Sikap Dan Teknik Komunikasi Terapeutik

SIKAP DAN TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK KELOMPOK KEILMUAN KEPERAWATAN JIWA FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN UNIVERSITAS INDONESIA

1

HUBUNGAN P-K YANG TERAPEUTIK  Proses: belajar dan pengalaman bersama (P-K)  Alat: - Diri perawat - Teknik pendekatan  Tujuan: untuk perkembangan klien 1.  kesadaran, penerimaan, penghargaan diri 2.  pengertian identitas dan integritas 3. Mampu membina hubungan intim, interdependen, menerima/ memberi kasih sayang 4.  fungsi dan kemampuan memenuhi kebutuhan dan tujuan dan pemecahan masalah

2

SIKAP PERAWAT DALAM KOMUNIKASI  SIKAP FISIK (Egan, 1975, dikutip oleh Kozier dan Erb, 1983)  SIKAP PSIKO – SOS DIMENSI RESPON DIMENSI TINDAKAN (Dikutip oleh Stuart dan Sundeen, 1981) 3

SIKAP FISIK  POSISI BERHADAPAN  KONTAK MATA  BUNGKUK KE ARAH KLIEN  SIKAP TERBUKA  RELAKS

4

SIKAP PSIKO - SOSIAL DIMENSI RESPON -IKHLAS -MENGHARGAI

-EMPATI -KONKRIT

Terbuka, jujur, tulus, aktif (-) Mengkritik, ejek, hina, sepele (+) Minta maaf, siap selalu Hangat, berminat, pemecahan masalah Penjelasan: akurat dan jelas 5

SIKAP PSIKO - SOSIAL DIMENSI TINDAKAN ①KONFRONTASI (KLARIFIKASI)

KETIDAKSESUAIAN - KONSEP DIRI & IDEAL DIRI - VERBAL & PERILAKU - PENGALAMAN KLIEN & PERAWAT ②SEGERA - FOKUS PADA SAAT INI - SENSITIF & INGIN SEGERA MEMBANTU ③TERBUKA - PENGALAMAN PERAWAT UNTUK TERAPI ④”EMOTIONAL CATHARSIS” ⑤BERMAIN PERAN 6

KATEGORI KOMUNIKASI VERBAL Isyarat Vokal  Tekanan suara  Kualitas suara  Tertawa  Irama dan kecepatan bicara Isyarat Tindakan  Gerakan tubuh  Ekspresi wajah dan gerakan tubuh 7

KATEGORI KOMUNIKASI VERBAL Isyarat Objek  Objek yang digunakan sengaja atau tidak sengaja  Pakaian  Perhiasan Ruang  Isyarat kedekatan hubungan antara dua orang  Sentuhan  Kontak fisik antara dua orang  Komunikasi non verbal yang paling personal  Dipengaruhi oleh: - Tatanan & latar belakang budaya - Usia - Jenis hubungan - Harapan - Jenis kelamin 8

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK 1.

MENDENGAR (LISTENING) ☺ dasar utama ☺ dengan mendengar tahu perasaan K ☺ klien > bicara ☺ pendengar aktif: - kontak mata - Menunjukkan: perhatian, motivasi - Sikap empati, wajar - Tidak menyela pembicaraan - Melawan prasangka sendiri - Bertanya 9

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK 2. Pertanyaan terbuka (Broad Opening) Contoh: - Apa yang sedang saudara pikirkan? - Apa yang akan kita bicarakan hari ini? : gambaran bebas memilih Mendorong & menguatkan dengan cara listening, atau - Saya mengerti -O–O–O-O 10

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK 3.

4.

Mengulang (Restating) Mengulang pokok pikiran yang diungkapkan Mengulang sebagian Guna : - indikasi mengikuti - menguatkan ungkapan klien Klarifikasi Dilakukan bila: perawat ragu, tidak jelas, tak dengar, klien malu, bicara tidak lengkap, & loncat-loncat Contoh: dapatkah anda jelaskan kembali tentang…  untuk menjelaskan ide-ide perasaan, persepsi antara perawat & klien. 11

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK 5.

Refleksi a. Refleksi isi - Validasi apa yang didengar - Klarifikasi ide yang diekspresikan klien & memvalidasi pengertian perawat & klien b. Refleksi perasaan - Respon pada perasaan klien terhadap isi - Agar klien tahu & menerima perasaannya Guna: - u tahu & menerima ide & perasaan - mengoreksi - memberi keterangan > jelas Rugi: - mengulang terlalu sering & sama - dpt menimbulkan marah, iritasi, frustasi 12

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK 6.

7.

Memfokuskan - membantu klien bicara pada topik yang penting - menjaga pembicaraan tetap menuju tujuan - untuk > spesifik, > jelas, fokus pada realitas Membagi persepsi - meminta pendapat K tentang apa yang P pikir & rasa - cara untuk minta umpan balik & memberi informasi Contoh: Anda tertawa, tetapi saya rasa anda marah pada saya

13

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK 8.

9.

Identifikasi “Theme” Latar belakang/isyu/masalah yang dialami K yang muncul selama percakapan. Guna: percakapan, pengertian & eksplorasi masalah yang penting Contoh: Saya lihat dari semua hubungan yang anda jelaskan, anda telah disakiti. Apakah ini latar belakang masalahnya? Diam diam tapi mendengar, memberi sokongan, pengertian, & penerimaan, memberi kesempatan berpikir, memotivasi klien bicara 14

TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK 10. Informing • Memberi informasi/ fakta untuk pendidikan kesehatan Saran/ suggestion • Memberi alternatif ide untuk pemecahan masalah, dipakai pada fase kerja (sudah ada saling percaya) tidak tepat pada fase permulaan hubungan

15

16