meg. A hirdetések céloldala. Paypal Online fizetési rendszer. A pénzt át lehet utaltatni a bankszámlánkra. Pay per action A partner (affiliate) azért kap pénzt, ha a felhasználó csinál valamit pl. letölt, regisztrál, előfizet, ajánl, vásárol, klikkel, stb. PPC Pay per click Fizetés a klikkelésért. A hirdető csak akkor fizet, ha ráklikkeltek a hirdetésére. Nem a megjelenésért. Pay per lead Jutalék program melyben akkor kap fizetést a partner, ha valódi eladást generál. RPC A profit egy fizetett kampányban klikkelés alapon. EPC-CPC= RPC Klikkenkénti kereset mínusz klikkelésenkénti költség= egy klikkelésen nyert haszon Bevétel mínusz kiadás= profit SEO Search Engine Optimization A weboldal keresőre történő optimalizálása abból a célból, hogy minél előrébb legyen a találati listában. SPAM Kéretlen reklámlevél. URL A weboldal címe. Pl. http://www.valami.hu Volume Nagyság. Az eladások, klikkelések, kiszállított termékek egy adott időegységre eső száma. www World Wide Web Világháló

53

Kedves Olvasóm! Köszönöm, hogy elolvastad a könyvemet! Írj visszajelzést, ha véleményed, javaslatod vagy kérdésed van! A könyvnek ez a frissített kiadása a MarketingMedve 2 csomagba készült, ezen keresztül valósult meg. Köszönöm a szervezőknek a lehetőséget! http://marketingmedve.hu

Szalontai Teréz A szerző

Személyre szabott online marketing tanácsadás és honlap, youtube videó készítés [email protected] http://infostarts.com http://onlineangol.uw.hu

Budapest 2011-05-11

54